Marc Orian Avis 

Commande d'une montre connectée avec retrait en magasin à Paris, quelle déception de voir que la boite etait déjà ouverte
renvoi par point relais avec demande de remboursement, le service client m'indique avoir reçu mon colis le 24/03, remboursement vers le 11/04. Depuis aucun remboursement le service client ne me répond plus (mail ou tél)

J’ai commandé une chaîne en or à 150 euros. Celle ci est arrivée très tardivement donc les délais ne sont absolument pas respectés, et la chaîne est arrivée avec un gros noeud ! Impossible à défaire sans la casser. J’ai donc dû envoyer des photos, retourner le produit et demander le remboursement. Le colis a été marqué comme livré le 18 avril. À ce jour ils ne m’ont toujours pas remboursé et me demandent d’attendre encore au moins 14j. Le service client est déplorable et la qualité de leurs bijoux, misérable ! Cela ne vaut pas du tout le prix. Fuyez

Très déçue de la qualité des bijoux
1) mon bracelet trop petit
2) changement de bracelet mes celui-ci avec la gravure comprise était mois chère pas de remboursement de la différence
3) bracelet cassé sans l'avoir accroché et au bout de 2/3h
4) il nous recommande le même = 3 mois d'attente
5) on vas le chercher le même paf 24h plus tard il se casse de nouveau je ne l'ai toujours pas accroché et je l'ai pas mis la nuit et pas sous la douche
6) il nous conseille de changer de choix de bijoux c'est se qu'on fait il y a rien dans le budget du précédent bracelet donc nous prenons un autre bijoux cette fois si un collier à 40€ de plus puis à la caisse il nous annonce le contraire de quand on a essayé le bijoux qu'il ne décompte pas la gravure du précédent donc on dois payer 10€ de plus alors que ce bijoux n'a pas de gravure donc la gravure n'est pas déduit de lencien bijoux.
7) je ne sais pas encore dire si le collier est bien mes pour l'instant sa fait 1h que je le porte c'est le record de mes bijoux acheté la bas !

Bref de l'argent jetée par la fenêtre mdr

Petite -Forêt. Le personnel est toujours aimable et disponible. Jamais eu de souci

Boutique à fuir !!
J’ai passé deux commandes sur leur site pour une alliance homme, le mariage était prévu le 12 avril !
La première taille trop petite je l’ai donc retourné le remboursement dans les 15 jours après réception chez eux sur leur site il est indiqué que le remboursement est effectué !
J’ai passé une nouvelle commande le 29 mars de la même alliance à la bonne taille en clic and collect et le 18 avril elle est toujours en cours de préparation…le mariage est passé avec une bague acheté dans une autre boutique !
J’ai contacté leurs services pour la enieme fois et la personne ne peut pas m’en dire plus
Je suis agacée et je déconseille de passer une commande depuis leur site
Visiblement le problème n’a pas l’air d’alerter les responsables de la marque c’est bien dommage

Extrêmement déçu de notre achat sur le site Marc Orian. Le service client est déplorable. Après plus d’un mois, toujours pas les produits ou un remboursement. Aucune communication sur la situation. Malgré nos différentes relances et réclamations. Nous en resterons pas là !! À fuir.

Petit message pour témoigner de ma déception et de mon insatisfaction concernant ce site.
Commande effectué avant les 1 an de mon fils pour une petite chaîne avec deux pendentifs. À réception de la commande nous nous retrouvons avec un bracelet et un pendentif qui n’ont rien à voir avec la commande que nous avions faite. Donc j’imagine que l’autre personne est dans la même situation que moi !!!!
Pas de cadeau pour l’anniversaire de la personne qui l’aime. Refusant cette situation le lendemain je vais en boutique acheter la fameuse chaînette et les deux pendentifs … 80 km et 1h30 de perdu.
Nous contactons par la suite le site pour avoir un bordereau de retour, retour que nous faisons le 29 mars, et puis plus de nouvelles. Nous contactons le site le 9 avril et la personne que nous avons nous dit qu’il faut patienter que le colis n’est pas encore arrivé et qu’après contrôle on sera remboursé… je rappelle aujourd’hui le 18 avril. Le colis n’est toujours pas arrivé et rien n’a été fait pas de message d’avertissement, pas de relance … le néant.
La personne que j’ai au téléphone me dit exactement la même chose que le 9 avril, je lui fais comprendre que je suis un insatisfait que je souhaiterais parler à un responsable, ils ne sont pas disponible donc ça suffit, je témoigne pour que vous évitiez de vous retrouver dans la même situation.

Boutique monthieu à fuir
Le personnel ne respecte pas les engagements verbaux pris : délai, prix

Un grand merci à toute l´équipe Marc Orian de Saint Quentin en Yvelines !
On est toujours bien reçues et avec le sourire ! C'est tellement rare de nos jours qu'il faut le souligner.

