MédecinDirect Avis 

3 324
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TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 442 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la rapidité de la prise en charge ainsi que la compétence remarquable du personnel médical qui propose des diagnostics clairs et des ordonnances adaptées rapidement. De plus, les consommateurs trouvent cette plateforme particulièrement pratique pour consulter facilement à toute heure lorsque leur médecin habituel est indisponible ou lors d'un besoin urgent. Cependant, certains clients ont également noté des délais d'attente parfois très prolongés avant d'obtenir une réponse et un manque d'écoute de la part de quelques praticiens. D'autres personnes ont aussi mentionné des difficultés techniques lors de la première utilisation ou des échanges jugés trop automatiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, les consommateurs saluant la rapidité de... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant des médecins compétents, rapides et... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le délai de réponse, car certains évaluateurs soulignent une... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction envers l'expérience utilisateur, saluant la rapidité de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est utile, les médecins compétents et à l'écoute. Mon médecin traitant n'était pas disponible. La première consultation est un peu compliquée techniquement, j'aurais bien aimé est briefé avant... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne peut pas bouger ou si on a besoin d’un médicament er qu’on ne veut pas aller voir un médecin mais même si je n’arrive pas à avoir un médecin traitant, ça ne remp... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. aussi dans
  3. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 324)

437 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai été transféré quatre fois d'un…

J'ai été transféré quatre fois d'un médecin à l'autre, et le dernier m'a conseillé de retourner voir mon médecin généraliste. Lorsqu'on est transféré, les médecins ne lisent pas les comptes rendus précédents, ce qui fait qu'on se répète quatre fois.

C'est une perte de temps et d'argent considérable, et ils ne font preuve d'aucune empathie.

25 juillet 2026
Avis spontané
Logo de MédecinDirect

Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Une étoile est encore trop cher noté…

Une étoile est encore trop cher noté car j'avais rendez-vous à 11h45, le médecin n'est pas venu et n'a pas prévenu. Quel sérieux...... C'est inadmissible!!!

24 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Médecin direct est très pratique …

Médecin direct est très pratique car par exemple quand on a une gastro c'est compliqué de se déplacer pour aller chez un médecin, même la nuit, ou le week-end quand le médecin est fermé on peut consulter médecin direct partout ou l'on se trouve

16 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossibilité de connection

1 er diagnostic erroné, il ne s’agissait pas d’allergies, mon état s’est empiré

2 eme rdv très bien, suspicion Covid, je fais les tests, négatifs mais très bonne écoute du médecin
3eme rdv : le médecin s’est connecté avant l’heure, impossible de le joindre, il a supprimé mon rdv en prétextant que j’étais en retard : j’ai été obligée de trouver en urgence un médecin à consulter en présentiel pour m’ausculter sérieusement ; on m a donné de la cortisone pour soulager l’inflammation du à une toux sévère et irritante accompagnée de fièvre

18 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

consultation

Première consultation par le site. très bonne expérience. Médecin très compétent.

13 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

reatif

reatif , efficace et échanges très cordiaux .
Une très bonne expérience
Merci à toute l'équipe

19 juillet 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est faux

C'est faux, le docteur ne sais même pas cassé la tête si je peux pas bouger il peuvent rien faire....elle m'a remboursé et raccroché....plus personne se déplace et le 15 m'ont dit tant que je suis pas bleu on peut rien faire....de se faire soigner deviens de plus en plus compliqué 😡

22 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

excellent suivi du dossier de mon fils.

excellent suivi du dossier de mon fils.
bon conseil et appréciation de la douceur du dr

27 juin 2026
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Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité efficacité compétence

Compte créé très rapidement et facilement, rdv dans la demi heure qui a suivi avec le Dr Calvano qui a été très compétente et efficace, c'est très pratique quand le médecin traitant n'est pas rapidement disponible, je recommande MédecinDirect

21 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très efficace

Très efficace

21 juillet 2026
Avis spontané
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Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

Demande rdv le vendredi à 18h . Le médecin n’a pris contact que le lendemain matin à 8h. Tout ça pour qu’il réponde via un copier collé qu’il n’était pas en mesure de traiter la demande.
38€ non remboursé pour ça ? Les autres plateformes de téléconsultation sont bien meilleures

17 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Si cela n'est pas déjà le cas, pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Le rdv a été ultra rapide

Le rdv a été ultra rapide , 2 min environ sans un vrai diagnostic. La connection été très mauvaise et a coupé au bout des premiers échanges. J’ai reçu une ordonnance avec des médicaments que j’aurais pu me procurer en pharmacie sans prescription médicale, pourtant j’avais une engine. J’ai fini aux urgences 2 jours après pour avoir le droit à des antibiotiques, mon médecin traitant étant en congé.

13 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés techniques lors de votre entretien. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à support@medecindirect afin de vous accompagner dans leurs résolutions.
Concernant les éléments liés à votre santé, nous avons transmis à notre équipe qualité qui se chargera si besoin, de vous recontacter.
Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité

J'ai rapidement été mise en relation avec un médecin qui a pu poser un diagnostic et me faire une ordonnance. Un samedi, dans un petit village pyrénéen, c'était inespéré ! J'ai donc eu le temps d'aller dans la pharmacie de la ville la plus proche.

27 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

Noté 5 sur 5 étoiles

Compétence et efficacité

Personne compétente, à l'écoute et avec une solution trouvée rapidement. Les questions de vérification sont bien expliquées afin qu'on puisse y répondre.

23 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

Noté 4 sur 5 étoiles

Syper

A l'écoute réponse rapide

29 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Délai de rdv rapide pour un samedi et…

Délai de rdv rapide pour un samedi et efficace Ordonnance pour ecbu et traitement déposé dans l application.

13 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci ! C’est un plaisir de prendre soin de vous au quotidien.

Noté 4 sur 5 étoiles

Facile et rapide

Facile et rapide

25 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation par écrit

Consultation par écrit, très appréciée, facile pour les personnes âgées , ne pouvant se déplacer en cas de blessures sérieuses

Temps de réflexion indispensable pour donner le plus de détails au médecin consulté
Réponse assurée
Ordonnance sur adresse email
Paiement sans problème

18 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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