Alles is overzichtelijk en snel met ruime keuze in betaalmogelijkheden. Wel gek dat shirts als boxspring of furry hondenmand werden aangeduid, maar maat en prijs klopten wel, dus ik verwacht de shirts... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Voir plus
L'entreprise a répondu
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt. Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg. Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Coordonnées de contact
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Allemagne
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,1
Moyen
116 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse : MONA Nederland
Geachte mevrouw van Veldhoven,
Bedankt voor de 5 sterren!!!
Wat fijn om te vernemen dat alles goed is verlopen,
graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Overzichtelijk, snel en gekke productnamen
Alles is overzichtelijk en snel met ruime keuze in betaalmogelijkheden. Wel gek dat shirts als boxspring of furry hondenmand werden aangeduid, maar maat en prijs klopten wel, dus ik verwacht de shirts😂
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Roelan,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Fijn om te horen dat u de website overzichtelijk vindt en tevreden bent over de snelle service en de ruime keuze aan betaalmogelijkheden.
Bedankt ook voor uw oplettendheid over de productaanduiding
dat klinkt inderdaad verwarrend!
We nemen dit mee om het waar nodig te controleren.
Wij wensen u alvast veel plezier met de shirts en hopen u graag weer van dienst te mogen zijn bij Mona Moda.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Duidelijk uitleg.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte mevrouw Brands,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren!
Fijn om te lezen dat onze uitleg duidelijk was.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij Mona Moda.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Mona is een betrouwbaar adres.
Koop al jaren bij Mona.
Goede kwaliteit en redelijke prijzen.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Halogeen,
Hartelijk dank voor uw mooie review, en het vertrouwen dat u al jaren klant bent bij Mona moda.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de prijzen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Goede info
Goede info, goede maattabel, makkelijk navigeren, goede filters.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte mevrouw van Enckevort
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie beoordeling.
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Slechte afwikkeling retouren
Slechte afwikkeling retouren. 25 juli twee truitjes teruggestuurd, 1 geld teruggekregen op 13 augustus. Gebeld waar de tweede bleef, zou apart afgehandeld worden. 26 augustus per mail gevraagd waar betaling bleef. Excuses 27 augustus we laten het terugboeken. 17 september gebeld, antwoord wordt afgehandeld kan nog enkele weken duren. Helaas is hun handelen niet overeenkomstig deze tekst van hun website. "Het kan ongeveer 14 dagen duren voordat uw tegoed is bijgeschreven op de door u geselecteerde betaalmethode" Werkelijkheid is dat ik bijna 2 maanden wacht.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste heer/mevrouw Herben,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend om te lezen dat de afhandeling van uw retour zo lang heeft geduurd. Dat is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen geven. Onze excuses dat u lang heeft moet wachten op de terugbetaling van uw tweede artikel.
We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als u er meerdere keren voor gebeld heeft.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Heb 60 euro voor 2 paar schoenen…
Heb 60 euro voor 2 paar schoenen betaald dus samen niet eens 10 euro waard zijn.
Het is goedkope rommel die niet voldoet aan de afgebeelde schoenen.
Ook moest ik een maand op wachten.
Heb meerdere keren geemaild en geen 1 keer een antwoord terug.
Ik wil ze retourneren maar krijg geen reactie voor een retourlabel.
Waardeloos bedrijf nooit meer ga ik daar iets bestellen.
Dit zijn eersteklas oplichters
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte mevrouw Zalagh,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend om te horen dat de producten niet aan uw verwachtingen voldoen.
Wij begrijpen dat dit voor ongemak zorgt. Als u heeft geprobeerd contact op te nemen met onze klantenservice en geen reactie heeft ontvangen, bieden wij onze excuses aan voor de vertraging.
Mocht het om het bedrijf Mona Moda Postorder gaan, dan verzoeken wij u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Zodat wij u verder kunnen helpen.
