Mangopay Avis 682

MANGOPAY héberge les comptes d'escrocs. Je me suis fait escroquer de 6899€ en avril dernier pour l'achat d'un véhicule sur Leboncoin. L'escroc c'est subtitué au paiement sécurisé de Leboncoin... en intercalant un IBAN MANGOPAY à la place d'un IBAN LEBONCOIN. Bien sûr, ma banque et Leboncoin ont demandé le rappel des fonds à MANGOPAY qui n'a jamais répondu favorablement...

Je viens de me rajoutter aux excroqueries des achats de vehicule sur Leboncoin via la procedure proposée leboncoin sequestre .
Repondu au vendeur présumé qui m'a fait croire que si la reservation etait indisponible il pouvait me debloquer et me la reserver sous reserve du paiement sur le lien envoyé par sms sur son telephone .
Et bingo ,j'ai fait le virement de
9400 € un faux intitule le bon coin sequestre. recuperable theoriquement du fait de l'escroquerie ,(plainte deposee en cours d'instruction ) sous reserve que leboncoin et sa banque en ligne Mangopay joue le jeu du retour des fonds .Ce qui n'a pas l'air d'etre le cas .partant pour une action en justice collective !

Achat d'un véhicule sur le site du bon coin. C'était une annonce piratée qui demandait le règlement sur un compte séquestre de l'escroc hébergé chez MANGOPAY (n'importe qui peut ouvrir un compte ?). Avons porté plainte, avisé le BC, notre banque BOURSOBANK a fait une demande de retour de fonds. Avons contacté le service support de MANGOPAY pour appuyer les démarches en cour et pour les alerter des manoeuvres frauduleuses de leur client, ils ne semblent pas bien concernés et dire que j'ai lu qu'ils étaient à la pointe de l'anti-fraude. Préjudice pour notre part 5 KF

Achat d'un véhicule sur le Bon Coin. Annonce piraté, payement sécurisé par le B.C via Mangopay. Iban frauduleux sur compte sequestre de l'escrocs hébergé chez Mangopay. Impossible à ma banque Crédit Mutuel d'avoir un contact et malgré une plainte aucun retour de Mangopay.
Déontologie inexistante !!!
Somme escroqué 11800€
Gérard

un désastre l'argent est bloqué reguliement et l'entreprise ne prend pas en compte automatiquement les rembourssement.

Mangopay héberge des escrocs qui sévissent sur Leboncoin! 3800€ de préjudice! Mangopay me répond que les fonds ont été débités le jour même par l'escroc et qu'ils ne peuvent rien faire! Ne sont-ils pas responsables des fraudes commises par les titulaires de leur banque? A fuir!!!

Bonjour, dans la lignée des avis précédemment postés, je vais vous narrer notre propre expérience.
Achat de 3 billet sur le site d'ACCORD ARENA pour le concert de Sting en décembre 2023 à Paris.
Pour des raisons financières, nous sommes contraints d"envisager l'abandon de ce spectacle, sur le site d'Accord Arena, ce cas de figure est prévu, nous devons passer par un système de revente des billets à des fans, nous tentons cela puisqu'il s'agit à priori d'un acteur sérieux du monde du spectacle.
Nous devons fournir une pièce d’identité (carte d’identité ou permis de conduire), dans un premier temps nous fournissons une carte d’identité sans prêter garde qu'elle est périmée depuis 3 mois.
Nous recevons alors un courriel qui nous fait part de ce refus, nous envoyons alors un permis de conduire, cela débloque la situation puisque les places sont alors vendus dans la journée.
Quelques temps après m(on s'inquiète de ne pas avoir le règlement de cette opération.
Envoie de courriels auxquels on nous répond invariablement que la pièce d’identité fournie n'est pas valable sous prétexte qu'elle ne comporte pas de date de validité (ancien permis cartonné rose).
Nous nous rendons à la gendarmerie qui infirme cet argument, notre permis de conduire est bel et bien valable, et ce jusqu'en 2033 (loi récente).
Ticketmaster nous répond qu'il s'agit d'un refus de Mangopay (que nous ne connaissons ni d-Eve ni d'Adam), et que si nous ne fournissons pas de justificatif valable à leur yeux, ils clôturent le dossier dans 48h soit 450€ dans leur poche alors qu'ils n'ont pas été gênés pour vendre nos places !!!

