Après beaucoup d'incompréhension sur les informations collectées sur le site, j' ai pris la décision de contacter le service client. Une personne attentive, compréhensive, m'a guidé pour apporter des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Chez Malakoff Humanis depuis des années grâce à mon ex compagne, j'apprécie beaucoup votre approche et votre efficacité. Tout est bien expliqué et facile à comprendre. Si un doute persiste, très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons conseils personnalisés, rappel et suivi. Mon conseillé m'a posé les bonnes questions, précises et a totalement compris mes souhaits et mes besoins. Clair efficace, tout en prenant son temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre assurance, pour toute la famille ! La plateforme est simple et pratique, les dossiers et remboursement sont traités très rapidement, et le niveau de couve... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon service au téléphone.
Bon service au téléphone.
Rapide au téléphone juste choix vocale ia un peu juste.
Sinon pour le moment je suis satisfait.
De bons interlocuteurs respectueux et professionnels.
Je conseille pour le moment.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le serveur vocal. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Excellente mutuelle
Excellente mutuelle, toujours à l'écoute et qui reste à votre disposition, j'ai cette mutuelle depuis plus de dix ans , je l'ai conservé après la retraite.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce très beau témoignage ! Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
En ayant un peu plus de réactivité
En ayant un peu plus de réactivité, attendre plus d'un an une carte de tiers payant ça fait un peu long, suite à un changement de compte des échéances ont étés refusées, je voudrais régler cet impayé pour pouvoir refaire un contrat santé mais j'attends le mail avec le rib pour faire le règlement. Et je trouve un peu désolant qu'après au moins 15 ans avec un contrat chez Malakoff sans problèmes pour mon nouveau contrat je dois payer et je ne serais couvert qu'au bout de 3 Mois Je trouve un peu abusé.
Donc j'attends Votre Mail pour régulariser ma situation.
Merci
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous regrettons la situation ainsi que les délais rencontrés. Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Je n'ai pas été dépannée
Je n'ai pas été dépannée: je n'arrive pas à créer mon espace personnel.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces difficultés lors de la création de votre espace personnel. Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications adaptées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Application simple et très efficace
Application simple et très efficace
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre application ! Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Ma conseillère a su rapidement me…
Ma conseilère a su rapidement me proposer une solution adaptée à ma situation
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter une solution rapide et adaptée. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Mutuelle géniale !
Mutuelle géniale !
Application Smartphone au Top !
Gestion ultra rapide de toutes les demandes effectuées, que ce soit pour un Devis, un remboursement ou autre.
Je recommande vivement !
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et ce superbe retour sur nos services et notre application ! Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Accueil
Contact téléphonique facile et rapide. Les informations données sont claires et compréhensibles. Très bon accueil et écoute.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous sommes ravis que notre accueil et la clarté de nos informations vous aient donné entière satisfaction. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L'équipe Malakoff Humanis
Prévoyance
manque d'information concernant la prévoyance. Il faudrait qu'un arrêt maladie vous soit également envoyé.
Les employeurs ne font pas leur travail qui est de vous informer donc nous sommes systématiquement lésés.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre désarroi face à cette situation. Afin de pouvoir consulter votre dossier, vérifier vos droits et vous accompagner dans la régularisation de votre prise en charge en prévoyance, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que le nom de votre entreprise en message privé.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Très bonne mutuelle avec beaucoup de…
Très bonne mutuelle avec beaucoup de diversifications
2 septembre 2026
Avis spontané
Conseillé à l’écoute et de bon conseil
Conseillé à l’écoute et de bon conseil
1 septembre 2026
Avis spontané
Application et conseiller vous facilite…
Application et conseiller vous facilite toutes les démarches rapidement.
1 septembre 2026
Avis spontané
Pour ma part la conseillère à été très…
Pour ma part la conseillère à été très efficace elle a pu répondre à mes questions et elle a été professionnelle je recommande HUMANIS MALAKOFF
1 septembre 2026
Avis spontané
Très bonne mutuelle d'entreprise
Très bonne mutuelle d'entreprise, réactif aux demandes, peu voir très peu de temps d'attente aux téléphones pour avoir un conseiller et rembourse très vite par virement. Conseiller très aimable au téléphone. Je recommande cette mutuelle.
2 septembre 2026
Avis spontané
L'efficacité est vraiment fonction du…
L'efficacité est vraiment fonction du conseiller en ligne, presque du quitte ou double, très dommage pour l'image et le service
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous regrettons vivement cette disparité dans la qualité d'accompagnement. Afin que nous puissions faire le point sur vos derniers échanges et vérifier votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Accueil professionnel
Je viens juste de souscrire, parfait pour le moment, à voir dans le temps.
28 août 2026
Avis spontané
Magnifique traite bien les dossiers…
Magnifique traite bien les dossiers super simple l'application demande de remboursement et cetera
1 septembre 2026
Avis spontané
Très bonne Mutuelle
Très bonne Mutuelle, avec de très bons conseils qui explique clairement les choses
31 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.