Materiel.net Avis 

Merci pour vos services, je vous aime, surtout l'équipe de Lille.

J'avais écrit un avis positif il y a 2 ans. Et c'est vrai, entre les pc que je commandais, tout le matériel informatique, bref j'essaye toujours de faire vivre des marchands français. J'étais content du service client, content des produits.
Et j'avais différents comptes, un personnel, et un pour mon travail.
Mais aujourd'hui je suis lassé. Je préfère me tourner vers des géants... américains. Car ils proposent de bien meilleures réductions. Et non pas des réductions sur des produits très spécifiques comme ici. Car sur materiel.net, les réductions sont récurrentes, certes. Mais elles ne touchent presque jamais les produits basiques : de la RAM DDR4, des SSD basiques etc etc.
Or mes achats concernent surtout ces produits.
Je souligne aussi le gros manque de choix. Il y a du matériel indisponible, que je dois acheter sur des grosses plateformes. + des frais de livraisons souvent délirants.

Enfin, un autre raison est que mes réseaux hébergent des relais tor. Donc mes ip publiques sont bloquées, et plus possible d'accéder au site.
D'un autre côté, pourquoi changer de réseau, alors que d'autres commerçants peuvent m'accepter ?

Bref très déçu, je ne sais pas si je vais revenir. D'un côté j'aimerai, parce que si on peut encore faire travailler des gens en France, et des plateformes made in france afin de garder une certaine indépendance, alors allons y. Mais de l'autre, pourquoi continuer à acheter, si aucun effort n'est fait.

Une expérience SAV inacceptable après 15 ans de fidélité

Client chez Materiel.net depuis plus de 15 ans, j’ai récemment dû retourner un écran Acer défectueux sous garantie. L’envoi s’est fait avec l’étiquette fournie par leur service, dans un carton renforcé, intégralement calé avec du papier bulle (50 € achetés exprès). Le colis est arrivé en bon état extérieur selon leurs propres dires.

Quelques jours plus tard, on m’annonce que l’écran est « cassé » et que le retour ne sera pas pris en charge, en m’accusant d’un emballage insuffisant, sans preuve objective (pas de photo à l’ouverture, pas de constat de transporteur, pas d’huissier).

Ils déclinent toute responsabilité, ce qui est juridiquement abusif : en vertu du Code de la consommation (art. L216-4), le vendeur reste responsable du transport, dès lors qu’il fournit l’étiquette ou mandate un transporteur.

J’ai envoyé une mise en demeure en recommandé et saisi la FEVAD pour médiation. Je m’apprête à faire un signalement auprès de la DGCCRF pour pratiques abusives.

Très déçu par le traitement de ce dossier, et par le ton condescendant adopté malgré les preuves fournies. Je ne commanderai plus jamais chez eux, et je recommande à tout acheteur de se méfier du traitement SAV en cas de litige, même après des années de fidélité. Je tiens a préciser que je n'ai jamais demandé un seul retour SAV en 15 ans, c'était le premier.

A cela j'ajoute que le montage des PC est souvent très approximatif, je viens de perdre un M2 car le technicien avait oublié de retirer le film plastique sur le cache thermique (il a donc brûlé), ils montent des ventilateurs sur boitier avec 0 connexion RPM sur BIOS alors que c'est disponible...

A Fuir, et c'est bien dommage car il y a quelques années Materiel.net était de loin le meilleur site d'informatique.

Livraison rapide et à l’écoute ! Produits nickel je recommande

Voici plusieurs années que je passe par cette entreprise pour l'achat de matériel informatique, et ce sur les conseils de mon fils, lui-même responsable informatique dans une entreprise publique. Bon matériel, guides d'achat, bon choix. Le seul reproche, qui ne leur est pas directement imputable, est l'absence de mode d'emploi papier. il faut aller sur le site, le charger, et pour moi l'éditer. Par ailleurs la possibilité de choisir un mode de livraison, certes payant, mais avec rendez-vous est un plus.

Tout est OK, service rapide. Satisfaite de mon achat.

