MédecinDirect Avis 

3 324
•
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 442 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la rapidité de la prise en charge ainsi que la compétence remarquable du personnel médical qui propose des diagnostics clairs et des ordonnances adaptées rapidement. De plus, les consommateurs trouvent cette plateforme particulièrement pratique pour consulter facilement à toute heure lorsque leur médecin habituel est indisponible ou lors d'un besoin urgent. Cependant, certains clients ont également noté des délais d'attente parfois très prolongés avant d'obtenir une réponse et un manque d'écoute de la part de quelques praticiens. D'autres personnes ont aussi mentionné des difficultés techniques lors de la première utilisation ou des échanges jugés trop automatiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, les consommateurs saluant la rapidité de... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant des médecins compétents, rapides et... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le délai de réponse, car certains évaluateurs soulignent une... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction envers l'expérience utilisateur, saluant la rapidité de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est utile, les médecins compétents et à l'écoute. Mon médecin traitant n'était pas disponible. La première consultation est un peu compliquée techniquement, j'aurais bien aimé est briefé avant... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne peut pas bouger ou si on a besoin d’un médicament er qu’on ne veut pas aller voir un médecin mais même si je n’arrive pas à avoir un médecin traitant, ça ne remp... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. aussi dans
  3. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 324)

437 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

genial

Tellement facile quand on se trouve 1000km de chez soi

5 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour très positif !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Médecin à l'écoute et très professionnel

Je tiens à remercier toute l'équipe médicale pour son accueil son professionnalisme. J'ai été écoutée, rassurée et prise en charge avec beaucoup de bienveillance.

3 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Application très facile d’utilisation

Application très facile d’utilisation. Medecin disponible rapidement que ce soit en Visio ou par message.
Très pratique surtout quand on n’a plus de médecin traitant. Que ce soit le matin très tôt le soir, la nuit le week-end ou les jours fériés
Je recommande fortement

13 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne…

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne peut pas bouger ou si on a besoin d’un médicament er qu’on ne veut pas aller voir un médecin mais même si je n’arrive pas à avoir un médecin traitant, ça ne remplace pas un vrai médecin.

8 juin 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre retour et votre confiance!

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience

Une expérience, rapide, professionnelle.
Je recommande.

13 juin 2026
Avis spontané
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Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique quand on ne peut obtenir un…

Pratique quand on ne peut obtenir un rendez-vous avec son médecin .
Le rdv visio est bien respecté , les questions pertinentes , possible de les recontacter si le probléme n'est pas résolu.

26 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Alors que j'attendais depuis 15 minutes que le médecin me demande d'entrée sur la salle de consultation virtuelle, l'écran s'est fermé et j'ai reçu un mail de ma non présence avec fin de l'entretien !!!!!
Dr Patrick DOVEZE = ARNAQUE
jeudi 11 juin 2026 10:49


11 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne écoute

Très bonne écoute . Mais mon cas relevait d’une consultation en présence …

24 mai 2026
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Merci pour votre retour !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Service hyper réactif

Service hyper réactif et pratique sur un weekend par exemple ! Merci !

24 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu des médecins à l'écoute

J'ai eu des médecins à l'écoute, compréhensifs et qui ont pris le temps de m'expliquer et de me rassurer.

28 mai 2026
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Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Une vraie catastrophe

Une vraie catastrophe, un parcours du combattant
Je m.explique , je crée un compte et souhaite une consultation.pour mon.mari, à la question.:est ce pour vous je reponds non et remplis les informations demandées sur mon.epoux. au bout de 40 mn d attente un medecin le consulte mais lui dit comme c est le compte de votre femme je ne peux pas vous envoyer les ordonnances ..elle promet de se renseigner et revenir vers vous. quelques heures plus tard..
Elle me demande ensuite de créer un.compte au nom de mon.mari et ainsi elle pourra envoyer les ordonnances sauf qu on.me demznde de repayer une nouvelle consultation...bref je le fais un.peu dégoûtée et le nouveau docteur. Lui veut pas lui.prescrire ce que le 1er docteur avait prescrit ..
Au final.deux consultations payées et comme seule ordonnance des gouttes dans le nez. ..et doliprane , ce qu il avait deja evidemment .......conclusion.3 heures de perdues et des gouttes pour le nez pour soigner une bonne bronchite
...plus jamais ....

10 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 4 sur 5 étoiles

J avais besoin d un 2eme avis sur le…

J avais besoin d un 2eme avis sur le traitement de mes symptômes et le medecin Moussa a ete à mon ecoute et m a confirmé le traitement en me donnant un conseil pour le prendre.c est ce que j applique et depuis je le supporte mieux.
Son rapport était Precis ,claire.

4 mai 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme toujours une expérience client garantie

Une réponse rapide et mon besoin a bien été pris en compte. Je me suis sentie écoutée.

27 mai 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout d'abord il faut suivre décrire et…

Tout d'abord il faut suivre décrire et fonner toutes les coordonnées adresse carte vitale banques mutuelle et exploser notre problème et tout cela est normal et vous êtes alors abreuvé de bonnes paroles genre réponse entre 30 mn 1 heure maximum en moyenne. Donc OK j'accepte et voici la petite facture honteuse 45€ .. tans pis je paie l'important c’est d’avoir un médecin en ligne dans l’heure, il environs 22h30 et ujattend 1h, 2h,3h, pendant 8h et la je me me dis que me suis fait arnaquer. J'écris un mail pour me plaindre d'écrire à l’ordre des médecin et hop direct une médecin me répond...pas d’excuse rien froide.... pendant la nuit j’avais déjà exprimé mon mécontentement et la c’est l'intelligence artificielle qui répond.... donc la médecin me demande d3 récrire mes problèmes et symptômes et une photos... la tout est mécanique d’une froideur honteuse eu égard au 45€... d'ailleurs ais je payé 45€ car contact à 22h30? Dans ce cas je suis contacté le lendemain matin car c’est moi qui relance... donc pourquoi ce tarif? Ce n’est pas sérieux pub mensongère et d'ailleurs suite à mon mécontentement on m'indique que parfois il y a 72 h d'attente dôc publicité et communication mensongère... fuyez ou aillez de la chance. Quand au tarif personne n'exprime le même tarif

4 juin 2026
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Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
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Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere experience

1ere experience. je suis satisfait de la prise en charge effectuée.

10 juin 2026
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Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif !
L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

correctif à mon post mon compte n'a pas été débité

Après avoir rempli toutes les cases, réglé la somme de 55 euros une gentille fin de non- recevoir m'a été adressée puisque l'on ne pouvait pas me faire de palpations, on me disait au revoir sans même pouvoir dire un mot à un médecin. Je n'ai pas du tout apprécié, pas grave me direz-vous, les 55 euros ont été encaissés je suppose puisque je reçois la facture? non ils n'ont pas été encaissés, cela n'empèche pas ma fin de non recevoir mais au moins c'est plus clair. cordialement

6 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,

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Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 3 sur 5 étoiles

qq erreurs de diagnostique mais rien de…

qq erreurs de diagnostique mais rien de grave

2 juin 2026
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Merci pour votre retour, nous restons à votre écoute. Egalement n'hésitez pas à contacter notre support à l'adresse e-mail support@medecindirect.fr pour nous faire un retour plus détaillé.

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique.

Très pratique.

4 mai 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne sert à rien !

Ne sert à rien !
Je demande une ordonnance de renouvellement un samedi où mon médecin est absent. Je transmet l'ordonnance habituel et retour négatif ! N'importe quoi ! J'aurai du demander du Viagra ! ;-)

6 juin 2026
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Bonjour,

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Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

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