Je ne m’attendais pas à ce résultat en ajoutant une photo. Le rendu n’était pas de bonne qualité et beaucoup de M&M’s présentaient un texte mal imprimé. Suite à ma réclamation, le service client a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté le service client via leur formulaire de site internet pour connaître la durée de conservation du produit après sa réception afin de savoir si j’attendais pour passer commande et je n’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Concept genial et original mais prix élevé et option livraison en point relai ( moins onéreuse à 6 euros) ne fonctionne pas. Donc obligation de prendre l'option livraison à domicile (10euros).
L'entreprise a répondu
Service Sav super réactif, je me suis trompé sur une date. J'ai appelé le jour de la validation pour modifier. La personne a été super compréhensive, elle en a profité pour me rappeler que le chocola... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MMS.COM - Personalised M&M'S
Écrit par l'entreprise
M&M’S is a chocolate brand on a mission. We believe in championing the power of fun to create a world where everyone feels they belong.
Personalised sweets for birthdays, weddings or parties are always great. You can have the M&M'S® printed with names, dates, cliparts, faces, the world is your (chocolatey) oyster!
Our website
Personalised sweets for birthdays, weddings or parties are always great. You can have the M&M'S® printed with names, dates, cliparts, faces, the world is your (chocolatey) oyster!
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Coordonnées de contact
3, Chemin De La Sandlach, 67000, Haguenau, France
- +33820201203
- contact.fr@mymms.eu
- www.mms.com
3,4
Moyen
18 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très mauvaise expérience méfiez-vous!!!
Très mauvaise expérience méfiez-vous!!!
Vous pourrez confirmer mes dires en lisant d'autres commentaires, la commande sur le site n'est pas aisée et il y a des BUGS !!! résultat des courses je reçois des produits que je n'ai pas souhaité car ce ne sont pas les M&M'S que j'avais passé un temps infini à personnaliser et SAV zéro, ils ne veulent rien savoir et ne reprennent pas la commande ni aucun geste commercial !!! Je me retrouve avec 2KG M&M'S Peanuts non personnalisés au payés 140€ alors qu'on les trouve en moyenne à 25€ le KG ça fait cher le M&M'S qu'en dites vous???
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Comme indiqué par l'agent qui a pris en charge votre demande. Nous souhaitons clarifier la situation concernant votre demande.
Nos produits sont réalisés sur mesure : les couleurs sont personnalisées et les compositions effectuées à la demande. Conformément à nos conditions générales de vente, une commande personnalisée ne peut plus être annulée une fois la production lancée.
Lors de votre achat, un e-mail de confirmation vous a été envoyé avec tous les détails de votre commande. Si une erreur avait été constatée à ce moment-là et portée à notre attention avant la production, nous aurions bien entendu pu effectuer un changement. Malheureusement, aucune modification ou annulation n’a été demandée dans ce délai, ce qui nous laisse aujourd’hui sans possibilité d’intervention.
Cela étant dit , chez M&M’S.com, nous valorisons nos clients et nous nous efforçons toujours d’améliorer votre expérience avec nous. En guise de remerciement pour votre compréhension, un code promotionnel vous a été offert
Cordialement
Laurent
MMS cassés et mauvais texte sur une pastille
Ma commande vient de me parvenir l'emballage est parfait aussi je ne comprends pas pourquoi certains mns sont arrivés cassés autre problème, est non des moindre j'ai demandé : "bisous tatie " et j'ai reçu Tatie bisous ? Pour le prix je suis assez déçue car en plus le coffret est rempli de poussière due aux mns cassés
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions pour votre message.
Notre service consommateur va vous contacter pour régler votre problème.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Julie
J’ai trouvé un morceau de platre peint…
J’ai trouvé un morceau de platre peint en vert dans mon paquet de M&M’s ! J’ai failli me casser une dent ! Ça devient m n’importe quoi l’alimentation !
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Vous avez envoyé votre commentaire au service client pour les M&M's personnalisés, le site mms.com. Pour votre plainte, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de M&M's par e-mail, vous trouverez ci-joint l'adresse e-mail où vous pouvez envoyer votre plainte consommateurs@mwcfrance.fr
Cordialement,
Lucie
Dommage que l’on ne puisse pas…
Dommage que l’on ne puisse pas télécharger 2 photos.
Dommage de ne pas pouvoir écrire une date en entier.
Et encore dommage que les codes promotion ne fonctionnent pas…
Commande urgente donc pas trop le choix. J’espère que la commande va arriver dans les temps !
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contacté et de nous faire part de votre demande.
Le code BLACK fonctionne.
Voici les conditions d'utilisation indiqué sur le code promotionnel
-25 % sur les commandes inférieures à 300 €, et -30 % sur les commandes supérieures à 300 €, sur tout le site, hors produits dérivés et frais de livraison. Offre valable uniquement en ligne. Offre non valable dans les boutiques M&M’S et M&M'S World ni sur les commandes précédentes. Cette offre expire le 2/12/2024 à 23:59. Saisissez le code BLACK dans le panier ou au moment du paiement.
Voici les différentes personnalisations possibles sur une commande
La personnalisation d’une commande permet d’inclure 4 personnalisations:
1 photo + 3 messages texte ou
1 photo +1 clipart +2 messages texte ou
2 cliparts + 2 messages texte ou
1 clipart + 3 messages texte ou
4 messages texte
Nous imprimons vos M&M's® avec une encre alimentaire noire. Vos photos couleurs seront donc retraitées en noir et blanc avant impression.
Une fois fabriqués vos M&M's présentent sur une face votre personnalisation en noir et sur l'autre face le « m » en gris clair distinctif de la marque. comme vous pouvez le voir sur la page de gauche du site lorsque vous ajoutez les différentes personnalisations.
