Materiel.net Avis 

Service 5 Étoiles.
Comme d'habitude et à chaque fois que je passe par materiel.net c'est du service de qualité , envoi TGV, qualité au rendez vous , facilement joignable et d'excellent conseil. Je continue de rester fidèle à eux sans souci

C'est dommage qu'on puisse pas mettre 0 franchement....
Commander pour 5000 balle de piece pour pc, première commande carte mere éclaté, d'occasion je l'avais pas vue c'est de ma faute, sinon je prend que du neuf.
Je leur demande de reprendre le matos et de m'en renvoyer une autre.
Le premier mail ils mon demander direct de prendre en photo les tiges là où se situe le processeur et c'est la ou je vois une tige tordu, il savaient que la pièce était défectueuse d'entrée de jeu...
Renvoyer les pièces chez eux est un enfer...
Ensuite je recommande d'autre pièce comme le refroidisseur processeur eau, la pompe lâche au bout de deux semaine...
Je reprend une carte mere et un processeur et au bout de deux mois sa casse du ryzen 7 avec carte mere à 800 balle.
C'est une catastrophe se site c'est du jamais vue.
La seule chose de bien chez eux c'est le site qui est jolie et ergonomique c'est tout.
Je lâcherai pas l'affaire je vais certainement porté plainte.
Mais la vraiment trop c'est trop.
Toute vos pièces ont lâcher une à une...

Matériel parfaitement adapté à mes besoin.
Le système de recharge par flacons est top.

Client régulier depuis 2012 de l'entreprise (2 configurations completes de pc plusieurs achats de matériel ), je suis extrêmement déçu de l'évolution récente de l'entreprise. J'appréciais auparavant d'avoir affaire a de vrais pro techniques capable de vous conseiller et même de vous inciter à ne pas acheter après avoir pris connaissance de vos besoins. J'ai eu un petit souci récent sur du matériel acheté chez eux, rien de grave ni d'anormal, un disque dur sous garantie qui tombe en panne. Par contre le traitement du service client une catastrophe : des réponses décalées par rapport aux questions , des smyleys déplacés dans les réponses ( on se connait ? on est ami ?) .Un avoir sur le disque dur au lieu du remplacement (avoir qui ne permet pas de remplacer l'élement défectueux SOUS GARANTIE par par un élément de même marque et de même gamme de produit). Cerise sur le gateau pour un remplacement SAV on vous fait payer les frais de livraison (j'avais quand même payé pres de 300 euros de "pack zen") . Peut être qu'a 50 ans je deviens trop attacher aux formes mais la désinvolture du traitement m'a beaucoup déçu. Ok au final j'e n'ai payé que 33 euros de plus pour récupérer un disque dur sous garantie.Mais bon pour avoir un traitement aussi désinvolte autant acheter sur amazon. Matériel.net c'est fini pour moi ...

Traitement de la commande et transport dans les meilleurs délais.
Le produit est conforme.

Ca fait plus de 15 ans que j'achète mes PC de gaming là.
La seule fois où je ne l'ai pas fait, j'ai eu des soucis, donc, c'est vite réglé ...

mise en vente de carte graphique , achat à l heure annoncée mais sans prévenir que cette carte n'était meme pas en stock donc j'attend depuis .....

J'ai commandé un PC chez matériel.net.

Celui-ci est arrivé en panne.

Le service client me fait un bon de retour.

Je renvoie le pc pour réparation.

Il le garde pendant deux semaines.

Ils me renvoient le PC dans le même état que la première fois.

me disant que le PC ne présente aucune panne.

Je réceptionne celui-ci , le branche et, à ma grande surprise, la panne était encore présente.

Et maintenant, je me retrouve avec un délai de rétractation légal dépassé, alors que j'ai renvoyé ce PC au SVA après même pas une semaine.

En cas de soucis, Materiel.net fera tout pour ne pas vous rembourser et juste vous donner un avoir pour leur site.
Je ne veux pas d'un avoir, je ne veux plus avoir affaire à eux de près ou de loin. Pourquoi achèterais-je un autre matériel à une entreprise incapable de voir la panne sur un PC en le montant et, encore une fois, de louper cette panne quand elle est signalée et entre les mains de leurs experts ?

suite a un achat inadapté, très bon conseil, étiquette retour gratuite et remboursement sans problème. Je recommande pour le sérieux. J'ai recommandé le produit adapté

De vrais professionnels, à l'écoute et réactifs.
Je recommande.

J'ai déjà acheté 3 ordinateurs sur materiel.net, matos au top et service client au top.
J'ai commandé un processeur mais je me suis aperçu à la livraison que la taille était incorrect : j'ai eu un remboursement directement.

Le service client est agréable et très utile, je n'avais jamais monté d'ordinateur jusqu'ici et le service client était là pour m'aider lorsque j'ai eu des difficultés, j'ai bien reçu tous les composants en bon état et très rapidement.

