Malucette Avis 206

Cliente Malucette depuis Day 1, totalement satisfaite de mes achats ♥️
Le prototype que j'ai eu lors de la campagne de beta testing est toujours dans mes tiroirs et il est toujours aussi efficace. Les tangas sont de qualité et sauvent mon quotidien sur ma semaine de règles.

Honnêtement les produits sont bien mais la gestion des commandes est tout bonnement catastrophique. Ma commande a mit plus de 6 mois à arriver et je n’ai eu aucun geste commercial de la marque pour excuser le retard. La seule chose que j’ai eu c’est un mail pour essayer tant bien que mal de justifier un tel retard. J’ai l’impression que pour chaque commande c’est la même chose, il y a toujours des problèmes de stock, de logistique, d’approvisionnement etc. Il y a clairement du travail à faire de ce côté là, je ne crois pas qu’on puisse faire pire.

Commande jamais reçue (passée fin janvier). Je peux bien comprendre que vous ayez des problèmes de production, de stocks etc. Mais j'ai contacté à de nombreuses reprises le service client, j'ai demandé un changement d'adresse (car oui en 6 mois j'ai eu le temps de déménager...) qui n'a pas été pris en compte par la personne du sav puisque que cela a été livré en juillet au point relais que j'avais indiqué initialement mais qui n'est plus de mon adresse. Quand j'ai demandé à être remboursée on m'a dit qu'on allait m'envoyer les produits, je n'ai pas eu de nouvelles depuis...

Délai de livraison très long (dû à un soucis de logistique). J’ai reçu ma commande 5 mois apres ma commande.
Hormis ça, les culottes sont top

Commandé depuis plus d’une semaine, toujours aucune nouvelle de la livraison de mon article. Je commence sérieusement à m’inquiéter. Ils ne répondent aux mails qu’une fois sur deux en restant très évasifs, franchement ça frôle l’arnaque!! J’attends ma commande et j’espère pouvoir modifier cet avis de façon favorable.

Commande jamais reçue et jamais remboursée alors qu'ils m'affirment le contraire.
Première commande passée en janvier, 2eme passée en mars... catastrophique.

Franchement je suis super mitigée sur la marque en effet j'ai commandé deux bas de maillots pour mes vacances j'ai commandé le 30 juin avec les article expédié le 10 juillet (ce qui était indiqué sur le site), une fois le 10 passé je vois que ma commande est toujours en non traité. J'envoi donc un mail ca sans problème la marque a toujours répondu a mes mails. Sauf qu'on me dis toutes les semaines que je vais etre livrée, j'attendais mes maillots avant de partir j'ai commandé chez eux exprès car ca allait arriver avant mes vacances. Je vois que pour chaque cliente il y a des retards de livraison, si vos fournisseurs ont des retards il faudrait peut etre changer de fournisseurs, en effet derrière il y a des clientes qui ont payés et qui attendent leurs commandes. Aujourd'hui nous sommes le 18 juillet et ma commande est toujours en non traité et je pars le 22 juillet cela va faire 3 semaine que j'attend ma commande. De plus si je ne leur envoyait pas un mail je n'étais pas prévenue qu'il y avait des retards de commande.

Commande passée en janvier 2023, les articles n'étant pas à la bonne taille j'ai fait ma demande d'échange et ai renvoyé dans la foulée les produits comme demandé par le SAV Malucette.
On m'a d'abord averti d'un peu de retard pour le renvoi des articles à la bonne taille, et puis ensuite le silence. Des mois que j'attends ma commande, on ne répond ni à mes messages, ni à mes mails... Malucette qui se dit être joignable 24/24 n'a pas répondu à une seule de mes tentatives.
Je leur ai accordé ma confiance, et y ai perdu une centaine d'euros. (sur un petit salaire, ça fait très mal)
Je pousse encore ma patience sur quelques jours pour obtenir remboursement avant d'entamer une procédure légale.

Magnifique culotte! Je ne la quitte plus!

