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Noté 1 sur 5 étoiles

J'avais déjà fait plusieurs commandes qui s'étaient très bien passées. Malheureusement, ma dernière commande passée en juillet 2024 n'est jamais arrivée. Une commande de environ 130€... Après plusieur... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

pourquoi compliqué ? - points positifs : bonne communication et transparence de l'entreprise, bons produits - points négatifs : le temps de livraison dû à un déménagement de leur locaux (fini maint... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée en janvier, et partiellement reçue en avril. Nous sommes en Mai et j’ai demandé plusieurs fois le remboursement des articles manquants : je n’ai aucun retour (si ce n’est des messages... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue ! Problèmes de stocks, j’ai mis environ 7mois à recevoir ma commande en entière, scandaleux. Ils se contentaient d’envoyer des mails automatique friendly, mais quand j’y répondait pour f... Voir plus


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

206 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçue

J'avais acheté des 2 tangas chez eux en 2022 et j'ai voulu recommander en décembre, le SAV n'arrêtait pas de me dire que c'était en précommande et que ça allait arriver. Aujourd'hui mi-mars, je vois bien que ça ne va jamais arriver. Le SAV ne me répond plus... Et tout sur leur site est en précommande maintenant. Ce n'était pas le cas lors de ma 1ère commande. Et effectivement les coutures se défont... J'espère pouvoir être remboursée un jour...
N'achetez pas chez eux, c'est quitte ou double pour recevoir votre commande et j'ai l'impression qu'ils payent des gens pour leur laisser des avis favorables...

17 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Malucette

Bonjour,

Je suis profondément désolée d'apprendre que tu as vécu une expérience si décevante avec notre marque. Je comprends ta frustration et ta déception face à cette situation.

Il est clair que les retards et les problèmes de communication que tu as rencontrés ne sont en aucun cas acceptables. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer et pour le manque de fiabilité de notre service client.

Je comprends également tes inquiétudes concernant les avis favorables et je tiens à te rassurer que nous n'engageons pas de personnes pour laisser des avis positifs. Nous sommes attachés à l'honnêteté et à la transparence.

Je m'excuse encore une fois pour ces désagréments et je te remercie de ta patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Si tu as d'autres questions ou préoccupations, n'hésite pas à me les faire savoir.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçue !

Commande #16051 passée le 22 janvier et débitée, sans aucune nouvelle si ce n'est des newletters... J'ai essayé de contacter 2 fois le SAV, sans aucune réponse !!

4 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Malucette

Bonjour Emmanuelle,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que tu n'as reçu aucune nouvelle concernant ta commande et que tu n'as pas obtenu de réponse de notre service client. Je comprends ta frustration et je tiens à m'excuser pour cette situation.

Il est inacceptable que tu n'aies pas été informée de l'état de ta commande malgré tes tentatives pour contacter notre service client. Je m'engage à résoudre ce problème immédiatement et à te fournir les informations nécessaires concernant ta commande.

Pour que je puisse t'aider plus efficacement, pourrais-tu me fournir ton numéro de commande ou ton adresse e-mail associée à la commande ? Cela me permettra de localiser ton dossier et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème au plus vite.

Je tiens à te remercier de ta patience et de ta compréhension. Nous sommes désireux de rectifier cette situation et de te fournir une assistance appropriée.

Encore une fois, je m'excuse sincèrement pour ces désagréments. Si tu as d'autres questions ou préoccupations, n'hésite pas à me les faire savoir.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçu car plus de la moitié…

Je suis très déçu car plus de la moitié des sous vêtements commandés fuient au niveau des coutures et attention ce n’est pas une petite fuite pour le prix c’est scandaleux

3 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Malucette

Bonjour Alexandre,

Je suis sincèrement désolé(e) d'apprendre que tu as rencontré des problèmes de fuite au niveau des coutures de ta lingerie menstruelle. Je comprends ta déception et je tiens à m'excuser pour les désagréments que cela a pu causer.

La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et il est clair que nous avons manqué à notre engagement envers toi dans ce cas précis. Il est evident qu'il y a eu un soucis car nos sous vetements menstruels n'ont normalement aucune fuite.