Cordialement
Sophie
Les dragées sont de plus en plus…
Les dragées sont de plus en plus petites bizarre le prix ne rétréci pas lui
Il vaut mieux acheter doisy et dam
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Nous vous remercions de votre intérêt dans nos produits M&M’S®.
Veuillez adresser votre demande par mail au service consommateurs MARS: consommateurs@mwcfrance.fr
Toute l'équipe M&M’S.com vous souhaite des moments de bonheur au quotidien
Sophie
Catastrophique commande reçu très…
Catastrophique commande reçu très rapidement ça aucun soucis mais j’aurais préféré que se soit un peu plus long mais bien fait ! Commandé pour un mariage le 7 décembre !!! L’impression est catastrophique sur la plupart des m&m’s extrêmement déçu de la prestation !!!
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre service consommateur a pris contact avec vous pour tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Marie
c'est génial !
c'est génial !! facile d'utilisation et des idées cadeaux gourmandes ! et des prix convenables !
11 novembre 2024
Avis spontané
Super facile de commander
2 novembre 2024
Avis spontané
Il faut être motivé car problème avec…
Il faut être motivé car problème avec la plateforme : bugs sur plusieurs jours pour finaliser la commande et correction trop longue . Sinon très bien.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Karine
Nous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Le service technique a été informé pour résoudre le problème.
Cordialement,
Julien
J'aimerais mettre 5 étoiles mais pas…
J'aimerais mettre 5 étoiles mais pas d'information sur le délai de livraison...
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Votre commande est actuellement en cours d'impression. Vous pouvez consulter le suivi du statut de votre commande depuis notre site. Vous serez averti par le transporteur en charge de votre commande lorsque le colis partira en envoi. Il est possible de réévaluer votre appréciation et notation une fois la commande livrée
Cordialement
Sophie
super facile pour la commande et…
super facile pour la commande et excellent produit
6 octobre 2024
Avis spontané
Nickel…
Commande réalisée très rapidement emballage pour livraison impeccable
12 septembre 2024
Avis spontané
délai de livraison non respecté
Très déçue de ne pas avoir reçu la commande dans les temps pour le baptême de mes enfants (le dimanche). J'ai été informée le mercredi matin d'un mauvais acheminement du transporteur qui a renvoyé le colis à l'expéditeur alors qu'il devait m'être livré le mardi. Le service client m'a informé qu'il ne pouvait pas renvoyer le colis pour la date souhaitée.
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes peinés d'apprendre que vous ayez rencontré des problématiques avec notre transporteur. Un litige a été ouvert. En effet, le renvoi d'une nouvelle commande gratuite en moins de 48h n'était pas possible , il faut compter le temps de refabriquer la commande ( pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons pas renvoyer un colis qui nous a été retourné) et de l'expédier . Les délais les plus courts étant de 3 à 5 jours ouvrés . C'ets la raison pour laquelle l'agent en charge de votre réclamation vous a confirmé le remboursement de votre commande
Cordialement
Sophie
Beaucoup de mal à passer ma commande
Beaucoup de mal à passer ma commande, j ai du m y reprendre à plus de 10 fois, mail envoyé, appel passé....j en voulais vraiment de ces M and M'S personnalise donc j ai persévéré mais ca a été vraiment galère. j espère que la suite va être top!
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes peinés d'apprendre que vous ayez rencontré des problématiques sur notre site.
Sachez que notre équipe de développeurs en a été informée. Votre commande a bien été validée, elle est en cours d'impression.
Cordialement
Sophie
Un grand merci
Je tenais à modifier l'avis que j'ai mis il y a quelques jours concernant ma commande. J'ai eu une personne très professionnel sur qui je me suis un peu défoulée car j'étais extrêmement déçu de ne pas avoir ma commande pour le baptême de ma fille qui a lieu le 7/9/2024. Le mardi 3 septembre au matin il m'informe que je n'aurais pas ma commande et à 13h du même jour il m'a confirmé qu'il refaisait ma commande et qu'il l'envoyé en urgence car le problème venais du transporteur et non d'eux. J'ai eu ma commande jeudi 5/9/2024. Je tenais à m'excuser et à remercier cette personne qui a su rester compréhensif et professionnel et qui a fait le maximum pour que j'ai ma commande. Encore merci
6 septembre 2024
Avis spontané
Site bien fait mais délais de livraison…
Site bien fait mais délais de livraison beaucoup trop long et frais de livraison totalement exorbitant !
Modification de mon avis car commande reçue beaucoup plus rapidement que prévu...
Bravo à vous
Je recommande.
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Cher client,
merci pour votre commentaire.
Les frais de livraison sont particulièrement élevés pour nos produits en raison de leur fragilité et des efforts qui doivent être faits par nos partenaires de livraison pour que nos produits arrivent intacts. Quant aux délais, nous essayons d'offrir le plus de rapidité possible à nos clients, mais en raison du fait que nos produits sont individualisés, un certain délai de livraison est inévitable.
Cordialement
Günther
Dans l'ensemble
Dans l'ensemble , simple comme bonjour par contre la finalisation avec l'adresse pas top
3 août 2024
Avis spontané
Le site est tres bien fait pour la…
Le site est tres bien fait pour la commande et la personnalisation des bonbons est tres facile.
Pour la commande et le paiment, j'ai eu enormement de difficultés à trouver mon adresse, si bien qu'il m'a fallu en mettre une autre
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Lindsey,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous recommandiez nos produits !
Cordialement,
Yasmine
Impossible de faire livrer en point…
Impossible de faire livrer en point relais donc plus cher (8€ de livraison)
Site qui bug énormément ( 1 semaine pour arriver à mes fins)
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Laura,
Nous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Le service technique a été informé pour résoudre le problème.
Cordialement,
Soraya
L’expérience Trustpilot
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