Dommage que 0 etoile n’existe pas.
Ce site est totalement honteux!
J’ai voulu commander 2 tangas pour tester en me disant que si j’aimais je prendrai les maillots de bain.
GROSSE ERREUR
Je n’aurai pas dû commander du tout!
J’ai commandé donc 2 tangas le 21 JANVIER 2023. Nous sommes actuellement le 3 JUIN et je n’ai toujours rien reçu.
J’ai écris plusieurs mails, j’ai voulu annuler la commande mais rien à faire…
C’est extrêmement décevant et frustrant! Ça frôle clairement l’arnaque.
Pour envoyer des mails pour promouvoir leurs produits il y a du monde, pour prélever l’argent c’est rapide aussi, mais alors pour envoyer leurs produits ou juste INFORMER les clients, là y a plus personne!!
Évitez vraiment ce site!!!
Par contre j’ai commandé le même jour 2 tangas sur MOODZ que j’ai reçu en moins d’une semaine, que j’utilise depuis 5mois du coup et qui sont très bien! Mais Malucette mais CHAAOOO

Septique, j'ai éte agréablement surprise :)

Tangas dentelle noir reçu aujourd’hui, jolis et agréables à porter.

Les maillots de bains sont incroyables. Vraiment, ça fait du bien de se sentir safe et être hyper canon à la fois

Je tenez à vous remerciez pour ces superbes petites culottes 🥰. Livrer dans un super packaging avec une petite carte toute mimi.

Super belle marque !!! J’ai été très satisfaite de Malucette et j’attends la nouvelle collection avec impatience !!! :) 🌸🔥

J'ai commandé le 24 janvier 2 tangas sur le site Malucette. Février rien, donc je leur envoie un mail...Aucune réponse. Je leur envoie donc un message, où on me répond que l'expédition de ma commande est prévue pour fin mars. Fin mars encore rien, fin avril rien non plus. J'ai donc à nouveau dû passer un coup de téléphone pour rappeler ma commande (on en est là !), et j'apprends en même temps qu'en fait l'un des deux tangas n'est plus disponible !! La moindre des choses c'est d'informer les clients du problème, surtout quand ils attendent déjà patiemment depuis plusieurs mois que 2 petits tangas arrivent enfin.

Puis quelques jours après cet appel (et sûrement uniquement grâce à cet appel d'ailleurs), on m'envoie ENFIN ma commande, le 17 mai 2023. Commande qui est donc incomplète vu que j'ai 1 tanga sur les 2.

A quel moment le client est obligé de réclamer autant ?? Ca ne mettait jamais arrivé avant. Pas à ce point là. Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou de l'escroquerie, même si j'espère qu'il n'y a que de l'honnêteté derrière cette entreprise, là on frôle l'arnaque. Parce que si je n'avais pas réclamé autant, je n'aurai jamais rien eu.

Si de base j'adorais le concept et leur joli compte instagram informatif, ça n'excuse en rien tout ce qui arrive derrière. Au contraire, on s'attend à un certain niveau.

Sur les deux tangas commandés je n'en ai donc reçu qu'un, et celui que j'ai reçu taille trop petit et est donc inconfortable. Depuis j'essaye de les appeler (sur 2 numéros différents, sur des jours et des horaires différents) mais rien. Je suis incroyablement déçue.

J'ai eu un peu peur du processus de précommande, car je n'ai pas eu de nouvelles pendant un lonnnnng moment après ma commande (janvier), mais cette semaine j'ai enfin reçu mon tanga. L'emballage n'était pas "magnifique" comme disent certains autres clients, mais le tanga est super, très joli, j'avais peur d'avoir l'impression de porter une couche ! Mais finalement pas du tout. Par contre attention, on dirait que ça taille un peu petit. Aussi, j'ai eu droit à un suivi par sms à l'issue d'un souci de livraison, bien pratique. Moi qui n'avait jamais acheté de culottes menstruelles avant, franchement je ne suis pas déçue.

J’ai passé ma commande le 9 avril, elle devait être livrée fin avril (date donnée sur le mail de ma commande), et aujourd’hui le 11 mai, je n’ai toujours rien reçu. La date de livraison est passé de fin avril à fin mai, puis fin juin sur le site. Ils se disent également réactifs mais après plusieurs relances par mail, je n’ai pas eu de retour.
J’ai fait un signalement et je suis en train de faire une demande de remboursement via ma banque car évidemment ils ne répondent pas à ma demande de remboursement non plus!

Toujours en attente de ma commande passée le 11 mars.
Aucune réponse à mes mails et sur Instagram.
J'ai fais un signalement sur signal.conso.gouv
et je vous invite à faire de même

4 mois que j'attends ma commande. Une grosse arnaque. Les sous sont encaissés mais les tangas menstruels inexistants ... Pas de réponse pas de nouvelle juste le site mis à jour chaque mois qui reporte au mois suivant. Déplorable et incorrecte