Je t'invite à nous contacter directement avec les détails de ta commande, comme le numéro de commande ou l'adresse e-mail associée, afin que nous puissions traiter ton cas de manière spécifique. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour toi, que ce soit un remplacement des produits défectueux ou un remboursement intégral.

Je comprends que cette expérience ait été frustrante pour toi, et je tiens à t'assurer que nous prenons ce problème très au sérieux. Nous sommes désireux de rectifier cette situation et de regagner ta confiance.

Je m'excuse encore une fois pour ces désagréments et je te remercie de nous avoir informés de ce problème. Si tu as d'autres questions ou préoccupations, n'hésite pas à me les faire savoir.

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis Box

Achat d'une box tanga pour la première fois, au moment de la sortie des boxs : 3 tangas. Un chouchou, un savon et un autocollant etaient prévus. Plutôt satisfaite des produits et de la coupe des tangas, mais pas de trace de chouchou dans la boite. Et un petit sachet de dragibus à la place. Sans explication ni excuse c'est plutôt moyen... Depuis le contenu de la box à été changé à "des surprises".
Après test les tangas sont par contre vraiment au top du confort et aucune fuite. Les meilleurs sous vêtements menstruels que j'ai testé !

8 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Malucette

Bonjour Marie-Camille,

Je suis ravie d'apprendre que tu as apprécié la coupe et le confort des tangas que tu as reçus dans ta box. Cependant, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'absence du chouchou prévu dans la boîte et pour le remplacement par un sachet de dragibus sans explication ni excuse.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Il est clair que dans ton cas, nous avons manqué à notre engagement envers toi en ne fournissant pas le contenu prévu dans la box.

Nous avons récemment modifié le contenu de nos boxes pour offrir plus de surprises à nos clients. Cependant, cela ne justifie en aucun cas le fait de ne pas fournir le produit spécifique qui était initialement prévu sans aucune explication.

Je tiens à te remercier d'avoir partagé ton expérience positive avec les tangas et de souligner leur confort et leur efficacité en termes de protection. Nous sommes heureux que tu aies apprécié ces produits.

Je m'excuse encore une fois pour cette erreur et je te remercie de nous avoir informés de ce problème. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service et éviter de telles erreurs à l'avenir.

Si tu as d'autres questions ou préoccupations, n'hésite pas à me les faire savoir.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable, rien à dire :)

Livraison hyper rapide, packaging incroyablement soigné, excellent qualité, et service client des plus efficaces que j'ai pu voir.
J'avais besoin d'un retour car les culottes taillent assez petit (pensez à prendre une taille, voire deux, au dessus de la votre), et le service client m'a tout de suite envoyé le label de retour. Cinq minutes plus tard, je reçois un mail de confirmation de ma nouvelle commande contenant la nouvelle taille. J'ai eu besoin de rien faire à part déposer l'ancien paquet à la poste.
Un très grand merci à toute l'équipe ! Je recommande les yeux fermés :)

27 avril 2022
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bon départ , mauvaise fin :( vraiment dommage

27/06/25
Dommage dommage dommage....cette marque a bien commencé et j'ai été conquise par leurs produits. Ils ont eu selon leurs déclarations des soucis avec les livreurs et depuis elles ont disparus. J'ai du attendre trois mois pour recevoir une partie de ma commande et le reste cela fait plus d'un an que j'attends. Je leur ai envoyé un mail et aucune réaction. J'ai effectué une déclaration sur SignalConso en espérant solutionner mon problème car 80euro pour du vent ça fait mal....

Premier commentaire
"Après quelques soucis avec la poste en Belgique (heureusement que la team est super réactive et prioritise la satisfaction du client) , je reçois mes tangas dans un magnifique emballage bien soigné. On dirait que l'on vient de recevoir un cadeaux. Mais de fait ces tangas sont bien un cadeaux car ils facilitent la vie. Personnellement je ne les porte qu'à la maison mais ils m'offrent un confort et une sécurité anti-fuites qui m'ont agréablement surpris. Je me sens bien dedans . Ca n'a rien à voir avec les protèges slip réutilisables qui sont trop épais. Ces tangas-ci sont assez discrets et très confortables à mettre. Je les recommande vivement et moi-même j'achèterai à nouveau lors du lancement de leurs nouvelle capsule. P.S. Selon la charte je devais acheter un XS que je trouve est un peu petit pour moi car il met en avant mes poignets d'amour. Cependant la tenue sur le corps pour éviter les fuites est idéale. A vous de choisir ;)"

1 juin 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ultra satisfaite des produits

Ultra satisfaite des produits ; je les porte toute la journée, même quand je vais au travail en velo et aucun souci.
Côté style, enfin quelque chose de simple et sexy. Adieu la cup !

