MuslimShop.fr Avis 

Malgré quelques péripéties avec cette commande, qui est finalement arrivée... Même s'il manquait 2 articles, le service client a toujours été à l'écoute et réactif. Par contre le service livraison Chronopost a été très malhonnête car il a enlevé le colis du lieu de récupération avant la date butoire et n'a pas reconnu sa faute... Le site est toujours Nikel et avec de bons produits.

Excellente expérience, SAV très réactif et bienveillant ! Commande rapide et conforme à sa description ! Je recommande mes frères et sœurs de chez MuslimShop !

J'ai commandé une horloge et j'ai reçu un modèle différent de celui présenté sur le site. Le vendeur refuse de reconnaître son erreur me dit que c’est la nouvelle version et se contente de me dire que si cela ne me convient pas je n'ai qu'a la renvoyer.

Dommage que je ne puisse pas envoyer de photos ici pour prouver la non ressemblance

Parfaite site fiable l’envoie à été très rapide. Je recommande. Je re passerais commande sans hésiter

Malhonnête. J'ai commander pour 100€ et payer pour une livraison a domicile et Chronopost me confirme que l'expéditeur a pris et payer une livraison en pickup moins cher. Donc ma commande se retrouve en consigne a 1h a pied de chez moi. C'est inadmissible. Impossible de contacter au téléphone. J'envoie un email et réponse de mauvaise foie ils comprennent pas et me dise qu'il ont bien pris la livraison standard.

Plusieurs fois que je commande et très satisfaite
Livraison rapide

Gestion catastrophique, 2 commandes 2 problèmes (article marqué en stock mais qui finalement ne l'est pas, demande de livraison domicile mais finalement le colis ça dans un point relais ...). Le SAV EST SOIT MALHONNÊTE SOIT INCOMPÉTENT, ILS REPONDENT AVEC DES SMILEYS MAIS S'EN FOUTE COMPLÉMENT DE VOTRE PROBLEME, ILS IGNORENT TOUT SIMPLEMENT VOTRE RÉCLAMATION ET REPONDE À CÔTÉ DE LA PLAQUE COMME S'ILS NE LISAIENT MEME PAS VOTRE MESSAGE.....

EDIT :
Vous répondez ici pour montrer à tout le monde que vous êtes impliqué, et en parallèle vous mettez fin a la discussion de ma réclamation sur votre site. Vous êtes le pire site de e commerce dont j'ai été client de ma vie. Et comment osez vous mettre mon nom et prénom publiquement ici?! Supprimez immédiatement ou je vais vous poursuivre !

Edit2:
Le ticket n'était pas en doublons c'était le ticket sur lequel on parlait, et j'avais encore des choses à dire. Vous êtes soit un menteur soit un incompétent. Et je ne suis pas schizophrène, si je suis fâché à ce point et que vous ne savez meme pas pourquoi, c'est que soit vous êtes malhonnête soit vous êtres un très mauvais commerçant. Je n'implore pas Allah pour qu'il maudisse l'un de nous comme vous le faites(c'est pourtant moi qui suis victime dans cette affaire), mais simplement pour qu'Il établisse la justice.

Je vous explique à nouveau que c'est bien vous qui m'avez causé du tort parceque vos stock ne sont pas a jour (ceci sur 2 commandes). A quoi vous répondez "Effectivement ceci est du à une forte demande récente de ces produits pour lesquels nous avions très peu de stock 😕", donc aucune excuse de votre part et j'ai aussi la preuve que c'est un mensonge car l'article en question est en rupture de stocks depuis bien longtemps. La moindre des choses dans ce cas est de s'excuser et de demander au client s'il veut toujours la commande ou l'annuler avant de prendre des initiatives, et j'aurais préféré l'annuler. Et quand je fais mes réclamations vous ignorez la moitié de ce que je dis(ceci sur deux commandes aussi), et obligé de vous relancer plusieurs fois pour être considéré un minimum. Je paye une livraison a domicile et je ne l'ai pas (j'étais chez moi aucun facteur n'est passé). Et vous sortez des prétextes fallacieux comme la neige, sauf qu'il ne neigait pas encore a ce moment là. Et vous venez mettre mes informations privées sur ce site alors que d'autres personnes s'en sont plaint avant moi, vous savez donc bien que ce n' est pas correct et que ça ne respecte pas le règlement de trustpilot. Et vous fermez les tickets SAV sur votre site pour m'empêcher de parler au point où je dois venir m'expliquer ici. Et j'en passe pour pas que ce soit trop long. Et adieu.

Assalamou 'alaykoum,

Tout est parfait. C'est la premiere fois que j'achete sur ce site. J'ai commandé un Coran à offrir, et tout était parfait. Je l'ai reçu dans les temps, l'article était très bien emballé avec même un sac. C'est de qualité. Je recommande.

