dise qu’en 3 jours c’est livré j’attend depuis plus d’une semaine j’envoie des mails personnes répond je trouve cela inadmissible.
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Habitant en Belgique pas trop loin de la boutique je l'ai testée et cela c'est bien passé :D. Commandé en ligne 2 produits puis direction Aachen où Il y a un tout petit showroom avec 2 cabines d'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé la commande d’un cargoshorts gris foncé W40 le 7 juillet et depuis aucune information sur la livraison du produit .J’ai reçu le cargoshort 10 jours après la commande.La taille et la couleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
La marchandise est arrivée assez rapidement depuis la Suisse, mais je devais retourner une paire de bottes qui m'était trop petite. Là, je dois dire que c'est la galère. Il faut commander une étiquett... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
motoin.de - die beste Adresse für Motorradbekleidung, Helme & Zubehör motoin.de ist die Plattform für echte Motorradfans. Seit August 2007 findet man hier alle angesagten Markenprodukte für Motorradfahrer. Egal, ob robuste Lederkombis, sichere Helme oder passgenaue Anbauteile. Motorradzubehör und Motorrad Bekleidung mit bis zu 50% Preisnachlass. Experten Support - telefonisch oder per E-Mail. Höchste Qualität (EC-Norm geprüfte Motorrad Helme). Breite Produktpalette namhafter Hersteller. In unserem Helme Shop finden Sie Klapphelme, Jethelme, Integralhelme und Crosshelme.
Coordonnées de contact
Rotter Bruch 26 A, 52068, Aachen, Allemagne
- 02414125990
- info@motoin.de
- www.motoin.de
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 13 % de ses avis négatifs
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reception rapide en France
reception rapide en France, tres bonne communication avec le vendeur.
a refaire
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Produit parfait
Produit exactement comme souhaité et reçu rapidement.
Dommage que le suivi de la livraison ne puisse se faire en français sans Google translate.
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la traduction sur le site Web de Google.
Motoin est super pro
Motoin est super pro. Les délais de livraison annoncé sont tenus. Les prix très intéressants. La qualité des produits proposés au top de la qualité. Je ne peux que recommandé les services de cette société.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
J'ai commandé un blouson top gun
J'ai commandé un blouson top gun, c'est top! Cerise sur le gâteau c'est un vrai blouson navy avec certificat d'authentification, bravo motoin et merci!
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Bonjour, excellente transaction , Merci.
Bonjour ! j'ai déjà acheté sur votre site par le passé , je suis toujours très satisfait , je ne manquerai pas, à l'avenir ,de renouveler cette expérience , Merci beaucoup .
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Un peu dubitatif au début
Un peu dubitatif au début, je dois admettre que tout s’est très bien passé et très rapidement. Livraison en suisse avec les frais de douane. Attention, les prix indiqués ne sont pas exactement les bons. Au moment de l’achat, j’ai eu une légère hausse que je ne comprends pas. Hormis ça, rien à redire
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Site sérieux et rapide.
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Gracias por tus comentarios positivos. Nos complace que haya quedado satisfecho con nuestro servicio.
Très grand choix d`article de qualité
Très grand choix d`article de qualité, prix compétitif et souvent des promotions
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service.
Commande effectuée le 29/11/2023 - 714500
Commande effectuée le 29/11/2023 pour un article annoncé avec expédition sous 2-3 jours ouvrés.
Aucun suivi de la commande depuis le site internet, obligé d'envoyer des emails pour être tenu au courant.
1er email le 05/12/23, l'article a été commandé chez le fournisseur... ok
2ième email le 11/12/23, l'article n'est toujours pas arrivé.
3ième email le 12/12/23, l'article n'est plus disponible chez le fournisseur ( étrange, tous les autres vendeurs arrivent a l'avoir)... Donc on me propose un bon d'achat après m'avoir fait perdre 15 jours.
Heureusement, paiement par paypal, remboursement en 48h grace à paypal.
Je ne recommande pas ce site, ils sont de superbes promotions pour le blackfriday et après plus rien.
Bref, j'ai pris mon argent et j'ai commandé chez motoblouz
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre avis. En raison des longs retards et des volumes de commandes élevés, les livraisons ont parfois eu lieu plus tard que prévu en décembre. Nous y sommes et nous efforçons d'informer chacun de nos clients de l'état actuel de la commande. Si vous décidez de nous donner une autre chance, veuillez nous contacter à service@motoin.de afin que nous puissions trouver une solution !
Commande casque très satisfaisante
Concernant Motoin.de j’ai d’abord vérifié la fiabilité du site puis j’ai lu plusieurs avis bon et mauvais. Après cela je n’étais toujours pas sûr de recevoir ma commande suite à un achat.
J’ai néanmoins décidé de commander un casque Icon airflite Peace keeper et ma commande est arrivée en seulement 4 jours !
(commandé jeudi, reçu lundi)
L’article était très bien emballé (casque dans son carton d’origine, lui-même dans un carton), et le casque est NIQUEL, aucun problème !
J’ai donc acheté ce casque à 237,90€ défiant toute concurrence et reçu en seulement 4 jours.
Je n’ai pas eu besoin de contacter le SAV, je ne peux donc pas juger la qualité du service.
J’ai cependant constaté en appelant la boutique (répondeur) qu’ils ne parlent qu’allemand ou anglais… logique puisque la boutique est située en Allemagne mais compliqué si besoin du SAV.
Je suis très satisfait du site et je le recommande.
Une amélioration de la communication avec les clients français pourrait être bénéfique.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Thank you for your positive feedback and satisfaction with our services.
