Incompréhensible....chargé en extension d'abord sur Chrome, un jour mes tokens avaient disparus....j'ai rouvert le Metamask sur Brave...et retrouvé mes tokens....quand j'ouvre Chrome et Brave et Metam... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je voulais aller sur MetaMask, mais au vu des commentaires et des réponses foireuses de cette compagnie, ce sera non. Si les gens qui travaillent avec cette société voient ce message, et bien vous n... Voir plus
Un message d'alerte apparait: "Metamask security alert ! Your password compromised, restore your wallet and change your password" et là vous faites un reset de votre wallet avec votre secret ph... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne comprends pas pourquoi Metamask est aussi utilisé malgré une fonctionnement aussi pourrit . J’ai du utiliser 3 moteurs de recherche différents pour arriver à faire communiquer u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A crypto wallet & gateway to blockchain apps. Start exploring blockchain applications in seconds. Trusted by over 30 million users worldwide. Buy, store, send, and swap tokens. Available as a browser extension and as a mobile app; MetaMask equips you with a key vault, secure login, token wallet, and token exchange—everything you need to manage your digital assets.
Coordonnées de contact
Bogart Street 49, 11206, Etats-Unis
- www.metamask.io
Information importante
1,4
Mauvais
653 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 38 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des voleurs les frais sont inadmissible…
Des voleurs les frais sont inadmissible et les transactions ne passe pas attention à votre argent !!!!
17 novembre 2023
Avis spontané
Bonjour,
Jeudi 26 octobre 2023,
Bonjour,
Merci de m'avoir répondu aujourd'hui mais le bot m'est inutile car en Anglais.
Je viens de réessayer d'importer mon compte Vétri mais c'est la CLEF PRIVEE d'importation qui ne fonctionne pas qui a été fourni par mon compte Vétri
Cordialement
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Désolé pour le retard. Je ne suis pas familier avec Vetri. Par défaut, MetaMask prend en charge les chaînes compatibles EVM (Ethereum, BSC, polygone, etc.). Il est possible que votre phrase de récupération utilise un algorithme différent de celui d'EVM. Contactez notre service d'assistance afin que nous puissions y jeter un œil avec vous : https://support.MetaMask.io et cliquez sur le bouton bleu « Démarrer une conversation ». Le bot vous posera quelques questions pour vous aider à vous diriger vers la bonne équipe d'assistance.
J'ai déjà posté un avis sur ce site
J'ai déjà posté un avis sur ce site. Quand je vois la réponse de METAMASK qui me dit qu'il faut contacter le service client. Mais Monsieur, je n'ai plus accès au TCHAT. Vous m'avez radié parce que j'ai cherché des explications sur les faux jetons et au contraire de ce qui est écrit je n'ai insulté peronne. Vous êtes à proscrire, à fuir en courant et à vomir. Avec vous, les escrocs sont les rois
24 mai 2023
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Vous avez un numéro de ticket ou un ID de conversation sur lequel je peux effectuer un suivi ? Nous prenons la qualité de notre assistance très au sérieux et n'avons exclu de nos services d'assistance que les personnes extrêmement abusives.
Nous essayons de fournir autant d'informations que possible, mais nous sommes quelque peu limités dans ce que nous pouvons faire, en raison de la nature autonome de la technologie blockchain.
aucun service client
aucun service client ; le commentaire et dans le titre ; j'ai acheter des token en prévente ; transfère de l'usdt et un peut de bnb sans problem ; passe l'achat ; les fonds disparaissent ; pas de token , pas de billet pour la transaction et aucune aide sur le forum ; impossible de parler a un moderateur , impossible d'ecrire un commentaire bref un massacre j’aurais mieux fait de m'abstenir. PS: réponse a metamask: je ne suis pas un abrutie ; j'ai trouve d’où venait le problème et se sans aucunes aide votre part ; avec un service aussi pourris , se n'est pas pour demain l'adoption de masse et se n'est pas que vous l'ensemble des grand acteur du web3 on tous le mème problème( des interfaces digne du minitel et un service inexistant)
21 mai 2023
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Vous devez vous connecter au réseau BNB avant que vos actifs ne soient affichés. (chaînes : https://support.metamask.io/hc/en-us/articles/360043227612-How-to-add-a-custom-network-RPC)
Si un jeton n'est pas détecté automatiquement, vous pouvez l'ajouter manuellement en suivant ces étapes : https://support.metamask.io/hc/en-us/articles/360015489031-How-to-add-unlisted-tokens-custom- jetons-dans-MetaMask
Vous pouvez contacter l'assistance depuis 'Menu > Assistance' dans l'application/l'extension, ou depuis le Web : https://support.MetaMask.io - cliquez sur le bouton bleu 'Démarrer une conversation'. Le chatbot posera quelques questions puis vous connectera.
