Malucette Avis 206

Très bonne marque malgré les problèmes que l'équipe a pu rencontrer cette dernière année, elle a continué à communiquer avec les clientes ! Mais surtout les produits sont d'une qualité exceptionnelle !

Malucette à changé ma vie depuis que j'utilise leurs tanga je me sens sexy même pendant mes règles, je n'ai plus à me soucier de changer de serviette ou d'avoir la gêne d'un tampon, il n'y a aucune fuite et aucune odeur, je ne recommanderais jamais assez ce produit et son efficacité !
Cela fait maintenant plusieurs années que j'utilise les tanga ils sont génial !

Incontournable d’avoir un tanga pour la période des règles
Super qualité

Commande passée en janvier. Je n'ai toujours rien reçu. Comme la plupart des acheteuses, pas de visibilité, pas de transparence, pas de communication... J'ai juste l'impression de mettre faite avoir... J'en avais besoin rapidement et à aucun moment on m'a dit que ma commande aurait dû retard, j'ai dû relancer le service client...
On en voit des pubs sur les réseaux, ça fait envie mais rien... Niveaux communication réseaux pas de soucis, niveau gestion commande en cours et clientes qui patientent c'est zéro...
Je suis une grande optimiste (ou naïve) et j'espère encore que ma commande arrivera un jour...

J'ai acheté 2 tangas. Un simple et un dentelle. Ils sont très jolis et très confortables. La matière est vraiment douce. J'étais sceptique sur le fait d'être bien protégée et à l'aise avec un tanga pendant mes règles et me voilà agréablement surprise ! J'ai un flux abondant, merci le stérilet... mais pas de fuite ! Terminé la trace d'élastique des grosses culottes de règle sous le jean, je suis ravie !

Commande passée fin janvier suite à un matraquage publicitaire drôlement efficace. Les produits ont l'air magnifiques, de qualité, l'entreprise est française et j'accroche à leur identité... je passe commande super contente.
Puis rien ! Je continue de voir passer les memes pub (encore aujourd'hui !!) Et finalement on m'annonce que les produits ne seront pas envoyés.
Plusieurs échanges mails, une soi disant compensation dont je ne verrai jamais la couleur et j'ai du menacer de mobiliser un service juridique pour être intégralement remboursée 2 mois plus tard fin mars.
OK c'est une petit boîte mais franchement sur ce coup c'est inadmissible. Certes les échanges par mail sont cordiaux voire faussement amicaux mais la lenteur des actions et retours n'est pas professionnelle. J'espère que ce sera mieux à l avenir mais pour l'heure ça ne me donne absolument pas confiance pour racheter chez vous

Je n'ai aucune fuite, c'est vraiment génial de pouvoir porter un tanga pendant ses règles, pourtant j'ai un flux abondant et ça me tient vraiment toute la journée !! petit + pour l'équipe trop mimi qui prend même le temps d'appeler en cas de problèmes

Les produits sont beaux, de qualité et confortables.
J'enlève une étoile car il ne faut pas se fier aux délais de livraison et ne pas être trop pressé pour recevoir sa commande (bien qu'ils retirent l'argent tout de suite). 1 mois et demi pour recevoir ma commande.
Malgré ça, je trouve le concept chouette et l'équipe essaye d'être transparente sur les problématiques de livraison.

J'ai passé commande au mois de janvier pour plusieurs produits "en stock". 2 mois plus tard, toujours aucune nouvelle de ma commande. Aucun mail avec les détails de l'expédition ou de la préparation de commande. Aucune transparence sur le retard de production. Zéro service clients. Par contre tout l'argent semble partir dans les campagnes de pub digitales qui n'arrêtent pas malgré le manque de stock.
Je ne recommande absolument pas.

Commande passée sur leur site depuis 3 mois sans livraison. A voir les commentaires sur les réseaux sociaux c'est monnaie courante. Impossible de se faire rembourser également. A fuir!

J'ai passé commande chez eux, c'était assez urgent et j'ai vu qu'ils livraient sous 7 jours (c'est dans les cgv).
Au bout de 7 jours, le colis n'était même pas expédié !
J'ai donc demandé un remboursement par mail. Ils ne m'ont jamais répondu et ont essayé de m'appeler pour s'arranger avec moi.

Mais je ne veux pas m'arranger, je veux être remboursée ! J'ai déjà acheté ailleurs car il me fallait le maillot menstruel rapidement. Même si je le reçois, je refuserai la livraison et je demanderai un remboursement, donc...

