Si è rotto il frigorifero ,ho girato molti punti vendita su Lucca , cercavo il frigo grande della Samsung largo 75cm , era in tutti i centri che ho visitato ma ho concluso il tutto da Mediaworld . Pre... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementVia delle Cornacchie, Parco commerciale San Vito, 55100 Lucca, Lucca, IT
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Personale formato mi ha aiutato nell' acquisto del prodotto, mi hanno consigliato sul quello più giusto per me. Alla cassa altro punto positivo mi ha informato sui pagamenti molto gentili
L'entreprise a répondu
Da Mediaworld mi son sempre trovato bene in generale. Un po' meno sulle differenze di prezzi tra negozio e online e non capisco tale discrepanza. Altro problema in negozio: i prezzi o non ci sono o no... Voir plus
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Potrei rispondere semplicemente con un TUTTO, perchéeogni cosa, a Mediaworld, è gestita in maniera eccellente. La consulenza per un problema tecnico, i suggerimenti per la soluzione migliore, l'ampli... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin d'informatique
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Via delle Cornacchie, Parco commerciale San Vito, 55100, Lucca, Lucca, Italie
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terrible filiale di Mediaworld in Lucca ,they must hate their clients
What a terrible shop MediaWorld-Lucca , arrogant , not capable and must hate their clients.
We are client from this shop and the Italian website for years.
Normally we have good and attend service , but today 15/11/25 at 11am , we found a very empty shop
and we were helped by a lady from Miele and within 5-10 minute we ordered a dishwasher.
Then a lady, would take over and make the PO , but she was slow, had to ask everything and made big problem with our location., so after more then 20 minutes , there was still not made anything.
So we ask other salespersons, there were 3 of them free , to assist but after 30 minutes our patients was finished
and we were planning to leave without our Miele. The lady put her phone away and walked away, a salesman told us that we better go elsewhere..............we were flabbergasted as NOBODY was interested in a sale, they act that they have too many clients (in Italian non-mi-freganisme)
So after more than a half hour without anything we asked for the manager, and that lady started a discussion with us , a useless discussion , instead of talking to us and try to repair the sales , totally incompetent.
So it is in that shop from low to high same wrong mentality.
We went to Trony , within 10 minutes we were ready after a very friendly and thoughtful person who wanted to help clients & make sale for his boss, the way it should be. .
We were missing that mentality totally in MediaWorld Lucca. Because of the pleasant service at Trony we bought also a Dyson floor washer.
All the prices were the same as MediaWorld , shipment without any problem (and faster)
I hope you appreciate the feedback
Paul Brandeis
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Hi Paul,
We're sorry for your review and the negative experience you had; we'll forward your report to the relevant departments.
Your feedback is very important to us and helps us improve.
We apologize again and remain at your disposal. Have a nice day.
Customer Experience Team
Cura del cliente
Competenza, efficienza e cura del cliente anche quando è solo “di passaggio” come nel mio caso
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Great service
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao,
grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
Personale qualificato
Personale qualificato. Gentilezza e competenza sicuramente! Prodotti ottimi con vantaggiose offerte
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Liliana, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
Professionalità cortesia
Sempre al passo dei tempi vasta scelta dei prodotti
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Sergio, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
volevo acquistare una action cam per…
volevo acquistare una action cam per effettuare un video in time laps per la mia azienda. La signora addetta indisponente e di scarsissima preparazione. Ma ancora peggio nessuna camera disponibile nella fascia intermedia di prezzo! L'impressione avuta è di non essere graditi. Meglio acquistare in rete...
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Roberto,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Si può migliorare sulla gentilezza
Si può migliorare sulla gentilezza del personale, specialmente alle casse
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Franco, ti ringraziamo molto per la tua recensione. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Il responsabile del reparto multimediale è stato gentile e disponibile
Alle informazioni sono stati veloci e esaustivi, il responsabile poi del reparto multimediale, cortese e veloce pure lui
28 août 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Michela, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
gentilezza e competenza del personale
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Danilo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Servizio ottimo
Servizio ottimo,tempi di consegna congrui,prezzi vantaggiosi
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Claudio, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Rapporto qualità prezzo ottima
Rapporto qualità prezzo ottima, ricerca del prodotto facile e multivarieta'
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Natascia, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Assistenza post vendita pessima
Assistenza post vendita pessima , cassiere scoglionate , arroganti , maleducata, responsabile del servizio clienti arrogante e con toni da saccente e supponente .non conosco le
Politiche dí Mediaworld ma se riporto una tv che presenta un difetto di fabbrica credo anzi sono pienamente sicuro essendomi informato presso chi di dovere che per tali difetti viene effettuata la sostituzione o il rimborso , be la loro politica è invece quella di trattare il cliente come un povero ignorante male informato, certo dopo piu di un mese senza la tv e’ giusto cosi
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Andrea,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Non ci comprate
La lavatrice dopo 2 settimane non è ancora arrivata... Dovevano consegnarla ( consegna garantita su contratto) il 9 luglio entro le 11 di mattina ma non è mai arrivata. Contatto il servizio clienti ( inutile,non puoi contattare il negozio fisico, possono mandare solo un avviso al suddetto negozio che poi ti ricontatterà,se sei fortunato) e mai contattata dal negozio fisico ( Lucca) ci siamo recati nuovamente in negozio,ci hanno rigarantito la consegna per oggi 16 luglio, e niente la lavatrice no è arrivata. Non solo il servizio clienti italiano ( ditta esterna che non lascia nessuno indicativo) con personale strafottenti,maleducati e completamente inutili......sconsiglio vivamente acquisti in tale negozio... aggiornamenti: i corrieri sono arrivati ma la lavatrice non c'è, non si trova.....
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Ilaria nel reparto cellulari è super in…
Ilaria nel reparto cellulari è super in tutto!!gentile professionale sempre col sorriso veramente una bellissima persona se ho preso due cellulari io e la mia compagna il merito è suo!!
13 juillet 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Corrado, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Ilaria, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
Lavasciuga comprata a negozio di Lucca…
Lavasciuga comprata a negozio di Lucca consegna programmata a domicilio alla bellezza di 59€ non si è presentato nessuno e non sono stato nemmeno contattato
11 juillet 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Lamberto ,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Qualità e disponibilità dei prodotti…
Qualità e disponibilità dei prodotti desiderati e gentilezza.
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Susanna, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Valter, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
e il mio negozio preferito per fare…
e il mio negozio preferito per fare acquisti tranquila
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Alma, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
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Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Francesco,
grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima
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