Mazet Avis 166

Nul ! Jamais vu un service pareil
Pour une livraison de colis. Vous envoie un SMS vous demandant de prendre rdv pour une livraison. Impossible de joindre le service concerné pendant 4 jours d'affilée avec en moyenne 3 à 4 appels par jour. Finis par avoir un rdv après avoir fait une réclamation au site sur lequel j'avais acheté le produit. Le livreur Mazet m'informe être en bas de l'immeuble (pas de délai de prévenance) et lorsque je descends prendre le colis le livreur a disparu ! Impossible de joindre le livreur malgré plusieurs appels. Je ne connaissais pas cette société avant cet achat mais je comprends pourquoi.

Cette entreprise n'est pas professionnelle.
Refus de livrer à l'adresse et propose de venir chercher 22 colis au camion en ville. Le service n'est pas assuré. Appel à l'agence pour exposer le problème : réponse de l'agence Est ce que vous avez une solution ?
Comme si un particulier devait assurer la logistique !!!

J'ai été livré par cette entreprise un canapé par le market place Conforama. J'ai téléphoné le lundi pour programmer une livraison le jeudi, je demande l'horaire réponse entre 9h et 14h.
Le jeudi à 7h30, un coursier nous téléphone pour nous dire qu'il est en bas. Même pas sur le bon numéro laissé le lundi au responsable.
Résultat alors que la livraison est prévue entre 9h et 14h je me retrouve à 7H30 du matin à devoir monter mes 3 cartons énormes alors que j'avais prévu quelq'un à 9h pour que l'on vienne m'aider.
Et en plus de ça sur le bon de livraison c'est écrit entre 8h et 18h, donc même pas le même horaire indiqué par le responsable. Bref à fuir, ou prévoyez des créneaux très très large.
En revanche le livreur le matin très sympathique il était désolé, rien à dire.
Je ne recommande pas du tout

Petite entreprise qui commande, reçoit et se fait livrer par différents transporteurs et le seul avec qui à chaque fois cela se passe mal est les transports Mazet. Cette fois ci, il manque deux articles et on voit clairement que deux colis ont été ouverts dont 1 avec une petite fenêtre découpée proprement. Les colis ont été retournés pour pas voir. C'est insupportable vraiment. Je vais désormais refuser tout achat qui serait livré par ce transporteur.

Je suis ravie de la livraison effectuée ce jour, livreur agréable qui a pris le temps de vérifier le colis avec moi pourtant j’étais sceptique au vu des différents avis.
Merci beaucoup

Je ne suis pas client, mais un usager de la route, mercredi dernier 14h30,un de vos chauffeurs pl m à vraiment fait peur, il m à collé a 1 mètre dans une zone limité à 70 à Montmorot 39570, en me faisant comprendre que je devais accélérer, je roulais déjà à 73 km h, votre chauffeur est un taré, ça à duré 3 ,4 minutes , après j ai beaucoup accéléré pour plus le voir dans mon rétro sur la voie à 90 km h

Service client a fuir pour toute demande de livraison de colis, souffle au téléphone comme si on les déranger, vous fait patienter 10min avant de raccrocher sans vous prévenir. Et surtout ne pas les appeler 1h avant la fermeture puisque là c'est le pompon.

Incroyablement vague et approximatif. J'ai commandé un article qui doit être transporté par mazet de France jusqu'en Belgique (Lille - Bruxelles: 2h00 max de route) après validation de la commande on me dit que la société de transport va prendre contact avec moi pour planifier le jours de livraison (22/08). Le 26/08 pas de nouvelles, j'envoie un mail là où j'ai passé commande, il m'envoie sur le lien tracking de Mazet 🤣😅 une grosse rigolade, c'est pas des informations c'est code secret les étapes ne veulent rien dire, on ne sais jamais vraiment si le colis est parti ou est encore dans des entrepôts. Les informations ne colle pas avec le site du vendeur. Je travaille plein temps j'attend un colis sans vraiment savoir si et quand il arrivera, ce n'est pas pratique pour déposer congé au près de mon employeur pour réceptionner ce que j'ai commandé. Au 29/08 si je comprend bien, mon colis est dans un autre entrepôt en Belgique mais je n'ai toujours aucune nouvelle d'une société de livraison. Tracking: prise en charge conforme, traction 1, traction 2, arrive conforme 3x. Ça ne veut absolument rien dire ça ne donne pas de suivi réel ou d'information de livraison. C'est plus une feuille de route d'un professionnel que nous particulier ne pouvons pas comprendre a 100% du coup mon colis est quelque part en Belgique dans un entrepôt sans rien savoir de plus a plus de 6 jours ouvrable.

Mazet une boite de transport de mer-de! qui paye à coup de lance pierre leur chauffeurs c'est pour ça qu'il n'en trouve pas chez eux tu paye le transport et c'est au client d'aller récupérer la marchandise en se foutant de leur gueule et casse les prix et le dos des transporteurs sérieux ça place est dans les égouts pas sur la route!

Entreprise à fuir, il décale la tournée, ne préviennent pas les clients. Si je ne les appelle pas, je ne savais même pas que je serai livré à date ultérieure.

Société à fuir .
Rendez-vous livraison non respecté et agent au téléphone fort désagréable !
Nous sommes pas à leur disposition !!!
Pour une livraison à service payant C’EST LAMENTABLE.

