Maisons du Monde UK Avis 

Malhonnête au plus haut point. Rejette la faute sur les transporteurs en faisant courrir les délais pour finalement ne pas avoir le meuble au complet et aucune indemnisation. Pas dans la politique de la maison paraît-il. Même si c'est tantant, un seul conceil, fuir les commandes en ligne. SAV exécrable et loin d'être un service à la clientèle qui est prise pour une vache à lait.

Meuble livré en retard et complètement abîmé le transporter maison du monde a refusé de le reprendre résultat la commode est restée 3 mois complets dans mon salon. Le service après vente désagréable ne comprends la langue française très mauvaise expérience meuble cher et pas solide très déçu par mon achat à évité et a ne pas renouveler surtout

J'ai finalement réussi à être remboursée par Maison du Monde. Merci

Très déçus et qualité déplorable du service client.
Nous avons passé une commande en janvier 2020 pour un montant de 3000 euros (12 articles) que nous n’avons toujours pas reçue à ce jour.
Nous n’avons aucune nouvelle de l’état de notre commande.

Il est honteux de rester sans nouvelles depuis 6 mois sans accompagnement ni explication. Il est presque inutile d’évoquer la quasi impossibilité de joindre le service client. Après plusieurs tentatives restées vaines (6), le dernier appel a été pris pour seulement m’indiquer que les articles n’étaient pas disponibles, après 16 minutes d’attente qu’une personne décroche et 8 minutes supplémentaires afin d’être renseigné.
Aucune solution n’a été envisagée.
Quelle désinvolture et manque de professionnalisme

C'est une honte ! Vende des produits en stock et mettent 8 semaine à l'expédie et encore il manque la moitier !!!
À fuir !!!

A fuir...malhonnête et voleur
A fuir.... et à mon avis le problème ne vient pas des services de livraison mais bien de maison du monde!
Ils sont malhonnête et j’ai eu confirmation (non officielle) que maison du monde ment sur ses stocks!
Ils vendent des produits qu’ils n’ont en fait pas, et qu’il n’auront plus.
Pendant des semaines, ils se font de la trésorerie sur le dos des clients, qui mettent des semaines à se faire rembourser...

C’est inacceptable et il faut en effet aller en justice et se regrouper contre cette enseigne, qui malheureusement a des objets de deco sympa mais se sont des voleurs!

Lit commandé il y a 3 mois. Arrive avec 2 semaines de retard sans aucune nouvelle... et un des deux cartons a été perdu par leur transporteur. Un désastre. Plus jamais.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai bien volontiers fait!
J'attends la livraison depuis plus d'un mois avec Géodis, le colis est mis en livraison TOUS les jours, et Géodis annule tous les jours ma livraison sans raison....!!
J'appelle tous les jours Géodis qui me dit de façon très désagréable et blasée que "oui on vous livre aujourd'hui"...!!
Est ce une BLAGUE?
Que faut il faire pour être livré?
Vous avez attendu presque 1 mois pour envoyer le colis, maintenant je ne suis pas livré mais l'argent a bien été débité dans les 48 h par contre!!
Bien évidement, je vous ai contacté sur TOUS vos réseaux sociaux dont FB à plusieurs reprises, je n'ai à ce jour AUCUNE réponse de votre part...
Maisons du Monde, c'est juste un pur scandale!!

J'ai offert une armoire à ma fille par l'intermédiaire de Maison du Monde ( site internet )
Le miroir de la porte de cette armoire était cassé.
Malgré un message sur le site dès constatation de ce problème , nous n'avons eu aucune réponse .

Expérience catastrophique !!
J’ai commandé mon buffet depuis le 5 octobre. Après une erreur d’indication sur la livraison en relais, j’ai du payé la livraison à domicile. Celle ci n’a jamais lieu !! Déjà 3 rdv décales !!
Un meuble à 600€ payé il a y plus d’un mois sans rien! Je suis très déçue !!!
Le service client ne comprend pas ce qu’il se passe et veut attendre que j’ai reçu mon meuble pour me faire un geste co .. encore faut il qu’il arrive ..
les meubles sont beaux mais le service nul !!

Très bien! Merci beaucoup!

