Si è rotto il frigorifero ,ho girato molti punti vendita su Lucca , cercavo il frigo grande della Samsung largo 75cm , era in tutti i centri che ho visitato ma ho concluso il tutto da Mediaworld . Pre... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementVia delle Cornacchie, Parco commerciale San Vito, 55100 Lucca, Lucca, IT
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Personale formato mi ha aiutato nell' acquisto del prodotto, mi hanno consigliato sul quello più giusto per me. Alla cassa altro punto positivo mi ha informato sui pagamenti molto gentili
L'entreprise a répondu
Da Mediaworld mi son sempre trovato bene in generale. Un po' meno sulle differenze di prezzi tra negozio e online e non capisco tale discrepanza. Altro problema in negozio: i prezzi o non ci sono o no... Voir plus
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Potrei rispondere semplicemente con un TUTTO, perchéeogni cosa, a Mediaworld, è gestita in maniera eccellente. La consulenza per un problema tecnico, i suggerimenti per la soluzione migliore, l'ampli... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin d'informatique
- Magasin de télévisions
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Via delle Cornacchie, Parco commerciale San Vito, 55100, Lucca, Lucca, Italie
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Personale cortese
23 mai 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Elena,
grazie mille per la valutazione positiva!
Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima!
Team Customer Experience
Personale molto competente
Personale estremamente cortese e preparato, siamo stati serviti da una giovane ragazza molto educata, precisa nelle informazioni. Grazie
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Francesca, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
C’è sempre ampia scelta di prodotti
C’è sempre ampia scelta di prodotti, ottima l’organizzazione del negozio . Bella idea mettere il numero per attendere un addetto che aiuti nella scelta del prodotto.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Rosanna, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Manola, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
WARNING!!
WARNING!!! DO NOT BUY APPLIANCES FROM THIS COMPANY THAT NEEDS DELIVERY!!! Mediaworld takes NO responsibility for what their couriers do!
They send couriers to your house that firstly don’t comply with delivery dates without notice.. then they destroy your property (in our case a €800 dishwasher down our stairs) and then tell you to F*** Off in your yard when you ask who they are.. (because they don’t tell you and show up in a rented truck) AND best of all you have to physically return to Mediaworld to try and resolve the issue (because they only have a call center number in Albania)... just to be told “it’s not their problem” and now 6 weeks later of trying to resolve this issue I am forced to send my lawyer after them. Oh and lastly, we just pulled out the other dishwasher- (a €1,300 Miele) from the space where the other one was installed by their courier that day, only to find it all banged up!! Now, I’m supposed to take this up with that horrible, unprofessional courier again!!
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Hello Laurie,
we are sorry for your review: we asked you for more details in order to verify what happened and correctly forward the report to the competent division.
Remaining at your disposal, and waiting for your feedback, we wish you a good day.
Team Customer Experience
Servizio pessimo After sales service abysmal
Pessimo servizio post-vendita. Installazione di una nuova lavatrice e il tecnico ha usato il mio vecchio tubo per collegare la nuova macchina. Si è portato via il nuovo tubo senza informarmi. Il giorno dopo il tubo della lavatrice perdeva ovunque e il tuttofare mi chiede "Perché c'è un vecchio tubo collegato a una nuova macchina? Perché non ce n'è uno nuovo?". Così ho chiesto il nuovo tubo a Media World e loro si sono rifiutati, dicendo che il tecnico aveva fatto un buon lavoro! Non comprate da Media World se dovete installare un elettrodomestico.
Il loro servizio clienti è ottimo in negozio, ma pessimo nel post-vendita.
Hanno tecnici di bassa qualità che approfittano del momento dell'installazione, fanno le cose male e se ne vanno in fretta. Non li consiglio per i grandi elettrodomestici. Provate piuttosto xxxxxx.
For expats
Terrible after sales service. Installation of new washing machine and technician used my old hose to connect up the new machine. Took the new hose away with him and didn’t inform me of this. Next day machine hose leaking everywhere and handyman asks me “why is there an old Hose connected to a new machine? Why no new hose?” So I ask media world for the new hose and they have refused and said technician has done the right job! Do not buy from media world if you need installation of an appliance.
Their customer service is great in store but so
bad in after sales queries
They have low quality technicians who take advantage at installation time, do things poorly and get out of house quickly. Don’t recommend them for large appliances. Try Euronics instead.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Elisabeth,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Ampia disponibilità dei prodotti
Ampia disponibilità dei prodotti, competenze e disponibilità degli addetti alla vendita
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Sara, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Il venditore che mi ha venduto la tv…
Il venditore che mi ha venduto la tv molto professionale e disponibile. Ottimo
11 avril 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Lamberto, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Tommasina, grazie per la tua bella valutazione e per averla condivisa con noi, ti aspettiamo ancora nel nostro negozio per scoprire tutti i servizi a te dedicati. Buona giornata.
Team Customer Experience
PIù ATTENZIONE AL CLIENTE E…
PIù ATTENZIONE AL CLIENTE E INFORMAZIONI PRECISE E GIUSTE
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Alberto ,
siamo spiacenti per la tua recensione: ti abbiamo chiesto maggiori dettagli al fine di verificare l'accaduto e inoltrare correttamente la segnalazione alla divisione di competenza.
Rimanendo a disposizione, e in attesa di tuo riscontro, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Non comprate dall applicazione
Non acquistate nulla in applicazione MediaWorld l assistenza è pessima, se il prodotto in questione difetta e 3 mesi che sono senza lavatrice e non sono riusciti a risolvermi il problema in garanzia , e 3 mesi che porto i vestiti alla lavanderia a gettone non comprate nulla da questi .. ordine numero 233559097
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Roberto,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Potrei rispondere semplicemente con un…Tutto
Potrei rispondere semplicemente con un TUTTO, perchéeogni cosa, a Mediaworld, è gestita in maniera eccellente. La consulenza per un problema tecnico, i suggerimenti per la soluzione migliore, l'amplissima gamma di prodotti ,spesso scontati. Ieri ho venduto a Mediaworld il mio device fallato, che verrà inviato ad un centro per riciclare la componentistica. Un aiuto ulteriore per la mia spesa, ed un aiuto all'ambiente. Ogni addetto inoltre, last but not least, illustra il prodotto al cliente con garbo. Per me già questo vale 10!
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Amazon: stessa assistenza al cliente, più assortimento
Cercavo i sacchetti per l'aspirapolvere Bosch e le cartucce per la stampante HP.
I primi non c'erano, per le seconde ho chiesto consiglio alla specialista di reparto in merito alla compatibilità con il mio modello di stampante, mi ha detto che non lo sapeva....senza mostrare alcun impegno
29 mars 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Cici,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto presso il nostro Punto Vendita;
a tal proposito, inoltreremo quanto da te descritto alla nostra Divisione Di Competenza e al Punto Vendita interessato.
Rimanendo a disposizione ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
La mia esperienza è più che…
La mia esperienza è più che positiva,quel ragazzo che mi ha consigliato nell'acquisto è stato molto gentile e preparato.
30 mars 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Egidio, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
I commessi sono stati disponibili
I commessi sono stati disponibili, super preparati e molto gentili. Hanno cercato di aiutarmi al massimo delle loro competenze e dandomi ogni migliore possibilità di scelta e guidandomi in maniera eccelsa
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Lara, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Ottima offerta di prodotti consumer
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Claudio, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
cortesia e disponibilità
23 mars 2025
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Christian, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Cristina, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Lucca
Ciao Roberto, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
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