Ma chérie m'a offert une chaîne en argent pour ma Saint Valentin, un maillon a cassé et quand je veux faire valoir, leur garantie, on me répond que comme elle est en arrêt, on ne peut rien faire pour moi, pourtant, les garanties sont les mêmes que pour un client lambda.... Merci à la "responsable" Mme Baziz, de ne pas être à la hauteur des attentes de vos clients comme tel, il y a quelques temps, ma chérie était aussi en arrêt pourtant vous m'aviez considéré comme, je vous cite, " votre client" et vous aviez procédé à mon achat...depuis 1 an et demi que vous êtes en poste, 4 titulaires, 4 arrêts maladie, peut-être devriez-vous, vous remettre en question, ne pensez-vous pas ? 🤔

Réparation d’une boucle d’oreille avec chaînette cassée (or blanc et pendentif diamant et émeraudes). Résultat 3 maillons enlevés donc une boucle plus longue que l’autre et qui se positionne de côté et non de face comme il se devrait et comme c’était à l’origine. Réclamation sur cette réparation et là, 2ème catastrophe les 2 boucles ne sont plus de face mais tournées sur le côté toutes les 2 voir complètement tournées vers l’arrière ce qui fait qu’on ne voit pas le bon côté de la boucle. Aucune empathie et aucune reconnaissance de leur incompétence. J’ai payé pour rien et je me retrouve avec des boucles d’oreilles impossibles à porter. Ce bijoutier ne vaut pas grand chose et je n’y retournerai jamais !

Marc Orian Italie 2 : accueil déplorable, vendeurs dédaigneux et incompétents. Aucun sens du service client, une vraie catastrophe !!

Bonjour nous faisons un cadeau à ma fille de 15 ans une chaîne en or un médaillon en or et une croix en or en relief valeur 377 € en tout concernant la croix au bout de quelques semaines le relief se décolle quelle surprise on ramène au magasin on fait comprendre qu'on a beaucoup de chance et qu'ils sont super sympa et nous la changer ce qui reste incompréhensible car les bijoux sont garantis 2 ans quelques semaines après je ne sais pas si ils ont changé ou sinon recoller mais rebelote mais cette fois-ci nous ne retrouvons pas le relief et là le magasin Marc Orian Carrefour Lingostière 06200 nous dit débrouillez-vous on ne peut rien faire on me donne le numéro du SAV j'appelle on me dit il manque une partie la garantie ne marche pas tant pis pour vous en essayant de se faire comprendre concernant le défaut de ce produit rien n'y a fait aucune compréhension aucun professionnalisme !!!!on a dit de nous débrouiller et que c'est comme ça
j'ai fait une réclamation par mail j'attends une réponse et je ferai une lettre recommandée accusé réception je manquerai pas de vous tenir informé!!!!

Un grand merci à l'équipe de chez Marc Orian au centre commercial Italie 2 Paris 13 ème... une équipe au top!!! Accueil parfait, disponibilité et bienveillance....
Ma fille s'est fait percer les oreilles aujourd'hui par une jeune fille très agréable, douce et professionnelle, un grand merci à vous Cynthia....💜
Sandra.B

Créoles en or offertes par mon mari, dont une avait un problème de fermoir dés l'achat. Mon mari l'a resserré avec une pince. Quelques temps après, j'ai fini par la perdre. J'ai fait une demande au SAV en expliquant le défaut constaté et en demandant de pouvoir racheter une seule boucle. Solution proposée : rachat d'une paire complète. Autant racheter une autre paire à la concurrence, cela évitera les mauvaises surprises...

J'ai fait changer ma pile de ma montre chez marc orian a Béziers,8 jours plus tard celle ci ne marche plus.reponse de la gérante,vous auriez dû demander qu on vous changé le joint d'étanchéité.Fallait il le savoir.Ont vous l'envoie chez Festina pour un devis sinon allez chez un vrai bijoutier, joaillier,pour ne pas le citer Vidal.Je fais envoyé ma montre a Festina par leurs soins et sans réponse je rappelle 3 semaines plus tard montant du devis 88 € . valeur de la montre 108€.diagnostique révision et changement de la pile?
Pile changée 8 jours avant et facture 8 € par marc orian . Chercher l'erreur
Bref,si vous avez une montre a acheter,fuillez.
Ps. la 3 em Festina acheté chez eux,c est pas beau

Horrible qualité. Un bracelet avec des pierres Marc Orian m’est offert à mon anniversaire et moins d’un mois après, une pierre tombe. Je décide donc de changer le bracelet. Pareil, une pierre tombe du nouveau bracelet. Je décide donc de me rendre en boutique pour le rendre et prendre un autre modèle, en or cette fois ci, qui me coûtera 50€ de plus. Quelle fut ma surprise lorsque 2 mois après le bracelet se casse…. J’ai donc maintenant un bracelet en or, cassé…À fuir, je ne recommande absolument pas.

Grosse arnaque,
Après avoir acheté un collier 232€ en or et diamant, la soudure n’a tenu que deux jours et en magasin on me dit de payer 19€ une réparation ou bien de payer 35€ pour avoir le même collier neuf. Ils considèrent qu’un geste du quotidien comme toucher sa nuque est responsable de la casse.

Achat d'une bague or et diamant en juin 2024 au magasin de Givors. En octobre, le diamant s'est détaché. Après passage au magasin, refus de prise en charge garantie, la responsable, de mauvaise foi, nous oblige à racheter une nouvelle bague et reprennent l'ancienne partiellement.
La garantie légale n'est pas respectée, c'est abusif, vente forcée. A priori, c'est une pratique courante chez eux, j'ai vu d'autres cas répertoriés sur les avis des gens. A eviter