Materiel.net Avis 

Très professionnels et contacts agréables.

Rapide efficace et top du produit facture et documents au top merci

Je les ais contacter pour savoir si je devais changer ma carte graphique actuelle, ( j'ai une ASUS RTX GEFORCE 4070 SUPER ). J'ai été surpris de la réponse du conseillé ( Anthony ) qui, au vu de ma config actuelle, m'a expliqué que ce n'était pas nécessaire en raison du GAP moindre, par rapport à l'investissement et qu'il valait mieux attendre les prochaines séries 6000. Alors que le matin même, une autre enseigne me conseillait tout le contraire, soit disant que ma carte était dépassé !! Voulant un deuxième avis, je ne regrette pas d'avoir eu Anthony de Matériel.net au téléphone. Voilà une enseigne respectable et honnête, qui vous conseil bien sans vouloir vider votre compte en banque. Bravo !!

J'ai configuré une tour gamer à 4000€ incluant le montage élite décrit comme suit pour 150€:
Le montage PC Elite en bref
Le montage PC effectué par nos soins et la compatibilité des composants assurée, que demander de plus ? La prestation ELITE répond à cette question :

🢒 Montage par les experts de notre atelier
🢒 Compatibilité des composants assurée
🢒 Proposition de remplacement si l'un des composants n'est pas en stock
🢒 Tests poussés avant et après assemblage
🢒 Installation système (Licence Windows de votre choix à ajouter au panier)
★ Mise à jour du BIOS (dernière version)
★ Installation des dernières mises à jour Windows
★ Installation des drivers les plus récents
★ Expédition des boites de tous les composants
★
Aide au démarrage avec ligne téléphonique dédiée : un technicien vous accompagne pas à pas dans la mise en service de votre PC si vous en ressentez le besoin
Le PC est arrivé en plantant sur une erreur BIOS au démarrage preuve qu'il n'a pas été testé avant expédition (tests poussés qu'ils disent)
J'ai dû paramétré le BIOS en suivant les conseils de leur technicien (très sympa).
J'ai signalé l'erreur aux commerciaux sans retour et mis un avis défavorable pour cette prestation qui n'a bien sûr pas été publié.

Pc portable livré en 2 jours, assistance efficace pour la mise en route.Parfait.

Je modifie mon avis pour vous répondre car vous l'avez facile chez matériel.net. Au moment où vous me répondez, le remboursement effectué n'est pas complet. Pourquoi ce fait il en deux fois et pourquoi deux mois après? Le remboursement de la première partie a effectivement eu lieu et j'ai effectivement demandé au service comptable un justificatif car je n'ai toujours pas cet argent sur mon compte. Je répète depuis, inlassablement que cet argent est partie de chez vous mais n'est pas arrivé chez moi. Mais personne ne s'en inquiète et personne ne me propose de voir avec votre banque ce qu'il c'est passé. Donc rien n'est résolu. Et vous répondez avec un soupçon d'arrogance. Que c'est rembourser et que vous n'avez aucun intérêt à faire trainer MAIS vous l'avez fait retour complet le 10 Août et remboursement émis le 15 Septembre. Le délais légal est de 14 jours et la seconde partie le 23 Septembre donc après que vous répondiez ici que tout est ok. Là ou vous dites que c'est OK, je vous dis que nous avons toujours un soucis. Il semblerait que même un désolé du retard, du manque de compréhension et de la non solution au problème que nous rencontrons, vous soit difficile. Donc je maintient mon avis de départ qui suit: ZERO ! Quand il y a une réclamation, ça se renvoi la balle. Achat d'une tour gaming le 12/08/2025, le produit est défectueux, on le ramène et convenons d'un remboursement . 15 jours plus tard toujours pas de remboursement. Nous contactons le SAV, il manque la clé USB dans le retour. Ok, oublie de notre part, nous la rapportons. 10 jours plus tard, toujours pas de remboursement. Et nous sommes donc 1 mois plus tard et toujours rien. On envoie des mails, on appelle, le dossier est clos, le remboursement fait mais toujours rien. Pourquoi mentir quand ça doit être simple. Le produit est défectueux, ok, ça arrive. Il manque la clé USB déduisez la, sur un achat à presque 900€ on est pas à 30€ près. Pourquoi personne ne prévient que le retour n'est pas complet et que vous stoppez la procédure? Pourquoi personne ne dit la même chose, c'est insupportable. On nous a fait un joli devis pour un équivalent a 1400 €... lol.
On en est donc là.
On a été patient, on ne peux pas deviner qu'un produit est défectueux, ni vous, ni nous. On a été respectueux car les erreurs, les oublies ça arrive. Je conseille à ceux qui sont face à une situation injuste et abusive de faire une déclaration à la répression des fraudes, (sur internet, rapide, anonyme pour ceux qui le souhaite). Materiel.net vous êtes hors de la légalité qui vous oblige à rembourser sous 14 jours. Je vais aussi demander des indemnités et laisser un avis sur chaque site qui m'en proposera la possibilité. Car vous avez en ce moment mon argent et ma tour entre les mains.
C'est une honte de toucher tant de monde avec si peu de considération et de respect. On parle pas de 10€ mais de quasi un SMIC. Pour ma part, j'ai économisé cette somme pour me faire plaisir.

