Suite à une information de dernière minute, nous avons fait appel à Marco&Polo pour deux Japan Rail Pass. Départ lundi, commandé le mercredi soir à 20h, mais nous ne pouvions pas les réceptionner aprè... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai contacté l'agence pour poser une question sur le JR Pass dans le cadre de la préparation d'un voyage au Japon. Ils ont bien pris le temps de traiter ma question en me demandant mon itinérair... Voir plus
Notre commande de JR pass effectuée un jeudi matin a été traitée très rapidement : les pass nous ont été envoyés le vendredi (avec un email de confirmation d'expédition) et nous les avons reçus le l... Voir plus
Excellent site qui finalement s'avère le plus économique. En effet à environ une semaine de mon départ au Japon, je me suis décidé pour un Jr pass, un autre site très bien côté me forçait la main... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,8
Excellent
561 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bien mais réponses inconstantes
Je trouve le site très bien fait, simple et clair.
Lors de mon premier passage sur le site j'avais des questions auxquelles ont répondu les admins du site très rapidement.
Cependant mon mail suivant n'a jamais eu de réponse tout comme celui que j'ai envoyé concernant la réception des jr pass à l'étranger.
Fedex n'est en effet jamais venu me les apporter à l'adresse indiqué. J'ai dû aller les chercher à une agence de voyage ( par contre ils étaient dispo le lendemain de ma commande, imbattable).
Pour résumer très satisfait de la logistique mais un peu étonné de l'échange décousu par mail.
21 avril 2016
Avis spontané
Parfait !
Une commande faite sans problème. Les jr passes reçus très rapidement par lettre suivie, sous pli passe-partout et accompagné d'une petite documentation. Aucune erreur. Rien à redire, sauf... Parfait.
17 avril 2016
Avis spontané
Gros challenge sur les délais : un succès !
Suite à une information de dernière minute, nous avons fait appel à Marco&Polo pour deux Japan Rail Pass. Départ lundi, commandé le mercredi soir à 20h, mais nous ne pouvions pas les réceptionner après vendredi... Bref mission quasi impossible. Mais défi relevé avec brio par l'équipe Marco&Polo. Grand merci a eux !
14 avril 2016
Avis spontané
Rapide et efficace
Très simple de commander, le tout arrive dans la semaine.
RAS.
13 avril 2016
Avis spontané
Rapide!
Commande reçue très rapidement (courrier suivi dans ma boîte à lettre le lendemain du paiement) !
Je suis passée par le lien de parrainage trouvé sur le site "Kanpai!", et je n'ai eu aucun soucis (commande, ou livraison).
13 avril 2016
Avis spontané
Service optimal qualité prix!
Service rapide avec un excellent rapport qualité/prix!
12 avril 2016
Avis spontané
Service excellent, rien à redire !
Comme le titre l'annonce, rien à redire.
Facile de commander, tres rapide à recevoir (en plus frais de port gratuit vers la Belgique) !
En bref, le JR Pass c'est chez Marco et Polo
11 avril 2016
Avis spontané
Clarté et rapidité
Un site clair et concis, un suivi exempt de reproche et une livraison rapide et conforme.
11 avril 2016
Avis spontané
Parfait
JR pass commandé le lundi midi, reçu le lendemain matin ! Rien à dire, parfait !
11 avril 2016
Avis spontané
À recommander
Site très sérieux avec une mention spéciale à Olivier qui a été très à l'écoute .
Le pass est arrivé à temps .
8 avril 2016
Avis spontané
Excellent delaî
Cela fait deux fois que je prends les MarcoEtPolo et jamais déçu.
Livrée très rapidement ( 2 jours après la commande )
6 avril 2016
Avis spontané
Sérieux et efficace
Nous avons commandé nos Japan Rail Pass , la livraison a été très rapide , nous recommandons ce site!
5 avril 2016
Avis spontané
Je recommande !
Très satisfaite du service de Marco&Polo, le site est clair et le service ultra rapide. J'ai reçu mes Pass en 2 jours. Je recommande vivement.
5 avril 2016
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.