Après beaucoup d'incompréhension sur les informations collectées sur le site, j' ai pris la décision de contacter le service client. Une personne attentive, compréhensive, m'a guidé pour apporter des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Malakoff Humanis depuis des années grâce à mon ex compagne, j'apprécie beaucoup votre approche et votre efficacité. Tout est bien expliqué et facile à comprendre. Si un doute persiste, très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons conseils personnalisés, rappel et suivi. Mon conseillé m'a posé les bonnes questions, précises et a totalement compris mes souhaits et mes besoins. Clair efficace, tout en prenant son temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre assurance, pour toute la famille ! La plateforme est simple et pratique, les dossiers et remboursement sont traités très rapidement, et le niveau de couve... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bien je recommande vivement
Très bien je recommande vivement
Clarté réactivité
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que la clarté de nos informations et notre réactivité vous donnent entière satisfaction. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
La meilleure mutuelle qui répond à vos…
La meilleure mutuelle qui répond à vos questions
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous mettons un point d'honneur à offrir des réponses claires, rapides et adaptées à chacun de nos adhérents. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Très bonne relation client
Délai d'attente très court, courtoisie et professionnalisme du conseiller
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de prise en charge ainsi que la courtoisie et le professionnalisme de notre conseiller vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Je suis très très très satisfait de…malakof
Je suis très très très satisfait de Malakoff Humanis à tous les niveaux vous êtes très forts et professionnels
En même temps vous êtes à l'écoute vous êtes humain
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement enthousiaste ! Lire que vous êtes satisfait « à tous les niveaux » et que vous ressentez à la fois notre professionnalisme et notre dimension humaine touche énormément nos équipes.
Concilier rigueur, écoute et proximité au quotidien est précisément ce qui anime l'ensemble de nos collaborateurs. Votre message leur sera partagé avec une grande fierté !
Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre besoin à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
J’avais besoin de renseignements…
J’avais besoin de renseignements complémentaires concernant une hospitalisation
La personne m’a renseignée avec patience et célérité
Très satisfaite de mon appel
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la patience et la réactivité de notre conseiller vous aient permis d'obtenir tous les renseignements nécessaires pour votre hospitalisation. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est l'un des meilleurs…
Malakoff Humanis est l'un des meilleurs mutuelles Française je suis tout a fait satisfait. L'application est la meilleur façon de régler les les formalité administratif, paiment devis , suivis de dossiers exact....
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau témoignage et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ainsi que notre application mobile vous apportent une entière satisfaction.
Simplifier vos démarches administratives au quotidien — qu'il s'agisse de l'envoi de vos devis, du suivi de vos remboursements ou de la gestion de vos dossiers — est une priorité absolue pour nous. Savoir que notre outil digital répond parfaitement à vos attentes est une excellente nouvelle !
Votre retour sera partagé avec nos équipes. Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre besoin à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations de prévoyance vous apportent entière satisfaction.
Proposer des garanties solides et un accompagnement fiable pour protéger nos adhérents au quotidien est au cœur de notre engagement. Votre retour encourageant sera partagé avec plaisir auprès de nos équipes.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Toujours à l écoute et d une grande…
Toujours à l écoute et d une grande disponibilité.reponses toujours rapide avec un suivi exemplaire
Bravi
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci pour vos félicitations et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que la disponibilité de nos équipes, la rapidité de nos réponses et la qualité de nos suivis sont au rendez-vous.
Vous accompagner avec réactivité et professionnalisme à chaque étape est au cœur de nos priorités. Votre « Bravo » sera transmis avec grand plaisir à l'ensemble de nos conseillers !
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Très bonne relation avec le site même…
Très bonne relation avec le site même si la connexion est parfois compliquée, délai pour recevoir le mail en cas de perte du mot de passe ....
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience globale avec notre site web reste très positive.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les lenteurs sur la réception du courriel de réinitialisation de mot de passe. La fluidité et la simplicité de vos accès en ligne sont essentielles pour nous, et nous transmettons immédiatement ce point à nos équipes techniques afin d'améliorer la réactivité de notre plateforme.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre besoin à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que la rapidité de vos paiements vous apporte entière satisfaction.
Garantir des remboursements fluides et réactifs est une priorité essentielle pour préserver votre budget au quotidien. Votre message sera partagé avec nos équipes de gestion !
Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre besoin à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Parfait 👍 aide pour le maintien des…
Parfait 👍 aide pour le maintien des droits des enfants étudiants sur ma mutuelle 🤩
4 septembre 2026
Avis spontané
Devis
Réponse à un devis avec gros dépassement d'honoraires dans les 2 jours.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez obtenu une réponse rapide à votre devis. Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Pas du tout satisfait.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et souhaiterions pouvoir comprendre ce qui a motivé votre insatisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions regarder votre situation plus précisément.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Personne à l écoute
Personne à l écoute. Apathique..connaît bien son travail. Bonne réactivité
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, l’empathie et la réactivité de notre conseiller, ainsi que sa maîtrise de votre dossier.
Nous lui transmettons avec plaisir vos compliments.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
On a on a un vrai support au téléphone
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu compter sur un véritable accompagnement au téléphone et que nos équipes ont su être présentes pour vous.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
très bonne mutuelle
très bonne mutuelle. A ma grande surprise aide a la cotisation par le service social sous certaines conditions. Je suis partie chez un concurrent qui promettait tarif en accord avec une ALD. je reviendrais chez malakoff même si je paie un peu plus. l aide du service social étant bienvenue.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement et que l’aide proposée par notre service social ait pu vous être utile dans votre situation.
Votre confiance et votre souhait de revenir chez Malakoff Humanis nous font particulièrement plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Bon service au téléphone.
Bon service au téléphone.
Rapide au téléphone juste choix vocale ia un peu juste.
Sinon pour le moment je suis satisfait.
De bons interlocuteurs respectueux et professionnels.
Je conseille pour le moment.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le serveur vocal. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Excellente mutuelle
Excellente mutuelle, toujours à l'écoute et qui reste à votre disposition, j'ai cette mutuelle depuis plus de dix ans , je l'ai conservé après la retraite.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce très beau témoignage ! Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
En ayant un peu plus de réactivité
En ayant un peu plus de réactivité, attendre plus d'un an une carte de tiers payant ça fait un peu long, suite à un changement de compte des échéances ont étés refusées, je voudrais régler cet impayé pour pouvoir refaire un contrat santé mais j'attends le mail avec le rib pour faire le règlement. Et je trouve un peu désolant qu'après au moins 15 ans avec un contrat chez Malakoff sans problèmes pour mon nouveau contrat je dois payer et je ne serais couvert qu'au bout de 3 Mois Je trouve un peu abusé.
Donc j'attends Votre Mail pour régulariser ma situation.
Merci
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous regrettons la situation ainsi que les délais rencontrés. Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
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