Marc Orian Avis 

J’ai mon bracelet qui s’est cassé une première fois j’ai donc payé une soudure huit euros. Quelques mois après il se casse une deuxième fois je retourne à la boutique on me dit que la soudure sera de 30 € et là le 3 janvier j’ai déposé mon bracelet car il s’était encore cassé alors que cela faisait deux mois que je l’avais réparé, donc je me suis dit je le répare elle me dit cela vous fera 67 € donc moi comme une cruche j’ai débourser 67 € et là on est aujourd’hui deux jours après que j’ai récupéré mon bracelet, il vient de se casser alors que je n’ai rien fait. J’ai donc payé 67 € pour rien. En plus de ça quand j’ai récupéré mon bracelet, la dernière fois, les deux vendeuses m’ont regardé en explosant de rire devant le prix et on me pointant du doigt dans deux jours. Je suis en repos. Je retourne à la boutique. Je vais faire un scandale entre les vendeuses qui ne respectent pas les clientes en leur riant au nez . Je vais également leur dire que c’est aberrant d’avoir récupéré mon bracelet il y a deux jours et qui se casse en sortant de la douche et je vais également leur parler de pourquoi mon bracelet. J’ai payé 8€ 30€ et 67 €. Alors que le bracelet n’a pas changé, c’est toujours le même et le prix par compte est différent mais toutefois mon bracelet se casse toujours au même endroit mais le prix change bizarre.

Bague même pas mis un mois 2 pierres de tomber et se déforme très vite.
Bijoux de pacotille aucune qualité a éviter!!!!
De plus le service sav est a déploré achat sur le net il faut se rendre en boutique et aucune boutique près de chez moi. Ne surtout pas acheter sur internet!!
Faite des signalement a la DGCCRF !!!
Cette entreprise est une imposture...

Mon chéri m’achète pour mon anniversaire un collier avec un pendentif en or a 250€ 10 mois plus tard le collier se casse et m’aperçois que du coup j’ai perdu le pendentif je vais en magasin on me dit qu’on ne peux pas me l’échanger car j’ai perdu le pendentif ( ce que je peux comprendre) me propose de faire un geste et de réparer la chaine, une semaine après le collier se casse encore je passe en magasin on me dit que non on veut pas me le réparer car la cassure n’est pas au même endroit je suis toujours sous garanties 2 ans donc leurs Service après vente une grosse arnaque et je pense aussi la qualité des produits n’est pas super car quelque année avant mes boucles d’oreilles se sont cassé donc je déconseille👎

La chaine que j'ai commandé a cassée 2 jours apres.
Impossible de les joindres pour savoir quoi et comment faire...
A fuir

Je commande en ligne pour Noël. L'article est trop petit alors je le renvoie. J'ai donc droit à un avoir mais inutilisable en ligne... alors que c'est noté en ligne ou en magasin.
Je contacte le service client qui me dit qu'il n'est utilisable qu'en magasin !
Je dois faire 200 km pour utiliser un avoir de 35 euros ?! Pour arriver en magasin et me dire qu'il n'est utilisable qu'en ligne ?
Cette pratique ressemble à du vol !
Je ne recommande pas du tout ce site en ligne !

Je suis allée faire un achat à parinor je suis tombée sur une vendeuse souriante et très compétente au nom de Zina.
Elle m'a très bien conseillé et je suis très satisfaite.

Horrible ! Retour d’articles, je reçois un avoir par mail « utilisable en magasin ou en ligne ». Je décide de passer commande en ligne et là surprise l’avoir ne fonctionne pas ! J’appelle le service client pour résoudre cela et le conseiller Aymen ne sait rien faire pour moi… c’est un dysfonctionnement, il faut utiliser votre avoir en boutique…. Je ne peux pas me déplacer donc résumé j’ai un avoir que je ne peux pas utiliser en ligne contrairement à ce qui m’est indiqué et on refuse de me rembourser… j’appelle cela du vol tout simplement ! Le service client n’apporte aucune solution, 0 pointé pour cette bijouterie !

2022 - J'ai eu un collier plaqué or pour mon anniversaire. Moins d'un an après, la chaîne se casse. Je l'amène pour réparation, c'est 50 euros (le collier coûtait 110 euros environ). Je vais le rechercher et le lendemain, sans rien faire de particulier, la chaîne se brise de nouveau. Je retourne à la bijouterie et après vérification, on m'annonce que la chaine est trop fragilisée pour être réparée ???? J'ai donc déboursé 50 euros dans le vent. Après l'avoir fait savoir au vendeur, il me dit qu'il n'y peut rien et... c'est tout.
Vraiment pas sérieux, je ne recommande absolument pas.

