il y a 2 mister auto sur trust pilot, bizarre, l'autre a des commentaires élogieux trop "pompeux" pour être réel. 1 étoiles parceque j'ai eu 5 pièces défectueuses, aucun remboursement possible, des... Voir plus
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Suite aux différents échanges avec mister auto ils ont remboursé les frais de livraison. Mais sachez que si nous payons des frais c'est pour être livrés en conséquence (journée posée/ garagiste dans... Voir plus
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On se demande comment le site Misterauto peut obtenir un classement aussi élevé au vu du nombre d'avis négatifs.Ils pratiquent systématiquement de la publicité mensongère .Ne vous faites pas de faus... Voir plus
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Colisage désastreux, reçu des produits abîmés. Échange avec le "sav" courtois mais inefficace (proposition de bon d'achat de la juste valeur du produit abîmé, ce qui implique une nouvelle commande, e... Voir plus
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L'entreprise Mister-Auto est née d’une association entre des professionnels de la distribution de pièces automobiles, et des spécialistes de la vente sur Internet. Notre société réunit les éléments indispensables à votre satisfaction : Des relations et accords privilégiés avec de nombreux distributeurs et équipementiers automobiles; Des collaborateurs expérimentés dans le secteur de la pièce automobile; Une infrastructure informatique et logistique adaptée. Nos produits : Mister Auto vous propose un catalogue de pièces automobiles de plus de 300 000 références. Nous travaillons avec les plus grands équipementiers ou fournisseurs de première ou seconde monte. Toutes les pièces vendues sur Mister-Auto.ch/fr sont des pièces homologuées, qui répondent aux exigences de qualité et de sécurité de la Communauté Européenne. Commandez en toute sécurité et simplicité vos plaquettes de frein, vos disques de frein, vos amortisseurs ou encore vos essuies-glaces à prix discount.
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A fuire et a bannir voleurs menteurs
Une étoile est de trop site a bannir une belle et grosse arnaque et on se moque ouvertement de vous a vous faire croire un retour car quand ont demande une référence et qu on en reçoit une autre s est a nous de payé les frais de retour si le livreur veut bien se déplacer un jour pour les reprendre voilà 4 mois que cette histoire dure après avoir passé assez de temps au téléphone a perdre mon tél et me prendre la tête avec eux car bien-sûr comme par hasard on ne peut pas déposer dans un point relais ou autre agence pas sérieux site a bannir une belle bande d escroc...
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eu avec cette commande.Nous vous assurons qu'on fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas pour vos prochaines commandes.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
pas de contact possible avec le site/PB recyclage des pneus
Je viens d' acheter une paire de pneus sur MISTERAUTO que j' ai monté sur mon véhicule. j' ai voulu déposer les deux pneus usagés en déchetterie mais cela m' a été refusé.
J' ai posé la question dans un centre auto , mais cela m' a été refusé pour la simple et bonne raison que je n' ai pas acheté les pneus dans cette enseigne, ce qui est compréhensible. Pourtant, d' après mes recherches sur internet , on explique l' augmentation du prix des pneus par une participation aux frais de recyclage des manufacturiers qui nous le répercutent. J' ai donc cherché sur le site MISTERAUTO la solution pour le traitement des pneus usagés ( traitement que j' ai donc payé ) mais là , aucune indication ou procédure à suivre et surtout pas de possibilité de poser directement une question écrite.
Cela remet fortement en question l' intérêt de changer soi même les pneus.
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous avons le regret de vous informer que nous n'offrons pas ce service.
Pour une prochaine fois, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider au tél 056 588 01 73.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Service clientèle pas PRO
Effectue une commande avec un rabais de 20%
Je leur informe que il faudrais ajouté 1 pièce en plus au lieu de 2 pièce et il annule ma commande initiale de 122frs et la pièce coûte 25 donc le total 147frs
Il annule ma commande et me demande 199frs et il me dise que il peuve pas me remettre mon code promo.. service clientèle inacceptable !!
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eus avec cette commande. Nous vous assurons qu'on fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas pour vos prochaines commandes.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Application paiement ne fonctionne pas et vendeur nul
Mister auto paiement s ur le site,ne fonctionne pas et mister auto dit que c'est la banque qui bloque vendeur méchant hargneux, dise qu'il sont la pour gagner de l'argent ,mais pas résoudre les problème d application sur site par le téléphone , à fuir impérativement
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous nous efforçons d'apporter des évolutions au quotidien à nos applications pour un meilleur service rendu au client. Aussi, notre service client est à votre écoute et sera heureux de vous accompagner pour vos achats si besoin.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
pas correcte, expedie des pièces non compléte .
bonjour, j'ai commandé un embrayage complet et dans le colis il manquait la butée et la visserie .
il le savait le carton etait avec des traces de graisse ,surement deja retourné.
j'ai téléphoné ,il devait me le retourné .
j'en ai acheté un autre kit en urgence .
aucun retour de pièce .