Concernant les produits rien à redire, j’ai bien reçu ce que j’ai commandés.
Par contre, à mon avis, il est de la responsabilité du marchand de bien choisir le transporteur.
Le marchand est responsable du colis jusqu’à la livraison à ma porte.
J’ai reçu Le carton de mon écran abimé, percé, mais comme j’en avais besoin j’ai accepté le risque de le prendre. Les cartons étaient en vrac à l’arrière d’un fourgon, sans aucune tenue, sangle ou maintient. Ils devaient certainement être ballotés à chaque virage. Pour atteindre mon colis le livreur a enjambé et poussé violement du pied d’autres cartons.
Ce type de transport est inadmissible pour des produits informatiques.

J'ai pu avoir le service client au téléphone pour changer une référence validée par erreur dans ma commande.
Très pro, et commande livrée rapidement

Bonjour,
J'ai acheté une sourie, elle arrive sans blister, les sceaux décollés, une protection sur l'un des patins de rechange est décollé sur 1-2cm et elle ne fonctionne même pas en filaire malgré l'indication claire sur leur site dans la description du produit. Je fais un retour pour échange, refusé car soit disant c'est un mensonge. J'envoi les preuves vidéos insistant sur ma demande d'échange, refusée.
Lois enfreintes :
- L111-1, L121-2, L121-3 etL217-3 à L217-14 du Code de la consommation ;
- 1641 à 1649 du Code civil ;
- 313-1 du Code pénal.

Jamais de problème.
Je commande les yeux fermés sur ce site et sans regarder la somme. J'ai toujours reçu mes articles et le site est bien fait.

reçus deux jours après commande rien a redire pc bien emballé très bon pc , par contré pasde sons sur le mais oui sur Bluetooth donc je vais appeler demain . problème résolu avec le conseiller technique assez rapidement très sympa le Gars .

Je commande un câble en urgence, après test il s'avère que le câble est défectueux et l'audio est saccadé. Il s'agissait bien d'un problème de chipset low-cost et d'un produit de mauvaise qualité car un autre produit de meilleure qualité a fonctionné.
Je renvoie un mail on me répond que "notre délai de réponse est actuellement supérieur à nos standards de qualité habituels"
Comment voulez-vous qu'on privilégie une entreprise française quand Amazon a un chat qui vous répond à la minute ? Avec de vrais humains aussi...
Retour reçu avec une réponse qui ne résout rien et me demande de payer des frais de retour...
Au global, tarifs élevés + service inexistant

Bonjour,

Je viens de commander chez Materiel.net un CPL Netgear.

