MédecinDirect Avis 

3 324
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TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 442 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la rapidité de la prise en charge ainsi que la compétence remarquable du personnel médical qui propose des diagnostics clairs et des ordonnances adaptées rapidement. De plus, les consommateurs trouvent cette plateforme particulièrement pratique pour consulter facilement à toute heure lorsque leur médecin habituel est indisponible ou lors d'un besoin urgent. Cependant, certains clients ont également noté des délais d'attente parfois très prolongés avant d'obtenir une réponse et un manque d'écoute de la part de quelques praticiens. D'autres personnes ont aussi mentionné des difficultés techniques lors de la première utilisation ou des échanges jugés trop automatiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, les consommateurs saluant la rapidité de... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant des médecins compétents, rapides et... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le délai de réponse, car certains évaluateurs soulignent une... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction envers l'expérience utilisateur, saluant la rapidité de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est utile, les médecins compétents et à l'écoute. Mon médecin traitant n'était pas disponible. La première consultation est un peu compliquée techniquement, j'aurais bien aimé est briefé avant... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Après un appel au 15 et 116-117, c’est deux organismes m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que j’aille chez un médecin à Orléans, j’habite Le Malesherbois sans vé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les plus: *Consultation depuis chez moi *Échange simple et complet avec un médecin *Consultation qui debouche sur un traitement adapté Les moins: *Rdvs après 24h d'attente *Demande de prévoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pratique si on n’est pas bien qu’on ne peut pas bouger ou si on a besoin d’un médicament er qu’on ne veut pas aller voir un médecin mais même si je n’arrive pas à avoir un médecin traitant, ça ne remp... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de santé
  2. aussi dans
  3. Service de référencement de médecins

Écrit par l'entreprise

MédecinDirect est une plateforme de télémédecine. Consultez un médecin généraliste, spécialiste ou professionnel du paramédical 24/7, depuis tous vos appareils (application iOS et Android gratuite).


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(3 324)

437 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Non recommandable

Payer une consultation non remboursée pour un avis non constructif et qui n'a servi à rien en situation problématique... décevant et cher pour rien! Le médecin ne s'assure même pas qu'un antalgique soit pris contre les douleurs ..visiblement l'argent des consultations est plus important que la santé des patients. Je ne recommande pas

1 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour. Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?

Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Docteur WATRINET

Je recommande le Docteur WATRINET qui est à l'écoute des patients et très professionnel. C'est tellement appréciable d'être en contact avec quelqu'un qui comprend en quelques mots votre pathologie et propose un traitement rapide pour vous soulager.
Un grand Merci à ce Docteur.

4 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

1ère expérience très positive.

Bonjour. Suite à un problème de numération aprèsune prise de sang, j'ai contacté mon médecin traitant qui m'a dit ne pas pouvoir me recevoir avant plusieurs semaines.
De ce fait j'ai contacté médecin direct.
Nous avons eu des échanges écrits rapides, sérieux en quelques clics.
Le bilan a été fait rapidement et une ordonnance pour une nouvelle prise de sang compléte m'a été transmise, ce que j'attendais.
Donc une 1ère consultation en ligne qui m'a pleinement satisfait.

19 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma prise en charge avec un médecin…

Ma prise en charge avec un médecin s’est fait dans les délais annoncés
Et la communication après était réactive

27 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide et pratique sachant que…

Très rapide et pratique sachant que pour avoir un rdv en présentiel avec un dermatologue, il faut compter plusieurs mois …

22 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et bienveillant

Rapide et bienveillant

22 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rendez-vous en visio…

L'obtention d'un rendez-vous en visio a été très rapide. Et la consultation a répondu à mon souci de santé.

27 mai 2026
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Nous sommes ravis que notre service ait pu vous aider, notre plateforme reste disponible 24h/24 et 7j/7 !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai utilisé les services de la…

J'ai utilisé les services de la plateforme à plusieurs reprises et c'est vraiment pratique et efficace lorsqu'on est un week-end ou joue férié, on a toujours la possibilité de consulter un médecin.

21 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande car très rapide et…

Je recommande car très rapide et efficace.

27 mai 2026
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L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Consultation en visio recommandée et…

Consultation en visio recommandée et pris en charge par ma mutuelle. Rapide et efficace

2 juin 2026
Avis spontané
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Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

L'équipe MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite ! Bonne réactivité

30 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

L'équipe MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir. Je me suis faite engueuler parce que je teleconsulte !

