Mittwald Avis 

Hilfsbereiter Support, auch bei einfachen Problemen.

Immer super Service. Schnell und inklusive. Seit +ber 10 Jahren keine Probleme. Ich würde niemand anderes empfehlen wollen.

Leider kann ich Mittwald absolut nicht weiterempfehlen.

Ohne Vorwarnung wurde unser Server gesperrt – inklusive aller darauf befindlichen Projekte. Kein Hinweis, keine Mail, keine Nachricht im Kundenkonto. Einfach offline. Und nicht nur das: Wir hatten auch keinen Zugriff mehr auf unsere Daten, Datenbanken und E-Mail Accounts. Nicht einmal zum Sichern.

Was dann folgte, war ein Paradebeispiel schlechter Kommunikation:

Anfragen wurden über Tage ignoriert, Rückmeldungen blieben aus oder waren inhaltsleer. Selbst auf wiederholtes Nachfragen kam: nichts. Oder noch besser: vage Aussagen, Versprechungen, die nicht eingehalten wurden, und eine Hotline, die mit freundlicher Stimme vermittelt, dass man selbst gerade absolut keine Zuständigkeit mehr hat.

Wir stehen nun mit einem wirtschaftlichen Schaden da – Projekte liegen lahm, Kunden warten, wir können nicht einmal auf unsere eigenen Inhalte zugreifen und sie umziehen. Rückfragen zur genauen Begründung? Werden ignoriert. Fragen zur Dauer der Sperre? Keine Antwort. Wann und ob wir wieder an unsere Daten kommen? Fehlanzeige.

Das Schlimmste: Man wird komplett im Dunkeln gelassen und ist völlig machtlos. Der Anbieter pocht auf AGBs – hält sich selbst aber offenbar nicht an die eigenen Verpflichtungen zur Auskunft.

So geht man nicht mit Kunden um – schon gar nicht mit Agenturen, die seit Jahren ihre Infrastruktur bei einem Anbieter betreiben.

Fazit: Wer bei seinem Hosting-Partner auf Transparenz, Fairness und verlässliche Kommunikation hofft, sollte sich anderweitig umsehen.

Und dass man Backups immer auch extern speichern sollte, muss ich hoffentlich nicht mehr erwähnen. Das war uns ein teures Learning.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Mittwald und bin absolut zufrieden. Der Kundenservice ist immer freundlich, kompetent und schnell erreichbar. Auch bei komplexeren Fragen bekommt man eine ausführliche und hilfreiche Antwort. Die Hosting-Leistungen sind stabil, schnell und zuverlässig. Besonders gefällt mir das übersichtliche und benutzerfreundliche Backend sowie die vielen nützlichen Tools für Entwickler und Agenturen. Absolute Empfehlung für alle, die professionelles Hosting suchen!

Sehr schneller Support mit grossem Engagement. Ich bin schon lange bei Mittwald und noch nie enttäuscht worden. Mein bester Provider. Kann ich nur empfehlen. Helfen auch dort, wo sie es eigentlich nicht bräuchten.

Ich muss sagen, dass ich den Support von Mittwald liebe. Bis jetzt wurde ich immer kompetent und schnell beraten. Das kann ich von Strato und Hetzner nicht behaupten. Und AWS verlangt dafür ordentliche Gebühren.

Ich liebe auch den mächtigen Funktionsumfang: PHP, NodeJS und Docker Anwendungen können leicht bereitgestellt werden. Die Oberfläche mStudio ist echt gut und übersichtlich strukturiert. Wenn man mehr Fokus auf Programmierung und weniger auf IT-Infrastruktur legen will, ist mittwald konkurrenzlos.

Dafür ist mittwald aber auch nicht wirklich preiswert. Man zahl gut das doppelte bis vierfache gegenüber anderen namhaften Anbietern, wenn man nur die technische Spezifikation betrachtet. Support und Usability kosten halt auch Geld.

