Mangatori Avis 

Super, bon prix et délai d'expédition très satisfaisant

Commande reçu rapidement, objet en parfait état malgré l'emballage extérieur abîmé lors du transport,une petite amélioration de protection à l'intérieur du carton sinon tout est ok.
Large choix de figurines et goodies.

figurine arrivé en retard, et un mois pour faire annuler une autre figurine. De plus ils ne m'ont pas envoyer une de mes commande j'ai du combattre pour avoir gain de cause site a fuir

Précommande en décembre 2025 de la réédition du Popy Goldorak par Bandaï, via sa gamme Chogokin. Mangatori est le seul magasin à m'avoir notifié une disponibilité de stock fin janvier 2026 pour cet article convoité et en rupture partout à l'époque. De nouvelles disponibilités (certes très limitées) d'articles en rupture n'étant pas rares, suite, par exemple, à des annulations de certains clients, j'ai décidé de commander dans ce magasin que je ne connaissais pas et qui semblait être le seul à encore être en mesure de fournir cet article. Je précise que le prix était alors déjà nettement supérieur au prix normal, ce qui n'est pas rare dans de pareils cas (spéculation oblige), et que j'ai néanmoins pris le soin de payer via Paypal, par sécurité.
En février 2026, la date de disponibilité initialement annoncée sur le site, donc au moment où j'ai commandé, étant dépassée, je contacte le service client par mail.
"Mail non remis", bref, adresse inactive ou saturée de messages non lus. Aïe!
De là, je me renseigne et découvre que ce magasin fait partie de la chaîne 1001Hobbies, que je contacte donc, également par mail.
Là, réponse bateau prétextant les éternels retards de livraison, mais, de manière inquiétante, n'annonçant pas de nouvelle date de disponibilité. Tout collectionneur expérimenté sait que si les retards sont légion, tout fournisseur sérieux est néanmoins en mesure d'annoncer alors de nouveaux délais réalistes.
Le temps passe, je ne reçois toujours rien, mais pourtant, je suis encore notifié à plusieurs reprises de la disponibilité de l'article... re-aïe, ça commence vraiment à sembler louche!
Je recontacte le service client et demande remboursement intégral, leur part du contrat n'étant pas honorée, la date de livraison étant dépassée depuis longtemps et leur service client n'étant pas en mesure de me donner une date, alors que la même boîte envoie des notifications de disponibilité de stock à tout va.
Celui-ci prétexte encore les retards fournisseurs, mais étrangement, me propose en lieu et place un avoir sur leurs produits de stock. Sauf que pas intéressé, je souhaite juste l'article commandé initialement, dont le magasin continue à me notifier la disponibilité, et surtout, je n'ai plus plus confiance au vu des faits. Je refuse et réitère ma demande de remboursement. Là, le service client m'avance une clause de 25% de pénalités sur les précos en cours annulées par les clients. SAUF que cette préco n'est plus en cours, vu que la date de livraison annoncée au moment du contrat est largement dépassée! A ce stade, on peut véritablement parler d'arnaque.
Je réitère une dernière fois ma demande, et annonce un recours Paypal dans la négative et le fait que je vais relater mon expérience sur les sites d'avis que je fréquente habituellement (dont acte) en vue d'éviter de pareils déconvenues à d'autres clients.
Là, plus de réponses pendant plusieurs jours, j'entame donc le recours Paypal .. et j'obtiens gain de cause instantanément, la date de livraison prévue étant dépassée depuis longtemps, et le magasin n'étant pas en mesure de fournir un numéro de suivi.
Le pire, c'est que le service client me recontacte à peine quelques heures après, en m'annonçant, en grand seigneur, qu'un processus de remboursement complet est en cours vu le désagrément occasionné. Comme si c'était de leur fait, alors que depuis le début, ils ne font que rendre celui-ci compliqué et proposent des alternatives à leur avantage, voire limite illégales (la pénalité de 25%, alors que ce sont eux qui ont rompu le contrat en ne livrant pas à la date indiquée).
Et croyez-le ou non, le même jour, je reçois encore une notification de disponibilité de l'article.
Pour être tout à fait complet, je précise que le Popy Goldorak a finalement été réédité une 2e fois par Bandaï (l'offre et la demande), que cette annonce a été faite début mai (donc ma commande de décembre dernier portait bien sur la 1ère réédition), avec une date de disponibilité annoncée pour décembre 2026-janvier 2027 (maintenant avril 2027 sur le site Mangatori).
Bref, site, voire ensemble de sites, qui proposent des articles en précommande qu'ils n'ont aucune certitude d'obtenir, puis essaient de convertir les sommes perçues en avoirs pour fourguer leur stock, et au pire, essaient de vous soutirer 25% de ces sommes.
Ne perdez pas votre temps avec leur service client, qui quand il est joignable, ne vous fournit que des réponses bateau, et est pleinement acteur de la mécanique décrite ci-dessus.
Fuyez!
Ajout suite réponse Mangatori:
Compréhensifs sur les sites d'avis, par contre beaucoup moins lors des contacts clients.
Remboursement issu de Paypal suite à mon recours, pas de vous!
Arrêtez les excuses avec les précommandes à flux tendus, remettez-vous en question.

