Marc Orian Avis 

Il ne faut surtout pas acheter des bijoux Marc Orion Mes enfants m'ont offert pour Noel des boucles d'oreilles en Or
Je les ai porter 15 jours et pendant cette période Je les ai tombé 3 fois ... toujours la même.
Je téléphone à la boutique pour signalé le défaut et on me répond que je ne peux pas les renvoyer à la boutique
Je les envoie à mes enfants pour qu'ils les ramènent et Là Ils prétendent qu'il ne peuvent pas les changer parcequ'elles ont été porté.
Je fais remarquer que ce n'est pas pas un échange esthétique mais en raison d'un défaut mais ils ne veulent rien entendre mais remarque quand même que la tige n'est pas dans la trajectoire normale mais reste sur leur position
Une garantie légale reste une garantie et je ne comprends pas comment elle peut s'appliquer si on utilise pas l'article donc leur garantie c'est du pipo et ils sont bon qu'à vendre.
Il me semble que lorsqu'un article a un défaut il doit être réparer ou échanger et que les moyens moderne de nettoyage ne doivent pas poser de problème pour une remise à neuf ( ultra son)

J’ai commandé un bracelet d’identité que j’ai souhaité faire graver pour un cadeau. La gravure est juste moche. Ce n’est pas de la gravure comme vous imaginez. Ce n’est pas une belle gravure profonde. C’est une sorte d’impression de texte qui ressort blanc.
C’est juste moche et inutile. Après avoir échangé avec un conseiller, il est dit que les vendeurs le précise « généralement » en boutique si la question est posée. Ils ne peuvent rien faire malgré que ce soit très trompeur. Dans ce cas ce n’est pas de la gravure.
C’était le bijoutier que j’avais en référence depuis des années. Inutile de préciser qu’à présent je ne recommanderais plus jamais chez eux et je ne veux plus jamais en entendre parler.

Très déçu de cette Bijouterie et ses vendeuses ! J'ai acheté une bague en or qui a fallu commander a ma taille car pas disponible en boutique je comprends et cela n'est pas le problème .je vais la chercher le 29/01 car arrivé en boutique je la met a mon doigt ds le magasin et fait 50 mètre a peine je m'aperçois qu'il manque un oxyde je fait donc demi tour en effet la vendeuse constate qu'il manque un oxyde et me propose d'en recommander 1 sauf qu'il y a 95jours de délais pour en ravoir une donc me dit je vous l'envoie en réparation ça ne prendra que 15jours ! "C'est mieux". Après réflexion le soir je me dit mince c'est du neuf qui va déjà être réparé je rappelle la boutique pour leur demander d'annuler et de me faire un remboursement et la vendeuse me dit que nn informatiquement le sav est déjà lancé que c'est un geste que ça collègue m'a faite en me proposant la réparation ! Nn mais la blague quoi c garantie donc je lui explique que la j'achète une bague neuve mais j'ai l'impression d'acheter de l'occasion car elle part déjà en réparation et que ça me plaît pas ! Oui bin on peu rien faire pour vous !! DC clairement une fois vendu leur article elles en ont rien a faire de la satisfaction client même pas me proposer un bon d'achat ou un avoir en boutique ou autre vraiment dégoûter et c'est la boutique de petite foret je n'irai plus jamais.

Dépôt d'une bague pour réparation le 10/12/2024 dans le magasin de Leers. On me dit 15 jours pour le devis et 15 jours de réparation après acceptation de celui-ci. Pas de devis début janvier, plusieurs appels pour l'avoir, reçu le 08/01/2025 et accepté de suite ( plus cher que la bague neuve mais sentimentale). La vendeuse me dit qu'elle demande une réparation prioritaire pour l'attente. 3 semaines après pas de nouvelles, nouvel appel et là on me dit que le devis indiqué 30 jours donc pas possible avant mi février, plus de 2 mois d'attente sans certitude de l'avoir. Inacceptable.

Si j'avais pu j'aurais mis 0 , c'est le 3 ème bijoux que j'achète chez eux et qui encore une fois défectueux. Un collier à 240€ qui aura tenu 15 jours je demande un remboursement puisque je me dis qu'après mes deux premières expériences ça ne sert plus à rien d'insister on me dit que j'ai porté le bijou donc que c'est impossible !!!! Une réparation m'ai proposé mais j'ai déjà eu le cas avec un bracelet réparé 2 fois et qui a fini par céder de nouveau dans la rue donc je l'ai perdu 150€ envolé, mon solitaire après 4 ans un beau matin je me rends compte que le diamant n'est plus là et la bague plus sous garantie 900€ envolé et là de nouveau un collier de 240€ qui va céder quand je m'en rendrai pas compte !!! Donc j'ai vraiment été débile de persister chez Marc Orian vraiment à fuir!!!!

