Mesbagages Avis 

3 554
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 354 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison, recevant fréquemment leurs commandes en moins de 48 heures. Les consommateurs apprécient le vaste choix de bagages et la qualité des produits, souvent bien décrits avec de nombreuses photos. Le site est jugé facile à utiliser et clair, facilitant la recherche et la commande pour de nombreuses personnes. Cependant, quelques personnes ont signalé avoir reçu des articles avec des fermetures éclair défectueuses ou des colis endommagés. Certains clients ont également rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des colis déposés en point relais au lieu d'une livraison à domicile promise. De plus, quelques-uns ont mentionné des descriptions de produits imprécises concernant les dimensions ou le poids, ou des erreurs dans les commandes reçues.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les consommateurs étant... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le produit, les clients se déclarant très satisfaits des... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la commande, certains exprimant une grande satisfaction... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, décrivant les produits comme... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le site. De nombreux clients ont eu une très bonne... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis globalement très satisfait du site et du large choix de valises proposé. Les prix sont corrects et la commande s’est bien passée. Petit bémol à la réception : une fermeture éclair à l’i... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Choix de produits impressionnant, très bons prix même si certains prix barrés sont exagérés. Livraison très rapide. Une référence pour les bagages. Il faudrait prévoir d'adapter l'ergonomie du site... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très contente de mon achat ! Malgré la livraison très compliquée (un mélange de pas de chance avec l'arrêt de Relais Colis et d'un transporteur, GLS, pas très professionnel), j'ai été bien prise en ch... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon plus gros problème quand je veux acheter un bagage sur mesbagages.com, c'est l'embarras du choix. Heureusement, qu'il y a beaucoup de critères de recherche sur lesquels on peut filtrer car sin... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sacs et de valises

Écrit par l'entreprise

Mes Bagages est le magasin de bagages en ligne spécialisé dans la vente de bagages moins cher, tant pour des bagages de grandes marques que des bagages discount. Mes Bagages, c'est la bagagerie en ligne avec l'un des plus grands choix de valises, sacs de voyage, ensembles de valises, sacs à dos, sacs à dos ordinateur parmi les plus grandes marques : Samsonite, Delsey, American Tourister, Eastpak, Fjallraven, Kipling, Herschel ou encore Disney. Parce que l'achat de bagages se fait souvent à la dernière minute, tous les bagages proposés par Mes Bagages sont en stock et livrables sous 24h.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(3 554)

343 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison dans un point relais trop loin

Améliorer la livraison dans un point relais proche du domicile.

28 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Mesbagages

Réponse de Mesbagages

Cher Client,

Nous accusons réception de votre avis et vous en remercions.

Cependant, nous n'avons aucune commande récente sous ce nom et vous ne communiquez aucun numéro de commande ni autre information permettant d'identifier la commande concernée, nous nous interrogeons donc sur l'authenticité de cet avis.

N'hésitez pas à nous communiquer votre commande et nous pourrons vous apporter une réponse.

Très cordialement,

Le Service Clients MesBagages.com

Noté 2 sur 5 étoiles

Dernière commande sur ce site

Dernière commande sur ce site. J'ai utilisé un bon de réduction pour mon anniversaire. Offres qui semble alléchantes mais au final la qualité n'est pas au RDV bien que plus cher qu'ailleurs quand même et le SAV est long (un sac arrivé abimé). De plus, les articles ne sont pas protégés et se baladent dans un carton 15 fois trop grand pour eux.

16 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Mesbagages

Réponse de Mesbagages

Cher Client,

Nous accusons réception de votre avis , et vous en remercions.

Veuillez tout d'abord accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné totalement indépendant de notre volonté.

Suite à la réclamation effectuée par mail, vous avez obtenu pour chacun de vos mails une réponse en moins de 24h.

Un bon vous a été envoyé afin de procéder au renvoi du produit sans frais pour vous.

Lorsque nous avons reçu votre produit, nous avons donc procédé immédiatement à son remboursement.