A fuir absolument.
A fuir absolument.
Ce ne sont que des voleurs qui collaborent certainement avec les escrocs dont ils disent vous protéger.
Les porte-feuilles sont vidés de vos jetons et ils prétendent des explications bidons pour que vous fassiez d'autres dépôts qui disparaissent eux-aussi. Des escrocs à fuir.
"Notre système blockchain a lancé le processus de restauration de votre portefeuille.
Veuillez déposer une valeur minimale de 0,08 Ethereum dans votre portefeuille pour permettre à nos systèmes de blockchain de valider votre portefeuille et de terminer votre processus de restauration avec succès.
Effectuez un dépôt dans votre portefeuille et revenez vers nous pour obtenir de l'aide."
" Nous avons découvert des robots balayeurs opérant sur votre portefeuille maintenant.
Vous devez redéposer 0,1 Ethereum pour éradiquer le robot balayeur de votre portefeuille.
Effectuez le dépôt à l'adresse du portefeuille système Blockchain ci-dessous car votre portefeuille est toujours en cours de restauration."
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de MetaMask
A fuir absolument.
A fuir absolument.
Ce ne sont que des voleurs qui collaborent certainement avec les escrocs dont ils disent vous protéger.
Les porte-feuilles sont vidés de vos jetons et ils prétendent des explications bidons pour que vous fassiez d'autres dépôts qui disparaissent eux-aussi. Des escrocs à fuir.
"Notre système blockchain a lancé le processus de restauration de votre portefeuille.
Veuillez déposer une valeur minimale de 0,08 Ethereum dans votre portefeuille pour permettre à nos systèmes de blockchain de valider votre portefeuille et de terminer votre processus de restauration avec succès.
Effectuez un dépôt dans votre portefeuille et revenez vers nous pour obtenir de l'aide."
" Nous avons découvert des robots balayeurs opérant sur votre portefeuille maintenant.
Vous devez redéposer 0,1 Ethereum pour éradiquer le robot balayeur de votre portefeuille.
Effectuez le dépôt à l'adresse du portefeuille système Blockchain ci-dessous car votre portefeuille est toujours en cours de restauration."
METAMASK PEUT MAIS REFUSE!!
METAMASK PEUT MAIS NE VEUT PAS!!
J'ai contacté le support Metamask parce que j'ai compromis mon portefeuille (roulé par un faux support de BigEyesCoin). Grâce à ma phrase privée, un hacker a pu lui coller un "sweper bot" qui a volé mes ETH et mes BNB mais il reste encore quelques cryptos que j'espère sauver. J'ai proposé au support de lui donner ma clé privée déjà corrompue afin qu'il neutralise/modifie/supprime ce script de voleur, mais il refuse pour une histoire de politique interne (parfaitement justifiée en temps normal!) qui n'accepte pas de recevoir des clés privées !!! Ainsi, un pirate informatique qui possède la clé privée peut modifier le portefeuille en quelques secondes ou minutes !! Mais le support de Metamask préfère suivre sa politique même si elle devient idiote lorsque la clé est DEJA CORROMPUE et empêche de sauver ce qui peut l'être. Difficile à avaler, même si la somme à sauver n'a d'importance que pour moi, inacceptable s'il s'agit de sommes importantes !
Leur aide se limite à vous donner des liens pour utiliser des programmes de codage incompréhensibles pour les gens ordinaires mais sûrement basiques pour ceux qui créent ou gèrent des portefeuilles comme Metamask!!
Contrairement à beaucoup de gens, cela fait des années que je l'utilise sans jamais avoir eu le moindre problème avec le portefeuille (jusqu'à MA grosse erreur) et le gars du support qui s'est occupé de moi était réactif, poli et cordial mais finalement inutile en raison d'une politique stupide appliquée de manière rigide. Les 2 étoiles sont pour la "politique" du support de Métamask, si j'avais noté le portefeuille lui-même j'aurai mis 5 étoiles et m^m plus si c'était possible!!
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Nous avons en fait un système en place pour empêcher les utilisateurs de saisir leur SRP dans le chat avec l'équipe de support, pour aider à protéger la sécurité des utilisateurs. Votre exemple met en lumière un endroit que nous pourrions améliorer. Bien que les étapes pour aider à combattre un robot balayeur soient détaillées ici : https://support.metamask.io/hc/en-us/articles/5716855323675 - il s'agit d'un processus très technique, que les utilisateurs plus récents et/ou moins techniques peuvent avoir difficulté avec.
