MDA ELECTROMENAGER Avis 

Très mauvaise expérience au MDA Montbrison. Le lave linge acheté en magasin présente un souci d'affichage dès sa mise en route, je contacte le service clients qui me dis qu'ils me l'échange, mais je dois redescendre au magasin qui se situe à plus de 80 km aller-retour de chez moi. Je leur explique que ce n'est pas possible pour moi car je travaille et j'ai besoin rapidement de la machine à laver et en plus cela me fait des frais à ma charge alors je n'y suis pour rien si la machine achetée a un souci. Ils ne veulent rien entendre, j'ai donc été obligée de redescendre le lave-linge mais arrivée en magasin , il n'y a pas le même modèle que moi. On me propose un modèle à 359 € soit 60 € de plus que le modèle que j'ai acheté. On me demande alors de régler la différence. J'ai été obligée de me fâcher et d'être désagréable, ce qui n'est pas de mon habitude, afin de ne pas régler ces 60 €. J'ai dû leur demander d'appeler des supérieurs, sinon j'aurais dû payer en plus sans compter les frais générés par tous ces déplacements pour rien. Un magasin où
je ne remettrai plus jamais les pieds. Service client plus que médiocre.
Après vérification, le modèle acheté il y a 15 jours à 299€ est passé à 349€ pendant les soldes, donc a tenté de me faire payer 60€ de plus pour un modèle qui a réellement 10€ d'écart avec celui acheté. MDA plus JAMAIS !

Achat en magasin et conseils au moment de la vente : aucun souci. En revanche, il ne faut surtout pas tomber en panne...

Au bout de 10 mois, notre réfrigérateur combiné Hisense s'est mis à congeler les légumes dans les bacs du bas. Après contact avec MDA, on nous renvoie vers le constructeur. De son côté, Hisense nous demande d'abord de débrancher l'appareil pendant 24 heures, puis finalement seulement 8 heures, porte du réfrigérateur ouverte.

Quand nous demandons quelle solution est prévue pour conserver nos provisions pendant ce temps, la réponse du technicien est : « Voyez avec vos proches ou vos voisins ». Même réponse du côté de MDA. En résumé : débrouillez-vous.

Je suis particulièrement déçu, d'autant plus que nous avons acheté plusieurs appareils dans cette enseigne. Les tarifs sont parfois attractifs, mais en matière de service après-vente et de prise en charge du client, d'autres enseignes comme But sont, selon mon expérience, à des années-lumière.

Une panne peut arriver à n'importe quelle marque. Ce qui fait la différence, c'est la qualité du service apporté au client lorsqu'elle survient.

Quel solution pour les provisions,réponse du technicien voyait avec vos proches ou vos voisins en gros démerde toi.Et réponse identique de MDA.
Déçu de l'achat de plusieurs appareils dans cette franchise et même si les prix sont plus élevés le service client But est à des années lumières.

SAV qui n'en ait pas un. Je les appelle pour une TV Samsung OLED achetée au magasin MDA de Belley en octobre 2025. En juin 2026 l'image s'est coupée, je n'ai que le son. J'appelle le SAV qui après 10min d'attente m'annonce que je vais être rappelé. 3h après toujours pas été rappelé, je trouve donc le numéro du SAV Samsung. On m'annonce un délai de 2 jours ouvrés pour être rappelé et c'est à ce moment-là qu'on me proposera un rdv d'intervention pour une éventuelle réparation. Inadmissible que le SAV se foute de la gueule des clients. Lors d'un prochain achat TV ou électroménager j'irai voir la concurrence sans hésiter. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile

Lave vaisselle acheté en septembre 25, 1 er appel au sav en novembre car la vaisselle ressort sale, après 3 inter de technicien et plusieurs appel rien en gros c est de notre faute il faut laver la vaisselle avant 🤣. Appelle a UFC et même avec des photos de la vaisselle sale et leurs interventions toujours rien merci MDA

Mon lave-linge acheté il y a 11 mois, m'a coupé un morceau d'un tee-shirt de 10 cm que j'ai retrouvé dans le filtre. J'appelle le SAV qui me dit que dans la vie tout peut arriver !!! Et que ça ne sert à rien d'envoyer un technicien car il ne pourra rien faire, il a de surcroit le culot de me dire que je suis la deuxième personne qui appelle pour ce souci depuis ce matin... Plus jamais MDA un 0 pointé. SAV hautain qui ne sert à rien.