KYC catastrophique je vais quitter vinted puisque leur partenariat avec Mango paye empêche de toucher les paiements leur système de vérification ne fonctionne pas c'est une catastrophe comment peut-on travailler avec de telles prestataires

Vous osez dire que mon avis est un faux laissez moi rire.

Quand je vois que dans les autres avis, j’ai rencontré le même problème (document d’identité qui ne passait pas).

Pourquoi vais-je inventer ? Pumpkin a décidé de fermer et de transférer nos fonds chez vous. Mais quand je lis dans le mail qu’en cas d’inactivité des frais de 30€ seront prélevés or qu’on essaye de faire valider nos comptes, mais que vous nous bloquez. Comment fait-on ?

Un peu d’honnêteté s’il vous plaît ? Je vais pas me battre pour 10€ mais soyez transparent s’il vous plaît juste ça.

J’ai reçu le premier mail depuis janvier 2023 tout de même.

Communiquer avec l'équipe de service client m'a aidé à trouver exactement que je cherchais.
100% recommandé

Nous sommes client professionnel chez Mangopay depuis 10 ans ans, en tant que plate-forme e-commerce.

Le service était parfait au début. On appréciait particulièrement d'avoir des interlocuteurs efficaces. Il s'est progressivement dégradé pour devenir aujourd'hui catastrophique (et par ailleurs beaucoup plus cher).

La société Mangopay est totalement débordée, désorganisée. Elle a recours à des procédures manuelles, avec pour conséquence de nombreuses erreurs de paiement, qu'elle n'est pas capable de réparer.

Ils ont arrêté de nous reverser les commissions collectées pour une raison inconnue !

Par contre, ils prélèvent sur notre compte des montants démesurés (25% du montant de chaque transaction !), entièrement fantaisistes, qui ne correspondant à rien dans leur grille tarifaire. Résultats : nous payons plus de frais Mangopay que la plate-forme collecte de commissions !

Aucune réponse du support...

Les pieds nickelés du paiement en ligne !

L'interface fait pitié pour une plate-forme de paiement. Pas même une page "billing"ou "payments" pour résumer les opérations avec les frais et la commission sur notre compte.

Idem pour le support. Il met (vraiment) 30 jours pour répondre. Parfois plus. Ils ont récemment supprimé le téléphone ! Il faut se débrouiller avec une petite interface IA dans laquelle on ne retrouve pas ses tickets. C'est du grand n'importe quoi.

Compte tenu des très nombreuses erreurs de prélèvements et reversements, inadmissibles pour une plate-forme de paiement, un signalement a été fait ce jour au service ACPR de la Banque de France.

La prochaine étape, c'est le Tribunal de commerce pour récupérer les commissions non versées et les montants indument prélevés.

Que de temps perdu.

MangoPay me propose un service impeccable sur notre application Madietenligne.fr et ce depuis plus d'un an. Il y a des jours où vous avez un sauveur au bout du fil.
Merci beaucoup à l'ensemble de l'équipe et tout particulièrement à Elsa du support pour m'avoir dépanné avec une réactivité hors pair.

Une réponse rapide et efficace! Merci!

Un site de contrôle complètement pourri. Les gens qui contrôles les documents ne connaissent rien au procédures. Vous refusé des documents lisibles et authentiques.

très simple d'utilisation
aucun problème
parfait

Equipe globalement sympathique et professionnelle. L'API fonctionne bien à l'exception de la validation des KYC, qui est une catastrophe. Il semble que de nombreux clients de MP s'en plaignent, mais les choses n'évoluent toujours pas. Beaucoup de documents d'identité sont refusés sans motif clair. D'autres sont refusés simplement parce que le logiciel de lecture automatique n'arrive pas à extraire certaines données, pourtant parfaitement lisibles ! Autant de clients perdus ! Le gros point noir de Mangopay...

Mangopay, un partenaire à notre écoute. Depuis 3 ans avec eux, leur accompagnement est irréprochable. Ils sont présents dans la vie de mon entreprise. Je ne regrette pas mon choix.

Équipe très professionelle, proche de ses clients, un réel soutien lors de l'integration de l'API, aucun regret dans notre choix.

L'échange en visio avec Grégory François s'est très bien passé. Disponible et surtout pertinent dans ses réponses. A cela s'ajoute sa bonne humeur et un bon sens du relationnel.