Je ne m’attendais pas à ce résultat en ajoutant une photo. Le rendu n’était pas de bonne qualité et beaucoup de M&M’s présentaient un texte mal imprimé. Suite à ma réclamation, le service client a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté le service client via leur formulaire de site internet pour connaître la durée de conservation du produit après sa réception afin de savoir si j’attendais pour passer commande et je n’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Concept genial et original mais prix élevé et option livraison en point relai ( moins onéreuse à 6 euros) ne fonctionne pas. Donc obligation de prendre l'option livraison à domicile (10euros).
L'entreprise a répondu
Service Sav super réactif, je me suis trompé sur une date. J'ai appelé le jour de la validation pour modifier. La personne a été super compréhensive, elle en a profité pour me rappeler que le chocola... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MMS.COM - Personalised M&M'S
Écrit par l'entreprise
M&M’S is a chocolate brand on a mission. We believe in championing the power of fun to create a world where everyone feels they belong.
Personalised sweets for birthdays, weddings or parties are always great. You can have the M&M'S® printed with names, dates, cliparts, faces, the world is your (chocolatey) oyster!
Our website
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Coordonnées de contact
3, Chemin De La Sandlach, 67000, Haguenau, France
- +33820201203
- contact.fr@mymms.eu
- www.mms.com
3,4
Moyen
18 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Jacques,
Merci pour votre Message !
La date de livraison est affichée sur le site lorsque vous choisissiez entre la livraison standard et la livraison express, dans votre cas la livraison est prévue pour la date du 30/07 au plus tard.
Cordialement
Samuel
Personne extrêmement agréable qui a…
Personne extrêmement agréable qui a fait son maximum
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Maud,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire très positif. C'est toujours un plaisir pour nous de pouvoir satisfaire nos clients.
Merci pour votre confiance
Cordialement
Samuel
Un support client exceptionnel
Un support client exceptionnel, merci à Christelle pour sa gentillesse, son aide et sa compréhension! Ma commande étant bloquée depuis plusieurs jours dans un relais pickup, Christelle a trouvé une solution !
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire très positif. C'est toujours un plaisir pour nous de pouvoir satisfaire nos clients et apporter très rapidement une solution au problème rencontré.
Merci pour votre confiance
Cordialement
Christelle
Au top
Très satisfaite de mon achat qui est arrivé rapidement et bien emballé. Le rendu est parfait. Le service client a répondu très rapidement à une question au top
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre achat vous ait apporté entière satisfaction et que la livraison ait été rapide et soignée. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre question. Merci pour votre appréciation!
Cordialement
Christelle
Très bon service après vente …
Après m’avoir envoyé les mauvaises breloques pour décorer mes petites boîtes très bonne réactivité et réception des bons produits 2 jours plus tard . Produits commandés très sympa et les bonbons sont superbes
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Barbara,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que nous avons pu rapidement corriger l'erreur. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que les m&m's soient à votre goût. Merci pour votre avis positif.
Bonne journée
Christelle
À la suite d’un problème
À la suite d’un problème, j’ai déposé une réclamation qui a été prise en charge le jour même. L’échange a été fluide, rapide et efficace. Merci à Samuel pour la qualité de sa prise en charge.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Marie,
Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire 5 étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de pouvoir satisfaire nos clients. C'est ce genre de commentaires positifs qui nous motive chaque jour chez m&ms.com
Bonne journée.
L'équipe de M&M's.com
Soucis de livraison résolu
Mon premier colis n'étant pas livré chez moi je n'ai pas reçu ma commande après un contact avec le SAV ma commande m'a été renvoyé en temps et en heure pour être offerte je remercie Pierre pour son écoute et sa réactivité
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Laetitia,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été renvoyée et livrée à temps. Nous vous remercions pour votre patience et sommes ravis que notre service client ait pu vous aider. Merci pour votre avis positif.
Cordialement
L'équipe m&m's.com
Très pro
Suite à un souci de récupération de ma commande avec le jour férié, une mise en place d’un nouvel envoi a été faite. Je tiens à remercier le service clientèle de M&M’S, particulièrement Christelle, pour son extrême gentillesse et sa réactivité et son souhait de satisfaire le client.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Fanny,
Je tiens vivement à vous remercier pour votre commentaire 5 étoiles. C'est toujours un plaisir de pouvoir satisfaire notre clientèle. Ce genre de commentaire positif, c'est ce qui nous motive au quotidien chez m&ms.com
Bonne journée
Christelle
Service clients au top
Navigation simple et rapide sur le site pour personnaliser les mm's.
Suite à ma commande, la photo n'a pas ete validée. Les échanges avec le service clientèle par mail et par téléphone ont permis de trouver une solution en quelques heures et la commande a été livrée bien à temps. Le service clientèle est compétent, agréable, réactif et très à l'écoute. Je les remercie et je recommande ce site!