Machine à laver qui tombe en panne après 1 an et demi d'utilisation et qui n'est toujours pas réparée après 2 mois (alors que la loi donne 30 jours...). SAV inutile et peu aimable qui ne respecte pas les CGV de l'entreprise. A fuir !

Plaque de cuisson acheter en septembre les boutons et plaque métallique et cuisson devenus incolore non pris en charge par mda et fabricants très déçu de la plaque payer 423€ aucun produit de nettoyage mis par mes soins

Grosse eureur de ma part avoir acheté une machine à laver. J’ai pris une garantie en plus car la machine était a un prix élever. Pour une attente 1 mois avant de venir réparer. A bannir plus jamais j’irai à mda.

Très bonne expérience de retour avec le livreur très sympa et efficace

ATTENTION, MISE EN GARDE

J’ai commandé un appareil électroménager dans un magasin MDA à MARSEILLE. J’ai payé 450 € et je n’ai jamais été livré. Le magasin a ensuite fermé sans prévenir, impossible de joindre qui que ce soit.

On découvre ensuite que les MDA de Marseille sont tous franchisés, donc le service client national ne fait rien pour vous aider (ils ne sont plus responsables juridiquement !).

On m'a promis un appel d'une secrétaire pour rembourser ma commande, je n'ai RIEN reçu. J'ai été trahi, on m'a MENTI.

En clair : si le magasin ferme ou fait faillite, votre argent est PERDU. C’est exactement ce qui m’est arrivé :

J’ai dû déclarer ma créance auprès du liquidateur ADRIEN JOLY, suite à la publication BODACC.

J'ai également envoyé un courrier poli et respectueux expliquant la situation et demandant le remboursement auprès de l'enseigne MDA, cette dernière m'a craché au visage.

Zéro solution, zéro remboursement. Commande jamais reçue.

Je trouve cela HONTEUX qu’une enseigne aussi connue puisse laisser ses clients tomber aussi facilement. J'avais confiance en MDA.
Mais MDA sont des fraudeurs, des escrocs.

Aucune responsabilité, aucune transparence. Je veux juste éviter à d’autres personnes de se faire avoir comme moi.

Honnêtement, MDA devrait avoir honte de se couvrir derrière le statut de franchise tout en utilisant son nom pour inspirer confiance.

Aujourd’hui, j’ai perdu 450 € et j’ai appris à mes dépens que MDA n’assume rien.

Ne prenez pas d'extension de garantie sur 5 ans car en fait elle commence le jour de l'achat et comme il y a la garantie légale de 2 ans l'extension ne dure que 3 ans en tout même si le SAV vous dit qu'elle est valable 5 ans.Je n'achèterais plus chez eux .En 2020 nous avons acheté un téléviseur Philips qui a eu un problème d'écran dès 2021 et qui a été réparé 2 fois sur la garantie légale et cette année le problème est réapparu et l'extension n'a pas été prise en compte et donc nous pouvons jeté un appareil qui n'a même pas 6 ans . Je suis très en colère.

Aucune proposition de prêt de machine à laver
Cela fait 2 mois que j'attends
On me propose peut de créneau et lorsque je ne suis pas disponible on me répond que je dois poser un congé pour recevoir le technicien
Vraiment une honte
Je n'achèterai plus rien chez MDA

Très mauvaise expérience avec MDA.

J’ai acheté une machine à laver le 09/03/2023, avec une extension de garantie pour être tranquille. Le 18/03/2026, la machine tombe en panne. Je contacte le SAV, un technicien intervient le 02/04/2026 et constate que la cuve est fendue. Il m’indique qu’une pièce va être commandée.

Quelques jours plus tard, revirement total : le SAV refuse la prise en charge en affirmant que la cuve ne peut être fissurée que par ma faute, sans aucune preuve ni expertise complémentaire.