Aucune écoute du client. Mal reçu en magasin. Aucun geste commercial suite à un bracelet cassé et encore sous garanti. Veulent faire payer une soudure €19,00.

une catastrophe,
Moins d'un an après l'achat, les boucles d'oreilles se sont complétement tordues et lorsque je mets en jeu la garantie, la vendeuse me répond que cela ne rentre pas dans la garantie.
A déconseiller

Très contente du perçage et de l achat ! On y retourne pour la deuxième fois et très bon accueil de la part de Mélanie ! Vendeuse très professionnelle et de très bon conseil ! Merci à elle ! À dans 3 semaines 🤩

Bonjour,
J'ai déposé une bague pour un agrandissement le 16/11/2023 à la boutique de St Lazare (le devis établi par la responsable de boutique indique 49 euros). On me propose de payer la moitié maintenant ou la totalité à la livraison. J'accepte donc de payer la moitié dès le dépôt de la bague. La livraison de ma bague était indiquée le 06/12/23. J'ai donc appelé le 11/12 car je n'avais pas de nouvelle, la conseillère au téléphone m'a simplement indiqué que l'atelier devait avoir du retard car il n'avait pas reçu ma bague. J'ai rappelé 13/12/23, la personne au téléphone m'a de nouveau indiqué que la bague n'avait toujours pas été livrée en boutique (déjà & mois d'attente !). Je rappelle la boutique le 15/12, qui m'indique que la bague n'a pas été envoyée car un contre devis a été établi par l'atelier le 22/11 que j'aurais du recevoir par mail. Sauf que je n'ai jamais reçu le mail puisque la boutique avait mal renseigné mon mail (première erreur de la part de Marc Orian). Deuxième erreur de la part de Marc Orian: pourquoi lors de mes premiers appels je n'ai jamais eu connaissance du fait qu'un contre devis avait été établi et que l'atelier était en attente de ma décision ? La conseillère me fait donc part que le devis a augmenté de 10 euros et passe donc à 60 euros ! Je refuse donc le devis, puisque ce n'était pas le prix établi à l'origine. Je demande si je vais être remboursée des 25 euros avancés, la responsable de boutique m'indique que OUI puisque j'ai refusé le devis. Elle me dit que la bague va être réexpédiée dès la prochaine navette, le mardi 19/12. J'appelle donc le mardi 19/12 pour savoir si je peux récupérer la bague, et je tombe à nouveau sur la responsable de boutique qui me dit que l'atelier a oublié de renvoyer la bague. Finalement la bague est renvoyée à la boutique le 22/12/23 et je passe donc la récupérer. J'inspecte la bague. Pendant ce temps la conseillère me demande mon RIB pour initier le remboursement, et je vois que la bague est beaucoup trop grande pour mon doigt ! Je demande donc à mesurer la bague et la conseillère constate que l'agrandissement a bien été effectué par la boutique alors que j'avais REFUSE le devis ! La responsable de boutique refuse donc de me rembourser les 25 euros avancés alors qu'elle m'avait confirmé que je serai remboursée !! Elle prétexte que comme l'agrandissement a été fait, l'atelier a facturé la boutique et que je dois donc payer ! Sauf que ce n'est pas ce qui avait été convenu, puisque l'agrandissement ne devait pas être fait car j'ai refusé le devis ! C'est Marc Orian qui se trompe (l'atelier et la boutique) et il refuse de me rembourser les 25 euros ! Franchement cette gestion est clairement honteuse ! J'ai ensuite appelé le service client qui m'a indiqué que les 25 euros était pour la création du devis ! Je pose donc la question quelle création de devis puisqu'en plus celui-ci s'est avéré faux et revu à la hausse ? De plus, il n'a jamais été indiqué que la boutique facturait 25 euros la création du devis. Le service client n'a absolument rien écouté à ma réclamation et a été insolent au téléphone me disant que je ne comprenais rien et refuse également de me rembourser les 25 euros.
Une gestion franchement honteuse: un client qui doit payer la faute de la boutique et des ateliers, une bague endommagée car agrandie alors que j'ai refusé, et par dessus j'ai été volée de 25 euros !!!

Bonjour,
Très belle accueil avec Julie la directrice, toujours à l'écoute, très professionnelle et très souriante.
C'est toujours un grand plaisir d'être accueilli ainsi.
Carlos.