Très cordialement,

Le Service Clients MesBagages.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site de bagages en tout genre

Site facile d'utilisation. Grand choix de bagages. Je commande les cartables pour mon fils depuis des années. Jamais déçue. Chaque produit est très bien détaillé. Dernièrement j'ai commandé un sac de voyage à roulettes. J'ai pu facilement choisir le volume selon la durée du séjour, la matière selon son utilisation etc... après avoir sélectionné 3 produits j'ai fait mon choix. Le sac est parfait. Exactement ce que je souhaitais pour mon fils. Les prix sont variés, certains articles plus abordables que d'autres. Mais la qualité est là.

28 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les prix sont bons et fiables

Les prix sont bons et fiables. Le catalogue est large et le descriptif des produits est suffisant pour bien choisir. Les délais de livraison sont courts sans frais. TB site de commande en ligne.

16 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

j’aurais bien mis plus MAIS

j’aurais bien mis plus , commande paiement livraison tout s est bien’passé . MAIS demande de remboursement pour avoir trouvé moins char ailleurs rejeté . oui je sais c est de ma faute , fallait bien lire les conditions avant, rien ne vous invite à le faire , c’est une tromperie, car effectivement après lecture vous n.avez globalement aucune chance d’en obtenir un. le genre de site plein de promesses allechantes…je me suis fait lamentablement piégé. ça m’apprendra.

1 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Mesbagages

Réponse de Mesbagages

Cher Client,

Nous accusons réception de votre avis et vous en remercions.

Nous sommes sincèrement navré que votre demande de remboursement de deux fois la différence n'est pas été acceptée.

Nous tenons à vous informer que beaucoup de nos clients parviennent a recevoir ce remboursement, ayant trouvé un site concurrent répondant aux conditions demandées dans nos CGV.

Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ou renseignement.

Très cordialement,

Le Service Clients MesBagages.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison très rapide

Livraison très rapide
Commandé la veille et reçu le lendemain matin sans problème, correspond à ce que je recherche. A voir avec le temps si elle est résistante, en tout cas site fiable je recommande.

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

très déçus

Je regrette beaucoup que les retours soient payants. Nous avons acheté ces valises pour aller voir nos enfants en TOM et apparemment nous aurions dû prendre des valises en polypropylène, plus solides et guère plus chères. Je vous avais contacté car 1 valise sur 2 avait l'emballage abîmé et ne comportait pas les protections nécessaires. donc nous sommes très déçus. A prix équivalent, j'ai choisi à tord votre enseigne française, avec Amazon, j'aurai eu qualité prix identique et de plus le retour, au cas où, était gratuit.

6 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Mesbagages

Réponse de Mesbagages

Cher Client,
Nous accusons réception de votre avis et vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Si l'un de vos produits possède un dommage ou défaut, n'hésitez pas à nous transmettre des photos à notre adresse mail.
En ce qui concerne les conditions de retour, en effet comme l'indique nos CGV tout renvoi est à la charge du client ( excepté en cas d'erreur ou réception d'article défectueux). Nous regrettons que vous n'ayez consulté en amont nos CGV.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou renseignement complémentaire.

Très cordialement,

Le Service Clients MesBagages.com

Noté 4 sur 5 étoiles

Large choix de valises proposé

Je suis globalement très satisfait du site et du large choix de valises proposé. Les prix sont corrects et la commande s’est bien passée.

Petit bémol à la réception : une fermeture éclair à l’intérieur de la valise était cassée. Ce n’est pas dramatique, elle ne sert qu’à accéder au double fond, mais cela reste dommage.

En revanche, je suis vraiment déçu par l’offre de “remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleurs”. J’avais fourni un lien conforme à leurs conditions, mais je n’ai jamais reçu de réponse, ni aucun remboursement.

Dommage, car sans ce point négatif, j’aurais mis la note maximale.

