Que ce soit dans le magasin de Sélestat ou de Obernai ou d’autres maxizoo où j’ai pu aller. Je n’ai rien trouvé de négatifs dans ces magasins. L’accueil est toujours fait avec le sourire, les vend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bien accueillie, mes chihuahuas sont toujours heureux d'aller dans le magasin. Harnais, croquettes, friandises et jouets tout y est ! Le personnel est formidable et professionnel. Des conseils t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis allé dans le magasin maxi zoo à Tignieu et je suis ravi !!! J’ai immédiatement été contacté par un vendeur qui m’a gentiment conseillé, et j’ai acheté le produit que j’avais besoin et qui cor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les vendeuses sont de très bon conseil, elles savent indiquer les produits les mieux adaptés aux spécificités de notre animal (âge, poids, pathologies etc). Elles ont beaucoup de patience et de pédago... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alimentation, accessoires et produits de soins pour votre chien, chat, rongeur, furet, oiseau, poisson et reptile. Maxi Zoo, tout pour vos animaux. Des conseils d’experts pour le bien-être de vos animaux de compagnie. Retrouvez-nous dans l'un de nos 360 magasins ou sur notre boutique en ligne www.maxizoo.fr
Coordonnées de contact
720, rue le Châtelier, 38090, Vaulx-Milieu, France
- 0481682806
- online-shopping@maxizoo.fr
- www.maxizoo.fr
4,5
Excellent
5 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Magasin de proximité au Top
Magasin bien agencé, propre et bien achalandé.
Il est juste dommage que dans le rayon alimentation chat certaines références puissent être irrégulièrement suivies.
Équipe serviable et agréable.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Sonia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’agencement du magasin, le choix proposé ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque concernant la disponibilité de certaines références en alimentation pour chat.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Très bon rapport qualité / prix et personnel très sympa.
J'apprécie énormément les magasins Maxizoo, pour la qualité des différents produits, les marques ou les prix raisonnables des aliments de qualité Première. Le personnel est toujours souriant, serviable et aimable, ce qui est très appréciable.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Maryse,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos produits, nos prix ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre satisfaction et votre fidélité nous font très plaisir.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Le programme de fidélité est devenu nul…
Le programme de fidélité est devenu nul ! Les réductions se remettent à jour fin juin et les papattes chèrement obtenues disparaissent sans information préalable 😢il n’a plus aucun intérêt 😡 c’est vraiment une tromperie. Autant ne rien proposer, ce serait moins frustrant.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Fabienne,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’évolution du programme de fidélité. Nous comprenons votre frustration face à la perte de vos avantages et regrettons que les informations communiquées n’aient pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer la compréhension et la transparence de nos offres de fidélité.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Irrégularité Maxi Zoo
Ce jour 15 juillet - Je vous invite tous à lire la réponse apportée par MaxiZoo.
Pas de solution proposée, juste que tous les clients ont été informé, il y a un an de cela!
Foutaise, si vous me permettez l'expression. De qui se moque-t-on?
Autant les employés des magasins sont bienveillants Autant leur service clients basé en Allemagne est dans la rentabilité financiere uniquement. EN Conclusion pas de réponse sur les 10% perdu alors que le délai n'est pas échu et il fallait lire leur newsleter pour les autres points disparu de mon compte. Bravo MaxiZoo
________________________________________
Bonjour,
Je souhaiterai temoigner de la malhonnêteté de l'enseigne Maxi Zoo et des méthodes utilisées auprès des acheteurs propriétaires d'animaux.
MaxiZoo a Remplacé il y a quelques mois sa carte pour fidéliser ses clients, par un systeme de 1 papatte par tranche de 19€ d'achat au bout de 5papattes, Vous obtenez 10% pour votre prochain achat. Je n'ai pas pu bénéficier de mes 10% au terme de mes 5 papattes. Dans la continuité Je découvre que mes 2 nouveaux points obtenus ont été supprimés suite à une mise a jour des fichiers Maxi zoo, Explication reçue par la vendeuse du magasin. Alors que les clients n'etaient pas informé.
Après avoir signalé des anomalies au service client Maxizoo. Voici Leur Réponse:
Vos 5 papates était valable pendant 60 jours. c'est perdu ( Faux : je suis encore dans les délais ?)
Les 2 nouvelles papates collectées sont perdues avec la fin de la campagne terminée le 30/06.
Mesdames, Messieurs propriétaires de nos fideles animaux. En 2023 MaxiZoo, décrochait grâce à NOUS, la première place d'Enseigne spécialisée dans l'alimentation animale, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. D'autres enseignes s'etant développées tel que : Animalis, ZooPlus, Wanimo et incroyable Leclerc?
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le programme de fidélité. Nous comprenons que la perte de certains avantages ait pu générer de l’incompréhension et de la frustration.
Nous souhaitons toutefois préciser que la réinitialisation du programme faisait partie des conditions prévues dès son lancement. Ces modalités étaient indiquées dans les mentions légales du programme de fidélité, celui-ci étant valable sur une période d’un an avant son renouvellement. Cette information a également été communiquée à nos clients par le biais de nos newsletters.