Foncez !!

15 octobre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Malucette !

J’ai testée plusieurs marques de culottes menstruelles et j’ai été bluffé par Malucette. Je suis vraiment heureuse d’avoir découvert ces tangas ! J’ai investi pour en avoir pour toute ma semaine de règles tellement je suis fan, elles sont super belles et c’est agréable à porter. Ça m’aide à me sentir jolie pendant mes règles, merci Malucette !!

23 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le top du top

Enfin des culottes de règles qui ne marquent pas la fesse et qu’on peut mettre avec des robes ou des jupes ! Hyper agréables, testées en flux normal elles sont nickel, je les recommande. Le top du top serait d’avoir d’autres couleurs que le noir et le violet ;)

3 octobre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore

J'adore! Hyper confortable, j'en ai oublié mes règles. Pas de soucis pour l'absorption du flux. J'ai des culottes de différentes marques mais je suis vraiment ravie d'avoir découvert Malucette et les tanga! Moi qui porte plutôt des strings, c'est le compromis parfait pendant mes règles.

30 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai tellement aimé que …

J'ai tellement aimé ma première commande de 1 tanga ma lucette qu'en moins de deux mois j'en ai déjà accumulés 6 🙈🙈
Produit de qualité et efficace, tout comme le service client !

29 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis juste CONQUISE

Je suis juste conquise ! Ce produit change littéralement ma vie, mon quotidien avec les règles. Malucette a su me soulager de cette période pas marrante et rien que pour ça je dis MERCI. Zéro fuites, aucunes odeurs, les modèles sont graves beaux (mon mari les adore aussi). J’en ai même offert en cadeau à ma sœur. Hâte de découvrir les prochaines collections 😇❤️

29 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

1an avec Malucette 🥳

Déjà plus d'un an que j'ai commencé à utiliser les tangas menstruels de Malucette. 😍
Depuis je n'utilise plus que les tangas durant mes règles ! Les tangas me procurent un sentiment de liberté durant cette période qui n'est pas très agréable de base. Aucune gêne, Aucun accident, Pas de mauvaise odeurs c'est le top !
Les couleurs sont top ! 💜🖤❤💗 Ça change des culottes noires que l'on trouve partout !
Bref je vous les conseille à 100% 🤩

29 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait!

Ce tanga menstruel a clairement changé ma vie et mon quotidien pendant la période de mes règles et je ne repasserai aux serviettes et tampons pour rien au monde. Les tangas sont d’abord très jolis mais ils sont surtout très efficaces, aucune fuite après des mois d’utilisation.
De plus, la team Malucette est toujours très réactive et agréable.

Je recommande à 10000%

29 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

"Testé et approuvé !!!

"Testé et approuvé !!! Vous avez réussi à allier le confort, l'esthétisme et la sécurité ! Une vraie liberté ! Hâte d'avoir d'autres couleurs..."

29 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commandez les yeux fermés !

J’ai commandé 2 tangas pour flux moyen et je suis plus que convaincue. Le tanga tient toutes ses promesses. Et malgré un soucis de livraison dont la faute incombe à la poste, Robin a été très réactif et a tout de suite résolu le problème. Merci à toute l’équipe, je recommande les yeux fermés

29 septembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçue après 7 mois, pas de remboursement

Je suis étudiante et dépenser 70€ dans des tangas que je n'ai jamais reçu ça fait mal aux fesses ! Service client exécrables voir inexistants, c'est une totale honte... Jamais eu de remboursement ou de renvoi ! NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !

25 février 2021
Avis spontané

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