Meubelcity.nl Avis 

Een aantal weken geleden hebben wij meubels besteld bij Meubelcity. Binnen de gestelde levertijd werden onze meubels bezorgd. De meubels zijn prachtig en van goede kwaliteit, bedankt!!

Januari 2016 kochten wij onze meubels bij meubelcity. Levertijd was ongeveer 4 weken . Daar ging het al mis, eind maart kwamen ze de meubels bezorgen . Nadat de bezorger weg was (je hebt geen tijd om ook maar iets te controleren) zagen we dat het structuur en kleur van de salontafel, eettafel en tv tafel alledrie verschillend waren. Ook was de afmeting van de eettafel niet wat we besteld hadden . Volgende dag meteen gebeld met meubelcity, waar we het antwoord kregen " dat is uw mening " en het kon niet anders geleverd worden via de leverancier. Ons voorstel was om de meubels op te halen en geld terug. We wilden ze zelfs nog wel terug komen brengen . Maar dat was allemaal niet mogelijk. De maanden erna geen reactie meer op onze mails. Telefonisch steeds hetzelfde antwoord dat hij niks kon doen en dat het "onze mening" was dat de meubels niet goed waren . Zeer slechte communicatie. Omdat we niet anders konden hebben we de geschillencommissie ingeschakeld wat ons weer geld kostte. Via de geschillencommissie verder schriftelijk gecommuniceerd. Ook dit ging moeizaam vanuit de kant van meubelcity. Uiteindelijk is het tot een uitspraak van de geschillencommissie gekomen. En we kregen gelijk. Meubelcity moest de meubels ophalen en het geld met de overige kosten aan ons overmaken. Ook dat gebeurde niet.
2 weken geleden hebben we uiteindelijk het geld van de overkoepelende meubelbranche terug gekregen . Zij staan garant dat de bindende uitspraak van de geschillencommissie nagekomen. En vandaag een jaar nadat we de aankoop bij meubelcity hadden gedaan zijn eindelijk de meubels opgehaald. Ook daar zat weer een voorwaarde aan . We moesten de meubels zorgvuldig inpakken. Meubelcity dreigde zelfs dat als er beschadegingen waren dat hij dan een rekening zouden sturen of de geschillencommissie in zou schakelen .
We hebben hierin dan ook maar eieren voor ons geld gekozen en de meubels zorgvuldig ingepakt nadat we foto's hebben gemaakt van de onbeschadigde en netjes gehouden meubels.
Het is dus wel duidelijk dat we nooit meer iets met meubelcity te maken willen hebben..
Inmiddels hebben we nieuwe meubels bij Pronto gekocht. Prachtige meubels met een super service.

In de vorige klachten lees ik veel herkenning.
Als je een fout bij Meubelcity meldt, geven ze geen reactie. Je kunt 4x emailen en 3x bellen, iedere keer wordt er iets beloofd, maar feitelijk gebeurd er niets.
Als je in de toonzaal een meubel ziet en dat bestelt, verwacht je ook dat hetzelfde meubel in jouw kleur geleverd wordt. Als het anders geleverd wordt, zegt Meubelcity dat het aan de leverancier ligt en verder hoor je er niet meer van.
Ik zal er niets meer kopen ... onbetrouwbare club.

In augustus 2015 kregen wij onze bank geleverd, helaas wel 6 weken later dan gepland.
Begin december raakten de naden van de zittingen los.
Hierover hebben we Meubelcity geïnformeerd en eind december kwam er iemand langs om dit te beoordelen.
Wat de beoordeling zou zijn, zou ons worden medegedeeld.

Op 10 januari niets gehoord en maar weer eens gemaild.
De conclusie was dat er nieuwe hoezen besteld zouden worden.
Dat was ook meteen het laatste wat we hoorden.

Medio maart was alles nog steeds bij het oude, de naden van de bank zijn los en Meubelcity zwijgt in alle talen.
Gemaild en omdat reactie uitbleef, gebeld.
Het was de schuld van de leverancier, die had moeten bellen.
Inmiddels is het 1 mei.
We zijn 6 maanden verder en er is nog steeds niets veranderd.

Goed verkopen is 1, maar problemen oplossen én daarover actief communiceren, hoort daar ook bij.
Wellicht dat men daar nog een stukje training voor nodig heeft, maar ook dat vergt proactiviteit en die lijkt men niet te bezitten bij Meubelcity.

Ik zal er een volgende keer zeker weer bestellen!

Meubels zijn netjes afgeleverd.
Goed verpakt zonder beschadigingen. De tafels zijn makkelijk in elkaar te zetten. Voldoet aan alle verwachtingen. Nette en uitgebreide web site. Ook in de showroom netjes geholpen.

Wij hebben vorige maand een supergaaf bankstel, drie eetkamerstoelen en een eetkamerbank gekocht bij Meubelcity. We zijn heel goed geholpen en tot nu toe zijn wij uiterst tevreden over Meubelcity. We kunnen niet wachten tot de spullen geleverd worden in ons nieuwe huisje.

we werden vriendelijke geholpen kan het aanbevelen.