Défaut de fabrication
J'ai commandé un casque Icon Airflite. Jusqu'ici, tout va bien, j'ai reçu la commande.
Par contre la visière à un défaut de fabrication, du coup je contact le Sav qui me demande 10x des photos (que j'envoie à chaque fois). Ils me demandent finalement de détruire la visière que j'ai, de leur envoyer la photo de preuve sans explication. Me plaignant, ils répondent qu'ils enverront une nouvelle si j'envoie la photo de la visière détuite... Et je roule comment moi en attendant? Et je dois les croire sur parole?
Un problème qui dure depuis 1mois et demi... C'est ce genre de situation qui rappel qu'acheter en magasin plutôt que sur le net, ça à un sacré avantage !
Upgrade novembre 2023
Après des semaines de mails échangés comme évoqués plus haut, j'ai finalement reçue sans être prévenu une nouvelle visière. Si le contact a été long et périlleux avec le SAV, finalement ils font enfin preuve de service.
La problématique étant clôturée, je remets à jour mon avis ici :
Site pas cher, fiable, mais il faut espérer ne pas avoir besoin du SAV. Si d'aventure vous devez y passer, armez vous de courage et n'abandonnez pas, finalement ils font le nécessaire pour être correctes.
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre avis. Nous espérons toujours être satisfaits, car nous sommes toujours accommodants et orientés client. Nous voulons avoir une solution à chaque problème.
Meilleur prix trouvé sur ce site.
Meilleur prix trouvé sur ce site.
Manque de clarté dans le traitement de la commande (on ne connait pas l' état du traitement).
Tous les emails partent dans les spams, donc bien vérifié. Delais de 16 jours entre la commande et la réception via DHL, très bien, le livreur appel sur votre numéro le jour de la livraison, mais on est pas au courant de sa date de passage, sauf a suivre soi même sur DHL.
Produit conforme à la commande, delais un peu long, mais prix imbattable. Bien surveiller ses spams. Je continuerais à commander chez eux.
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre avis. En raison d'un retard de la part du fabricant italien, la livraison a été légèrement retardée. Nous tenons tout de même à nous excuser pour les retards et espérons votre satisfaction.
Zéro service client zéro info toujour pas reçus
J ai commander sur ce site un pantalon moto je reçois un mail d'info m'indiquant qu une étiquette de transport à était créé chez ups
Et depuis plus rien pas un signe de vie j ai envoyer au moin 6 mail rester sans réponse à ce jour j ai tenter par instagram messenger et par téléphone mais forcément si on ne parle pas anglais ou allemand bah c'est foutu
Je ne recommande pas du tout
Est où est ma commande sérieux je vais péter un plomb 276€ 😡😡
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre avis. Nous vous demandons de vérifier vos e-mails, car nous vous avons déjà proposé une solution directement mais n'avons reçu aucun retour. Nous vous demandons donc de nous faire savoir par email si vous souhaitez un remboursement ou une nouvelle livraison. Votre équipe Motoin !
Efficace mais cher, livraison longue et difficile...
Efficace mais cher.
Livraison longue et difficile..!
18 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre avis. Nous demandons que certains articles aient un statut de livraison plus long et la livraison peut prendre du temps en conséquence.
Bonjour première fois que je commande…
Bonjour première fois que je commande chez eux blouson furygan titanium et rien à dire prix super intéressant et délais de livraison plus que correct 4 jours
24 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci beaucoup pour la bonne note!
Bonjour
Bonjour, j’ai eu une expérience super avec Motoin malgrés les commentaires negative j’ai voulue faire mon propre avis et ma commande est arrivée en France en peu de temps, je l’ai reçu en 3 jours. Botte de pluie moto incroyable. Très contente de Motoin
10 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour ce super feedback ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaits de notre service.
Problème de communication av le site
Problème de communication av le site
Casque av intercom intégré Défectueux ramené début juillet à mes frais (Casque garanti)
A ce jour pas de nouvelles de mon casque pas de réponse aux mail
Je sais pas ou est le casque et si je l aurai pour le 15 août date a laquelle j en ai besoin
4 août 2022
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour votre feedback ! C'est avec plaisir que nous souhaitons continuer à nous développer en tant qu'entreprise et que nous prenons en compte votre évaluation. Les réclamations prennent en général 2 à 4 semaines. Nous devons envoyer l'article au fournisseur, qui le réparera ou le remplacera. Nous vous avons contacté après avoir reçu une réponse et vous avez demandé un remboursement, ce que nous avons fait.
Je vous prie de bien vouloir reconsidérer votre évaluation.
Très bon site
Très bon site , livraison en suisse rapide . Juste un manque de clarté sur laTVA.
À payer après réception .
27 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation !
J’ai commandé un casque le 4/6/2022 et…
J’ai commandé un casque le 4/6/2022 et depuis à part l’encaissement de l’article je n’ai aucune nouvel ni de motoin ( qui ne répond même pas au deux mail que je leur ai envoyé) ni un semblant d’envoi de ma commande ni de numéro de suivi dhl
Une fois et pas deux sur ce site
16 juin 2022
Avis spontané
Réponse de motoin.de
Merci pour vos commentaires ! C'est avec plaisir que nous souhaitons continuer à nous développer en tant qu'entreprise et que nous prenons en compte votre évaluation. Nous avions beaucoup de demandes à ce moment-là, ce qui nous a pris quelques jours pour les traiter. Si le problème n'est toujours pas résolu, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : Service@Motoin.de
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