Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 47 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. De nombreux clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service, le décrivant comme déplorable et manquant de professionnalisme. Les problèmes de contact sont fréquemment cités, avec des difficultés à joindre l'entreprise par téléphone et un manque de réponses concrètes. Le service client est également perçu comme peu aimable, peu aidant et même irrespectueux, certains interlocuteurs raccrochant au nez des clients. La livraison est une source majeure de frustration, avec des colis bloqués, des retards importants, des rendez-vous non respectés et des livraisons annulées sans préavis. Certains clients ont également signalé des livreurs désagréables, des marchandises endommagées et des colis laissés sans protection. Cependant, une minorité de personnes se sont montrées satisfaites de leur livraison, mentionnant des livreurs aimables, serviables et des livraisons respectant les délais.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service de livraison, certains rapportant des problèmes... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambigues avec le personnel. Certains clients ont rencontré un manque de... Voir plus

Service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service, le décrivant comme non fiable, décevant... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs décrivent une frustration concernant les interactions de contact, signalant des difficultés... Voir plus

Customer service

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le service client, le décrivant comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis bloqué dans les entrepôts depuis plus de 3 semaines d'après le suivi sur 17track. IMPOSSIBLE d'avoir des détails par le transporteur , ne réponds pas aux mails et demande de faire un mail pour u... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

10 jours après la date présumée de livraison, j'ai du appeler l'agence d'Aubenas pour savoir ou était mon colis (pergola). ils m'ont programmé la livraison au surlendemain matin mais après appel a mid... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison prévue le 29/10/2025 entre 08h00 et 14h00. Rien. Appel à la société au cours de l'après-midi : réponse de la secrétaire: le semi-remorque n'a pas pu passer sous un pont, donc livraison a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de zero possible alors on mets 1. Horrible plus jamais je ne passerais une commande si vous etes le transporteur, et j'annulerais celle-ci directement si je vois votre nom apparaître! Entre mens... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

166 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

j'attends un colis depuis 15 jours ref…

j'attends un colis depuis 15 jours ref GE1531171.1, pris en charge normalement par cette société , que j'ai contactée sur leur site agence 26 , 62 et 59
puisque pas de mail dispo
et auquel je n'ai pas eu de réponse
ce n'est pas à moi de contacter le transporteur je ne suis pas vendeur mais acheteur, et donc j'aimerai qu'on me livre et déjà qu'on me dise dans quelle agence de quelle ville se trouve mon colis car le tracking colis n'indique rien
ce colis était urgent alors 15 jours c'est long surtout que c'était livraison en 5 jours !
donc je mets cette éval ici aujourd'hui pour éventuellement faire réagir ce transporteur sur mon colis
je la modifierai si j'estime avoir été pris en considération en tant que client
je rappelle que les problèmes vendeur/transporteur ne sont pas mon problème

20 août 2020
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (166 avis)

Cette entreprise vous appartient ?

Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.

Créez un compte gratuit

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus