Mazet Avis 166

Nous attendons un colis de Brico Privé ce jour
Rdv pris entre 9h et 16h (c'est plus une fourchette mais plutôt un râteau) soite, je prends une journée de congé pour assurer la livraison, il est 18h25 et toujours rien
On essaie tant bien que mal d'appeler le transporteur Mazet 59 qui ne répond jamais, j'ai du coup essayer de téléphoner à Paris qui décroche mais raccroche aussitôt
Franchement je comprends pas que les entreprises font encore appel à eux
Et en plus aucun contact pour avoir un autre jour de livraison
Mise a jour : livré le lendemain sans aucun message
Livraison sans soucis

prise de rdv normal avec râteau de 9 h a 16 heures
appel du chauffeur pour complément d info rien a dire
palette déposé sous mon auvent rien a dire
la tout commence .a mon retour 20 heures je sens sous mon auvent (ouvert sur 2 cotés) une forte odeur de vin et pas de tache sur mon sol beton.je prend des photos et j appelle l agence de saint fons. Pas de prise en compte de mon problème .le problème Ne peut venir que du vendeur ou de chez moi .
bizarre la palette a été garder chez eux puis vérifier AVANT DEPART (dixit la personne que j ai eu en ligne)par 3 personnes au moins .pas d odeur !!!
puis livré dans un camion fermé et sortie de ce camion toujours sans la moindre odeur et la ca devient le problème de la personne qui n as pas vérifié la palette (soit mon épouse en télétravail )
quand j explique mon insatisfaction a la personne et que je lui parle de la mauvaise note émise par leurs client, celle ci me répond que cela est identique chez tous les transporteurs. lamentable comme justification

il ont perdu mon colis, un abris de jardin! ( expéditeur Leroy merlin abris et jardin) ils me demandent de les recontacter 3 jours plus tard afin qu'ils regardent les caméras du quai de chargement, lors de mon rappel le jour souhaité je suis traité comme comme une M.. si le probleme venait de moi, rejetant la faute sur l'expéditeur (un comble)
fuyez ce pseudo transporteur.

Je tiens à exprimer ma gratitude pour la prise en charge rapide lors de notre échange téléphonique. Le personnel s'est montré extrêmement compétent, et la livraison a été impeccable. Deux personnes particulièrement sympathiques, tant lors de la prise de commande par téléphone que lors de la livraison. Merci infiniment

Livreur Mazet FLEVILLE DEVANT NANCY 54710
Après tous les avis négatifs ,j'avais peur pour ma TV oled 55 pouce.
Finalement je suis très agréablement surpris .
Déjà par l’accueil téléphonique à un 03..... fournie dans le mail de suivie.Personne très agréable malgré mes 2 appels en 2 jours car je n'avais pas compris que le 12/03/2024 correspondait à la livraison dans leur entrepôt.Elle me rappel le 13/03/2024 pour me confirmer un rendez vous le 15/03/2024 entre 8h00 et 14h00.
Livreur arrivé entre 9h00 et 10h00 , il m'a aidé à monter le téléviseur au première étage.
Je devais regarder l’état de l’écran avant de signer le bon de livraison.Le livreur m'a aidé avec le sourire.
Superbe livreur très agréable et très professionnel.
Superbe expérience.

Très bonne expérience avec ce transport, malgré les avis négatifs, moi je suis entièrement satisfaite, très bon contact avec le suivi de livraison Laurent à su géré et me rassurer sur ma livraison, le livreur a déposé mon colis de 110kilos correctement devant ma maison.
Un service au top

Bonjour, je viens de recevoir ma commande, le 09/02/2024 je reçois un mail du transporteur chargé de la livraison en l'occurrence MAZET 13 me demandant de confirmer si cela me convient bien entendu une livraison prévue pour lundi 12/02/2024 entre 8H et 13H bravo on vous "plombe" une matinée entière !!! le jour J a 10H52 le transporteur m'appelle pour me dire que je ne serais peu être pas livré car le camion est en panne a 20KMS de chez moi, je lui fais par de mon mécontentement car je sais pertinemment que cela n'est pas vrai de la façon qu'il me présente la chose et de ce fait me dit d'attendre car je lui propose d'aller prendre le colis sur le lieu de la panne, il me demande d'attendre car il appelle le chauffeur qui par miracle le camion a redémarré mais ne veut pas me livrer car il est en retard finalement j'ai fait 40 kms pour avoir mon colis et a force de faire parler le chauffeur j'apprends que le colis "était coincé au fond" BRAVO MAZET 13 vous me direz qui compte m'indemniser.

Colis arrivé explosé, un chauffe eau connecter a la poubelle.
Colis refusé.

Transporteur a fuire.
Une honte !!!!

