Maisonic.com by Avidsen Avis 888

Site à fuir!!
Je suis professionnel et ai passé via le site Manomano une commande d'un kit solaire pour portail.
Je commande régulièrement et n'ai jusqu'à ce jour eu aucun souci avec des vendeurs partenaires de ce site.
J'ai reçu colis intact et suis intervenu quelques jours plus tard chez mon client.
Au déballage mauvaise surprise : le panneau solaire est complètement fissuré.
J'ai donc contacté le service client Maisonic directement et suis tombé sur une personne très désagréable.
Celle-ci m'a indiqué que le délai de 10 jours était passé suite à la livraison et qu'aucune réclamation n'était possible. Il aurait fallu émettre des réserves à la réception du colis. Emettre des réserves alors que le colis était intact? J'ai fais part de mon mécontentement et la conseillère m'a tout simplement raccroché au nez !!
J'ai donc contacté Manomano pour remonter le litige et ils m'ont bien confirmé qu'en tant que professionnel je bénéficie du délai légal de rétractation de 14 jours.
Nouveau message à Maisonic qui me me renvoie une réponse lunaire : Pour rappel, votre délai de rétractation ne peut plus être appliqué si votre produit est endommagé. En effet, les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine et non abîmés pour qu’un retour soit possible.
Ce site se défausse complètement en cas de problème avec un produit, une belle arnaque!!
Je ne recommande absolument pas.

MAJ 07/10/25 : le site Manomano me rembourse le panneau solaire face à la mauvaise foi du site MAISONIC qui se cache derrière ses CGV.

C'est le troisième achat que je fait sur ce site et je suis toujours pleinement satisfait. Les produits reconditionnés que j'ai achetés ne présentent aucun défaut ! La livraison est toujours rapide. On trouve également toute la documentation nécessaire ou les réponses à la plupart de nos questions.
Maisonic est le site que je consulte quand je cherche un produit de la domotique.

A fuir. J’ai acheté un kit solaire pour portail. Au bout d’une semaine impossible d’ouvrir le portail. On renvoi le kit . Effectivement la batterie était HS alors que neuve. On en reçoit une nouvelle on installe de nouveau (à chaque fois on y passe plusieurs heures). Cela fonctionne la batterie marche mais au bout de quelques jours on sent un ralentissement on fait les tests et ça ne charge pas. Cette fois apparemment c’est la carte . On ne demande de tout renvoyer une nouvelle fois pour réparation ce qu’on refuse car au vu de la qualité du produit on souhaite un remboursement pour le brancher en électrique. Ils refus en nous disant que le délais de rétractation est terminé (en même temps le délais de rétractation c’est pour des produits qui marchent !!!!) bref éviter ce vendeur

Très bon produit. De plus commande livrée très rapidement. K ai commandé le mardi et j étais livré le jeudi. Je recommande ce vendeur

Arnaqueurs, colis jamais arrivé et retourné à l’expéditeur, ils ont fait changer l’adresse sans me prévenir puis plus de nouvelles aucun mail j’attendais ce colis pour le travail en plus de la journée posée pour attendre le colis

Bonjour.
J’avais choisi le portier vidéo sans fil EXTEL WAVE 2 pour sa possibilité de connexion à un Smartphone et en remplacement d’un portier Extel Nova filaire avec caméra supplémentaire utilisé depuis plusieurs années, dont l’installation était simple et sans souci. Seul inconvénient, en cas de coupure
d’alimentation électrique prolongée, il était nécessaire de faire une mise à jour du « Firmware » via un téléchargement internet sur la carte sd de l’appareil.
Pour le modèle Extel wave 2, si la jonction platine de rue et visiophone est satisfaisante, Il n’en est pas de même pour l’appairage du smartphone avec le visiophone.
Pas de documentation « PDF » ou vidéo correspondant réellement au produit fourni,
apparition d’icônes non décrits dans la documentation, et échecs répétitifs de l’appairage.
Pour tout arranger, le support technique téléphonique de Maisonic considère que c’est,
à priori, une erreur de l’utilisateur, alors que l’application est incapable de faire apparaître des codes erreurs en cas d’échecs.
Autrement dit, ne pouvant prouver que l’application Extel n’est pas finalisée, à moi de me débrouiller pour contourner les bugs.
J’ai déjà eu ce genre de problème avec un constructeur connu de PC et également un
constructeur automobile Allemand (J’ai oublié de leur communiquer le correctif adéquat.)
J’ai été beaucoup mieux considéré et surtout rapidement dépanné par des constructeurs de caméras de surveillance basés en Chine !