Nul ! Je me fais engueuler parce que j’utilise le service médecin direct ! Le médecin me dit que je ferai mieux de consulter en présidentiel qu’en Visio. Mais, monsieur, si je consulte en Visio, c’est bien parce qu’il n’y a pas de médecin dans mon secteur … il me dit que je suis la troisième personne qu’il a ce matin qui consulte régulièrement médecin direct (et oui, je n’ai pas le choix …) et que ça n’a pas de sens .. j’ai fait perdre de l’argent à la secu et à la mutuelle pour … me faire engueuler et j’ai perdu mon temps

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Sachez avant tout que nos médecins font leurs meilleurs efforts pour vous aider.
Si le médecin de MédecinDirect vous a recommandé de consulter votre médecin traitant, c’est qu’il respecte les limites déontologiques de la téléconsultation.
Notre équipe médicale fait tout son possible pour apporter des réponses concrètes à vos interrogations. Mais dès lors que nos médecins l’estiment nécessaire, il est de leur devoir de vous dire que votre problème de santé nécessite un examen physique.
Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Téléconsultation incomplète

⭐☆☆☆☆

Très déçue de cette téléconsultation. Je consultais uniquement pour le renouvellement de mes traitements contre les allergies et les migraines, une demande simple et clairement exprimée. Seule l'ordonnance pour les migraines a été établie. Pour les allergies, le médecin s'est contenté de prescrire un spray nasal, sans renouveler mon traitement habituel, et sans la moindre explication.
Je me retrouve donc à payer 30 € pour une consultation à moitié faite, toujours sans mon traitement antiallergique. C'est inacceptable. À ce tarif, on est en droit d'attendre une prise en charge complète et sérieuse de sa demande.
Je déconseille vivement ce service si vous avez besoin d'un suivi fiable.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Si cela n'est pas déjà le cas, pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin de permettre à notre équipe qualité d'investiguer et revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience. (Je précise que tout s'est fait par écrit). J'ai attendu pendant 2h pour avoir la réponse d'un médecin qui me pose quelques questions sur ma santé. Je réponds par écrit, et par contre, plus aucune réponse du docteur. J'attends encore un bonne heure, et je décide d'appeler le service pour savoir si je devais encore attendre, ou si mon entretien par mail avec le docteur était devenu obsolète. J'ai eu une réponse évasive, et on m'a expliqué qu'ils étaient débordés. Je comprends et prends mon mal en patience, mais au bout de 5mn après mon appel, je reçois une réponse du docteur, avec une ordonnance me prescrivant un spray nasal NON REMBOURSE, qui n'avait très peu à voir avec mes symptômes. Rien pour le mal de gorge (extinction de voix), rien pour mon oreille (otite), rien pour ma toux etc. C'était la première fois et sûrement la dernière. J'ai fait appel à ce service, car mon médecin traitant n'était pas disponible.

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez pu avoir ce sentiment concernant votre téléconsultation.
Pourriez-vous nous contacter directement à support@medecindirect.fr afin que notre équipe qualité puisse investiguer sur votre consultation et puisse revenir vers vous ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Compétente et efficace

J’ai été prise en charge très rapidement. Les questions étaient pertinentes et les réponses claires. J’ai gagné énormément de temps et je suis enfin sereine quand je pense à l’avenir.

25 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour ce retour très positif, nous restons à votre écoute !

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu fait des recherches pour…

J'ai eu fait des recherches pour trouver des medecins, et je conçois que Médecin Direct est une application très intéressante, sérieuse,et efficace.
Je recommande vivement ce site.

22 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Merci pour votre confiance ! Notre équipe reste disponible si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

RDV à l'heure Rapide Médecin très compétent Réponse au problème exposé

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Merci ! C’est un plaisir de prendre soin de vous au quotidien.

Noté 1 sur 5 étoiles

Malheureusement cela fait 2h30 que je…

Malheureusement cela fait 2h30 que je suis en "consultation" via le chat de MedecinDirect et je n'ai eu qu'une réponse a un de mes messages au bout de 35 minutes et depuis plus rien. J'ai payé ma consultation 33euros mais n'ait reçu aucun avis médical. Je ne sais pas si l'on va me répondre un jour...

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de MédecinDirect

Bonjour,
Nos médecins s'efforcent de vous répondre dans un délai moyen de 2h lors de téléconsultation écrite. En cas de mécontentement sur une prise en charge, nous vous invitons à écrire à notre équipe afin de faire le bilan à ce sujet à l'adresse support@medecindirect.fr
Prenez soin de vous,
L'équipe de MédecinDirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace

Rapide et efficace, bien pratique quand on peut difficilement se déplacer chez le médecin et qu’aucun rdv n’est disponible dans l’immédiat !

18 mai 2026
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Réponse de MédecinDirect

Nous sommes ravis que votre expérience sur MédecinDirect ait pu répondre à vos besoins !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un médecin rapidement disponible ET…

Un médecin rapidement disponible ET compétent.
Je suis guérie aujourd'hui alors que le traitement prescrit initialement produisait l'effet inverse d'aggravation de mon mal ( extension des lésions au lieu de les traiter) un accès un peu compliqué pour s'inscrire mais globalement très bon service et très pertinent

7 février 2026
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Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour très positif ! Nous restons à votre écoute !

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