Livreur vraiment mal élevé, sans éducation et finalement colis non livré.
39€ la livraison quand même!!!

les transports Mazet sont venu me livrer une palette . le chauffeur nous a accroché des piliers d'entrée du Domaine piliers en pierre centenaire et a voilé le portail en fer forgé d'une trés grande valeur . Nous avons immédiatement fait une réclamation au siège du transporteur cela fait 3 semaines . les transport Mazet ne reconnaissent pas cet accrochage et ne répondent plus à nos email . Je n'aurai jamais imaginé un scénario pareil !!!!! SOCIÉTÉ DE TRANSPORT À FUIR

Une galère pour recevoir le colis ,Brico privé a choisi le transporteur"MAZET".Je suis restée 2h45 en attente avec eux au tel pour au final me faire raccrocher au nez.Date prévue,annoncée pour la livraison le mardi 26 déc 23 ,attendu sans bouger de la maison le mardi et le mercredi.J'attendais un groupe électrogène pour partir avec en vacances,résultat: vacances annulées car livraison le mercredi 3 janvier( soit 10 jours de retard ).Aucun suivi disponible pendant les 10 jours d'attente.Une honte de payer 67 € pour un service inexistant.La cerise sur le gâteau:il a fallu descendre récupérer le colis(75kg) en bas du village et se débrouiller pour le remonter à la maison.Je ne félicite pas Brico privé d'infliger un tel transporteur aux clients!Je suis furieuse! Le seul point positif :le livreur qui essaie de masquer l'incompétence de la logistique "Besson/Mazet " par sa bonne humeur!

J’ai tenté vainement de le contacter par son service (payant...) au 0820 439 159, robot qui, après avoir reconnu mon code position et orienté vers un opérateur, celui-ci a coupé systématiquement. Ma demande portait sur le créneau effectif de livraison, un peu moins large que celui de 9h-17h programmé. De plus, le captcha sur son site s’est avéré impossible d'accès, m’interdisant tout envoi de demande. Par contre, le livreur m’a contacté par téléphone à 13h40 pour convenir d’une heure de livraison qu’il a respectée. Merci à Mazet de donner à ses clients le moyen de le joindre ainsi qu’un système de suivi de livraison plus précis de type en temps réel que ses concurrents utilisent

Commande d'une prestation de ramassage d'une palette le mardi 5 décembre pour le lendemain.

Mercredi 6
Ne voyant personne arriver, à 16h30, j'ai contacté le transporteur pour m'assurer qu'il allait bien venir.
On me confirme que oui, me laissant entendre que j'étais impatient car il pouvait venir jusqu'à 18h00.
J'ai donc attendu jusqu'à 18h00, annulant d'ailleurs un rendez-vous à cause de cette attente mais finalement, personne n'est venu et surtout, je n'ai eu aucune information sur le fait que personne ne viendrait.

Jeudi 7
Je reçois un mail dans la matinée m'indiquant que le chauffeur va passer ce jour. Malheureusement, je suis indisponible ce jour. Je rappelle à 11h30 environ pour prévenir. A 13h45, le chauffeur m'appelle malgré tout pour m'indiquer qu'il est devant l'exploitation. Malheureusement, je n'y suis pas et je suis contraint de lui donner rendez-vous le lendemain.

Vendredi 8
J'ai reçu un mail indiquant que le chauffeur passerai de nouveau ce jour. Il est 16h00, j'attends toujours le chauffeur et je n'ai aucune information.
17h00, j'appelle, on m'indique que la tournée est terminée pour aujourd'hui !!!!!

En gros, si je n'appelle pas, j'attends jusqu'à 18h00 comme un idiot.
Et 2 lapins en une semaine, ça ne semble pas leur poser de souci.

Au final, j'annule la commande de prestation et je trouve un autre transporteur.

Entreprise NULLE A FUIR !
Livraison jamais livrée, j'annule ma commande!
En plus, pas aimable, insolente, le patron même chose !
FUYEZ MAZET !
Cette entreprise est si nulle qu'elle ne devrait pas exister !

Colis FitnessBoutique prévu le 13/10, le camion ne passe soit-disant pas dans ma rue (j’en vois passer tous les jours mais soit). Ils décalent à la semaine suivante. Je prend rdv jeudi. Arrivé jeudi matin, ils m’appellent pour décaler au lendemain. Le vendredi matin, ils m’appellent pour me dire que le chauffeur a un problème avec son camion et décaler encore!! Je n’ai pas toute la semaine à accorder à votre chauffeur!! J’annule ma commande, je préfère aller voir chez un autre commerçant

Rdv pris entre 8 h 30 12 h 00.j ai posé une demi-journée a 15 h toujours pas de colis ni de coup de téléphone. J ai du appeler Mazet.
Vous inquiétez pas le colis va arriver
Effectivement colis reçu à 16 h 30. Pas d excuses bien entendu
Cordialement

J'ai pris une journée de congés pour réceptionner mon colis, personne n'est venu, aucun coup de fil de leur part, et j'ai tenté en vain plus de 2 heures de les joindre, avec uniquement une musique d'attente au bout du fil. C'est honteux ! Entreprise à fuir !

Sms reçu pour définir la date de livraison. (Agence de Longvic) Réservation du créneau par téléphone (Pas de précision sur l'horaire de passage).
Le livreur, vraiment très correct et très professionnel, s'est présenté en début d'après-midi. Il m'a emmené ma palette (61kg) jusqu'à devant ma porte d'entrée (45m d'allée) avec son transpalette. Un jeune qui a débuté en mars et qui, je l'espère, fera bonne route avec cette entreprise.