Entreprise visiblement pas très sérieuse.
Ils disent avoir un problème de production, alors pourquoi donner la possibilité de commander quand même sans avertir les consommateurs ? C'est tout simplement inadmissible !!

En plus ils suppriment 80% des commentaires négatifs sur les réseaux.

Edit : j'ai reçu un message privé qui me disait qu'ils allaient me rembourser "à un moment". C'est une blague.

Ne réponds à aucun message depuis le service client uniquement accessible par mail.
J’attends ma commande depuis presque deux mois sans que ces derniers n’acceptent même de me rembourser c’est scandaleux et du vol ou et simple. 30 euros pour une démarche qui se veux proche des utilisateurs avec une jeune fondatrice… ce n’est juste pas géré du tout…. J’ai contacté la DGCCRF à ce sujet car je ne suis pas la seule dans ce cas

J'ai fait une commande début décembre, je l'ai reçu un mois plus tard. Je demande un retour des produits car ils ne me vont pas. Déjà, il a fallu bien fouiller sur leur site pour obtenir le retour. Je renvois donc le colis avec l'étiquette qu'ils m'ont transmis par mail. Ma surprise 10j plus tard en voyant que le colis m'es revenu car non récupéré dans les temps?
Et depuis silence radio. 3 fois que je les contacte, zéro nouvelles. Leur numéro de téléphone n'est plus disponible, ça sent l'arnaque à plein nez. J'engage des procédures pour me faire rembourser
A éviter donc

J'aimerai pouvoir donner mon avis or j'ai commandé en janvier tjs rien reçu.. j'ai relancé j'ai eu une réponse m'informant de rupture de délais qui depuis ce jour se sont encore prolongés..on m'a dit que je serais dédommagé à la hauteur du retard de ma commande mais au vu des avis je suis un peu sceptique..je leur laisse quand même le bénéfice du doute peut être sont ils victimes de leur succès !?!à voir j'ai à nouveau relancé..mais j'ai hâte de recevoir ma commande en espérant la recevoir..moi qui préférais le côté entreprise familiale made in France...peut être que j'aurais du prendre une marque reconnue..🤔🤔😔..je reviendrais donner mon avis du coup...

commande passée le 12 janvier donc il y a plus d’un mois et je n’ai rien ! la commande n’a toujours pas été traité donc je ne peux même pas noté les culottes en elle même car je n’ai rien reçu ! c’est vraiment dommage ça ne donne pas envie de recommander et c’est l’image de la marque qui prend un coup alors que le produit est peu être bien! avant de faire autant de pub il faut s’assurer que vous disposez du produit et que la logistique suis derrière !

Je ne peux que recommander Malucette aux femmes menstruées. Les produits sont toujours aussi qualitatifs et agréables a porter. J’aime beaucoup leurs valeurs, le choix des matières premières et par dessus tout le fait que ce soit fait en France. Merci d’exister et de rendre nos menstruations plus agréables !

Je ne recommence absolument pas !! On voit les pubs partout. Par contre pour envoyer les commandes …
Aucune visibilité qu’en au délai de livraison. Sur le site les produits ne sont pas en rupture de stock. Nous sommes obligée d’avoir recours au service client pour avoir plus d’informations.
Ils prennent les commandes et l’argent mais n’envoient pas les commandes.
A fuit !!

Les produits sont biens, mais 3 mois pour se faire livrer, relancer constamment le service client pour avoir des nouvelles se faire baratiner c'est insupportable. Vous trouverez aussi bien ailleurs avec des délais de livraison raisonnables.

Ne passez pas commande ! Malucette doit avoir de GROS problèmes de stock : commande passée le 2 décembre. Passé un mois, toujours pas de suivi de commande. Je les ai contacté par mail début janvier, aucune réponse. Je les ai alerté par commentaire sur insta : la visibilité marche, vu que c’est seulement la qu’ils m’ont répondu, me disant qu’ils avaient eu des petits soucis et que ma commande allait m’être envoyé dans les jours qui suivent. 10 jours passent, et toujours rien. Je n’étais pas la seule dans cette situation. Ils ont supprimé mes commentaires insta, et ont réagi uniquement lorsque je les ai menacé de leur envoyer une mise en demeure pour me rembourser. Malucette n’a pas de stock mais continue à faire de la pub ! SAV catastrophique voire inexistant. Les jolis emoji colorés ne changent rien pour inviter les clients à patienter… connaissez vos droits : au bout d’un mois, si vous n’avez pas reçu votre commande, la marque est obligée de vous rembourser si vous en faites la demande ! Ne soyez pas trop gentil, la marque ne réagi que fasse aux menaces de mise en demeure…