Très bien accueillie, mes chihuahuas sont toujours heureux d'aller dans le magasin. Harnais, croquettes, friandises et jouets tout y est ! Le personnel est formidable et professionnel. Des conseils t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis allé dans le magasin maxi zoo à Tignieu et je suis ravi !!! J’ai immédiatement été contacté par un vendeur qui m’a gentiment conseillé, et j’ai acheté le produit que j’avais besoin et qui cor... Voir plus
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Un grand merci à Marie pour son professionnalisme , ses connaissances en matière d alimentation chiens/chats mais surtout pour la passion qu elle dégage lorsqu’elle échange avec la clientèle 🥰 Maxi... Voir plus
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Aujourd'hui je suis aller acheter une couche réutilisable pour ma chienne qui a ces chaleurs là dame dans le magasin ma très bien conseillé et a pris le temps de m'expliquer et de lui essayer
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alimentation, accessoires et produits de soins pour votre chien, chat, rongeur, furet, oiseau, poisson et reptile. Maxi Zoo, tout pour vos animaux. Des conseils d’experts pour le bien-être de vos animaux de compagnie. Retrouvez-nous dans l'un de nos 360 magasins ou sur notre boutique en ligne www.maxizoo.fr
Coordonnées de contact
720, rue le Châtelier, 38090, Vaulx-Milieu, France
- 0481682806
- online-shopping@maxizoo.fr
- www.maxizoo.fr
4,5
Excellent
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Beau magasin et personnel compétant
Personnel sympa , bon accueil , très à l'écoute et très compétant, magasin spacieux et propre avec de très nombreuses références
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil, les conseils ainsi que la qualité de nos magasins.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
D'abord le magasin a améliorer
D'abord le magasin est bien dans l'ensemble. Maintenant 2 remarques :
1 j'aimerais qu'il n'y ait plus d'animaux vivants.
2 j'aimerais également qu'on fasse moins de papier en caisse les tickets font 50 cm pour 2 articles et pas moyen d'obtenir que le ticket de carte banquaire. Voilà a réfléchir et agir merci
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre retour constructif ! Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’amélioration du magasin et la réduction du papier en caisse. Votre avis est précieux pour continuer à avancer.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Personnel toujours très sympa
Personnel toujours très sympa, accueillant et disponible. Bon conseil, n oubliez pas un petit achat pour leur participation au refuge.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la sympathie et la disponibilité de nos équipes, ainsi que leur engagement auprès des refuges.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Personnel très accueillant et de très…
Personnel très accueillant et de très bons conseils dans nos recherches. Produits proposés de très bonne qualité.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et conseillé, et que la qualité de nos produits répond à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Très satisfaite
Magasin très agréable !
Le personnel est très sympathique et toujours disponible pour conseiller sans faire le forcing ! C’est appréciable et encourageant à devenir fidèle
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Marie-Claude,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un magasin agréable avec une équipe disponible et à l’écoute.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Délai de Livraison parfait
Délai de Livraison parfait. Depuis que la chienne mange les croquettes Biome d’Hills, elle n’a plus guère de problèmes intestinaux.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour positif concernant votre livraison et les effets constatés sur votre chien. Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Maxi Zoo de Poitiers SUD
Maxi Zoo de Poitiers SUD : Le service client est déplorable. La fontaine à eau achetée en mars dernier dysfonctionne. Je suis allée une première fois le 27 juin au magasin pour un changement d'appareil. Les employés font un essai dans leur réserve, reviennent et m'affirment qu'elle fonctionne. Je fais confiance, je rentre chez moi, l'appareil est inopérant. Je retourne ce jour le 3 juillet au magasin. Un employé m'explique que je dois démonter la pompe et mettre l'hélice dans du vinaigre car il y aurait du calcaire. Mettant de l'eau en bouteille à mon chat j'ai un doute. L'essai n'est pas concluant, et pourtant il refuse de me changer la fontaine, je dois retourner chez moi et bien l'entretenir. Je suis les consignes d'entretien indiqués sur la notice, il parait que les vendeurs m'auraient expliqué qu'il fallait démonter la pompe et enlever le calcaire, qui n'est pas visible à l'oeil nu. Après 30 minutes dans du vinaigre, la fontaine ne fonctionne toujours pas. Résultat je vais en acheter une neuve sur internet. Je privilégie le commerce en face à face, mais là, je trouve le service client totalement inapproprié ! Je déconseille ce magasin et tous les autres si ils sont du même acabit. J'ai dépensé de l'argent dans ce point de vente, et à regret, car vraisemblablement ça ne joue pas dans le sens du client. C'est dommage ! Passez votre chemin, ne rentrez pas chez Maxi Zoo
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Leila,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre frustration face à la situation rencontrée avec votre fontaine à eau.
Nous regrettons que la prise en charge de votre produit défectueux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez eu le sentiment que votre demande n’était pas entendue.