Je suis très déçu de mon achat chez Marc Orian. J'ai acheté un bracelet en or à 1200€, sans réaliser qu'il s'agissait de de l'or 375 (9 carats). Maintenant, si je souhaite revendre ce bracelet, je me rends compte que je vais perdre plus de 70% de sa valeur initiale, soit seulement 300€. C'est une véritable arnaque. Il aurait été plus transparent sur la qualité de l'or avant l'achat. Je déconseille vivement cette enseigne pour les achats de bijoux en or."

N'oubliez pas de vérifier vos droits de consommateurs ou la possibilité de retourner l'article, selon les conditions de vente.

Tres mauvaise qualité
1er bijou casse (en or) : on me dit qu'il est fragile, il ne se fait plus, il faut compléter pour en avoir un autre
2eme casse : idem, ne se fait plus, il faut completer pour en avoir un autre
3eme : casse aussi !!
Alors que je ne dors pas avec, ne fais pas de sport avec.... c est vraiment de la tres mauvaise qualité

Marc Orian de City 2 à Bruxelles est vraiment superbe. J’ai été très bien reçue par la gérante et la vendeuse, vraiment chaleureuse. J’ai pu jeter un œil sur les collections qui sont magnifiques. A profiter particulièrement en cette période fêtes. C’est Magique.
iNNA ya, le 18 novembre 2024

Super contact
Très agréable

J'ai choisi mon alliance chez Marc Orian le 18 septembre. Délai de livraison : 4 semaines maximum (les bijoux en boutique sont factices).
Le 23 octobre, n'ayant toujours aucune nouvelle de cette alliance (ni appel, ni SMS ni mail contrairement à ce que la vendeuse m'avait garanti), je me suis rendue en magasin où j'ai appris que mon alliance m'y attendait depuis le 4 octobre. La vendeuse a maintenu que j'avais été prévenue d'une manière ou d'une autre de l'arrivée du bijou et que le mail s'était forcémentperdu dans les spam (ce qui est absolument faux, j'ai vérifié de multiples fois).
Service honteux pour une alliance très chère, je n'y retournerai pas. Je n'ai même pas reçu la moindre excuse pour le service lamentable et mon mariage sans alliance.

J'ai acheté une chaîne en or blanc en janvier dernier à 160 euros .

Elle a explose en plusieurs morceaux. Je vais pour la changer dans un magasin ce jour et on me répond que je ne peux faire jouer la garantie .

Il ne me propose qu'un geste commercial avec 75 euros de reste à ma charge.

Je vous conseille de passer votre chemin si vous cherchez de la qualité

Bonjour, j’ai déposé un bracelet pour faire réparer mon fermoir ( parce que j’étais jusque là très satisfaite de vos services) vous deviez me faire un devis et quand un mois et demi plus tard je passe prendre des nouvelles de mon bracelet, j’apprends qu’il est réparé depuis 3 semaines !
Vous avez juste omis de me prévenir Et pour le devis et pour le récupérer !
Et en plus pour pouvoir récupérer ce bracelet il a fallu que je paye 276 euros !!
J’appelle ce procédé de la vente forcée !!

Bonjour, service client à fuir...
je me suis vue offrir il y a un peu plus d'un an le modèle de boucles d'oreilles Rosamund. La soudure de l'une d'elle a céder. Depuis l'achat, le magasin Marc Orian a fermé et n'ayant plus de magasin aux alentours, je me suis adressée à un bijoutier-joaillier indépendant qui ne peut me réparer la boucle au motif d'une malfaçon sur la boucle liée à la qualité de la matière et que la seconde boucle casserait exactement au même endroit, en conclusion ce n'est pas réparable.
La seule solution est une échange ou un remboursement.
Etant donné que le bijou est encore garantie, j'ai appelé le service client afin d'avoir la marche à suivre vu qu'il n'y a plus de magasins proches de chez moi.
La seule réponse que j'ai eu est "il faut aller en magasin" sauf que justement j'appelle pour savoir comment faire car il n'y a plus de magasins. J'ai demandé à ce que me soit donnée à une adresse afin d'envoyer la paire en expertise. Le service client m'a répondu que la seule procédure possible est d'aller en magasin et qu'il n'est pas possible de procéder par envoi.
Le service client ne me propose aucune solution et je me retrouve avec une paire cassée sous garantie mais non prise en charge par Marc Orian. Comme précisée lors de la conversation téléphonique, je vais remonter le problème à une association de consommateurs faute de solution proposée.
C'est tout simplement une honte et irrespectueux de la clientèle au vu du prix du bijou, je comprends pourquoi les magasins ferment un à un...