11 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV ---

J'ai commandé une valise Airtex sur ce site. Pas de problème avec la livraison.
Par contre quand j'ai utilisé la valise pour la 1ère fois, je me suis rendu compte qu'elle ne roulait pas du tout droit une fois chargée (alors qu'elle roulait bien à vide).
J'ai contacté le SAV, ils m'ont demandé de renvoyer la valise en précisant que ce serait à mes frais. Le hic c'est que c'est une valise Grand Format et que 1. impossible de trouver un carton à cette taille (même en l'achetant) pour le renvoi de la valise 2. vu la taille, je ne peux passer par La Poste donc je dois passer par un transporteur avec un coût de 30 à 50 euros à ma charge.
Je suis donc dans l'impossibilité de renvoyer cette valise qui est inutilisable et je n'ai plus qu'à en acheter une autre (pas chez eux !) car ils disent ne pas avoir d'autre solution à me proposer...
Alors qu'ils auraient pu soit m'en envoyer une autre (je leur ai envoyé une vidéo par WeTransfer montrant comment la valise roulait mal, qu'ils ne se sont même pas donné la peine de télécharger...) ou au moins prendre en charge le coût du transporteur pour rapatrier la valise.
Je n'aurai plus jamais recours à ce site.

5 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Mesbagages

Cher Client,

Nous accusons réception de votre avis et vous en remercions.

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre article.
Suite à votre réclamation, le fabricant vous a proposé une réparation de votre produit sous conditions que vous lui expédier celui-ci à vos frais.

Nous tenons à vous informer que dans la garantie commerciale, la prise en charge des frais de port n'est nullement obligatoire.

En ce qui concerne l'emballage de votre produit, comme il vous l'a été conseillé, vous pouvez parfaitement trouver un carton de la bonne dimension en vente sur certains sites ou magasins . Certaines boutiques font don de leurs cartons d'emballages qui sont destinés au recyclage et que vous pouvez donc récupérer.

Nous avons énormément de clients possédant ce type de produit avec ces dimensions et ils ne rencontrent aucun problème à trouver un carton de cette dimension.

Si vous parvenez donc à nous envoyer votre bagage celui-ci pourra donc bien bénéficier d'une réparation prise en charge par la garantie.

Très cordialement,

Le Service Clients MesBagages.com

Noté 1 sur 5 étoiles

la première et la dernière pour moi

Commande de 4 valises. Le modèle samsonite livré de 45 cm ne correspond pas à celui commandé (55cm). Les 3 autres de marque Roncato ne nous plaisent hélas pas du tout. De la camelote. Je contacte le SAV vendredi 17h30. Personne ne répond. Idem le samedi. Je finis par trouver sur le site qu'il n'y a pas de SAV le samedi (il suffisait de le dire dans le message répondeur non ?). J'apprends que la valise en erreur sera échangée sans frais, mais pas les autres valises, à expédier à mes frais (35 euros). Je tente quand même de les appeler. Mon intention : acheter des modèles plus chers d'une autre marque (on était déjà à 534 euros j'étais prêt à payer plus). Résultat : "non non c'est dans nos CGV, le retour des valises est à vos frais". Devant ce grand sens commercial, je m'incline. Je vais me faire rembourser 100% de ma commande et ne jamais plus acheter chez MesBagages.com

31 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Mesbagages

Réponse de Mesbagages

Cher Client,

Nous accusons réception de votre avis et vous en remercions.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses concernant l'erreur de préparation portée sur le produit de la marque SAMSONITE.

Suite à cette erreur, un bon prépayé vous a bien été envoyé, permettant le retour sans frais pour vous.

Cependant nous tenons à réagir concernant le reste de votre déclaration.

En page d'accueil sur notre site en haut à droite est affiché notre numéro et est bien indiqué "Du Lundi au Vendredi - De 10h à 18h" , cette information vous est également indiqué à cette page: https://www.mesbagages.com/magasin-bagages.php

Concernant la procédure de retour, comme il est bien stipulé dans les CGV que vous avez validé et signé lors de la validation de votre commande, en cas de demande de retour notamment pour un changement d'avis/ insatisfaction, les frais de port sont à la charge du client.

Toutes les informations vous sont affichées de façon claire et précise sur notre site.

Nous assumons parfaitement notre erreur concernant la valise Samsonite et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses, néanmoins nous ne pouvons être tenu responsable du fait que vous n'ayez pas consulté notre site pour obtenir les informations qui vous sont nécessaires.

Très cordialement,

Le Service Clients MesBagages.com

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