Als het echter om Mona Amsterdam gaat, willen wij u graag informeren dat wij een ander bedrijf zijn en helaas geen verband hebben met de situatie die u beschrijft. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met het juiste bedrijf.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Waardeloos
Waardeloos, ik mail jullie al 2 week maar geen antwoord!!. De revieuws kloppen dus : oplichters!!
Bestel hier niks!!!!!!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Jane,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons te laten weten of het gaat om MONA Amsterdam of om MONA MODA Postorder?
Als het gaat om MONA MODA Postorder gaat, Mag u mailen naar service@monamoda.nl of telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Ik heb mijn bestelling 1772 nog steeds…
Ik heb mijn bestelling 1772 nog steeds niet ontvangen en jullie zij niet te bereiken. Bestellen dat wel. Ik verwacht dat jullie dit nu snel oplossen
30 août 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste mevrouw Ma,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend dat u nog niks heeft ontvangen van Mona Amsterdam.
Wij vermoeden dat u ons verward met een ander bedrijf, ons hoofkantoor is gevestigd in Duitsland. Wij zijn Mona Moda en u vermeld dat u een bestelling geplaats bij MONA Amsterdam.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
3 weken geleden iets besteld en betaald…
3 weken geleden iets besteld en betaald bij Mona Amsterdam maar tot op heden niets ontvangen en Mona is niet te bereiken.
Ik noem dat DIEFSTAL!
20 août 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte mevrouw Maria,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend dat u nog niks heeft ontvangen van Mona Amsterdam.
Wij vermoeden dat u ons verward met een ander bedrijf, ons hoofkantoor is gevestigd in Duitsland. Wij zijn Mona Moda en u vermeld dat u een bestelling geplaats bij MONA Amsterdam.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Flut spul Slechte levering
10 août 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste heer/mevrouw Nelissen,
Hartelijk dank voor uw bericht
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over het product en de levering.
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan mag u mij altijd een email sturen via meinservice@mona.nl.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
MONA AMSTERDAM
MONA AMSTERDAM
HEEL SLECHT!
Geen bevestiging van betaling,niet verzonden en niets ontvangen!
40 euro in de prullenbak!
Mails krijg je retour en telefonisch niet bereikbaar! Hier niet kopen!!!
5 août 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte mevrouw De Liever,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend dat u geen bevestiging heeft ontvangen van Mona Amsterdam.
Wij vermoeden dat u ons verward met een ander bedrijf, ons hoofkantoor is gevestigd in Duitsland. Wij zijn Mona Moda en vermoedelijk heeft u een bestelling geplaats bij MONA Amsterdam.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Hele goede webwinkel
Hele goede webwinkel, hier heb ik gevonden wat ik al lang aan het zoeken was.
PRIMA! GA ZO DOOR!
2 août 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Atmaca,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie beoordeling.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
SCAM
SCAM - FAKE
weeeeken geleden wat besteld, contactopties op de website: kloppen niet
Adres Amsterdam: klopt niet
Emailadressen kloppen niet.
Diefstal! Dat klopt wel, product niet ontavngen en geen mogelijkheid tot contact!
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste mevrouw linda,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend dat u nooit uw bestelling heeft ontvangen
Wij vermoeden dat u ons verward met een ander bedrijf, ons hoofkantoor is gevestigd in Duitsland. Wij zijn Mona Moda en vermoedelijk heeft u een bestelling geplaats bij MONA Amsterdam.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Een ster is al te weinig
Een ster is al te veel slechte service. Als ide klantenservice bel weten ze van niks en mijn geld blijft ergens zweven want ik heb mijn geld nog steeds niet terug en via de contactformulier krijg ik geen reactie
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste mevrouw Schuring,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit te doen.
Onze excuses dat u nog geen terugbetaling heeft mogen ontvangen.
We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is, en helpen u hier graag zo snel mogelijk mee verder.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens en/of klantnummer per email aan mij toe te sturen? Het emailadres is: meinservice@mona.nl.
