Je ne m’attendais pas à ce résultat en ajoutant une photo. Le rendu n’était pas de bonne qualité et beaucoup de M&M’s présentaient un texte mal imprimé. Suite à ma réclamation, le service client a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai contacté le service client via leur formulaire de site internet pour connaître la durée de conservation du produit après sa réception afin de savoir si j’attendais pour passer commande et je n’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Concept genial et original mais prix élevé et option livraison en point relai ( moins onéreuse à 6 euros) ne fonctionne pas. Donc obligation de prendre l'option livraison à domicile (10euros).
L'entreprise a répondu
Service Sav super réactif, je me suis trompé sur une date. J'ai appelé le jour de la validation pour modifier. La personne a été super compréhensive, elle en a profité pour me rappeler que le chocola... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MMS.COM - Personalised M&M'S
Écrit par l'entreprise
M&M’S is a chocolate brand on a mission. We believe in championing the power of fun to create a world where everyone feels they belong.
Personalised sweets for birthdays, weddings or parties are always great. You can have the M&M'S® printed with names, dates, cliparts, faces, the world is your (chocolatey) oyster!
Our website
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Coordonnées de contact
3, Chemin De La Sandlach, 67000, Haguenau, France
- +33820201203
- contact.fr@mymms.eu
- www.mms.com
3,4
Moyen
18 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Parfait
Parfait, facilité du site pour la création, délai de livraison raisonnable. Petit bémol, les frais de transport qui pourrait être moins cher, voir offert à partir d'un certain poids (4.5kg pour nous), donc 4 étoiles.
Après réception du colis début Août 2024, je révise ma position sur 5 étoiles, car je n'ai jamais reçu un produit aussi bien emballé (grosse protection contre les choc et pochette réfrigérée pour garder la température). Bravo
27 juillet 2024
Avis spontané
Très satisfait
25 juillet 2024
Avis spontané
Quels choix et possibilités!!!
24 juillet 2024
Avis spontané
Création facile et rapide
Création facile et rapide, j'espère que la réception le sera tout autant
21 juillet 2024
Avis spontané
Super cher mais l'idée est bien
20 juillet 2024
Avis spontané
Hâte de recevoir la commande
4 juillet 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Avis
Frais de livraison exagéré
Impossible de se faire livrer en point relais car ne reconnaît pas l’adresse
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes peinés d'apprendre que vous ayez rencontré des problématiques sur notre site.
Sachez que notre équipe de développeurs en a été informée. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de résoudre ce problème d'adresse rencontré.
Les M&M’s personnalisés sont des denrées périssables exigeant de ce fait le plus grand soin pour leur expédition et leur traitement. Nous optons aussi pour une livraison de qualité, pour protéger les M&M’s des secousses et des écarts de température. Votre commande est expédiée en colis réfrigéré durant la période estivale.
Nous calculons le prix des frais de port, en fonction du poids de votre commande. Au départ de l’usine, nous garantissons également une livraison de 48h00.
Cordialement
Laure
Le site est facile et propose beaucoup…
Le site est facile et propose beaucoup de choix.
2 juillet 2024
Avis spontané
Cool……………….
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
En revanche, nous ne comprenons pas votre notation assez basse au vu du message qui montre une certaine satisfaction. Cordialement.
Bonne journée Laure.
PROBLEME POINT RELAIS
BONJOUR
LORS DU CHOIX DU POINT RELAIS, L'ADRESSE EST MARQUEE EN TANT QU'INVALIDE ALORS QUE DANS MON VILLAGE IL Y EN A 2.
SERVICE EXPEDITION EXPRESS VRAIMENT TROP CHERE (18 euros!!!)
SINON LE SITE EST FACILE D'UTILISATION
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des problématiques sur notre site.
Sachez que notre équipe de développeurs en a été informée. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle si vous rencontrez à l'avenir ce problème qui se fera un plaisir de résoudre ce problème d'adresse rencontré.
Les M&M’s personnalisés sont des denrées périssables exigeant de ce fait le plus grand soin pour leur expédition et leur traitement. Nous optons aussi pour une livraison de qualité, pour protéger les M&M’s des secousses et des écarts de température. Votre commande est expédiée en colis réfrigéré durant la période estivale.