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos offres d'assistance, bien que cela dépasse actuellement notre champ d'action. J'espère que cela pourra changer à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de raconter votre expérience.
gagne de crosseur ne faite jamais…
gagne de crosseur ne faite jamais affaire avec ses Escort il son les plus pourrit de la terre
30 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Contactez notre service d'assistance et faites-nous savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. Nous sommes heureux de vous aider, mais nous avons besoin de savoir ce qui ne va pas : https://support.MetaMask.io et cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
Defi metamask
Bonjour
Je viens de voir différents avis sur metamask.....je suis sur metamask avec environ 110 000 USDT, je viens d'être gagé....et il me dise que je dois remettre 50% en valeur USDT dans les 15 jours....sinon je perds mes fonds .... quand pensez-vous....
Merci pour vos commentaires.
16 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
C'est très probablement une arnaque. Désolé, il nous a fallu si longtemps pour vous répondre.
Vous pouvez contacter l'assistance depuis 'Menu > Assistance' dans l'application/l'extension, ou depuis le Web : https://support.MetaMask.io - cliquez sur le bouton bleu 'Démarrer une conversation'. Le chatbot posera quelques questions puis vous connectera.
transactions échoués plusieurs fois mais les frais sont encaissés
transactions échoués plusieurs fois mais les frais par contre ils sont encaissés sans problème (25% de perdu), j'essaye de faire un dépôt vers dydx sans succès, j'ai swappé de l'usdt vers du matic et au lieu d'aller sur le réseau matic il est toujours sur l'eth aux frais exhorbitants surtout quand on a pas de grosses sommes, je vais essayer de mettre le compte à zéro et tout virer vers le ledger.
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Vous voudrez utiliser un pont pour vous déplacer entre les réseaux. Les frais de Txn ne sont pas facturés par MetaMask. Contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter avec vous sur ces txns ayant échoué. 'Menu > Support' dans l'application/extension, ou depuis le web : https://support.MetaMask.io - cliquez sur le bouton bleu 'Start a Conversation'. Le chatbot posera quelques questions puis vous connectera.
Obligé de mettre 5 étoiles pour contrer…
Obligé de mettre 5 étoiles pour contrer tous les rigolos qui investissent sur des contrats ethereum sans même savoir de quoi il s'agit, virent des jetons sur le mauvais réseau ou se plaignent que metamask leur a demandé leur seed et qu'ils ont plus rien (juste un scam phishing mail classique... faut vraiment être débile pour investir dans la crypto et donner sa seed phrase à qui que ce soit...)
Faut revoir TOUT depuis le début et arrêter de mettre des sous la dedans avec si peu de connaissances...
Ou encore des frais ethereum ( qui ne dépendent pas du tout de metamask...)
Bref j'utilise le conçurent trustwallet mais metamask est tout sauf un scam...
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Merci pour ces mots gentils. Nous essayons d'aider les gens à comprendre les implications de l'auto-garde et les aidons à prendre des décisions éclairées, mais le web3 peut être un endroit fou. mdr.
Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer MetaMask, n'hésitez pas à les déposer ici. Vous pouvez également venir discuter avec l'équipe directement sur nos forums communautaires. https://community.MetaMask.io/
Arnaque: à fuir absolument
Un message d'alerte apparait:
"Metamask security alert ! Your password compromised, restore your wallet and change your password"
et là vous faites un reset de votre wallet avec votre secret phrase et... Vous obtenez un nouveau wallet avec une nouvelle adresse et une valeur à ZERO;
Perdu vos valeurs, vos 2 pré-ventes sur IMPT et Calvaria et votre interface client :un soi disant Max, vous dit que c'est votre problème et vous envoie des message pré digérés en guise de réponse.
J'ai fourni tous les justificatifs d'Etherscan pour montrer que j'avais raison et en face RIEN - LE VIDE
c'est désolant avec tout ce qui se passe sur les cryptos en ce moment ça donne envie de tout balancer,
daniel
30 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Nous ne demandons aucune information personnelle lors de la création d'un compte, y compris les coordonnées comme une adresse e-mail. Tous les messages concernant les "avertissements de compte" ou "vérifier votre portefeuille" sont une arnaque. L'assistance ne vous contactera jamais en premier. Nous ne vous demanderons jamais votre Secret Recovery/Mnemonic ou Seed Phrase. Le seul moyen d'accéder à l'assistance est de "Menu > Assistance" dans l'application/l'extension. Ou depuis notre site d'assistance : https://support.MetaMask.io/ - Cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le chatbot posera quelques questions puis vous mettra en contact avec nous.
Arnaque
À éviter absolument je me suis volé de l'argent avec une faille de sécurité navigateur mozilla, moi qui suis quelqu'un de très prudents, ce wallet metamask et à éviter il n'y a pas de sécurité, éviter de perdre votre argent!
