Très bien accueillie, mes chihuahuas sont toujours heureux d'aller dans le magasin. Harnais, croquettes, friandises et jouets tout y est ! Le personnel est formidable et professionnel. Des conseils t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis allé dans le magasin maxi zoo à Tignieu et je suis ravi !!! J’ai immédiatement été contacté par un vendeur qui m’a gentiment conseillé, et j’ai acheté le produit que j’avais besoin et qui cor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à Marie pour son professionnalisme , ses connaissances en matière d alimentation chiens/chats mais surtout pour la passion qu elle dégage lorsqu’elle échange avec la clientèle 🥰 Maxi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aujourd'hui je suis aller acheter une couche réutilisable pour ma chienne qui a ces chaleurs là dame dans le magasin ma très bien conseillé et a pris le temps de m'expliquer et de lui essayer
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alimentation, accessoires et produits de soins pour votre chien, chat, rongeur, furet, oiseau, poisson et reptile. Maxi Zoo, tout pour vos animaux. Des conseils d’experts pour le bien-être de vos animaux de compagnie. Retrouvez-nous dans l'un de nos 360 magasins ou sur notre boutique en ligne www.maxizoo.fr
Coordonnées de contact
720, rue le Châtelier, 38090, Vaulx-Milieu, France
- 0481682806
- online-shopping@maxizoo.fr
- www.maxizoo.fr
4,5
Excellent
5 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Personnel toujours agréable
Personnel toujours agréable, large choux de produits
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Wesley,
Merci pour votre message ! 😊 Nous sommes heureux que vous appréciiez l’accueil de notre équipe ainsi que la diversité des produits proposés en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Maxi zoo toujours au top
Maxi zoo toujours au top, accueil parfait, vous aide à amener les gros colis de croquettes jusqu'à votre voiture cest très sympathique ! Et toujours des bonnes promo. Continuez ! Bravo !
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’accueil, les services et l’aide apportée par notre équipe contribuent à rendre vos visites agréables. 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Équipe disponible. Tarif tres corrects.
Équipe disponible et aimable. Bons conseils.
Assez de choix dans les Produits et toujours de la disponibilité en rayon.
tarifs tres corrects.
Carte de fidélité.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. 😊 Nous sommes heureux que vous appréciez la disponibilité de nos équipes, les conseils apportés ainsi que le choix de nos produits.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez l’organisation et la tenue de notre magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Bonjour
Bonjour
Très mécontente du système de fidélité. Je reçois des offres sur des produits que je n’achète jamais, inutile! De plus quand je reçois une offre intéressante. Je vais faire mes achats en magasin, je passe en caisse et on me dit que c’est uniquement sur le site internet !!! J’en ai quand même eu pour 90€ lors de mon dernier passage. Et le système de fidélité « patte »devrait être fait en fonction du montant du panier. Voilà ce que j en pense. Si j’en ai pour 40€ = 2 pattes. Ce n’est que mon avis 😉
Cordialement
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les offres reçues et le fonctionnement du programme de fidélité. Les promotions peuvent en effet varier entre le site internet et les magasins, et nous regrettons que cela ait pu générer de la frustration lors de votre visite.
Vos remarques concernant les offres personnalisées et le système de papattes sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin de nourrir les réflexions autour de l’évolution de notre programme de fidélité.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Très bon magasin. 86 Châtellerault
Toujours bien reçu, bien informé, une équipe gentille.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien accueilli et conseillé au magasin de Châtellerault.
Vos compliments feront très plaisir à l’équipe, qui s’investit chaque jour pour offrir le meilleur accompagnement possible à ses clients.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
attention au site maxi zoo
attention au site maxi zoo
1) j'ai fait une commande en ligne elle m'a été livré en retard avec un livreur chronopost très agressif qui a cherché à déposer mon colis en point relai pour "me punir" car je me plaignais de ce retard ... insultes en prime ...
