Maytronics France Avis 

Fuyez !!! 2 ans a peine et ne fonctionne plus ! Sav inexistant

**Réponse : Oui je suis passé par vous, et vous m'avez gentiement renvoyé vers un réparateur.

Bonjour comme tout le monde, non seulement le robot ne nettoie pas la piscine mais il est régulièrement en panne. Encore sous garantie mais plusieurs aller retour. En fin de garantie si panne, direction la déchèterie.
J'ai eu au paravent 1 aquaboot et 1 aquasolo , des merveilles. je vais remplacer les mousses du dernier qui a 15 ans et le réutiliser.

Très déçu par mon S300 !
Ce très onéreux robot aura passé autant de temps chez le réparateur que dans ma piscine en 4 ans, changement de carte électronique, diagnostics divers, essais ...
La dernière panne en date, on m'annonce que la pompe est morte et qu'il faut changer le bloc moteur 400€ !
Maytronics terminé pour moi.

Deuxième robot en deux ans. Le premier
(S200) est revenu avec la même panne. J'ai donc acheté un S300 en début de saison compte tenu des délais. 3 mois plus tard, même panne. Le robot avance puis s'arrête et le ventilateur tourne puis s'arrête et plus rien.

Au moment de l'achat du robot au mois de juin 2024, il était question d'un bon d'achat de 50 euros en retour.
Plis de 3 mois plus tard RIEN !
SERAIT CE UN MENSONGE ?
Malgré mes différents mails, aucun résultat.
FAITES ATTENTION AU MOMENT DE L'ACHAT D'UN ROBOT

Escroquerie, j'ai acheté un robot M600 Dolphin:
- 1 ca ne lave pas le fond de la piscine, ca remu les saletés plutôt.
- 2 la connexion avec un smartphone bug tout le temps
- 3 l'offre de cheque de remise pour l'achat d'un robot et une pure escroquerie.

j'ai envoyé mon bulletin de participation, au bout de 2 mois, pas de nouvelles, je relance et finalement, on me dit que ma demande n'est pas recevable.

Aucun sens du commerce
Aucune considération pour le client
A fuir.

Robot de piscine acheté neuf il y a cinq ans
Panne moteur qui nécessite le changement de celui ci pour un appareil ne fonctionnant que six mois par an et pas tous les jours
Aucune prise en charge du fabricant qui ne reconnaît pas la fragilité de son produit
Coût de la réparation équivalent à 50% du prix d achat !
Donc aux futurs acquéreurs passez votre chemin et dirigez vous vers un autre fabricant qui respecte ses clients !

Robot Dolphins Pool UP HS au bout de 2 ans et 10 mois. 1 bloc moteur HS . La réparation serait aussi cher qu'un robot neuf.
Qualité et robustesse : 0
Négociation auprès de Maytronics France: 0
Durée de vie du robot : moins de 3 ans.
Pour ma part, je déconseille vivement l'achat de cette marque.

Mon robot ne fonctionne plus au bout des 5 premières minutes dans ma piscine. Sous garantie le moteur est changé...2 mois d'attente pour avoir la pièce ????Nouvel essai au mois de juillet 2024, même problème. Le moteur est à changer à nouveau on attend toujours l'envoi de la pièce. Le service après vente de cette société est lamentable. Le matériel est cher et n'est pas fiable. Pour l'achat d'un robot un conseil, allez voir ailleurs.

"Un produit exceptionnel s'accompagne d'un service client exceptionnel" Ce n'est pas moi qui le dit c'est le constructeur. Achat d'un robot liberty 200 le 3 aout. Essaie du robot après la charge le 3 aout au soir. il en fini pas son cycle ( temps de nettoyage inférieur à 2 heures ) le magasin étant fermé dimanche et lundi je retourne le robot ce jour. Le constructeur refuse un remplacement à neuf. je vais donc devoir attendre à minima une semaine pour recevoir un produit neuf, mais réparé. effectivement un service client exceptionnel... ment nul. Une étoile pour le service marketing et le revendeur produit qui eux sont à la hauteur! En revanche le service commercial a duoublier de lir ses propres brochures!

Après 1 an de nettoyage avec le robot Dolphin, je suis bien déçue par ce robot. Le câble après même pas 10 minutes de nettoyage se tord et le fil s emmêle à perdre jusqu'à 4 m de longueur donc de nettoyage du fond de ma piscine.
Il n'y a pas de système d'anti-torsion sur le fil, ce que j avais bien sur mon robot d'il y a 15 ans. Donc aucun progrès en 15 ans sur cette marque. Fabrication au moins cher pour quand même 900 euros. C'est une honte. J'ai écrit au service après vente de maytronics qui m'a sorti toutes les excuses possibles, jusqu'à dire que mon eau n est pas équilibrée. Plus jamais j'achète cette marque. C'est pas une marque sérieuse.