21 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Venez signaler la faille que vous avez trouvée, et vous pouvez être payé pour une divulgation responsable. https://hackerone.com/metamask
Le pire Wallet
Le pire Wallet, j'ai perdu + de 20euros à cause de transactions "failed"
10 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Nous n'exploitons pas ces réseaux et ne percevons aucun frais pour les transactions. Contactez notre service d'assistance afin que nous puissions vous aider à comprendre pourquoi vos transactions échouent : https://support.MetaMask.io et cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
La plus belle fumisterie du siécle
La plus belle fumisterie du siécle
L'application : le français inexistant et je n'ai jamais relié métamask à mes sites de revenus ni aucune application mais voilà métamask qui s'ouvre quand je veux ouvrir un message ou téléchargé !!! Cette appli fouine partout dans votre téléphone ou ordinateur !!!! C'est quoi cette intrusion ?
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
MetaMask doit surveiller un type de lien spécifique pour intercepter les demandes des applications Web3 activées. Si MetaMask essaie d'ouvrir chaque lien, vous pouvez modifier ce comportement, mais le chemin est un peu différent dans chaque système d'exploitation. Contactez notre service d'assistance afin que nous puissions vous aider à le réparer et discuter des spécificités de notre collecte de données : (nous ne demandons aucune information personnelle ou d'identification.) https://support.MetaMask.io et cliquez sur le bleu "Démarrer un bouton Conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
Usdt volé
J'avais 189 USDT sur mon comte metamask qui ont été volé. Ils attendent que vous mettez de l'argent et quand ils voit que c'est le bon moment ils arrivent et volent tout et ensuite vous en disent que c'est votre faute et qu'il vont rien rembourser.
Fuyer sinon vous pouvez comme moi vous lever le matin et voir qu'il y a plus rien sur votre compte
25 mai 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Notre code est open source et révisé régulièrement. Vous pouvez vérifier par vous-même que ce n'est pas vrai (voici notre code - https://github.com/MetaMask) Nous prenons des mesures pour protéger nos utilisateurs contre les escroqueries, mais nous ne pouvons pas empêcher tout ce que les utilisateurs peuvent choisir de connecter leur portefeuille. Contactez notre service d'assistance, ils peuvent avoir des ressources supplémentaires pour vous aider dans un cas avec les forces de l'ordre : https://support.metamask.io et cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
Fuyez
Fuyez, c'est une arnaque inimaginable, impossible de vous identifier, leur logiciel de photo de documents étant de mauvaise qualité. Du coup vos cryptos sont bloqué dessus. A fuir absolument
6 avril 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Les règles "Connaissez votre client" s'appliquent uniquement lors d'un achat avec une carte de débit/crédit. Un problème avec les partenaires d'achat ne doit pas interférer avec la capacité d'envoyer des actifs. Arrêtez-vous sur notre forum d'assistance communautaire afin que nous puissions vous guider à travers un dépannage. https://community.metamask.io/
Piratage
Bonjour
Je pensais que c etais sécuriser mais je viens de me faire vider de tout mes jetons ce matin
Économie partie en fumée
SUPER METACONNERIE
27 mars 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Contactez notre service d'assistance, ils peuvent avoir des ressources supplémentaires pour vous aider : https://support.metamask.io et cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
Fuyez Metamask
Bonjour, je me suis fait vider mon portefeuille, soit 12000 € en ETH. C'est surement de ma faute (c'est metamask qui le dit).... Eux il n'y sont pour rien bien sûr. Le pire est de voir sur etherscan que mes économies sont sur un compte où il y a 300000$ et de ne rien pouvoir faire. Fuyez Metamask car tout va bien jusqu'au moment où.... Et c'est alors trop tard.
23 février 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Contactez notre service d'assistance, nous pouvons avoir des ressources supplémentaires pour vous aider dans un cas avec les forces de l'ordre : https://support.metamask.io et cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
Fuyez ce wallet
Éviter ce wallet, j'ai perdu pas mal de cryptos et ils ne vous aideront pas si ça arrive.
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Nous prenons des mesures pour protéger nos utilisateurs contre les escroqueries, mais nous ne pouvons pas empêcher tout ce avec quoi les utilisateurs peuvent choisir de connecter leur portefeuille. Nous avons des équipes internes et externes qui peuvent vous aider dans les prochaines étapes avec les forces de l'ordre si vous avez été victime d'une arnaque. Contactez notre service d'assistance : https://support.metamask.io et cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
J'ai fait confiance à metamask comme…
J'ai fait confiance à metamask comme wallet j'avais mis en farming des jetons sur pancakes swap et tout a disparu transféré sur un compte.
Vraiment je déconseille de placer vos crypto dessus.
9 février 2022
Avis spontané
Réponse de MetaMask
Nous sommes vraiment désolés qu'il nous ait fallu si longtemps pour tendre la main. Nous ajoutons à notre personnel de soutien afin que ces retards ne se reproduisent plus à l'avenir. Contactez notre service d'assistance : https://support.metamask.io et cliquez sur le bouton bleu "Démarrer une conversation". Le bot posera quelques questions puis vous connectera.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.