Premièrement, il est impossible de commander sans créer de compte client : vive la collecte d'information !
Deuxièmement, au moment de la confirmation du panier, un pack Zen est proposé pour étendre la garantie de nos achats, je ne la souhaite pas et ne clique donc pas sur le logo pour l'ajouter à ma commande et suprise lors de la sélection du point relais : Le pack Zen s'est invité de lui-même dans ma commande.
En partant du principe que c'est un bug et non une volonté de nuire, cela reste inacceptable.

Voici un récapitulatif de mon expérience avec votre enseigne (matériel.net).

J'ai passé une commande le 11 juillet 2025 avec tous les composants disponibles.

J'ai reçu un mail le 23 juillet pour me notifier que le colis était envoyé ( livraison au magasin 9 Rue des moissons, 59520 Marquette-lez-Lille).

J'ai reçu plusieurs appels du magasin le 25 juillet dont un message sur mon répondeur m'indiquant qu'il y avait un souci avec mon colis.

Il y a dans ce message des mots comme "énorme dégats" "machine exoplosée", on me demande de contacter le service client.

J'appelle le 25 juillet soit 14 jours après la commande, celui-ci me dit que la commande va être assurée, que ça passera en urgence à l'atelier et qu'il y aura un geste commercial, je vous mets tout ça par mail. (contenu de la communication du vendredi 25 juillet entre 14h et 15h)

N'ayant pas reçu de retour, je recontacte le service client le 28 juillet. Changement de discours, on attend le retour du colis qu'il passe à l'atelier pour changer les pièces cassées, pas de mention de geste commercial, impossible d'avoir un délai.

Je souhaite donc un remboursement, je n'ai pas envie d'avoir un PC neuf avec la moitié des pièces ayant subies un choc capable d'"exploser la machine" même si pour l'instant elles sont fonctionnelles. De plus j'ai pris un soin particulier pour que le PC soit silencieux, autant vous dire qu'un choc violent sur les différents ventilateurs ne peut qu'entrainer un mauvais fonctionnement de ceux-ci.

On m'annonce que ce n'est pas possible, il n'y a pas de solution j'attends (indéfiniment) pour un problème qui ne devrait pas m'affecter outre mesure et bien sur avec l'argent débité de mon compte depuis plus de 3 semaines pour un PC fantôme que je n'ai toujours pas reçu et dont je n'ai pas de nouvelle, lundi on m'a bien précisé que ce n'était pas la peine de rappeler.

Retour du SAV le 8 aout pour me proposer de monter moi même la carte graphique. Que le ventilateur à 169 € n'est plus disponible et qu'il me propose un watercooling à 119€.

Bref, félicitation, vous êtes le pire service client dont j'ai eu affaire.
C'est quand cela se passe mal qu'on sait si le service client est compétent.

J'ai récemment acheté un PC gamer chez eux et ils m'ont demandé des justificatifs d'identité. Ce qui selon moi est tout à fait normal au regard du prix du PC (~6500 euros) et du fait que j'ai utilisé paypal comme moyen de payement (car plafond atteint avec ma carte bancaire et virement instantané pour cette somme impossible). J'envoie donc ma pièce d'identité et là : "Aux vues des éléments que vous nous avez fournis, il nous est impossible d'utiliser le mode de règlement choisi lors de la commande" sans plus d'explications. J'annule donc ma commande et l'ironie du sort c'est que j'ai eu 1h plus tard une offre chez MemoryPC avec la même config.: RTX 5090 + intel I9 ... pour 1500 euros en moins en comptant les droits de douane (depuis l'Allemagne). Tout ceci avec Paypal

Service téléphonique lamentable retour pc une éternité pour une réparation je demande le remboursement comme je travaille sur ce pc pas le temps d’attendre. La personne me dit en gros pourquoi je rappelle comme je l’es eu lundi inadmissible vu le prix du pc je lui dit je l’appel tout les jours c’est quoi le problème. Plus jamais je commande sur se site.

Envoi rapide.
Ce n'est pas la première fois que j'utilise Materiel.net la communication en cas de soucis a toujours été au top

Très bon site et boutique, je commande souvent chez eux et toujours ravie.

Franchement très satisfait j’ai commandé un alimentation et un boîtier je les ai reçus très rapidement bien emballer rien à dire au top