Marque à fuir. Moteur de volet roulant HS au bout de 2 ans et 3 mois. A remplacer pour plus de 1000€ !! Sangle en tissu qui lâche dans la foulée...

Zéro pointé ! Deuxième moteur HS en 5 ans ! Il s’agit du moteur du volet de la piscine. Présence de rouille, le moteur se grippe et fini par ne plus fonctionner. Seul solution trouvé par le SAV MAYTRONICS, «  il faut changer le moteur …. Tarif 1100 euros » . Apparement je ne suis pas le seul dans ce cas. A fuir !

deux ans de galère avec un robot piscine dolphin panne à répétition dés le départ ,arrivé en fin de garantie: obligé de montrer les dents pour en avoir une extension ne veulent pas rembourser l'appareil qui à une mauvaise conception dès la fabrication, pas sur que au bout de deux ans le problème soit réglé définitivement ,je regrette mon achat,

4 semaines d'attente pour une carte électronique d'un rideau de fermeture de piscine!!
La Ciotat/ Nice!!
Plus rapide la Corée / Nice.
Une fois la pièce arrivée et après plusieurs essais la pièce est défectueuse !!
Si vous le pouvez ,évitez les produits Maytronics! Pas sérieux!!

Contact tel auprès de la société Maytronics pour problème avec la console du robot en fin de garantie.
Explication sur le pourquoi de l'appel et l'absence de disponibilité du pisciniste (qui est normalement l'interlocuteur)
Très bonne compréhension de la situation par la conseillère et envoi dans les 48h d'une nouvelle console.

Bonne réactivité et bonne compréhension.

1ere expérience plutôt concluante.

J ai un robot s200 qui est retourné 4 a 5 fois en Sav. 2 cartes électroniques, 2 moteurs, le câble, le boîtier externe et la j attends de le recevoir à nouveau car il est revenu HS du Sav. J ai demandé à ce qu il soit changé mais rien a faire. Il va sortir de garantie , je crains le pire. Et a chaque fois c est un minimun de 3 semaines de délai, je suis a quelques km du siège. De plus je trouve franchement pas très performant. Il nettoie mal les parois où il y a des changements de pente et il reste toujours des angles non faits. J avais un robot Victor sur la pompe qui me donnait plus de satisfaction.

Bonjour, j'ai acheté un robot dolphin LIBERTY S200 sans fil le 19 avril 2024 chez le distributeur PISCINE PLUS DE MONTPELLIER dans le cadre d'une opération marketing 50 euros offerts ! MAYTRONICS n'a jamais accepter de me verser les 50 euros malgré les preuves d'achat au motif qu'il fallait fournir le code barre figurant sur l'extérieur de l'emballage carton ; attention à ce qui ressemble à une arnaque car j'avais pris le soin de découper et d'adresser 8 codes barres ; au demeurant le distributeur avait collé un code barre sur ma facture ; insuffisant pour MAYTRONICS malgré ce, le refus de remboursement a été maintenu malgré ce, avec un temps considérable passé au téléphone et une quantité de mails !!!

J'ai récemment fait l'acquisition d'un robot S400 au prix de 1500 €. J'ai fourni la facture (revendeur agrée), le n° de série.
La garantie du robot est également activée via leur application (facilement traçable)
Sous prétexte de ne pas fournir le code barre figurant sur le carton d'emballage, nous ne pouvons bénéficier du bon d'achat. Cette règle est absurde, abusive et mensongère.
De la part d'une telle société, je trouve ces agissements scandaleux.
Je ne recommanderai pas les robots MAYTRONICS car leur politique commerciale est déplorante et irrespectueuse envers leurs clients.

Maytronics : mépris des clients en cas de problème

Volet roulant de piscine Maytronics acheté il y a trois ans pour 2500 euros, qui ne marche plus, naturellement après expiration de la garantie. Je suppose un pb de relais et j’écris au SAV maytronics avec mon diagnostic des mesures de tensions et de fonctionnement pour avoir confirmation de la pièce à changer (boitier ou moteur).

Après pratiquement une semaine d’attente, je reçois un mail du SAV de Maytronics qui me dit que leur SAV ne répond pas aux particuliers et de me débrouiller là où je l’ai commandé.

Bref vous cherchez un volet fiable, et surtout un SAV qui est à l’écoute de ses clients et prêt à vous aider lorsque vous avez acheté le matériel de sa marque pour plusieurs milliers d’euros et que vous rencontrez un problème, comme on l’attend logiquement de toute entreprise ?

Et bien choisissez un autre fabricant que Maytronics.