2) attention le site de paiement basé en allemagne ne semble pas être sécurisé : juste après mon paiement j'ai été victime d'une fraude à la carte bancaire un prélévement frauduleux provenant justement d'allemagne, soyez très vigilants avec maxi zoo
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre commande et de votre livraison. Nous regrettons particulièrement la situation que vous décrivez avec le transporteur ainsi que le ressenti négatif que cela a engendré.
Concernant la sécurité des paiements, nous tenons à vous rassurer : la protection des données de nos clients est une priorité et nos systèmes de paiement respectent les standards de sécurité en vigueur. Nous prenons néanmoins très au sérieux les inquiétudes exprimées et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Un programme fidelite mediocre
Des magasins très bien achalandés mais un système de carte fidélité très médiocre. Tout est fait pour ne pas vous faire bénéficier ou vous permettre d'avoir des réduction. C'est très étonnant en prîncipe un programme de fidelite sert aussi a fideliser là c'est tout le contraire.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre programme de fidélité ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons votre ressenti et regrettons que vous n’y trouviez pas les avantages escomptés.
Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos offres et nos services. Votre avis sera donc transmis aux équipes concernées afin d’être pris en compte dans nos réflexions futures.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Bravo
Que ce soit dans le magasin de Sélestat ou de Obernai ou d’autres maxizoo où j’ai pu aller. Je n’ai rien trouvé de négatifs dans ces magasins. L’accueil est toujours fait avec le sourire, les vendeurs sont très sympathiques et de très bon conseils.
L’état général des magasins sont toujours très propre et bien ranger et selon les tailles des magasins, un très grand choix d’accessoires, d’alimentations et de jouets.
Des magasins vraiment agréables
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences dans nos différents magasins ont toujours été positives.
Savoir que vous appréciez l’accueil, les conseils de nos équipes ainsi que la propreté et le choix proposés dans nos magasins est une véritable satisfaction pour nous. Vos encouragements seront transmis avec plaisir à nos collaborateurs.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Magasin très bien et équipe très sympa…
Magasin très bien et équipe très sympa et de bon conseil. Merci à vous !
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin ainsi que les conseils apportés par notre équipe. Votre message est une belle récompense pour nos collaborateurs.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Sansa et Ragnar adorent Maxi zoo
Je trouve toujours de quoi satisfaire mes 2 bengals, qui ne mangent que ce qu'ils ont envie.
Les prix restent abordables et la livraison très rapide.
Merci maxi zoo!
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Estella,
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😺 Nous sommes heureux que Sansa et Ragnar trouvent toujours leur bonheur chez nous et que vous soyez satisfaite de nos produits, de nos prix et de la rapidité de nos livraisons.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Gisèle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite vous a apporté entière satisfaction.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Des conseils approprié et un bon…
Des conseils appropriés et un bon rapport qualité-prix.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Bons conseils
Vendeur qui a pris le temps de nous conseiller sur les croquettes et les articles de mastication pour notre chien.
Très rapport qualité prix.
Parfait
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐶 Nous sommes ravis que notre collaborateur ait su vous accompagner dans le choix des croquettes et des articles adaptés à votre chien. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre confiance. 😊 Nous sommes heureux de savoir que votre expérience est toujours aussi positive lors de vos visites.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Vendeuse agréable et qui donne bons…
Vendeuse agréable et qui donne de bons conseils
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils reçus en magasin. 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Bon produit et de bons conseils
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que nos produits et les conseils de notre équipe répondent à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Super personnel a l'écoute du client
Super personnel a l'écoute du client. Et magasin qui vous donne envie. Bravo
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Pierre-Alain,
Merci pour votre commentaire chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute de notre équipe ainsi que l’ambiance du magasin. Vos encouragements nous touchent beaucoup.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Maxi zoo st Clément personnel au top…
Maxi zoo st Clément personnel au top compétent un plaisir de venir zu magasin merci.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour concernant le magasin de Saint-Clément. Nous sommes ravis que vous appréciiez le professionnalisme de notre équipe et que chacune de vos visites soit un plaisir.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Toujours beaucoup de choix
Toujours beaucoup de choix, magasin agréable, personnel sympathique.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé en magasin, l’ambiance agréable ainsi que l’accueil de notre équipe.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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