Zodra ik deze gegevens heb ontvangen wil ik graag contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Supermooie artikelen
Supermooie artikelen, bestelling plaatsen ging heel gemakkelijk. Zodra de bestelling geleverd is zal ik zeer zeker een review plaatsen.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Geachte mevrouw Cieneke,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie beoordeling.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Ik hen alleen een vraag kan het niet…
Ik hen alleen een vraag kan het niet sneller bezorgt worden .Met een paar dagen . Zou ik heel tevreden zijn .
Voor de rest agulles goed.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste mevrouw Sikking,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer de levertijd langer duurt dan u verwacht. Onze producten worden verzonden vanuit Duitsland, waardoor de levertijd iets langer kan zijn dan bij verzending binnen Nederland.
Helaas hebben wij op dit moment geen mogelijkheid om dit proces te versnellen, maar we doen er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te krijgen.
Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak en alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Het is een vest, jullie noemen het een jas.
Wat ik te melden heb is een kleine irritatie. Ik krijg regelmatig het bestelboek toegestuurd en blader het door. Dan zie ik een artikel dat jullie een jas noemen- 32988 2K. Het is toch echt een vest. Ik weet wel waarom het zo genoemd wordt: de prijs is voor een jas niet hoog. Maar voor een vest wel. Maar voor mij blijft het een vest: ga het toch gewoon vest benoemen; de klant weet dat toch wel. -------------------------------------------
Jullie houden vol dat het toch echt een jas is: ja hoor: gebreid: overduidelijk een vest. Maar het is aan de klant of men zo'n hoog bedrag betalen wil voor een vest.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste mevrouw Elzenga,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het is zeker niet het doel om omschrijvingen dusdanig te benutten om zodoende een hogere prijs te berekenen.
Vaak heeft de benoeming ook te maken met de vertaling vanuit het Duits. Ik kan me voorstellen dat u het betreffende product als een vest beschouwd. Het kan echter ook gedragen worden als een colbert cq. zomerjasje. Dit product valt bij ons binnen de productgroep "jas". Vandaar ook deze omschrijving op onze website. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u graag contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Wij zullen uw mening in ieder geval met ons hoofdkantoor delen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik kan het artikel niet via DHL terugsturen…
Ik kan het artikel niet via DHL retourneren, want er zit geen barcode op het retourformulier, dat ik bij de zending heb ontvangen. De 2 DHL punten, die op het formulier staan, zijn automaten, waar de klantenservice ook van wist, dat je ze daar niet kunt inleveren. Maar ook een bemand servicepunt van DHL kan er niks mee, zonder barcode. Weer met de klantenservice gebeld. Het DHL punt moest een code van Bader?? hebben en daarmee konden ze het versturen. Maar de mensen van DHL waren zeer bereidwillig, maar ze hebben dit niet. Dan kun je dus niks. Alleen met Post.nl versturen en dan is het niet meer gratis, zoals op de website wordt beweerd. Nee, dat geldt alleen wanneer je het met DHL verstuurt. Zeer slecht, het retourneren, op deze manier. Wanneer jullie een andere oplossing hebben, dan hoor ik het graag.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste mevrouw Janny,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt inderdaad dat op dit moment bij MONA MODA de retourlabels ontbreken op de retourformulieren. Het spijt me. Dit is een IT-technische fout en hieraan wordt momenteel hard gewerkt om dit op te lossen.
Het bedrijf MONA is vanaf begin 2024 door Postorderbedrijf BADER overgenomen. MONA blijft wel zelfstandig bestaan.
Het klopt dan ook dat de retourzendingen bij ieder DHL-Servicepunt onder de naam van Postorderbedrijf BADER door de betreffende medewerker verwerkt kunnen worden. Het komt helaas regelmatig voor dat de medewerkers hierover niet goed geinformeerd zijn.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens en/of klantnummer per email aan mij toe te sturen? Het emailadres is: meinservice@mona.nl.
Zodra ik deze gegevens heb ontvangen wil ik graag contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak en alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Goede overzichtelijke website
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : MONA Nederland
Beste mevrouw Haverkamp,
Hartelijk dank voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.