Marionnaud France Avis 

Simple, rapide, efficace en étant toujours professionnel ET sympathique.

Équipe très accueillante sympa et les conseillères toujours de très bon conseils .

Commande passée le colis est arrivé avec des produits qui ne sont pas les miens ainsi que bon de livraison ne correspondant pas à mes coordonnées. Appel ce jour au service client c est à moi de renvoyer le mauvais colis sans dédommagement (frais d'essence +impression du bon de retour) pour être remboursée seulement après cette envoi de ma commande. Hors je ne souhaite pas être remboursée mais avoir ma commande on m'annonce que c'est impossible et qu'il faudra repasser commande (sachant que j'ai bénéficié d'offres promotionnelles qui sont expirées ) je demande un dédommagement on m'annonce que ce n'est pas possible, je demande à parler à un supérieur même réponse "ce n'est pas possible". La personne au téléphone du service client ne parlait même plus.Je suis vraiment mécontente de la qualité du service marionnaud. Je ne serais plus cliente sauf si une solution m'est proposée.

Colis perdu par la poste et confirmé perdu par la poste. Le service client ne répond pas aux mails
Pas de remboursement depuis 2 mois

J’ai rencontré plusieurs problèmes avec Marionnaud ces derniers temps, à la fois en boutique et via l’application, qui m’amènent à reconsidérer mes achats dans cette enseigne. En décembre, j’ai réservé un soin Kobido (environ 60 €) en boutique/institut. Instant zen raté : le personnel allait et venait bruyamment, verre à la main. De plus, les cabines étaient situées dans un sous-sol peu entretenu. Plus récemment, lors d’une commande en ligne effectuée pendant une opération promotionnelle -30 %, le cadeau annoncé pour un montant minimum d’achat n’a pas été honoré lors du retrait en boutique. J’ai constaté également des dysfonctionnements récurrents de l’application mobile : lorsque plusieurs remises se cumulent (promotions +avantages club privé +cagnotte), l’application devient inutilisable et empêche de finaliser la commande. Les prix de départ pratiqués par l’enseigne sont très élevés, ce qui rend problématique le non-respect ou le dysfonctionnement des offres promotionnelles censées atténuer le coût. Pour bénéficier de prix corrects, il est nécessaire de souscrire au Club Privé (12€), présenté comme programme fidélité “premium”. J’ai également constaté que le service client répond souvent par des messages automatisés de type “fin de non-recevoir”, ce qui évoque un manque de considération pour le client. Ce service client n’existe simplement pas. Ces expériences successives me donnent le sentiment d’un manque de fiabilité des offres et d’une faible considération du client lorsque les conditions promotionnelles deviennent réellement avantageuses. Cela ne relève pas du hasard qu’il n’y ait pas foule dans les boutiques. Je reconsidère aujourd’hui donc mes achats chez Marionnaud, en connaissance de cause, convaincue qu’il existe de meilleures alternatives ailleurs.

Bonjour
Je commande Shalimar eau de parfum Guerlain sur internet le site Marionnaud car comme certaines personnes ne savent pas que les parfums Guerlain ne sont plus autorisés à la vente sur PARIS et désolée mais j'habite Paris

N’hésiter pas à plutôt favoriser les boutiques proches de chez vous.
Arrêtés de faire vos achats sur internet pour garder les boutiques à proximité de chez vous et de faire vivre notre petite ville.
Marrionnaud du centre de houilles et toujours un plaisir de partager leurs conseils de qualité

Très bons conseils professionnels d'Agnès.
Merci

Des conseils qualitatifs
De l’écoute
Des sourires et un très grand professionnalisme

Tout ceci se conjugue pour faire que chaque visite ou achat dans cette boutique soit agréable et bénéfique

Avec ma copine nous avons vécu une mauvaise expérience avec la responsable du magasin de la Défense ce samedi 7 février.
Nous avons acheté plus de 600e et des vendeuses nous ont donné beaucoup d'échantillons
Arrivées à la caisse la responsable a repris les échantillons, nous a mal parlé

On se demande si la responsable a bien été formée et on se demande si elle sait quel est le sens du service clients
Vos concurrents sont mieux qu'elle

A bon entendeur

Toujours le sourire, l accueil, le conseil 💕🙏

Visite iimprévue dans cette boutique Marionnaud (2 avenue de Saxe à Lyon). J'ai été accueillie par Erika, souriante, lumineuse, posée, un amour de femme ! La communication est simple, fluide, agréable. Je suis repartie avec des conseils, et des produits top !! Je suis en train d'appliquer le vernis rouge coquelicot de la marque de l'enseigne, je suis conquise. Je n'ai pas assez de moyens financiers actuellement pour me permettre de revenir autant que je le voudrai, mais c'est sûr, si je dois aller chercher des produits, des conseils, et une bonne dose d'humanité, ce sera là-bas avec Erika ! Je ne me suis pas du tout sentie forcée à l'achat, à aucun moment. Cette visite imprévue a égayé encore plus ma journée.

Produits livrés endommagés 2 palettes de maquillage étaient abîmées : emballages + palettes elles même.
Ainsi que les emballages des deux vaporisateurs de parfum

Les produits sont utilisables mais c’était pour offrir, donc impossible en l’état

Aucune réponse du service client

Particulièrement déçue
Je ne recommande pas de commander en ligne , le service est médiocre

Vendeuse très aimable et accueillante,il y a toujours de très bonnes promotions sur les parfums,vraiment super !!! Je recommande Marionnaud de grand Quevilly

Un super accueil par Delphine
De bon conseil souriante et très professionnelle un grand merci à elle

Excellente expérience comme d’habitude chez Marionnaud à Châteauroux où l’accueil et les conseils sont très appréciables.

Équipe très accueillante ,sympathique et de bon conseil

Demander Anais pour les soins. Des conseils de pro !

Satisfait Très bien

L'accueil est parfait, les conseillères sont très aimables, souriante et de bons conseils.
Il y a toujours des échantillons en rapport avec votre achat. Si il y à des disponibilités en magasin d'autre échantillons pour un essais vous pouvez le demander.
Moi j'ai retrouvé une ancienne conseillère qui est parfaite.
Il faudrait que le magasin soit plus grand, comme avant si ce n'est plus.