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Stéphanie
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que notre service clientèle ait pu rapidement résoudre le problème de votre photo . Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et votre recommandation.
Bonne journée
L'équipe m&m's.com
Au top !!
Au top !!
Très bon rapport qualité.
Très bon site internet
Les produits sont magnifiques...
Les délais sont au top
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Raphael,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et notre site internet. Nous vous remercions pour votre avis très positif et votre confiance.
Cordialement
Christelle
Apothéose d’une commande
Après des recherches infructueuses du colis mal distribué en Belgique et la mise en place d’un nouvel envoi, je tiens à remercier le service clientèle de M&M’S, particulièrement la personne avec laquelle j’ai été en contact, pour son extrême gentillesse, leur souhait de satisfaire leurs clients, le suivi ponctuel des échanges courriers. Je pense, que de nos jours, un tel sens des affaires est rare et mérite à être souligné. Marylou
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Marylou,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle a su répondre à vos attentes malgré les difficultés de livraison. Nous vous remercions sincèrement pour votre reconnaissance et votre aimable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
Christelle
Très bon service client
Très bon service client. J’ai pas reçu la bonne commande, l’équipe a été réactive et m’ont renvoyé la commande immédiatement.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Annabelle,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème lié à votre commande. Merci pour votre confiance et votre avis positif.
Bonne journée
L'équipe m&ms.com
Original , délicieux foncez !!!
J’ai reçu ma commande rapidement , les M&M’s sont parfaits et très bons je recommande à 100%
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été bien reçue et en parfait état. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Excellente journée à vous !
L'éQuipe de M&M'S.COM
Erreur d'étiquette carton sur colis
Suite à une inversion d'étiquette sur mon carton en usine j'ai reçu la mauvaise commande.
Après avoir contacté l'équipe du service client, BOZ s'est occupé de mon litige et a compris l'urgence de ma réclamation (nous étions à 6 jours de mon évènement, avec le Jeudi 1er mai férié !!
En 3 jours tout était réglé, commande repartie en usine pour production, préparation du colis et expédition, et bien sûr livraison la veille du 1er Mai, là où j'attendais ma commande en croisant les doigts pour le Vendredi 02 Mai...
Un grand bravo à cette équipe qui ne doit pas s'amuser tous les jours :-))))))
Merci encore énormément pour votre réactivité !!
Belle continuation à tous !
MERCI !!
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur initiale liée à l’étiquetage, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et efficacement pour que votre commande arrive à temps pour votre événement.
Votre reconnaissance envers notre équipe – et notamment envers Boz – nous touche beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, surtout dans les situations urgentes, et votre message est une belle récompense pour nos efforts.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Nous vous souhaitons une très belle continuation également !
Bien cordialement,
L'équipe Service client M&M'S.com
Très bon contact avec le service…
Très bon contact avec le service client. Colis déclaré non reçu le lundi (suivi inactif), commande pourtant personnalisée renvoyée le jour même et reçue le lendemain matin.
Merci pour cette réactivité !
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été bien reçue et en parfait état. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Excellente journée à vous !
L'équipe de M&M'S.COM
Super service après vente
Super service après vente. Je me suis trompé sur la date qui devait être inscrite dessus, ils m'ont envoyé un mail tout de suite pour modifier mon erreur.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour ,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire 5 étoiles
C'est toujours un plaisir de pouvoir satisfaire notre clientèle
Bonne journée
Christelle
Tout d'abord des M&Ms restent des M&Ms
Tout d'abord des M&Ms restent des M&Ms
C'est bon.
Je peux juste donner mon avis sur la navigation sur le site internet que je trouve vraiment optimal.
Tout est clair, de l'accueil jusqu'au paiement et la personnalisation est vraiment au top !
Il est rare que je note les livraisons car malheureusement selon l'humeur du chauffeur, la livraison peut ou pas bien se passez à l'heure ou j'écris c'est mot je viens tout juste de finaliser ma commande.
Conseil : si vous vous faites livrer en point relais, n'oubliez pas que si vous ne retirez pas votre colis sous 5 jours, il sera retourner à M&M's et il est interdit de réexpédier des produits alimentaires ! A bon entendeur !
3 mai 2025
Avis spontané
Vraiment contente de ma commande.
Vraiment contente de ma commande.
Commande passée le lundi reçu le mercredi. Quelle rapidité suis bluffée et le rendu est top vraiment .
30 avril 2025
Avis spontané
service clients a l'écoute!
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour ,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire 5 étoiles
C'est toujours un plaisir de pouvoir satisfaire notre clientèle
Bonne journée
Sophie
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Géraldine
Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles
C'est toujours un plaisir de satisfaire notre clientèle
Cordialement
Christelle
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