Achat trompeur et non conforme a ce qui est indiqué sur le site. Aucune réponse de leur Service a la clientele, il est comme inexistant ou incompétent car c'est de l'incompétence de ne répondre à aucune des 4 relances faites.
Fuyez ce site au plus vite et concentrez vous vers des sites plus sérieux.

Livraison rapide. Figurine conforme à mes attentes et reçue non cassée. Au top !

Une catastrophe !!!!!! Une de mes maquettes est arrivé cassée, plusieurs mails envoyés aussi bien a mangatori qu'à 1001 hobby ET AUCUNES REPONSES UN SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT !!! ET UN SERVICE ENVOI EMBALLAGE ZERO!!! Une honte comment voulez vous leur faire confiance !!!
En un mot: FUYEZ !!!
COMPLEMENT: suite a la reponse 4 mails ont été envoyés 2 du site de mangatori et de de ma boite mail LES MAILS N'ARRIVE PAS messages d'erreur de yahoo fausse adresse vraiment un site de branquignols revenez au telephone ou arretez la vpc un tel niveau de jemenfoutisme est vraiment a fuir!!!!!!!!!!!

Articles impeccables et emballage soigné. SAV client qui répond aux questions et propose des solutions en cas de soucis avec les produits. J'ai acheté plusieurs fois sur ce site. C'est pourquoi je recommande vivement Mangatori.

Rapide , super suivis et bonne protection du colis et communication

impec. ras .

J'ai commandé le 22/03/24 sur ce site l'article "the legend of Zelda Master Sword Proplica" pour la somme de 193,99€ frais de livraisons inclus. Le 03/02/25 j'ai été informé par ce site de l'indisponibilité de ce produit, j'ai eu le choix entre me faire rembourser ou un bon d'achat et j'ai choisi de me faire rembourser. Après de multiples mails (le numéro de tel de fonctionne pas), après m'avoir demander mon RIB (un remboursement se fait en un clic), m'avoir baladé qu'ils allaient relancer le service financier je n'ai à ce jour plus de deux ans après reçu aucun remboursement. Généralement ce site répond automatiquement à votre premier mail et ensuite ça ne fonctionne plus. Il faut changer d'adresse mail pour avoir une réponse (ils doivent bloquer). La maison mère 1001 hobbies vous répond qu'ils sont en pleine réorganisation etc ... Et qu'ils ont dû suspendre leur ligne téléphonique pour se concentrer dans leur effort d'évolution. Soit ce sont des escrocs qui n'assument pas leurs paroles et ne respectent pas le droit des consommateurs ... Soit c'est une entreprise en redressement et va faire banqueroute. Dans tous les cas n'achetez pas chez eux ils sont incompétents.

Service client inutile on m indiqué que la précommande est arrivé a leur dépôt et me sera envoyé une fois rentre en stock par leur équipe sa fait plus de trois semaines et depuis plus aucune réponse de leur part je suis d accord que les précommande peuvent avoir du retard sauf que le service client doit faire sont travail et avertir les clients et au moins leur répondre se qui n est absolument pas le cas

J ai commandé, j'ai ete livré en toute honnêteté.

Merci a vous

Le produit est de bonne qualité.
Mon fils et moi sommes ravis.

Merci à toute l'équipe.

Très bien et rapide livraison

Envoie super rapide, très belle figurine.
Je recommande!