Cher

Chere mais c'est de la bonne qualité

Grosse déception pour une enseigne "haut de gamme". Canapé Joey acheté en septembre: rapidement, le tissu de l'accoudoir droit s'est détendu, les coussins de l'assise et du dossier sont affaissés, et la structure grince... Nous entretenons notre canapé correctement donc l'usure n'est pas liée à un défaut d'usage... Après contact avec le SAV (que nous avons du relancer), j'ai envoyé un mail pointant du doigt ces défauts de conformité. Cela fait plus de 15 jours maintenant, le SAV devait revenir vers nous dans les 3 jours... Mais bon, après lecture des nombreux avis négatifs je constate ne pas être la seule à m'être faite avoir!

Inadmissible, très bonnes clientes avec au moins un achat en boutique par mois : se voir refusé un bon de réduction de 10€ pour un achat de 40€ à la place de ma tante qui m’avait transféré son offre par mail car elle n’avait pas le temps de faire l’achat. (Nous avons le même nom de famille...)
J’ai clairement été choqué et déçue de ces conditions de vente. J’ai laissé tous mes achats en caisse en exprimant clairement mon mécontentement. Aucune solution et gestion prise en charge à part des refus catégoriques.
Non seulement vous ne fidélisez pas vos clients mais en plus aucune tentative pour les retenir.
C’est franchement plus que déplorable !!!

J'ai commandé un fauteuil à 500 euros, pour ce prix on s'attends à avoir de la qualité ! Et bien non, le fauteuil est arrivé avec un pied où la vis ne tenait pas, celle ci se dévissait lorsqu'on essayait de visser le pied au fauteuil donc le pied tombé de lui même...
500 euros et je me retrouve avec un fauteuil sur lequel il m'est impossible de mettre le quatrième pied ! Ils vendent des produits à des prix exorbitants et la qualité n'est même pas au rendez vous ! C'est grave de vendre du made in china à plus de 500 euros !
Lorsque que j'essaye de contacter le service client voici les options qu'on me propose pour changer juste un pied de fauteuil vendu en pièce détaché du fauteuil dans l'emballage : me renvoyer le fauteuil en entier dans un délai de 15 jours avec reprise de l'ancien (qui est en parfait état malgrés le pied) ou venir chercher mon fauteuil et me rembourser intégralement ! J'indique bien qu'il s'agit juste du pied et qu'il me faudrait juste un nouveau pied à envoyer par la poste mais on me répond que ce n'est pas possible ! Prendre un pied dans un carton et l'envoyer par la poste doit être trop dur et demande peut être trop de compétences pour eux ...
A la fin de l'appel, la responsable me dit que je vais recevoir un mail pour choisir une des options ... j'attends toujours le mail !
Et la livraison du produit, je ne vous en parle même pas ! Prévu en 14h et 16h, livré à plus de 18h ! Personne ne me tenait informé ! Il faut presque poser un RTT pour réceptionner le produit !
Plus jamais je mettrais un pied dans un magasin maison du monde et je ne cliquerais plus sur leur site soyez en sur !

Service client déplorable

Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable que celui de chez maison du monde. J'ai acheté un miroir qui devait prendre 5 jours a être livré et j'en suis au 26eme jours et toujours sans aucunes nouvelles. Ils ne sont pas accessibles et répondent au chat en ligne 5 jours plus tard. Ils ne sont pas en mesure de m'aider et de me livrer un miroir et ne font aucun geste commercial. Je suis très déçue du service client. Je ne remettrai plus les pieds chez maison du monde.

SERVICE CLIENT DEPLORABLE, réclamation opérée le 17/08, sans réponse au 31/10/2019 pour un achat à 99 €.

Déplorable !! Lamentable ! je vous livre ma triste expérience dans le magasin de Carcassonne. J'ai passé une commande de deux produits commande a Maison du Monde qui se situe a 45 km de chez moi, après avoir reçu un message m'indiquant que ma livraison était arrivé je me suis rendu au magasin, ma commande n'était pas là !!! la responsable du magasin m'indique que je devrais repasser le lendemain et que ce n'est qu'un problème de retard... ! Le lendemain avant de me déplacer, je téléphone au magasin qui me confirme que ma commande est bien présente sur le site, je reviens donc a nouveau au magasin (je rappelle que chaque fois je fais 90km allé retour) et là on m'explique que ma commande n'est toujours pas arrivé, j'exprime alors ma colère et demande des explications que la responsable refuse de me donner des explication et m'(indique qu'elle m'appellera quand la commande sera bien arrivé... je demande alors d'être livré chez moi (geste commercial) ce que l'on me refuse.... une semaine après ces incidents je suis toujours en attente de ma livraison.... Je ne recommande pas cette enseigne dont le service commercial est déplorable.