Je trouve cette position inacceptable :
• Une panne majeure sur un appareil de 3 ans
• Une extension de garantie payée… pour au final ne pas être couverte
• Un diagnostic initial contredit sans explication sérieuse

Je me retrouve aujourd’hui avec une machine inutilisable et aucune solution proposée.

Je déconseille fortement cette enseigne pour son manque de fiabilité et surtout pour la gestion du SAV. Une garantie ne sert à rien si elle n’est pas honorée.

Je vais engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

Très mauvaise expérience, 1ere livraison 1 personne pour livrer la machine donc demi tour vu que la machine ne passe pas dans l’ascenseur. Deuxième livraison quinze jour après la commande, les livreurs me pose la machine avec l’emballage en bon état dans le couloir et s’en vont immédiatement sans déballer la machine. Au moment où je déballe, mauvaise surprise la carrosserie est entièrement défoncée par le dessus. Petit mail au service après vente qui me cite leur conditions générales de vente et me propose de venir la récupérer à mes frais (90 euros). À ce jour, toujours pas de remboursement de la machine. J’ai fini par en racheter une chez Darty. Je ne recommencerais plus ce genre d'expérience

Je ne suis pas une menteuse et n'ai aucun intérêt de près ni de loin chez MDA et j'ai la chance de ne pas me reconnaître dans les avis ci-dessus
Nous avons acheté un lave linge Jenken chez MDA Castelnau le lez en novembre 2024 nous avons été bien reçu bien conseillés livrés installé sans problème et pour l'instant mon linge est parfaitement lavé même les pièces délicates .....

Je souhaite porter à votre connaissance un litige persistant concernant une commande effectuée en décembre 2025 auprès du magasin MDA de Marseille, aujourd'hui définitivement fermé.
​En dépit de la fermeture imminente de l'établissement, ma commande a été acceptée et encaissée dans son intégralité. À ce jour, l'un des articles n'a toujours pas été livré.
​Voici le rappel chronologique des faits :
​18 février 2026 : Je me suis rendu en magasin pour solliciter le remboursement du produit manquant. Mon relevé d'identité bancaire (RIB) a été réceptionné par vos services, avec la garantie d'un virement sous huitaine.
​20 mars 2026 : J'ai été informé par une publication au BODACC de la situation de l'entreprise (liquidation ou redressement judiciaire).
​19 mars et 1er avril 2026 : J'ai contacté votre Service Après-Vente afin d'obtenir une solution. Malgré ma courtoisie, je déplore que mes appels n'aient mené à aucun recours et que vos conseillers aient mis fin prématurément à la communication à deux reprises le 1er avril.
​À l'heure actuelle, je subis un préjudice financier de 449 €. Les modalités de contact de l'administrateur judiciaire (mandataire aux créanciers) s'avèrent par ailleurs incompatibles avec une activité professionnelle (créneau de joignabilité restreint de 9h à 11h).
​En conséquence, je vous mets en demeure de procéder au remboursement de la somme due ou de m'indiquer sans délai la procédure exacte de déclaration de créance si celle-ci n'a pas encore été prise en compte.

Je déconseille ce magasin. Ils m'ont vendu un appareil défectueux

Dans la vie, je n’ai qu’un seul conseil à vous donner : n’achetez jamais chez MDA. Ce sont des escrocs.

J’ai commandé une plaque de cuisson chez eux en janvier 2026, 2 mois plus tard je n’étais toujours pas livré et quand j’ai demandé le remboursement, ils m’ont répondu que tous les magasins allaient fermer et que je devais recevoir bientôt un appel de la secrétaire pour me faire rembourser. Je n’ai jamais reçu cet appel, j’ai appris plus tard que les magasins de Marseille étaient franchisés et en liquidation judiciaire. (Face à Amazon, MDA et leurs prix exorbitants ne tiennent pas debout).

Je suis donc désormais un créancier de MDA, et après mes multiples courriers recommandés de relance, (sans aucune réponse) je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.

N’achetez jamais chez ces ESCROCS. Par pitié.

SAV catastrophique. RV annulés, 2 mois d'attente pour la réparation d'une plaque chauffante AEG sous garantie, en panne à 2 reprises à 6 mois d'intervalle. Magasin à éviter à tout prix.