Nous calculons le prix des frais de port, en fonction du poids de votre commande. Au départ de l’usine, nous garantissons également une livraison de 48h00.
Tout cela a un coût.
Cordialement
Sophie
Je viens de commander on verra ..
Je viens de commander on verra ... frais de livraison un peu trop onéreux ... dommage
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre mail.
S’agissant d’un produit original , unique et personnalisé avec les messages et couleur de votre choix, et fragile nous avons opté aussi pour une livraison de qualité, pour protéger les M&M’s des secousses et des écarts de température.
De plus, nous avons calculé le prix, en fonction du poids de votre commande. Au départ de l’usine, nous garantissons également une livraison de 48h00.
Tout cela a un coût.
Cordialement,
Christelle
frais de port très cher
En attente de la livraison, mais en ce qui concerne la commande : le choix et la personnalisation sont assez clairs et intuitifs. Cependant au moment de payer impossible d'avoir une livraison en point relais, le site ne fonctionne pas, j'ai fini par opter pour une livraison à domicile mais les FDP sont excessifs.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour Deborah,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes peinés d'apprendre que vous ayez rencontré des problématiques sur notre site. Sachez que l'option livraison en point relais est toujours proposée sur notre site.
Sachez que notre équipe de développeurs en a été informée. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle si vous rencontrez à l'avenir ce problème qui se fera un plaisir de résoudre ce problème d'adresse rencontré.
Les M&M’s personnalisés sont des denrées périssables exigeant de ce fait le plus grand soin pour leur expédition et leur traitement. Nous optons aussi pour une livraison de qualité, pour protéger les M&M’s des secousses et des écarts de température. Votre commande est expédiée en colis réfrigéré durant la période estivale.
Nous calculons le prix des frais de port, en fonction du poids de votre commande. Au départ de l’usine, nous garantissons également une livraison de 48h00.
Tout cela a un coût.
Cordialement
Sophie
Facile et rapide
26 juin 2024
Avis spontané
Création facile
26 juin 2024
Avis spontané
DIFFICULTE AVEC CODE POSTAL DE MA FILLE NON RECONNUE
SYMPA DE POUVOIR CHOISIR SES COULEURS ET MOTIF . CEPENDANT DIFFICULTES A POUVOIR ENTRER MON ADRESSE CODE POSTAL NON RECONNU ALORS QUE RECONNU POUR DEMANDER ESTIMATION DU TEMPS DE LIVRAISON J 'AI DU DONNER UNE AUTRE ADRESSE VILLA D' A COTE . POUR CE QUI EST DE LA COMMANDE JE REVIENDRAIS DONNER UN AVIS QUAND JE L'AURAIS RECU !!!
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes peinés d'apprendre que vous ayez rencontré des problématiques sur notre site.
Sachez que notre équipe de développeurs en a été informée. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de résoudre ce problème d'adresse rencontré.
Cordialement
Sophie
2 fois que je commande et 2 fois très…
2 fois que je commande et 2 fois très contente de ma commande tout est parfait bien emballée au frais top du top
24 juin 2024
Avis spontané
On ne connait le délai de livraison…
On ne connait le délai de livraison qu'après avoir payé
inadmissible alors que j'ai besoin de la livraison pour le 30/06/2024
23 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MMS.COM - Personalised M&M'S
Bonjour, merci pour votre mail. Toutefois nous sommes très surpris de lire votre commentaire Les délais de livraison sont annoncés et affichés bien avant de procéder au paiement car il est possible de choisir entre plusieurs modalités de livraison type express, standard ou point relais ( avec de dates différentes pour la livraison) et les prix varient en fonction de ces diverses modalités. Cordialement. Laire
Super produit
Nouvelle commande passée…la première c’était il y a 17 ans pour le baptême de mon fils…et là pour ses 18 ans ☀️🎂 et entre temps, j’ai passé quelques commandes.
Merci pour ces bons produits et les nouveaux conditionnements. Excellente continuation,
Une cliente de longue date.
22 juin 2024
Avis spontané
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