Gut finde ich, wie mittwald technische Probleme und Updates kommuniziert (einfach nach mittwald status suchen). Da kann jeder sich sein eigenes Bild zum Thema Ausfällen und Erreichbarkeit machen. Für mich sind die Ausfälle aber einfach zu viel und es gibt kaum backup Systeme die einspringen, so dass ich mittwald nicht uneingeschränkt empfehlen kann.

Daher verwenden wir für wichtige Kundenprojekte andere Anbieter und verwenden mittwald nur für kleinere interne Projekte, eigene Website, Demoseiten oder wo der Kunde mit den Ausfällen leben kann.

Kundenwebsite am Wochenende gehackt - Mittwald war top erreichbar und hat nett und kompetent eine Lösung ermöglicht!

Ich wollte heute meine Typo3 Entwicklung auf den Produktivserver mit neuer Subdomain übertragen. Das Backend lief, aber die Seite wurde nicht angezeigt. Ich wusste keinen Rat - aber der Support fand die Lösung und die Seite läuft. SUPER!!!

Nettes Team, super Support! Kann ich absolut empfehlen.

Was Mittwald so gut und besonders macht? Der Service. Ich bekomme schnell und qualifizierte Antworten. Dazu muss ich nicht lange in einer Telefonschleife warten und lange Zahlen drücken, bevor ich mit einem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin sprechen kann. Ich bin sehr zufrieden.

Immer gut erreichbar freundlich und kompetent

Rita vom Support-Chat hat sich für die Fehler-Recherche sehr eingesetzt. Danke!

Hosting-Partner Wechsel zu Mittwald war eine sehr gute Entscheidung: Einfaches Handling und vor allem ein bemerkenswert freundlicher und schneller Support!

Unkomplizierter Laden. Wenn man ein wenig Erfahrung hat, ist Mittwald die beste Wahl. Der Support ist freundlich und extrem schnell.

Ich hatte bis jetzt zweimal Kontakt mit dem Support, jeweils mit technischen Fragen bezüglich der Implementierung von unterschiedlichen Techniken für unsere Webseite und ich bekam jedes Mal vom Support im Laufe der Kommunikation sehr besonnene Antworten. Solche Antworten hätte ich mir damals in den größeren Unternehmen von den Server Teams gewünscht!

Ich arbeite seit Jahren mit unterschiedlichsten Hosting-Anbietern – aber was Mittwald mit dem mStudio auf die Beine gestellt hat, setzt wirklich Maßstäbe! Die Plattform ist modern, intuitiv und perfekt auf Agenturen und Web-Profis zugeschnitten. Alles fühlt sich durchdacht an, vom ersten Login bis zur Live-Schaltung der Website.

Was aber wirklich heraussticht, ist der herausragende Support. In meinem Fall besonders: Nico. Freundlich, kompetent, geduldig und immer lösungsorientiert. Man hat bei ihm nicht das Gefühl, "nur" eine Supportanfrage gestellt zu haben – er geht den Extrameter, denkt mit, erklärt verständlich und sorgt dafür, dass man mit einem guten Gefühl weiterarbeiten kann. So einen Support wünscht man sich als Dienstleister!

Mittwald zeigt, dass Hosting nicht nur Technik ist – sondern auch Menschlichkeit, Qualität und echter Service.

Fazit: Wer professionell arbeitet und einen Hostingpartner sucht, der wirklich versteht, was Agenturen brauchen – kommt an Mittwald nicht vorbei. Danke für die tolle Zusammenarbeit – und ein besonderes Dankeschön an Nico!

Vor 20 Jahren empfahl uns unser IT Berater, unsere Firmenwebseite und Online Magazin bei Mittwald zu hosten. "Die haben einen sehr guten Service!" Das kann ich über die folgenden 20 Jahre vollauf bestätigen. Auch wenn es mal Unstimmigkeiten gab, schließlich wurden diese kundenorientiert geklärt.

bester hoster meines erachtens. sind von Domainfactory da hin gewechselt und es nicht bereut.