Nous regrettons néanmoins que ces informations n’aient pas été suffisamment visibles pour vous et prenons en compte votre remarque sur la nécessité d’une communication toujours plus claire autour de nos programmes et avantages fidélité.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Un vrai service client
Du choix pour tous les quatre pattes et du personnel disponible et de très bon conseil.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé du choix pour vos compagnons et que notre équipe ait su vous accompagner avec disponibilité et professionnalisme.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Écoute et conseille
Aujourd'hui je suis aller acheter une couche réutilisable pour ma chienne qui a ces chaleurs là dame dans le magasin ma très bien conseillé et a pris le temps de m'expliquer et de lui essayer
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Marion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que notre collaboratrice ait pu vous conseiller avec attention et prendre le temps de vous accompagner dans votre choix. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Un magasin avec du choix
Un magasin avec du choix, de la qualité et le monsieur a la caisse est très gentil
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Magalie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur en magasin et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Je ne suis jamais déçu de ce magasin …
Je ne suis jamais déçu de ce magasin très bon produit.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits répondent toujours à vos attentes. À très bientôt en magasin 🙂
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Toujours très contente de mes…
Toujours très contente de mes commandes, de la rapidité des envois et du choix proposé avec des lots qui permettent un tarif un peu plus intéressant qu’à l’unité.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Laurence,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos commandes, notamment de la rapidité d’envoi et des offres proposées. Votre retour nous fait très plaisir 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Équipe au tp
Équipe très gentille , attentive , nous renseignent tres bien , c'est vraiment plaisant d'etre si bien conseiller.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes heureux que l’équipe ait su vous accompagner et vous conseiller au mieux. Au plaisir de vous revoir en magasin 🙂
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Magasin de Vernouillet 28.
Magasin de Vernouillet 28.
Personnel très sympathique.
Boutique bien rangée et approvisionnée.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil, ainsi que l’organisation et l’approvisionnement du magasin. À bientôt 🙂
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Toujours bien accueillie.
Toujours bien accueillie.
Je reçois toujours de bons conseils pour les questions posées
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Angélique,
Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours bien accueillie et conseillée lors de vos visites 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Les prix sont un peu élevés.
Les prix sont un peu élevés.
Le personnel est accueillant et à l'écoute
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et l’écoute de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Le personnel est super agréable et a…
Le personnel est super agréable et a l’écoute de ces clients
Merci beaucoup
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Frederic,
Merci beaucoup pour votre message ! Votre satisfaction concernant l’accueil et la disponibilité de l’équipe nous fait très plaisir 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
magasin tres bien acceuil sympa
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil lors de votre visite 🙂
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Trouvé ce que je voulais accueil très…
Trouvé ce que je voulais accueil très agréable
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Olivier,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que l’accueil vous ait pleinement satisfait 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Magasin très bien agencé et personnels…
Magasin très bien agencé et personnels agréables.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Marie Claude,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement du magasin ainsi que l’accueil de notre équipe 🙂
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Magasin de Poitiers sud
Magasin de Poitiers sud, j’ai eu la confirmation que le personnel n’était pas aimable (une fois une caissière m’a encaissée en me montrant clairement que je l’embêtait car elle voulait aller en pause en même temps que ses collègues) : fontaine à chat acheté il y a à peine 2 semaines dont la pompe est déjà morte « on le dit à nos clients c’est normal il faut de l’eau de source ou achetez un adoucisseur d’eau » sur un ton condescendant. Désolée madame je n’ai pas eu l’info lors de l’achat et j’ai une autre fontaine achetée à la concurrence il y a 2 ans et fonctionne encore très bien dans les mêmes conditions.
Bref, cela fait des années que je vais à Maxi Zoo (j’ai découvert avec celui de Crèches sur Saône il y a environs 8 ans), j’ai vu la qualité de produits se dégrader les prix augmenter et le programme de fidélité être de moins en moins intéressant. Bref après avoir persisté en pensant à des cas isolés, bah je vais voir la concurrence.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception. Après plusieurs années de fidélité, il est tout à fait légitime d’attendre un accueil agréable et des conseils clairs.
Les éléments que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons garantir en magasin.
Nous prenons également en compte votre ressenti concernant l’évolution des prix, des produits et du programme de fidélité. Votre témoignage sera transmis afin qu’un point soit fait en interne et que des actions correctives puissent être mises en place.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J'y vais pour acheter les croquettes de…
J'y vais pour acheter les croquettes de ma chienne que je ne trouve que chez eux ( de régime), bon accueil à chaque fois. Par contre, c'est franchement insupportable de se voir proposer à chaque passage "d'arrondir" la note pour faire un don. Et c'est comme cela partout en France. On a déjà beaucoup de mal à payer toutes nos factures, on fait des sacrifices pour nos animaux c'est déjà bien.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes heureux que l’accueil soit toujours au rendez-vous. Nous comprenons toutefois votre ressenti concernant la sollicitation en caisse et prenons bonne note de votre remarque.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Magasin bien tenu
Magasin bien tenu. De nombreux choix. Prix attractifs. Employé au top
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Lae,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du magasin, des produits et de l’équipe 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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