Très bien accueillie, mes chihuahuas sont toujours heureux d'aller dans le magasin. Harnais, croquettes, friandises et jouets tout y est ! Le personnel est formidable et professionnel. Des conseils t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis allé dans le magasin maxi zoo à Tignieu et je suis ravi !!! J’ai immédiatement été contacté par un vendeur qui m’a gentiment conseillé, et j’ai acheté le produit que j’avais besoin et qui cor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à Marie pour son professionnalisme , ses connaissances en matière d alimentation chiens/chats mais surtout pour la passion qu elle dégage lorsqu’elle échange avec la clientèle 🥰 Maxi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aujourd'hui je suis aller acheter une couche réutilisable pour ma chienne qui a ces chaleurs là dame dans le magasin ma très bien conseillé et a pris le temps de m'expliquer et de lui essayer
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alimentation, accessoires et produits de soins pour votre chien, chat, rongeur, furet, oiseau, poisson et reptile. Maxi Zoo, tout pour vos animaux. Des conseils d’experts pour le bien-être de vos animaux de compagnie. Retrouvez-nous dans l'un de nos 360 magasins ou sur notre boutique en ligne www.maxizoo.fr
Coordonnées de contact
720, rue le Châtelier, 38090, Vaulx-Milieu, France
- 0481682806
- online-shopping@maxizoo.fr
- www.maxizoo.fr
4,5
Excellent
5 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Le personnel est accueillant
Le personnel est accueillant, toujours présent si on a besoin de lui, et toujours de bon conseil.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre avis positif. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil, les conseils et la présence de notre équipe lorsque vous en avez besoin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Très bon accueil et conseils au Maxizoo…
Très bon accueil et conseils au Maxizoo de Millau.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Pamela,
Merci pour votre retour. 😊 Nous sommes heureux que l’équipe du magasin de Millau ait su vous accueillir et vous conseiller au mieux lors de votre visite.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Toujours OK sur tout
Toujours OK sur tout
Personnels aimables,bons produits
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de l’accueil de nos équipes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Incompétence Magasin Maxi Zoo Tourlaville
Commande faite en ligne pour des croquettes Royal Canin Kitten spécial Maine Coon 10kg (106 euros quand même hein pas rien ), colis arriver en magasin je part donc le retirer ce jour là le magasin à reçu deux colis un de 10kg et l'autre de 3 kg ils ont trouvé le moyen de faire une erreur d'étiquetage avec deux colis??? faut déjà le faire. La premier client est venu chercher son colis mais au lieu de repartir avec un colis de 3kg il est reparti avec mon colis de 10kg à savoir que j'ai de quoi tenir que une semaine avec ce qu'il me reste de mon paquet actuel . Au magasin il envoie un mail au client qui est reparti avec mon colis sans réponse de celui-ci. J'appelle le service client qui me propose un remboursement pour recommander un sac de croquette chez eux mai là moi je vais en avoir besoin au plus vite c'est pas possible!!! Maxi Zoo c'est fini pour moi faire une erreur sur deux colis voilà le manque de compétence qu'il y a chez eux. Je retourne chez ZooPlus j'ai jamais eu de problèmes avec eux .
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette erreur lors de la remise de votre commande Click & Collect. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agit d’un produit essentiel pour votre chaton et que vous aviez besoin de ces croquettes rapidement.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons les désagréments occasionnés ainsi que les difficultés rencontrées pour trouver une solution immédiate adaptée à votre besoin.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin qu’un point soit fait sur les procédures de préparation et de remise des commandes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Mousse pour bébé Chat
Je suis venue acheter des produits pour un bébé chat malheureusement que de la mousse au poulet
Sinon j'ai eu un accueil très chaleureux et une personne du magasin à pu me conseiller sur d'autres produits plus liquide a base de poissons que mon chaton a dévorer lol merci pour elle
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils reçus ont permis de trouver une alimentation adaptée à votre bébé chat et que l’accueil en magasin a été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Savoir que votre chaton a apprécié les produits recommandés est une belle satisfaction pour nous !
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo Francev
Parfait!
Un accueil agréable, un personnel présent et attentif à nos besoins, de bons produits à bon prix, un large choix afin de combler nos petites boules de poil!
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre message ! 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le choix proposé en magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
personnel competentpersonnel competent, agréable et surtout à l'écoute du client
personnel competent, agréable et surtout à l'écoute du client
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la disponibilité de notre équipe. 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Tres bon magasin personnel souriant et…
Tres bon magasin personnel souriant et de très bon conseils merci à Audrey pour tous ses conseils
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre visite et des conseils apportés par Audrey. Vos encouragements lui seront transmis avec plaisir. 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Magasin sympa et pro.
Magasin avec du choix et des prix intéressants.
Vendeurs professionnels dans leurs conseils et leur gentillesse.
Merci .