Commande effectuée en début de semaine, ordinateur reçue en fin de semaine, service rapide et efficace.
Description conforme au matériel reçu. Je recommande.

Suite a une commande en 3 colis afin de monter un pc pour une valeur totale de 2200 € avec livraison avant 13h le lendemain. je recois tous les composants sauf la tour. Pas de remboursement des frais de port sur la totalité de la commande et l'on me dit qu'il faut que j'attende 15 jours avant le remboursement de la tour. Trés décu sachant qu'avec ma compagne on à dépensé sur nos 2 comptes plus de 15 000€ en 5 ans

le service avant vente est incroyable, vous avez besoin d'un renseignement ? demandez leur ! j'ai appelé plusieurs fois et ils ont répondu à chacune de mes requêtes sans aucun souci et avec le soucis du détail, ça fais vraiment plaisir de parler avec des spécialistes ayant un savoir faire sans pareil. 20/20

Superbe service.
RTX 5060 ti commandée et livrée rapidement dans les temps et sans problème.
Service client très aimable et disponible pour toute information.

Ecran commandé et rapidement livré on bon état

Énormément de composants disponibles sur le site, tres réactif sur le traitement de ma commande et envoie rapide avec une livraison soigné merci.
Le site comporte des fonctionnalités très pratiques et aide sur l'achat des produits.

Rien à dire toujours au top chez matériel.net
Carton bien emballé, livraison rapide, et configurateur de pc génial ! (Pas d'erreurs possible de compatibilité, ou en tout cas très rare). Et les prix reste honnête (Juste les frais de ports qui pourraient être gratuit quand on lâche 1400€... Mais bon)
Sinon parfait 👍

Après deux mauvaises expériences chez la concurrence — deux PC reçus avec une carte graphique défectueuse — j’ai finalement décidé de commander ma tour chez Materiel.net. La configuration est excellente (700 FPS sur CS2), le PC était prêt à l’emploi dès la sortie du carton, très bien emballé, rien à redire.

Envoi rapide, pièce bien référencées des bonnes qualité et le site est bien fait.
Le configurateur pc est un gros plus sur ce site 👍

Ecran commandé et rapidement livré, mais plus aucune écoute une fois que l'écran déballé ne fonctionne pas... Materiel.net ne veut pas appliquer ses obligations légales et vous force à perdre du temps en relances etc... .

Allez plutôt dans un magasin "physique" discuter avec des gens, ou passez par un autre site plus sérieux

Maj du du 25/04 : la réponse ci dessous illustre bien la politique de matériel.net : pas de réponse , variation dans les réponses (20 jours mentionnes, initialement c’était 3 jours ;)), retranchement derrière garanties commerciales en ignorant les garanties légales du code de la consommation… bref la procédure va se poursuivre mais tout le monde perd son temps

Ps : énorme de voir l’entreprise se défausser et renvoyer vers une assurance habitation ou responsabilité civile !!!

Machine reçue dans les délais.
Cable management nickel, j'aime beaucoup.
Merci :)

J’ai des problèmes depuis l’achat du PC qui ne sont pas résolus, cela fait plusieurs mois que cela dure. Je suis très mécontent.

Bonjour,
Je fais suite à l'avis que j’ai posté le 28 janvier dernier, relatif à l’achat d’un ordinateur portable MSI en décembre.
Bien que très satisfaite, je n’avais alors donné que 4 étoiles, étant toujours en attente d’un accessoire complémentaire promis par matériel.net lors de l’achat, mais son envoi dépendait des délais de livraison du fournisseur MSI. J’ai eu des doutes et je pensais ne jamais le recevoir.
Mais matériel.net a tenu sa promesse et après plus d’un mois d’attente, le kit d’extension pour l’ajout d’un second disque dur m’est finalement parvenu.
Je les en remercie, leur site est sérieux. Pas un seul de mes messages n’est resté sans réponse.
Je les ai choisis en lisant les bons avis postés, et les 5 étoiles sont méritées.
Cordialement.