Votre retour est pris au sérieux et sera transmis au magasin concerné afin de faire un point sur la gestion du service après-vente et l’accompagnement client dans ce type de situation. Il est essentiel pour nous d’apporter des solutions adaptées et de garantir une expérience satisfaisante.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si celui-ci est négatif.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
super accueil dans mon magasin de…
super accueil dans mon magasin de Romans, le jeune a même chargé les sacs de carnilove dans ma voiture
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Martine,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que l’aide apportée jusque dans votre voiture.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez le magasin agréable et que l’équipe vous apporte satisfaction.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
pathétique
achat de deux boite de litière agglomérante de marque première une seul reçu, achat de deux gamelle chat céramique deux reçu mais une cassée, donc expédition d'un produit identique le 20.06.26 avec transporteur chronopost, j'attends encore le colis, du moins j'attends plus car livré a 50 min de chez moi visiblement. donc 1h40 de trajet aller retour plus le fait que maxizoo se moque royalement de la chose et propose de rembourser le produit, mais apparement pas les frais de port
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. La situation que vous décrivez est bien en dessous de nos standards et nous comprenons votre frustration. Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer le suivi des commandes et des livraisons.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
MAXI ZOO MERS-LES-BAINS
Magasin propre
Personnel a notre écoute
Gamme de prix accessible à tout le monde
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin, l’écoute de l’équipe ainsi que l’accessibilité des prix.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Très contente des conseils reçus,suite…
Très contente des conseils reçus,suite à des soins post opératoire pour mon chien.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que les conseils reçus aient été utiles pour les soins de votre chien.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Maxi zoo une très bonne découverte.
Nous avons l'habitude d'aller à Maxi zoo avec ma conjointe 1 fois par mois pour offrir à nos chiennes une excellente vie gustative. Il y a énormément de choix pour les rongeurs, chats, chiens, poissons.
Perso niveaux wilderness nous les avons tous testés ainsi que toute les friandises de notre magasin habituel.
Nous sommes ravis nous et nos animaux d'avoir découvert maxi zoo.
Et avoir la possibilité d'aider les animaux d'association sans obligation, quand on peut, on aide.
Petit bonus, les employés sont tous souriant et possibilité à eux de ramener leurs chiens au travail c'est fantastique et les nôtres également pour leurs faire essayer des accessoires, qu'ils choisissent leurs jouets et j'en passe.
Merci pour cette merveilleuse expérience.
Cela fait 3 ans que nous avons découvert cette enseigne fantastique.
Il faudrait juste un peu de nouveauté si possible au moins côté friandises, au moins une friandise tout les 3 mois.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Jason,
Un grand merci pour votre message enthousiaste et votre fidélité depuis plusieurs années ! Nous sommes ravis de savoir que vous et vos chiennes trouvez votre bonheur à chaque visite, et que la diversité de nos produits ainsi que l’ambiance en magasin contribuent à votre satisfaction.
Votre retour sur l’accueil de nos équipes et l’expérience globale, notamment la possibilité de venir avec vos animaux, nous fait très plaisir. C’est effectivement un point important pour nous de créer un environnement convivial et adapté à tous.
Nous prenons également en compte votre suggestion concernant davantage de nouveautés, notamment du côté des friandises. Votre remarque est précieuse et sera partagée afin de continuer à enrichir notre offre.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Bon accueil, à l'écoute
L'accueil, le conseil et la disponibilité des produits et du personnel.
Je regrette que les sacs de croquettes que je prends pour mon chihuahua ne soient pas disponible en moins gros volume....(Proplan purina small), uniquement disponible en 3kg...Le sac ouvert dure pratiquement 3 moi.....
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de nos équipes. Nous prenons également en compte votre suggestion concernant le format des produits.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait des produits et de l’équipe.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Très bien hachalandé
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le magasin bien achalandé.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Chaine d'achats pour animaux de plus en plus cher
Chaine d'achats pour animaux beaucoup trop cher, de plus avant on présentait la carte et on avait 5%, maintenant cela a été supprimé. De petits gâteaux ont une différence de prix avec d'autres magasins qui atteint près de 1€.
It is a pet supply chain that is far too expensive; furthermore, they used to offer a 5% discount if you showed your card, but that has been discontinued. There is a price difference of nearly €1 on certain treats compared to other stores.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant nos prix ainsi que l’évolution de notre programme de fidélité. Nous comprenons parfaitement que la suppression d’un avantage perçu comme acquis, comme la remise de 5 %, puisse être frustrante.
Nos offres et notre programme de fidélité sont amenés à évoluer afin de proposer d’autres types d’avantages, mais nous comprenons que ces changements puissent ne pas correspondre aux attentes de tous nos clients. Concernant les écarts de prix que vous mentionnez, nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité au prix le plus juste, tout en restant compétitifs, même si des différences peuvent exister selon les enseignes.
Votre retour est important et sera pris en compte dans nos réflexions afin d’améliorer votre expérience.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Maelle,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des conseils apportés en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
le magasin est très bien toutefois…
le magasin est très bien toutefois aucun renseignement de la part du personnel !! Même pour les offres en cours !
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Mme Vuillemey,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le magasin. Nous regrettons toutefois le manque d’accompagnement que vous évoquez, notamment concernant les renseignements et les offres en cours. Votre remarque est précieuse et sera partagée avec l’équipe afin d’améliorer l’information apportée en magasin.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Entièrement satisfaite de mon passage…
Entièrement satisfaite de mon passage au Maxi zoo de Noeux les Mines
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Hina,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre passage dans notre magasin de Noeux-les-Mines ait été entièrement satisfaisant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L’expérience Trustpilot
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