Bij het zoeken naar onze kastjes kwamen we steeds uit bij Meubelcity, Duidelijke beschrijving, goede prijs, op voorraad dus levering binnen ong. 4 weken. Nadat we besteld hadden was er snel een bevestiging, email met leverings instructies volgde 3 weken later, inmiddels op 5 weken levertijd maar ach. Helaas is dit zonder tegen bericht bijna 10 weken geworden, bellen, mailen ondanks dat er bleef staan dat de kastjes op voorraad waren, geen levering.
De kastjes zijn na bijna 10 weken geleverd, zonder enige compensatie of korting. Ze werden in de gang gezet, niet uitgepakt en wachten op uitpakken zodat ik wist waar ik voor betaalde kon ook niet, te strak schema. Dat was erg raar, je moet toch weten wat je afrekent? Had wel verwacht dat er enige compensatie was voor deze late levering, en dan ook nog op deze manier, werd nog net niet naar binnen gegooid! Zou niet zo snel weer iets bestellen bij Meubelcity hierdoor, terwijl de kastjes erg mooi zijn. Beloven is een, nakomen is ook belangrijk. En mocht je je niet aan je afspraak kunnen houden, om welke reden ook, zorg dan voor een goede oplossing!

vorig jaar een hoekbank + 3- zits en hocker gekocht.
na enkele maanden begon de stof te verkleuren ik heb een mailtje gesteurd en er is gelijk contact met mij opgenomen , ze vonden het erg vervelend en er werd een afspraak gemaakt om te komen kijken wat er mis was met de stoffering. De man zag mijn probleem en vond dat de bank geruild qmoest worden , hij tipte mij nog of ik misschien taupe kleur wou ( een andere kleur wou omdat dat nog mooier stond bij mijn inrichting thuis en of ik nog andere veranderingen wou dat was zo want ik wou de hoekbank in een andere ligging hebben , was ook geen probleem . de banken en hocker werden opnieuw besteld precies zoals afspraak geleverd , nette en vriendelijke bezorgers ook nog,ze namen alle dozen mee en men vorige banken zodat wij niet zonder zatten ,wij zijn zo blij met onze banken .Meubelcity raad ik iedereen aan voor mooie meubels en een goede service ook mensen die met je meedenken kwa styling van je huis , schitterend gewoon . Ik heb mijn meubelzaak gevonden waar ik zeker weer terug ga en mijn vrienden nu ook. mvg. familie Maarouf

Bankstel via internet besteld , de lever datum klopte als een bus en hier voor is in goed overleg een dag uitgezocht die ons uitkwam tussen 12:00 en 15:00 dus niet de hele dag thuis moeten wachten.
Het bankstel kwam zeer goed ingepakt aan en is door de chauffeur uitgepakt en in elkaar gezet , ook alle inpak materiaal is weer mee genomen .
Ik kan niet anders zeggen dan dat wij zeer tevreden zijn .

Het tv meubel is na 8 weken geleverd ipv de 2-4 weken die gezegd werden.

Levering was super, meubel zat keurig geheel verpakt in karton, levering was precies op de tijd dat ze aangaven, kortom super!

Erg tevreden over het meubel, ziet er mooi uit en zonder beschadigen geleverd.
Bedankt meubelcity

In een woord waardeloos GA Zwern

Via marktplaats bij meubelcity terecht gekomen, het eerste contact verloopt al vrij apart, ongeïnteresseerde mail terug waarin een aanhef al teveel gevraagd is. Uiteindelijk toch een kast besteld waarvan de levertijd 2-4 weken zou zijn, René gaf aan dat dit in principe nooit uitloopt maar mocht dat onverhoopt toch gebeuren dan mocht ik het annuleren; dat gaf mij wel vertrouwen. Per mail heb ik gevraagd om een foto van de binnenzijde van de kast; antwoord ook weer kort: die heb ik niet. Je krijgt hier als klant echt een warm gevoel van....not. Wat ik al vreesde gebeurde; tot 2x aan toe is de levering uitgesteld, inmiddels is de levertijd 10!! Ipv 2 weken. Nadat ik op deze mail gereageerd heb met de vraag waarom er op de website nog steeds een levertijd van 2-4 weken staan: geen antwoord! Maandag order geannuleerd en je raad het al: geen reactie, echt ongelofelijk! Mensen wees op je hoede, ik bestel hier nooit meer wat!

Antwoord op uw reactie: u heeft ons helemaal niet geïnformeerd over leveringsproblemen, had u dat maar gedaan, dan had ik mijn order direct geannuleerd, dat had mij een hoop ergenis gescheeld en u een negatieve review.

Bankstel Breda besteld levertijd zou 2 weken zijn en per e-mail bevestigd, en nu afwachten of de afspraken na gekomen worden.!!
Na een toch wel behoorlijk wat negatieve reviews.

Het dressoir Alkmaar is een prachtig meubelstuk en de kwaliteit is goed. De service van Meubelcity is erg netjes en ze reageren overal heel snel op. Al moeten we lang erop wachten. Wij hadden begin december het dressoir besteld, dat kwam na 2 maanden helaas beschadigd binnen (en deurtjes hingen er half uit). Hij is inmiddels omgeruild, sinds april. Al met dus bijna 4 maanden op het meubelstuk moeten wachten. Maar hij is dus wel erg mooi!

Kastje is net zo mooi als op het plaatje en veel sneller geleverd dan verwacht. Puik!

Erg goed geholpen en ook voor een mooie prijs

Alles is bijna perfect, prijs, aflevering, kwaliteit, afspraak.
Alleen jammer dat er geen ladestoppers op zitten zoals in de beschrijving staat aangegeven. Ga zo door.