Mazet Avis 166

Colis bloqué dans les entrepôts depuis plus de 3 semaines d'après le suivi sur 17track. IMPOSSIBLE d'avoir des détails par le transporteur , ne réponds pas aux mails et demande de faire un mail pour une réclamation quand on tel ... bref, ne passez pas commande auprès d'un fournisseur si le transporteur est Mazet . Curieux ces colis qui se perdent !!! Ca doit tomber du camion très certainement ...

Pas de zero possible alors on mets 1.
Horrible plus jamais je ne passerais une commande si vous etes le transporteur, et j'annulerais celle-ci directement si je vois votre nom apparaître!
Entre mensonge du livreur, raccrochage au nez de la secretaire et perte de temps, ce fut une expérience que je ne souhaite jamais renouvellé avec vous!

Aucune étoile n’est pas possible sinon c’est ce que j’aurai fait…
Un jour de congés pour rien, pas d’appel! Et quand je les recontacte on me dit peut être le lendemain…
Entreprise irrespectueuse avec un patron qui s’en moque complètement…

Ma commande a été livrée par un sous traitant de Mazet au comportement totalement indécent
Le problème a été signalé à Mazet qui n'a même pas eu la politesse de répondre

1 étoile parce que 0 c'est impossible !! A FUIR COMME LA PESTE. Livraison catastrophique, chauffeur exécrable et pour couronner le tt marchandise endommagée...aucun geste de la part de MAZET, bien au contraire! un sens commercial qui frôle le ridicule et une amabilité dans les échanges qui laisse pantois !

Livraison prévue le 29/10/2025 entre 08h00 et 14h00. Rien. Appel à la société au cours de l'après-midi : réponse de la secrétaire: le semi-remorque n'a pas pu passer sous un pont, donc livraison annulée.
1 - Aucun appel, du chauffeur ou de la société pour aviser le client !!!
2 - Un chauffeur PL qui ne connait pas la hauteur des ponts !!!
3 - Aucune excuse de la secrétaire, juste une nouvelle programmation de livraison (débrouille toi pour poser un nouveau congé)
Que dire devant autant d'incompétence : NAVRANT

Entreprise sans communication avec ses clients, difficile à avoir au téléphone et pas de réponses concrètes sur le problème : colis perdu qu'ils ne retrouvent pas, renvoi la balle au fournisseur alors que celui-ci est bien noté chargé et rien ne se passe depuis plusieurs jours.

Cette entreprise a perdu un colis d’une valeur de 3 200 euros et refuse d’assumer sa responsabilité, alors que toutes les preuves ont été fournies démontrant que la borne n’a jamais été livrée.

Une catastrophe: on m'a fait attendre une journée complète pour rien, un deuxième RV n'a pas eu plus de succès. Finalement, sont venus sans RV alors que je n'étais pas là. Mon colis de 40 kg a été laissé sans protection contre le vol ni la pluie annoncée à plusieurs mètres de la porte d'entrée.
La mauvaise fois du service support et le manque d'excuse me confond.
A éviter (mais je comprends mieux en lisant ici les autres commentaires similaires: 'le pire transporteur de France', ce n'est pas moi qui l'ai dit mais j'adhère.

Super heureux quand le livreur me dis que je dois payer 4200€ alors que j'ai déjà tout payé, le livreur est reparti avec ma commande alors que c'est erreur de saisie de leur côté, c'est ouf de ne pas prendre le temps de régler le problème sur place et plutôt relivré, je suis très déçu.

Chauffeur très gentil; bienveillant; attentionné, il m'a livré mon colis jusqu'à chez moi, des explications claires pour l'ouverture de l'objet, impeccable, livraison réalisée le jour même, je recommande.

Equipe toujours à l'écoute, sérieuse et réactive. Cherche toujours a défendre les intérêts des copropriétaires.

Pas de message , livraison au petit bonheur ! numéro de téléphone injoignable . pas de suivi ! pas d'appel malgré 2 messages sur leur site internet en 2 jours .
7 jours à attendre combien de temps faudra pour être livré? Transporteur à la grâce de dieu !!!

Bon service de livraison mais les delais sont un peu long

Deuxième fois que je reçois des colis encombrants. Mazet St fons (69) à chaque fois j’ai eu affaire à des personnes agréables et professionnelles aussi bien par téléphone ou sur site. J’ai à chaque fois préféré réceptionner mes colis à leur entrepôt ainsi je n’ai pas à planifier et attendre la livraison.

De retour de vacances j ai contacté l entreprise pour un livraison en attente. J ai eu le site de montelimar qui m a renseigné er donne mon numéro de colis le site vendeur ne me l avait pas donnée ainsi que le bon numéro de l entreprise sur mon secteur géographique. . Là aussi j ai eu une Personne très accueillante. J ai eu une date pour le lendemain. Transporteur très gentil m a aidé pour porter le colis. Je suis contente du service. Je tenais à donner mon avis suite aux commentaires négatifs sur cette entreprise.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.
On nous raccroche au nez, laisse sonner indéfiniment, bascule de services en services, personne n'est capable de répondre pour un colis qu'ils ont eux même perdu ou volé qui sait. Qui faisait quand même 240 cm de haut !!! Bref transporteur à fuir, aucune recherche concrète. Aucun avancement depuis déjà 2 semaines !!!!

Cette entreprise accepte de livrer des colis sans être en capacité de les livrer. Ensuite ils font appel à des sous-traitants le délai est multiplié par 2 à 3. Au téléphone l'interlocuteur qu'on arrive à avoir montre clairement qu'il n'a strictement aucune considération pour la situation qui lui est exposée. Et il finit par raccrocher au nez de la personne qui l'appelle poliment même si mécontente.

Une étoile car on ne peut en mettre zéro..MAZET FRETIN nous impose de bloquer une journée complète pour la livraison, chose faite, Personne ne se pointe le jour du rendez-vous (vendredi), aucun appel...aucun message !!! Je rappel ce jour (lundi) les explications sont : désolé mais le transporteur n'a pas pu vous livrer car visiblement votre colis a disparu (un colis de 2 mètres et 100Kg)🙄, nous attendions un retour dans la journée car ils devaient contrôler leurs caméra de surveillance de l'entrepôt, aucun appel... impossible de les joindre.... Pour information, ce matin j'ai réussi à les avoir en ligne après m'être fait passer pour un de leurs clients sur le numéro +33 820 43 91 59 et non pas comme une simple adresse à livrer car sinon il ne répondent pas au téléphone !!! Le service est plus que déplorable, demain j'appelle la boutique chez qui j'ai commandé et je leurs ferai part de mon mécontentement car ça donne vraiment une mauvaise image aux boutiques qui passe par cette société de transport. TRANSPORTEUR À FUIR !!!

tres satisfaite de ma livraison avec ce transporteur.
il a parfaitement respecté les consignes (appel la veille puis le jour meme 20 mn avant).
la livraison etait compliquée car lourde et d'acces difficile (route passante, pas de place pour décharger), il n'a donc pas pu se garer exactement devant chez moi et a du se garer plus loin ce qui n'a pas plu à une voisine qui du coup s'est énervée sur le livreur (qui n'y était pour rien) et qui, comme elle arrivait vite, a soit disant abimée sa voiture en l'évitant et veut faire porter le chapeau à ce livreur. quel calme et respect à ce livreur.