J’ai acheté une alliance or blanc en janvier 2020 pour mon mariage en mai 2020. Covid-19 est passé par là, je me suis finalement mariée en septembre 2021. Entre janvier 2020 et septembre 2021, l’alliance était dans sa boite, pas de problème à ce stade.
Septembre 2021 - Lorsque j’ai commencé à porter mon alliance, j’ai remarqué qu’elle jaunissait plus rapidement que ma bague de fiançailles qui, elle aussi, est en or blanc.
Plus les jours passaient et plus elle devenait jaune en quelques mois. Elle déteignait également sur ma bague de fiançailles.
Je suis bien consciente que lorsqu’on a des bagues en or blanc, elles se ternissent. Un rhodiage est donc conseillé et à faire tous les ans idéalement ou tous les 2 ans pour conserver la clarté et la brillance de la bague mais je ne suis pas certaine qu’il faille s’amuser à rhodier sa bague tous les mois.
Je suis allée faire un rhodiage en avril 2022 (de mémoire) pour mon alliance et ma bague de fiançailles. Puis en juillet 2021, trois mois après, j’ai refait un rhodiage (à titre gratuit) de l’alliance car elle avait jauni très vite comparé à ma bague de fiançailles. Vraiment pas normal.
Depuis, je la laisse (car je ne vais pas faire de rhodiage tous les 2 mois non plus), et elle est très très jaune. Je peux vous envoyer une photo qui montre la différence avec ma bague de fiançailles, qui malgré le temps qui passe, garde sa couleur « grise ».
Je n’ai pas d’explication à ce jaunissement précoce de la bague (Je n’ai pas les doigts acides aussi pour info, cause qui pourrait peut-être une source du problème).
Je ne suis pas une personne qui laisse des commentaires mais étant donné qu’une alliance se porte en principe toute une vie et qu’elle puisse avoir un prix plus ou moins élevé, j’aurai voulu lire des retours comme celui-ci avant d’acheter ma bague de mariage…Donc si cela peut aider certaines…
Un dédommagement serait le bienvenu, très sincèrement.

J’ai acheté une parure collier et boucles d’oreilles pour les offrir à ma belle-fille il y a 4 ou 5 ans.
Elle a perdu les boucles d’oreilles au motif que les fermoirs ne tenaient pas.
Lors de son anniversaire, début novembre 2023, j,ai racheté les mêmes boucles en spécifiant au vendeur qu’il y avait un problème de fermoir. Il m’a rassuré en me précisant de ne pas m’inquiéter car les fermoirs ont été changé. Or ceci est faux et ce qui devait arriver arriva : les boucles n’ont pas tenu mais fort heureusement, elles ont été retrouvées sauf que ma belle- fille n’osent plus les porter.
Lorsque je me suis rendue chez Marie Orian, aujourd’hui donc, la responsable, peu aimable, m’a dit que ça ne rentrait pas dans le cadre de la garantie !!!
Elle a fait un (très petit) geste commercial en ne me facturant qu’un nouveau fermoir au lieu de 2, m’a précisé qu’il ne fallait pas prendre sa douche avec ses boucles (???)et est repartie sans un mot ( même de politesse) dans son bureau
Conclusion: pour un bijou facturé 80€ aujourd’hui, j’ai payé 2 fois la somme (peut être un peu moins il y a 4 ans) soit 160€ auquel il faut ajouter 12€ car la responsable du magasin n’a pas voulu prendre en charge le changement de fermoirs.
Super, bravo: j’ai donc payé 172€ au lieu de 80, la garantie n’a pas fonctionné et l’amabilité de la responsable m’a dégoûté d’acheter chez Marc Orian.
Je pense sincèrement avoir fait les frais d’une mauvaise conception du bijou qui n’assume pas son erreur puisque ses représentants vendeur (menteur) et responsable n’ont même pas le respect du client.
Marc Orian êtes-vous un vrai bijoutier ?etes-vous sûr que votre priorité est la satisfaction du client ?

Personnel impoli au magasin et pas du tout accueillant.
Les questions ne sont pas traitées correctement.
Aujourd'hui à 15h30 (centre commercial port berger chatelet)

Vendeuse très professionnelle et compétente !
Elles ont su trouver une solution à mon problème !
Magasin C.C la Valentine

Je remercie le conseil des l’équipe marc orian gonfreville l’orche très souriant eta l’écoute a très bientôt.

Amabilité, patience et efficacité nous remercions le vendeur Francis Jesus de la boutique de belle épine pour avoir coupé une alliance . Travail gratuit mais il est certain de nous revoir pour nos achats futurs et nos réglages futurs de bagues .

Aujourd'hui je me suis fait un deuxième percing aux oreilles et les deux personne qui s'en sont occupés ont été formidable!! Tout s'est bien passé et rapidement vraiment je conseil fortement ce lieux, la communication et la qualité est au rendez-vous!!...
mercii encore!