Livraison d'une plante branches cassée livreur depose la plante et nous fait signer le bon de livraison sans que nous ayons eu le temps de de vérifier l'état et reparti en moins d'une minute après contact de l'entreprise qui rejette la faute au vendeur n'assume pas ses obligations déplorables transporteur à fuir

Produit livré en excellent état, au jour et au créneau annoncé, livreur aimable et compétent.
Mazet / Fleville devant Nancy

Un Jour et horaire de transport proposé. J'ai accepté le rendez vous.
Je suis resté exprès. Le chauffeur était désagréable. Il a prétendu avoir un poids lourd. Mensonge un petit camion avec haillon pas un semi remorque. Il aurai pu suivre mes instructions et me livrer a domicile.
J'ai du me deplacer en boitant -probleme physique - sur 600 mètres avec un petit chariot et repartir avec le colis de 50kgs et tout en montée.
Transport de m...e chauffeur fainéant.
Svp mettez la clé sous la porte il y a des transporteurs et des chauffeurs corrects respectueux et qui méritent nos compliments.

Acte 1 : Rdv pour une livraison entre 8h30 et 12h le 28. Appel à 12h : Le camion a eu une panne, livraison KO ce matin...1/ J'avais remarqué 2/Ne me prenez pas pour une imbécile 3/S'il était en panne, ça aurait été bien d'appeler avant 12h histoire de ne pas rester attendre pour rien (et jeter par la fenêtre 1/2 journée de congé...)
Acte 2 : Rdv pris pour être livré avant 15h30 "Vous serez la 1ere livraison"...15h55, appel de la livreuse pour me dire qu'elle arrive dans 10 min. "-Bah non, je suis partie c'était prévue avant 15h30 et je devais être là 1ere livraison ! -Ah ! On m'a dit avant 16h donc je pensais avoir le temps !" Le temps ? En arrivant à 16h05 ?
Je dis que je peux me rendre disponible, avant 12h, le jeudi et vendredi mais de m'appeler pour me dire quel jour ils me livrent.
Acte 3 : Pas de news et impossible à joindre. J'attends tout de même chez moi le jeudi jusqu'à 12h puis je pars. 12h20...Le livreur m'appelle pour savoir où est ma maison pour me livrer 😅 Je demande qu'il revienne entre 14h et 15h mais ce n'est pas possible car il sera en tournée...A 5km de chez moi 😒.
J'ai besoin de ce colis rapidement et la semaine prochaine je ne peux pas être disponible toute une 1/2 journée.
On se fait livrer beaucoup de colis mais alors ce transporteur tient la palme ! Une honte pour la profession.

Transporteur désagréable qui fais exprès de pas comprendre ce qu’on lui dit aucun rendez-vous de pris ,Aucun appel ni SMS avant la livraison .l entreprise Mazet croit qu’on est à sa disposition mais il y a aussi des gens qui travaillent , comme vous ….l’amplitude horaire 8h00 18hoo ce n’est plus une amplitude horaire. de plus, il est revenu une deuxième fois, car il manquait un colis.

Au vue des avis, je ne m'attendais à rien de la part de ce transporteur, mais j'ai quand même été déçu du manque de respect de cette entreprise :
1/ Pas de créneau proposé, juste des journées entières. C'est tellement mieux de pouvoir bloquer les gens toute la journée
2/ Impossible de modifier votre livraison, c'est eux qui décident, et vous n'aurez pas votre mot à dire ;)
3/ Un numéro payant qui vous fait tourner en rond 5min avant de vous raccrocher au nez > Impossible de les joindre, d'avoir le livreur au téléphone, ou ne serait-ce qu'un employé de ce "professionnel"
4/ Aucune réponse du service client par email non plus, malgré des relances

Enfin, cerise sur le gâteau, le livreur n'est évidemment pas passé alors que ma compagne a posé une journée en dernière minute pour réceptionner le colis (car on ne pouvait pas modifier la date de livraison). Nous attendons toujours.

Je ris en lisant la section "Nos engagements" de leur site internet : "bon fonctionnement", "satisfaction client", "qualité", "implication du personnel". Le mot engagement n'a de toute évidence pas la même signification chez Mazet.

En bref, si vous voulez perdre du temps et être sûr d'avoir des problèmes de livraison, Mazet est le transporteur qu'il vous faut.

Un transporteur désagréable qui ne daigne même pas faire 2 mètres de plus pour mettre le colis à l’abri. Sans compter le retard de livraison où les clients sont obligés de prendre congés en les attendant.
Vous devriez revoir vos critères de recrutement c’est inadmissible

Au vu des commentaires, je m'attendais au pire mais à part un créneau de livraison d'une journée, le colis m'a été livré en milieu d'après midi sans problèmes avec un livreur très sympa.

- première livraison : n'a pas réussi à déscendre le colis du camion et a rapporté au fournisseur que nous étions absents. nosu avons pu prouver par une vidéo que nous étions bien présents ce qui a enclenché une seconde livraison
- seconde livraison : bien passée (heureusement que j'étais là pour porter le colis avec le livreur) mais j'ai eu la désagréablde surprise de constater ensuite qu'ils avaient effacé les réserves écrites sur mon POD, ce qui est illégal en plus d'être inadmissible.
==> bref à éviter absolument