La vendeuse est très professionnelle, sympathique et commerçante de la bijouterie dans la galerie marchande de Auchan Martigues

La vendeuse prénommé Sandrine est très accueillante souriante et très aimable, je reviendrai. Malika.

Marc orian les 3 fontaines cergy 95..

Je demande à me mettre une chaîne plus longue sur un pendentif topaze bleu.
Cla cla clac pendant 15 minutes et une griffe cassée.. et la pierre tombe...
bien sûr, la responsable nie tout en bloc... c'était comme cela avant me dit elle arrogante et me tenant tête.

Service client : 3 mails envoyés avec photos, pas de réponse.
Appel, une personne me donne le mail du sav d'histoire d'or !!!!
Comme elle est au fond du groupe, ne sachant pas quoi me répondre, elle me dit qu'un avoir doit m'être adressé rapidement.. ne sachant mm pas le fin fond de l'histoire.
Au secours, fuyez le magasin de Cergy et sa responsable !!!!!!!

Mon mari à acheté ma bague de fillancaille dans ce magasin, un joli topaze sur une bague en or blanc. Malheureusement le topaze c'est décroché et est tombé sans que je m'en rende compte, je l'ai donc perdu.
Je suis retournée au magasin pour voir si il pouvait faire quelquechose, et la vendeuse ma répondu de manière hautaine: "ca arrive de perdre une pierre madame!" Pas de garantie, pas de geste commercial, rien. C'est normal !...
Alors non clairement , ce n'est pas normal de perdre une pierre , sauf sur des bagues de mauvaise qualité! Sachant que je ne suis pas maçon, que la bague n'est pas abimée, pas de coup , rien... une bague de fillancaille se porte! elle ne reste pas dans la table de chevet!
Ils envoient donc la bague à l'atelier pour faire faire un devis, parceque apparemment chiffrer a peu près le remplacement du topaze n'est pas possible. Et là qu'elle surprise en recevant le devis!! Il m'en coutera 8 euros de moins que de racheter la bague neuve!
C'est juste une blague!!!
La bague neuve coute 179euros /devis 171 euros...
J'en conclue que la bague en or blanc ne doit pas en être...😅
Bref, C'est clairement du vol
Si vous souhaitez offrir une vraie bague de fillancaille à votre femme, une qui dure dans le temps...fuyez ce magasin!

Retour et remboursement en ligne impossible. Cela doit se faire en boutique physique. Je n'imagine pas le montant des avoirs en suspensions.
Il faudrait qu'une action soit menée contre cette escroquerie nationale.

Gros problème avec cette boutique depuis avril 2023, pour la réparation de ma bague de fiançailles qui a passé plus de 6 mois en réparation. À ce jour les réparations m’ont coûté la moitié du prix de la bague. Ils n’ont ni souhaité me l’échanger ni me rembourser le montant versé. Par chance, ils ont bien voulu prolongé la garantie du bijou.
J’ai déposé la bague le 8 juillet pour remplacer un diamant qui était tombé (alors que la bague avait passé plusieurs mois en réparation et que TOUTES les griffes avaient été refaites à neuf…). Donc à peine quelques mois après, me revoilà avec un diamant de tombé ! En magasin on me prévient, il faudra compter 1 mois et demi pour la réparation. Même pas 3 semaines après on me rappelle m’informant qu’elle est prête.
Biensûr, en magasin avec toutes ces lumières tout brille et scintille tout semblait nickel, mais une fois rentré chez moi, je constate que en plus de ne pas l’avoir remplacé…. Il ne manque plus 1 mais 2 diamants.
Comment dire, je suis écœurée par cet irrespect envers le client.
Alors quand je lis : « La satisfaction de nos clients est une priorité », je me dis que c’est une grosse blague.