Très satisfaite de ma commande et du colis reçu vraiment je recommande

J'ai à de nombreuses reprises commandé des références sur Maisonic. Et à ce jour aucun soucis. Un service client et technique très réactif par mail ou par téléphone. Des délais de livraison rapide et des colis reçus en très bon état. Bref ne changez rien.

Moteur de portail à bras articulés pour portail à battants Orane-SE - Avidsen - 114203.
Vraiment déçue de mon achat, le moteur marche suivant le temps ! le matin, il s'ouvre et se ferme correctement : super c'est ce qu'on lui demande. L'après-midi c'est plus compliqué, il s'ouvre de 20 cm et se bloque, se referme puis fini par s'ouvrir en totalité. Est ce dû à la chaleur ? Je regrette réellement cet achat et pourtant je n'ai pas pris le 1er prix. Je ne recommande pas du tout ce moteur.

Information complète sur le produit et rapidité du traitement de la commande avec une livraison rapide

Tous c’est bien passé au début jusqu’au moment où je dois faire appel au SAV, bizarrement aucune réponse concernant le SAV de mon videophone Phillips 2 ans et il est plein d’eau, pour un appareil qui doit être dehors c’est dommage de ne pas garantir une étanchéité parfaite.
Ne recommande pas le produit et le site geré par avidsen non plus

Suite Retour :
J’ai contacté le support via votre site le 08/07, c’est dommage que ça arrive dans les SPAM .
Concernant le joint silicone il a été fait.
Enfin bon pas de réponse je ne vous ai pas attendu pour le changer, au même prix j’ai trouvé du EZVIZ beaucoup plus qualitatif.

Entreprise sérieuse envoie rapide

J'ai eu un soucis de carte mère, j'ai contacté Maisonic car elle était sous garantie, j'ai de suite eu une personne qui m'a donné la procédure à suivre et m'a fourni les documents d'envoi, j'ai reçu la carte qui fonctionne nickel, merci pour tout

Achat d'un emble motorisation avec kit solaire. De nulle part sur leur site, il est indiqué qu'il faut des poteaux ou pilier au minimum de 25 cm pour mettre les platines des supports moteurs. Donc impossible de mettre en place les moteurs ! Vous le découvrez quant vous avez le produit et que vous demandez la notice. J'ai demandé un retour sachant que je reprenais un autre modèle compatible (vu avec le technicien) et réponse au top : vous avez dépassé le délai des 14 jours donc aucune reprise. La société n'a rien voulu savoir malgré leur erreur de non communication sur leur site qu'il faut des piliers de 25cm au minimum. Même le technicien reconnais qu'ils ont de gros problème avec leur matériel incompatible avec des poteaux de 12/15 cm. Pour info j'ai trouvé une autre société qui ont du matériel avec des poteaux de 12/15cm. Je ne recommande pas cette société qui est incapable de géré un cas ultra simple en se cachant derrière la règle des 14 jours et leur service clientèle ne sert non plus a rien ! car quand vous appelez ils vous écoutent et vous disent faire votre demande par mail et une réponse vous sera donné par mail. Très très pro tout cela !

De très bons produits.
Un SAV irréprochable.

Pièce d'origine pour mon moteur de portail trouvé facilement sur le site. Bien emballée et livrée très rapidement. Je vais profiter pour faire une seconde commande pour moderniser mon système. (batterie de secours et module connecté.
Site à recommander.

Vendeur très sérieux livraison ultra rapide, avant la date prévue ( commande passée le 18 juin,livraison le 20 juin) Je recommande vivement. SUPER

Après deux achats chez Maisonic, je ne peux que recommander ce site pour son sérieux, ses produits d'un bon rapport qualité prix et la rapidité d'envoi.

J’ai acheté une motorisation EXTEL XD 250 automatisme à bras mais ma satisfaction est moyenne : la portée de la télécommande est médiocre et inférieure à ce qui est annoncé. De plus erreur de polarité sur la notice aux niveaux des moteurs !!
Le feu clignotant est bien pâle et invisible de jour au soleil !!
Les cellules sont sensibles à l’incidence du soleil avec blocage de la fermeture comme un obstacle…
Je regrette mon achat, j’aurais du certainement du consulter la concurrence !…