Très bons conseils au téléphone, commande livrée rapidement. Les prix sont intéressants.

Livraison très rapide matériel conforme à la commande et de très bonne qualité par contre j est effacé la facture pourriez vous me la renvoyer par mail merci

Tout simplement des menteurs.
J'ai commandé une RTX 5080 Asus prime sur le site, j'ai réussi à l'avoir, paiement validé, vérification de pièce d'identité etc, après une semaine sans aucun mouvement sur le statut de ma commande, j'appelle le service client.
On me répond tout simplement que ils n'ont pas la carte en stock, et que je pourrais la recevoir dans quelques semaines si j'ai de la chance.
A quoi bon mettre "en stock", validé le paiement etc? Tout simplement pour avoir du cash flow sur le dos des acheteurs :).
Je vous mets ci-dessous la vaste blague que l'on peut retrouver dans le mail de confirmation.
"(2) Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 5 jours après validation de votre paiement. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais par notre équipe.
Le délai de livraison inclut le temps de préparation de votre commande et le délai de livraison du transporteur que vous avez sélectionné."
Vous êtes sans aucune honte, on est limite à me dire vous n'aviez qu'à l'acheter ailleurs au téléphone.
Première et dernière fois que je commande chez vous, et que mes contactes / proches commande chez vous aussi.

J’écris cet avis avec une immense déception. J’avais commandé une RTX 5080 le jour de sa sortie, le 4 du mois à 15h, en réglant directement 3000€ pour être sûr d’avoir ma carte graphique immédiatement. Mais au lieu d’une transaction fluide, je me suis retrouvé dans un cauchemar absolu.

D’abord, à cause de leur mauvaise gestion de la vérification d’identité, mon paiement a été bloqué et mon argent n’a pas été remboursé immédiatement. Sachant que ces cartes partent en quelques minutes à cause de la pénurie, j’ai dû me débrouiller en urgence pour rassembler une nouvelle somme et effectuer un virement bancaire, comme ils me l’ont demandé.

Et là, nouveau coup de massue : on m’annonce que la carte n’est pas disponible avant plusieurs semaines. Résultat ?
- 3000€ bloqués, toujours pas remboursés malgré mes demandes répétées.
- Un deuxième paiement débité pour un produit que je n’ai même pas.
- Aucune solution proposée par Matériel.net, à part attendre.
- Aujourd’hui, je suis sans un sou, même pas de quoi manger, tout ça pour une carte que je n’ai toujours pas.

Franchement, est-ce que vous vous rendez compte de la somme que ça représente pour vos clients ? 3000€, ce n’est pas rien. On parle d’un produit haut de gamme, avec des stocks limités, et vous traitez vos clients avec une telle négligence ?

C’est une honte absolue, je suis furieux de voir un service aussi désastreux sur un achat aussi important. J’ai commandé chez vous en pensant avoir affaire à un site sérieux, mais au final, tout ce que j’ai, c’est mon compte à zéro et aucun produit à la clé.

J’espère que cet avis servira à d’autres. Pour ma part, Matériel.net, c’est terminé.

Bonjour,
J'ai commandé le 22 décembre un pc gamer MSI. Tout s'est très bien passé, matériel reçu rapidement, bien emballé. Rien à redire sur ces points.
J'aurai pu mettre 5 étoiles si un hic ne s'était produit ensuite.
Ce pc permet l'ajout d'un second ssd, et la société promettait, sur présentation de la facture de ce pc, l'envoi d'un kit d'extension MSI, à titre gratuit.
J'en ai donc fait la demande le 8 janvier, tout en demandant conseil pour l'achat d'un second ssd. Le service technique m'a répondu faire le nécessaire pour le kit, et m'a également conseillé un ssd, dont j'ai aussitôt fait l'acquisition. Celui-ci m'est parvenu très rapidement et sans problème.
SAUF QUE, à ce jour mardi 28 janvier, je n'ai toujours pas ce fameux kit.
Le service technique me répond qu'il est en rupture de stock, en attente de réapprovisionnement. Et j'attends, avec mon second ssd inutile pour l'instant.
Je viens de les relancer, ils sont toujours en attente de réapprovisionnement, et n'avancent aucune date.
Dans 2 jours mon droit de rétractation de 14 jours suite à achat s'achèvera. Sans autre nouvelle de la part du service technique demain, et ne sachant pas si je recevrai vraiment ce kit un jour, je vais l'utiliser pour retourner le ssd.
Dommage, j'ai opté pour cette société qui a de très bons avis, et qui n'y est sans doute pour rien dans ce problème de réapprovisionnement. Ce que je leur reproche, c'est de ne pas m'avoir avertie dès ma demande que ce kit n'était pas en leur possession, auquel cas j'aurais attendu avant d'acheter le second ssd.
Cdt.

Comme d'habitude, service rapide, efficace et commande tout à fait conforme à mes attentes