Maisonic.com by Avidsen Avis 888

TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, les décrivant comme de très bonne qualité et conformes à leurs attentes. Beaucoup soulignent la facilité de trouver les articles recherchés sur le site et apprécient la rapidité du traitement des commandes. Le service client et technique est souvent loué pour sa réactivité et son professionnalisme, gérant efficacement les problèmes et offrant de bons conseils. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des difficultés avec la livraison, signalant des colis non reçus ou des problèmes avec les transporteurs. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant la qualité de certains produits, mentionnant des dysfonctionnements ou des incompatibilités. Le service après-vente a parfois été jugé inefficace par une minorité de clients, qui ont fait état de réponses lentes ou d'un manque de solutions concrètes face à leurs problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les produits. De nombreux clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité des produits. De nombreux consommateurs louent... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison. Certains consommateurs louent la... Voir plus

Order

Les clients notent des expériences ambigues avec la commande. Beaucoup expriment leur satisfaction concernant... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client ambigu. Certains clients rapportent des expériences positives,... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai acheté une motorisation EXTEL XD 250 automatisme à bras mais ma satisfaction est moyenne : la portée de la télécommande est médiocre et inférieure à ce qui est annoncé. De plus erreur de polar... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

mon portail coulissant en panne, fait 20 cm et s'arrête: j'appelle le service technique, j'explique le probleme. Réponse, c'est peut-être le capteur de tours/moteurs. Je commande la piece, je la monte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience parfaite avec leur SAV ce jour. Le technicien au téléphone connaissait parfaitement son sujet. J'avais un problème suite au changement d'alimentation de mon portail solaire/secteur. Il m'a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les conditions climatiques + insectes parasites ont détérioré la carte mère de la centrale du portail. J'ai pu commander facilement et reçu très rapidement la nouvelle carte mère de la centrale. Merci... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de bricolage

Écrit par l'entreprise

Maisonic, groupe Avidsen, commercialise de la motorisation de portail, des interphones audio et vidéo, des caméras IP. Nous distribuons les marques Avidsen, Extel, Thomson, Philips, ...


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

888 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 84 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

VOUS ETES EXTRA;!!!

J AI PRIS DU MATOS DE CHEZ EXTEL QUI MA ÉTAIS LIVRAI EN TEMPS ET EN HEURES A L'ADRESSES INDIQUE SE QUI NA JAMAIS ÉTAIS LE CAS CHEZ EUX

3 janvier 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Chez Maisonic... des pros très pros pour des clients bien inspirés de les avoir appelés!!

Bonsoir. J'ai eu besoin de bons conseils précis J'ai pu bénéficier des informations de Maisonic par des collaborateurs au fait de leur travail et d'une amabilité certaine . Cette entreprise semble très bien organisée et propose une large gamme de produits. Un exemple d'entreprise bien française . à mon avis, sans dénigrer toutefois ce qui se fait à l'étranger.

2 janvier 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

visiophone

Quand on est satisfait je ne trouve rien a dire de plus si ce n'est merci et bonne et heureuse année

1 janvier 2014
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Portail toujours en rade

Je suis satisfait de la prestation du conseiller maisonnic mais pas du tout du service après vente extel. En effet il me propose ( extel) de leur envoyer la carte mère de mon moteur de portail pour la réparer sans savoir d'où vient la panne, pour 100€, sinon me la renvoyer non réparée pour 20€. En aucun cas ils proposent de ce se deplacer ou d'envoyer un local ce que font toutes grandes entreprises dignent de ce nom. Résultat voilà déjà quelques mois que je galère avec ce moteur de portail et je ne suis toujours pas réparé malgrè beaucoup de contacts avec vous. Voilà comme c'est vous qui me demandé mon avis je vous le donne et c'est vous qui prenez la remarque car vous travaillez avec eux.
Cordialement.

31 décembre 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

décu

déçu car il n'y a pas de mode d'emploi donc on ne peut pas se servir de la télé commande

30 décembre 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité et soin!

Rapidité et suivi, pour la commande, mais aussi qualité et soin du produit livré.
Les différents éléments sont proprement emballés, les documents sont clairs.
Satisfaction pour l'ensemble.

29 décembre 2013
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Site sérieux & complet dans les explications

Je n'ai donné que 4 étoiles de satisfaction pour la raison suivante:
Après une première livraison, j'ai eu un article défectueux (portier vidéo LUTA) ce qui n'a posé aucun problème de remplacement; mais le problème est qu'à la seconde livraison, le produit était mis en vrac dans un carton bien trop grand et surtout sans rien pour l'empêcher de bringue-baller à l'intérieur; En plus, le portier était cintré (5 mm au centre) dans son emballage, ce qui ne l'empêche pas de fonctionner et c'est la raison pour laquelle je l'ai gardé. Ce n'est pas la première commande que je fait chez Maisonic
jusque là tout avait été très bien; c'est dommage !...
J'espère que mes observations seront prises en compte pour vos autres clients.
Cordialement

29 décembre 2013
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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