Materiel.net Avis 

Je commande un câble en urgence, après test il s'avère que le câble est défectueux et l'audio est saccadé. Il s'agissait bien d'un problème de chipset low-cost et d'un produit de mauvaise qualité car un autre produit de meilleure qualité a fonctionné.
Je renvoie un mail on me répond que "notre délai de réponse est actuellement supérieur à nos standards de qualité habituels"
Comment voulez-vous qu'on privilégie une entreprise française quand Amazon a un chat qui vous répond à la minute ? Avec de vrais humains aussi...
Retour reçu avec une réponse qui ne résout rien et me demande de payer des frais de retour...
Au global, tarifs élevés + service inexistant

Bonjour,

Je viens de commander chez Materiel.net un CPL Netgear.

Premièrement, il est impossible de commander sans créer de compte client : vive la collecte d'information !
Deuxièmement, au moment de la confirmation du panier, un pack Zen est proposé pour étendre la garantie de nos achats, je ne la souhaite pas et ne clique donc pas sur le logo pour l'ajouter à ma commande et suprise lors de la sélection du point relais : Le pack Zen s'est invité de lui-même dans ma commande.
En partant du principe que c'est un bug et non une volonté de nuire, cela reste inacceptable.

Voici un récapitulatif de mon expérience avec votre enseigne (matériel.net).

J'ai passé une commande le 11 juillet 2025 avec tous les composants disponibles.

J'ai reçu un mail le 23 juillet pour me notifier que le colis était envoyé ( livraison au magasin 9 Rue des moissons, 59520 Marquette-lez-Lille).

J'ai reçu plusieurs appels du magasin le 25 juillet dont un message sur mon répondeur m'indiquant qu'il y avait un souci avec mon colis.

Il y a dans ce message des mots comme "énorme dégats" "machine exoplosée", on me demande de contacter le service client.

J'appelle le 25 juillet soit 14 jours après la commande, celui-ci me dit que la commande va être assurée, que ça passera en urgence à l'atelier et qu'il y aura un geste commercial, je vous mets tout ça par mail. (contenu de la communication du vendredi 25 juillet entre 14h et 15h)

N'ayant pas reçu de retour, je recontacte le service client le 28 juillet. Changement de discours, on attend le retour du colis qu'il passe à l'atelier pour changer les pièces cassées, pas de mention de geste commercial, impossible d'avoir un délai.

Je souhaite donc un remboursement, je n'ai pas envie d'avoir un PC neuf avec la moitié des pièces ayant subies un choc capable d'"exploser la machine" même si pour l'instant elles sont fonctionnelles. De plus j'ai pris un soin particulier pour que le PC soit silencieux, autant vous dire qu'un choc violent sur les différents ventilateurs ne peut qu'entrainer un mauvais fonctionnement de ceux-ci.

On m'annonce que ce n'est pas possible, il n'y a pas de solution j'attends (indéfiniment) pour un problème qui ne devrait pas m'affecter outre mesure et bien sur avec l'argent débité de mon compte depuis plus de 3 semaines pour un PC fantôme que je n'ai toujours pas reçu et dont je n'ai pas de nouvelle, lundi on m'a bien précisé que ce n'était pas la peine de rappeler.

Retour du SAV le 8 aout pour me proposer de monter moi même la carte graphique. Que le ventilateur à 169 € n'est plus disponible et qu'il me propose un watercooling à 119€.

Bref, félicitation, vous êtes le pire service client dont j'ai eu affaire.
C'est quand cela se passe mal qu'on sait si le service client est compétent.

J'ai récemment acheté un PC gamer chez eux et ils m'ont demandé des justificatifs d'identité. Ce qui selon moi est tout à fait normal au regard du prix du PC (~6500 euros) et du fait que j'ai utilisé paypal comme moyen de payement (car plafond atteint avec ma carte bancaire et virement instantané pour cette somme impossible). J'envoie donc ma pièce d'identité et là : "Aux vues des éléments que vous nous avez fournis, il nous est impossible d'utiliser le mode de règlement choisi lors de la commande" sans plus d'explications. J'annule donc ma commande et l'ironie du sort c'est que j'ai eu 1h plus tard une offre chez MemoryPC avec la même config.: RTX 5090 + intel I9 ... pour 1500 euros en moins en comptant les droits de douane (depuis l'Allemagne). Tout ceci avec Paypal

Service téléphonique lamentable retour pc une éternité pour une réparation je demande le remboursement comme je travaille sur ce pc pas le temps d’attendre. La personne me dit en gros pourquoi je rappelle comme je l’es eu lundi inadmissible vu le prix du pc je lui dit je l’appel tout les jours c’est quoi le problème. Plus jamais je commande sur se site.

Envoi rapide.
Ce n'est pas la première fois que j'utilise Materiel.net la communication en cas de soucis a toujours été au top

Très bon site et boutique, je commande souvent chez eux et toujours ravie.

Franchement très satisfait j’ai commandé un alimentation et un boîtier je les ai reçus très rapidement bien emballer rien à dire au top

la ou INFOMAX Paris a mis + de 15 jours pour préparer ma commande a tel point que j'ai dut annuler celle ci, materiel.net a préparé et expédier mon colis en - de 4 jours et reçu le lendemain.. Merci Matreriel.net

très bon site je commande mes tel et mes ordinateurs portables sur matériel .net depuis des années

Je suis satisfait de materiel.net .
J'ai fait 2 commande et tout s'est bien passé à chaque fois.
C'est un site pro qui propose beaucoup de choix avec des produits de qualité

Rien à redire. De plus, suite à un oubli dans ma commande, le service client a été très efficace et sympathique.
Matériel de qualité. Livraison OK. RAS !
Merci !

Service client très professionnel, réponses à toutes mes questions.
Colis reçu rapidement avec le délais annoncé.
Je recommande ce site

J'ai sollicité materiel.net pour le montage d'un ordinateur et je suis très satisfait de mon expérience. Le produit est conforme à mes attentes, envoyé rapidement et bien emballé.
Très satisfait de la qualité du suivi client : réactif, disponible et très professionnel.
Je recommande sans hésiter.

Je ne suis pas tout à fait satisfait de la prestation de montage qui aurai du me contacter, plutôt que de limiter l'utilisation de la mémoire que j'avais choisi
Mais par contre, le support à été très efficace pour le retours de la mémoire et l'aide au paramétrage du BIOS pour la nouvelle mémoire

J'ai reçu mon produit rapidement, neuf, jamais ouvert, aucun reproche à faire

Déplorable,
J'ai commandé un câble HDMI où il était impossible de voir, lors de la commande, le nombre de hertz. Mais l'intitulé dit bien câble de haute qualité pour toutes les vidéos.
Je me fais livrer en express, 100 euros entre le câble et la livraison express.
Je reçois le câble à 11h20, je l'installe immédiatement, ça ne fonctionne pas.
Je les appelle à 11h45 (plus rapide j'aurais eu du mal) et ils refusent de me rembourser ou m'échanger le câble.
Des arnaqueurs tout simplement.

Le matériel proposé est bien sélectionné et de bonne qualité. Le site est bien fait et la livraison rapide. je n'ai eu que de très bonne expériences sur Matériel.net

Incroyable très satisfait un peu plus chere qu'à qu'amazon mais bon

Demande de SAwv pour un problème USB sur une carte mère qui a moins d'un an.
Toujours sans réponse.
Sur une commande ou j'ai déjà du me battre avec ce fournisseur qui n'as aucune gestion du SAV ou de ses commande....
A fuire