Mister-Auto Avis 

Même avec la référence précise du véhicule enregistrée, cela fait 2 fois que j'ai des pièces incompatibles avec mon véhicule et une réponse de normand à mon questionnement. Certes, le remboursement se fait mais en clair faut se débrouiller tout seul pour trouver la pièce parceque les conseils téléphoniques sont à l'image de la plate-forme, incapables de répondre et vous prennent pour un c.... Du temps, de l'énergie et de l'argent perdud, fausse économie

Ce site vous fait payer des articles en fonction d'une date de livraison et une fois la commande réalisé le délai est repoussé.
Site à fuir ne respecte pas ses engagements et services clients qui ne sert a rien juste pour vous que cela à pris du retard

Client depuis plusieurs années, cela ne semble pas soucier Mister-Auto.
Avril 2021: achat d'un embrayage Valeo ppur un Fiat Scudo
Novembre 2022: rupture de la butée d'embrayage qui occasionne un trou dans le carter de BV. L'huile se vide en roulant d'où destruction de la BV.
Décembre 2022: Mister-Auto demande de renvoyer l'embrayage pour expertise chez eux.
Défaut reconnu
Je demande explicitement le renvoi d'un nouvel embrayage.
M-A me rembourse la pièce au prix 2021...sauf qu'elle a augmenté de 70€ entre temps.
Janvier 2023: expertise du véhicule à la demande de Mister-Auto pour une prise en charge d'une BV d'occasion (valeur 150€)

Depuis le renvoi du rapport d'expertise, Mister-Auto n'a engagé aucune action de dédommagement qui consistait à un renvoi d'un kit embrayage neuf à leurs frais pour compenser le coût du rachat d'une BV
Février 2023: saisie du médiateur du e-commerce: réclamation recevable et validée
Traitement au plus tard le 29/3
Mars 2023: traitement repoussé au 22/5
Mister-Auto joue les morts et le véhicule est immobilisé depuis novembre 2023!!!
Un des conseillers m'a dit que je lâcherais car j'aurais forcément besoin de mon véhicule.
Manque de chance pour eux, j'ai d'autres véhicules me permettant de ne rien lâcher.
Leur politique de gestion des dossiers est inadmissible.
A fuir !!!

Je ne savais pas quelles barre de toit choisir, j'appelle le service client ( très cordial par ailleurs) mais mauvais choix de la part de la personne qui m'a donné une référence pas du tout adaptée à ma voiture C3 phase II
Obligé de retourner le colis perte de temps et appeler le service client pour expliquer ma mauvaise aventure pour ne pas avoir de frais à ma charge.
Et là malgré leur confirmation j'en ai eut pour env 10€ d la poche.
DONC JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS MAIS ALORS VRAIMENT PAS...

La malhonnêtetée incarnée,

Colis non reçu, et pourtant, ils persistent et se cachent derrière le transporteur en disant que celui-ci leur confirme la bonne réception du colis jusqu'à ce que vous apportez la preuve par mail du transporteur que celui est retourné chez mister-auto depuis un bail.

Une fois mis face à leur mensonges répetés ils renvoient les articles dans l'urgence pour ne pas avoir à effectuer un remboursement, tout ça sur une période d'un mois.

Sans ce mail du transporteur, ils seraient encore en train de me dire qu'ils ont confirmation de la part de ce même transporteur que ce colis m'a bien été livré.

Société au chiffre d'affaire annuel de plus de 100 millions d'euros et qui refusent de rembourser un client à hauteur de même pas 20 balles, en gros ils préférent perdre un client que d'avoir à rembourser alors qu'ils sont à 100% en tort et cumulent les mensonges et la mauvaise foi.

Envoie des produit qui non rien à voir avec la référence commander, 2semaines pour avoir une réponse de retour et me demande de payer les frais de poste et m annonce déjà devoir attendre 3semaines après réception pour être remboursé bref tous pour nous décourager.mister auto dernière fois pour moi

Non respect des dates de livraison, mauvaise fois des conseillers en réponse aux questions alors que les preuves sont là et que tout est écrit noir sur blanc...