Ps: Salto vous fait des léchouilles🐕🐾
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Martina,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé en magasin ainsi que les conseils et la gentillesse de notre équipe. Nous transmettons également une caresse à Salto ! 🐾
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Beaucoup de conseils magasin très…
Beaucoup de conseils magasin très accueillent et un large choix pour chat
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Romain,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils de notre équipe ainsi que le large choix de produits proposés pour les chats. 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Le personnel est super accueillant et…
Le personnel est super accueillant et se plie en 4 pour satisfaire vos besoins et ils sont vraiment d'une gentillesse. Je recommande Maxizoo Audincourt
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Giliane,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que l’équipe du magasin d’Audincourt ait su répondre à vos attentes avec disponibilité et bienveillance.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Un grand merci à Marie pour son…
Un grand merci à Marie pour son professionnalisme , ses connaissances en matière d alimentation chiens/chats mais surtout pour la passion qu elle dégage lorsqu’elle échange avec la clientèle 🥰
Maxi zoo VDB
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Gaëlle,
Merci pour ce très beau message. 😊 Nous sommes ravis que les conseils et la passion de Marie aient contribué à rendre votre visite agréable. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Super
Super. Les vendeuses sont toujours de bo n conseil, souriantes et aimables
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que vous appréciiez les conseils, l’accueil et la disponibilité de notre équipe.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
maxi zoo de Ollioules
J'adore ce magasin maxi zoo de Ollioules, les employés disent toujours bonjour et répondent très gentiment aux questions.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité au magasin d’Ollioules et pour votre sympathique commentaire. 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité des échanges avec notre équipe répondent à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Livraisons Chronopost
Je commande tous les mois des croquettes vétérinaires pour ma chienne malade. Lors de mes commandes sur internet, je ne peux sélectionner la livraison en point relais (grisé) donc je choisis la livraison à domicile. Lors d'une livraison, le livreur Chronopost ne sonne pas et n'appelle pas non plus (à se demander si il vient vraiment) donc j'ai beau l'attendre, je ne reçois pas ma commande. Au bout de la seconde présentation (idem, pas de sonnette ni d'appel), il met le colis en relais. Je râle car 20 kgs de croquettes et je suis à pied mais il livre à 500 mètres. A la deuxième commande, pareil, il dit se présenter, je suis présente mais comme la première livraison, il ne sonne pas et n'appelle pas non plus donc comment pourrais-je savoir qu'il veut livrer??? Donc, à la seconde présentation, la même mais cette fois, il dépose mon colis à 20 kms!!! J'appelle le service client et on m'explique qu'il faut attendre le retour soit une dizaine de jours pour être remboursé la dite somme de 165 euros quand même ! Donc, pour avoir mes croquettes et pour recommander, je dois débourser 330 euros, une grosse blague Maxizoo. Vous savez qu'il y a beaucoup de soucis avec ce transporteur, vous attendez quoi pour changer dans ce cas? Ça ne vous dérange donc pas d'avoir des clients insatisfaits? Oui même de les perdre pour cette raison? Parce qu'au final, comme plus de croquettes, obligé de recommander en click and collect car croquettes spéciales, de me déplacer au magasin et de débourser en fin de mois à nouveau 165 euros! Ça, c'est une honte! Ça sera ma dernière commande chez vous, sachez le car là, c'est vraiment bourde sur bourde et le service client qui pourrait compenser un peu les erreurs, personne ne se remet en question, zéro pointé !
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos dernières commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’une alimentation vétérinaire essentielle pour votre chienne et que les problèmes de livraison se répètent.
Nous regrettons les désagréments liés au transport ainsi que les conséquences que cette situation a eues sur votre organisation et votre budget. Nous comprenons également votre mécontentement concernant les délais de traitement et le fait d’avoir dû avancer une nouvelle commande pour ne pas manquer de croquettes.
Votre retour est très important et sera transmis aux équipes concernées afin qu’il soit pris en compte dans l’analyse de cette expérience et de la qualité du service de livraison proposé.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Disponibles et patients
Equipe très sympa, disponible et qui prend le temps pour répondre à nos questions.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, la patience et l’écoute de notre équipe lors de votre visite.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J'apprécie le choix très ample…
J'apprécie le choix très ample d'articles , croquettes, boîtes, snacks , alimentation ordinaire ou médicalisée ,accessoires compléments alimentaires ou médicaux , et à des prix attractifs .
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes heureux que vous appréciiez la diversité de notre offre ainsi que le choix de produits disponibles pour répondre aux besoins de vos compagnons. 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Achats exclusifs sur le Net produits…
Achats exclusifs sur le Net produits nickels et livraison hyper rapide
C'est super 😀
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Pascal,
Merci pour votre message. 😊 Nous sommes ravis que vos commandes en ligne vous donnent satisfaction et que vous appréciiez la rapidité de nos livraisons.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J ai passer une commande en ligne pour…
J ai passer une commande en ligne pour plus de 100 euros et il est arrivé ma commande au magasin 1 seule article pour 19 euros .maintenant le service client me demande d attendre 5 jours peux etre sa va arriver au magasin le service client zéro. De plus la litière et a 12 euros 99 et en magasin a 9euros99
Ses une honte.
Plus jamais je commande sur le site .
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande et les informations qui vous ont été communiquées. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu’un point puisse être fait sur ce dossier.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Accueil super
Accueil super. Disponibilité des vendeurs, conseils etc au top. Ainsi que le choix des articles.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le choix proposé en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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