26 février 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eus avec cette commande. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client en lui envoyant de photos afin qu'il puisse vous aider.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Site non sérieux
Commande passée chez Mister Auto le 5 Février 2024. Commande expédiée le 8 février mais toujours pas reçu 3 semaines plus tard. Appel au service client Mister Auto afin de signaler le problème. Le 28 février, réponse du service client: commande perdue, veuillez nous faire part de votre choix entre une re-livraison ou un remboursement. Le jour même, je contacte le service client afin de leur faire part de mon choix d'une nouvelle livraison: réponse de la personne au téléphone "veuillez confirmer votre choix en répondant au mail reçu ". Chose faite immédiatement.
A ce jour, aucune nouvelle de Mister Auto.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément dans la livraison de votre commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
de ma part ma commande ne correspond…
de ma part ma commande ne correspond pas a la voiture et produit reconditionner vendu comme neuf, et ne pas possible de retourner le produit délais dépasser, meme les erreurs venait de leur cote il ne prend pas responsabilité , leur excuse de ne pas retourner dans le temps.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des produits qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Parfait en tous points
C'est ma seconde commande , pour ma part , PARFAIT en tous points , prix très correctes , rapidité d'envoi , et ponctualité pour la date de livraison prévue , SAV très réactif par Tchat Impeccable !!! Bravo au team Mister Auto
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos demandes et vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de nous le faire savoir, nous nous efforçons d'améliorer en continue la qualité de nos produits et de nos services.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Huile
Depuis quelque temps les liquides, lave glace, huiles...ne sont plus disponibles sur mister auto suisse.
Seront-ils nouveau en vente un jour ?
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Expérience désespérante
Expérience désespérante, le site demande la plaque d'immatriculation du véhicule, affirme que les pièces sont compatibles, au doigt mouillé apparemment, et ne ce soucis pas de ces erreurs grossières !
Je commande 4 jeux de plaquettes de freins pour une 407, je monte l'arrière en toute confiance et j'ai un doute quand je veux monter l'avant...
Je regarde sur la boîte, ce sont des plaquettes de 508! J'organise le retour de la pièce, ça arrive de faire des erreurs, et quelques jours après me vient l'idée de vérifier la correspondance des plaquettes arrière... Ce sont des plaquettes de 607...
Je contact le service commercial, ils me proposent un bon d'achat de 10€ après un long échange de mail! Ça ne couvre même pas les frais de port pour rattraper leurs erreurs!
En fait là c'est plus des erreurs, c'est une volonté commerciale! Il faut nous faire acheter, n'importe quoi mais acheter !
Il faudrait que mister auto prenne conscience de l'impact que peuvent avoir de telles erreurs, on parle de voiture qui roulent et qui font tant de victimes chaque année, on parle de sécurité routière là !
La moindre des choses serait de corriger ses erreurs ! Il s'agit d'une pièce à 30€ environ...
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous avez reçu des produits qui ne sont pas compatibles avec votre véhicule.
Nous tenons à vous informer que, dans certains cas, la saisie des détails du véhicule ne suffit pas à garantir la compatibilité des pièces. Ils ne montrent qu'une série de modèles où différents produits/versions ont été installés au fil du temps. Tous ces articles apparaissent alors dans notre catalogue comme étant pour le véhicule concerné.
Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Site avec des techniques frauduleuses
Site avec des techniques frauduleuses, photos de produits avec modifications de la marque et envoie des produits de valeur inférieure. A fuir.. arnaque
8 novembre 2023
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous avons pris connaissance de votre signalement relatif à votre commande Y19779537.
Vous nous indiquez avoir reçu une équivalence à la place de la référence Bölk que vous avez commandée. Nous regrettons que cette équivalence ne vous convienne pas.
En effet, votre commande et plusieurs autres peuvent se croiser sur une référence donnée, à un moment où le stock est réduit ou absorbé par la commande avant la vôtre.
Afin de ne pas vous pénaliser, nous vous avons envoyé une équivalence répondant au même cahier de charges en termes de qualité que la référence que vous avez commandée.
Nous avons procédé au remboursement d'un montant de correspondant à la différence de prix constatée entre les deux produits.
Ce remboursement a été effectué sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de votre achat et un email de confirmation vous a été adressé.
Nous vous informons, comme nos équipes ont déjà eu à le faire, que vous avez la possibilité de nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient pas.
Une étiquette prépayée a été mise à votre disposition, disponible depuis votre espace client, afin de vous permettre d'effectuer le renvoi du produit sans aucun frais à votre charge.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour tout complément d'information.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Pièce incompatible avec le modèle de la…
Pièce incompatible avec le modèle de la voiture alors qu'il devait l'être et ne souhaite pas rembourser la pièces car le délai de 30 jours après réception est dépassé
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des produits qui ne sont pas compatibles avec votre véhicule. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à effectuer le retour des pièces, de cette façon vous pourrez obtenir un remboursement.
Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
je suis passé par le service client…
je suis passé par le service client pour commande d'un kit d'embrayage complet, résultat la butée est incompatible avec mon véhicule.
le 30/10/23 j'appelle le service après vente et leur explique que ma voiture qui est mon outil de travail est sur chandelles que j'ai monté l'embrayage et reste la butée qui est incompatible.
la réponse on envoi votre demande à la plate forme de gestion , en attendant j'attend une réponse et une solution.
11/11/23 Bonne nouvelle mister auto a fait le nécessaire m'a envoyé une nouvelle butée compatible tout est rentré dans l'ordre. Je continuerai a acheter mes pièces sur ce site. Merci
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un kit d'embrayage qui n'est pas compatible avec votre véhicule malgré l'aide de notre service client.
Nous tenons à vous assurer que notre service client a été bien prisé en compte votre demande et sera la traitée dans les plus brefs délais.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Arnaque sur le retour produit
J’ai fait une erreur de commande, j’ai pris une mauvaise sonde, je me suis trompé de couleur enfin bon… J’en ai eu pour 7€ de livraison le mode rapide lol pour la recevoir. une fois la sonde reçue, je la renvoie à Mister auto, et là il me demande une livraison à dix euros et ça fait 15 jours que je l’ai envoyé. Résultat quand tu commandes ils te font payer les livraisons très cher pour l’avoir moyennement vite. Par contre le retour produit, c’est très long et très cher et plus que l’envoies d’origine bien sûr du coup je recommande pas cette entreprise, on voit bien qu’ils ont clairement peu de respect pour leur clients!!!! A fuite !!!
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous avez reçu une sonde qui n'est pas compatible avec votre véhicule. Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
J'ai commandé un kit d'étriers de frein…
J'ai commandé un kit d'étriers de frein comprenant des colonnettes. J'ai reçu le kit sans les colonnettes. J'ai contacté Mister Auto pour signaler ces pièces manquantes. L'interlocuteur confirme le problème et au lieu de m'envoyer les pièces manquantes, me dit qu'il va m'envoyer un nouveau kit complet. C'est une erreur de leur part mais me revient la charge de refaire le trajet vers le point relai. Je vais donc chercher le nouveau colis dans lequel je trouve exactement le même contenu, à savoir une paire d'étriers toujourssans colonnettes ! Outre le délai explosé, l'immobilisation prolongée de ma voiture et le fait que j'ai finalement dû remonter les étriers avec les colonnettes en mauvais état de mon véhicule, les étriers présentaient un défaut de positionnement qui me contraindra dorénavant à faire une purge du circuit de freinage à chaque changement de plaquettes ou de disques !!!! (la vis supérieure d'étrier butant maintenant sur la durit, il est obligatoire de la démonter).
Site à fuir et auquel en tous les cas je ne referai plus jamais appel !!!
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eus avec cette commande. Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Délais trop long et services clients…
Délais trop long et services clients incompétent, a chaque appel ils vous promet qu'elle sera livrée demain mais c'est la troisième promesse tjrs pas de livraison gardé votre pièce et plus jamais je vais commander chez vous
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons en très forte collaboration avec nos transporteurs et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que ce type de retard ne se reproduise pas dans le futur.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Afin de traiter mieux votre demande, nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Demande de renseignements.
Demande de renseignements :
Par téléphone ; les télévendeurs ont appris leur leçon par cœur mais n'ont aucune notion mécanique ni même logique !
Par e-mail ; idem ! Les réponses sont hors sujet.
Qu'on me demande l'immatriculation de ma voiture pour une pièce ; je veux bien. Qu'on me l'a demande pour un outil...? Faut m'expliquer.
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que nous n'ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous assurons qu'on fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Commerçant peu scrupuleux pour ne pas dire pire
Suite à erreur d'article commandé, due à une description incomplète sur le site, un conseiller m'a promis une étiquette retour mondial relay qui n'est toujours pas arrivée depuis 3 semaines malgré mes mails de rappels dont un via PayPal.
31 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré.
Nous vous assurons qu'on fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas pour vos prochaines commandes.
Nos services restent bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d’information.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Terminé mister auto sans déballer le…
Terminé mister auto sans déballer le carton je sais que cela ne vas pas un catalyseur qui fait bling bling …
Carton ouvert pièce scellée il y a marqué dessus retour refuse pièce cassée avec une date dessus le manutentionnaire avec un neurone pour manger…
Emballe et hop à l expédition
Je déteste pour retour se connecter à un ordi mais pour commander ça vas …
J ai fais déjà une dizaine de commande sans soucis mais la c est le pompom
Je me fais rembourser heureusement pièce scellée et au revoir à jamais
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez eu avec cette commande.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour améliorer la qualité de service rendue au client.
Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à trouver la meilleure solution possible.
En vous remerciant de votre compréhension !
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
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