Commande arrivé dans les temps mais suite à une erreur de ma part j'ai fais une demande de remboursement qui m'a été déduite du montant a rembourser. Très déçu

Deuxième commande avec du retard, dédommagement d'une vingtaine d'euros, mais si on fait une commande prioritaire c'est que sa presse, j'ai commandé le 14/12/22 est le 19/12/22 la commande est toujours pas partie...
Maintenant osca.. Aura un client de plus.

Je commence un turbo qui soit disant être neuf mais celui reçu est un occassion je suis très déçu il faut pas mettre turbo neuf s’y c’est un turbo déjà monté

Je commande une vitre de rétroviseur qui n’est pas de la bonne taille alors que j’avais renseigné ma plaque. Du coup j’appelle le service client qui commence à me renseigner et vouloir me faire un bon de retour. Mais après plusieurs essais et comme il était 18h30, on me raccroche au nez pour la 3e fois consécutive. Merci le service client

A fuir ! Délai de livraison non respecté et colis arrivés dans un état déplorable. Pièces en très mauvais état et d’autres manquantes. Service après-vente inutile, donnant une réponse bidon et vous propose même pas un arrangement. Dommage que l’on ne peut pas mettre des photos ici pour prouver ma bonne foie. Leur pub de satisfait ou remboursé pas au rendez-vous. Je suis à deux doigts de contacter Julien Courbet afin de montrer à la France et à la Suisse leur façon de tromper les gens. Bref, Mister auto plus jamais.

J ai jamais reçu ma commande site a fuire me fon balade depuis 15 jours

J'ai passé commande sur le site pour l'achat d'une pompe de direction assistée ( qui au passage est bien moins chère chez Oscaro...)pour ma 607HDI, 2.0 de 2006. le produit MAPCO proposé est soi-disant compatible et correspond à la carte grise et numéro du véhicule + EO de la pièce d'origine que PSA 4007-CX ( facturé 800€ chez PSA!!!!!! ..... FAUX! à la réception du produit, mon garagiste est clair. la pompe vendue n'est pas compatible avec le véhicule....et en plus c'est Stellantis, donc peugeot qui vend le produit!!! Bref, retour, perte de temps, d'argent et de client futur.

On se demande comment le site Misterauto peut obtenir un classement aussi élevé au vu du nombre d'avis négatifs.Ils pratiquent systématiquement de la publicité mensongère .Ne vous faites pas de fausses idées,ils ne vous rembourserons que lorsqu'ils auront envie c'est a dire après avoir facturés des pièces qu'ils n'ont pas et des délais de livraisons qu'ils sont incapables de tenir .Pièces remboursées JAMAIS!
J'ai obtenu un bon d'achat d'un euro!!!!Ils se foutent des clients et de leur véhicule en panne.
Une belle preuve: plus d'un an pour obtenir une réponse à cet avis !.... Merci mais j'ai appris à me passer de Misterauto depuis.

Les Pièces arrivent 1 fois sur 2 erronées et défectueuses,attentions les freins sont très important sur un véhicule !
Pièces dangereuses pour les usagers de la route !!

jamais eu de soucis, tarif livraison un peu élevé ainsi que le prix des pièces

Je passe une commande sur le site au 17.05.21 sur l'application. Je paie le tarif haut pour une livraison au 20.05.21. Sur l'application il est bien écrit que la livraison estimée et au 20.05.21, mais dans le mail de confirmation, c'est le 25... Et en plus de cette différence, on me dit encore que ça sera probablement le 27... C'est du grand n'importe quoi. Vraiment de la publicité mensongère sur leur application. Je déconseille fortement

Suite à un autre avis laissé précédemment pour un échange de marque pour 1 poignée de porte arrière battante côté passager :au moment de la montée (j'aurai du regarder avant )la fameuse poignée c'etait 1 poignée porte latérale.MISTER AUTO C'EST FINI POUR MOI.Je n'ai même pas envi de renvoyer,je n'ai pas que ça à faire.ADIEU MISTER AUTO