Le festival de l'hypocrisie.
J'ai reçu 3 Produits au lieu de 10 commandés.
(N commande 224-796-778)
Le vendeur m'a proposé une 2eme livraison car les produits n'étaient pas en stock. Néanmoins, ils étaient toujours affichés en stock sur son site avec un prix bien plus élevé.
J'ai accepté la proposition du vendeur de remplacement de mes produits avec le prix plus élevé, mais le vendeur a augmenté le prix encore une fois.
J'ai demandé donc le remboursement du solde de ma commande.
Le vendeur m'a promis un remboursement dans un délai de 14 jours mais il n'a rien remboursé .
En plus, le vendeur m'a privé de sa messagerie et certains de mes réclamations ont disparu.
Pas de contact avec le vendeur.
Heureusement, j'ai fais captures d'écran et
j'ai été remboursé par PAYPAL.
Je demande au vendeur, lors de toute occasion de votre réponse, de ne proférer aucune violence verbale comme vous faites dans les réponses aux autres avis critiques, cela vous aidera dans votre commerce.

as salam aleykum qu'Allah vous facilite

Je me permet d'écrire mon expérience face aux avis négatifs.
Au niveau des commandes, j'ai parfois reçu une partie des livres en expédition partielle (le temps que le site puisse recevoir les articles et parfois cela peut prendre du temps et j'ai du relancer).
Cependant tous les cas (dont les autres commandes expédiée complètement), j'ai toujours pu parler au SAV, qu'Allah les récompenses et leur facilite, via l'espace en ligne (mon compte... mon SAV... Créer un nouveau ticket etc) et j'ai toujours (mais vraiment) toujours eu une réponse en -24/48h. Je checkais le lendemain de la demande sur le même espace en ligne et j'avais ma réponse.
Lorsqu'un article allait prendre du temps à être disponible on me proposait 2 solutions : un remboursement ou bien de choisir un livre ou 2 selon le montant afin que le SAV l'envoi, et je recevais le livre choisi à la place.
Je comprends qu'il doit y avoir une amélioration au niveau de la communication (facebook, insta, des petits code promo aid etc) mais écrivez des commentaires constructifs et invoquer Allah qui leur facilite car avoir un commerce n'est pas facile. Et j'espere en Allah qu'ils trouveront une solution pour le mail et le numéro de telephone dont plusieurs personnes se sont plaints de non réponses, ayez le bon soupçon et dites vous que ce n'est pas volontaire si une chose vous est désagréable.
J'espere en Allah qu'ils feront le nécessaire pour refaire les stocks de certains livres également.

voila mon avis et je demande à Allah de faciliter et de mette la baaraka dans le kheir pour tous

Je tiens à féliciter votre plateforme d’achat pour la qualité de votre service. Le site est clair, les commandes sont faciles à passer et la livraison est toujours rapide. Merci pour votre professionnalisme ! »

J’ai déjà commandé plusieurs fois et, comme toujours, je suis pleinement satisfaite. Les livres sont très intéressants, la livraison est extrêmement rapide et j’apprécie beaucoup le petit cadeau ajouté, c’est une délicate attention. Baraka Allah ofik pour la qualité de votre service et votre bienveillance

MuslimShop vend un manuel qui est très complet et pédagogique, adapté aux enfants, il facilite l'accès aux connaissances islamiques, invite à un apprentissage gradué et ludique, un outil intéressant pour les parents

Mes fils sont très content de cette version du Saint coran
Et en plus très bien présenté
J'aurai aimé trouver le même traducteur que le mien mais j'ai regardé il est très bien aussi

Excellente qualité et beaucoup de choix SALAM ALIKOUM, première commande chez vous : article de qualité et beaucoup de choix. Les articles que j'ai reçu étaient bien emballés mais j'aurais préféré recevoir le Coran emballé dans une pochette car envoi par la poste. A part ca vous êtes géniaux Allah yberek. Continuez de nous ramener des articles. Par exemple le chapelet électronique en rose paillette ce serait génial de le trouver.

⁹Franchement tellement déçue et énervée que je ne sais pas par où commencer !

Le 29.10 je passe une commande de plus de 70e ok, franchement préparation et envoie assez rapide, je reçois un message vocal de chronospost me disant que mon colis est endommagé et que je dois les recontacter pour savoir si il continue l'envoie où retour a l'expéditeur, je les recontacte et ils me disent que c'est pas a moi de faire la démarche mais l'expéditeur , de la j'appelle les numéro ça ne fonctionne plus en raison du covid ! Bref j'envoie un message via mon compte il me réponde a côté, je leurs repose la question il me disent que mon colis est en cours, nous sommes le 12 novembre et mon colis est toujours bloqué par chronospost. Le site me dit avoir communiqué les instructions et chronospost me disent ne rien avoir reçu. Un qui répond pas au téléphone et l'autre qui veut parler que a l'expéditeur. Le colis est bloqué.

Il me faut absolument ce colis, donc je décide de repasser commande, et de rajouter quelque produits en me disant que ça peut arriver une casse et on pense le bien on est entre musulmans, mais j'ai pris un autre transport pour que ça soit plus rapide, j'ai payer 11e80 pour une livraison " GLS Chez vous / Colis livré en 24h à J+1 de l'envoi) au final ils ont quand même envoyer ma commande par Chronopost classique, j'ai envoyer un message pour demande pourquoi ? J'ai payé pour un service. Et comme d'habitude on répond à côté en me disant que mon colis a été envoyé et que je peux suivre l'avancement via un lien. Donc le colis a été posé lundi le 10 et devrais arriver le 14 ou le 15 donc très loin des 24h annulé lors du choix du transporteur, et je viens de me rendre compte que mon colis est partiellement expédié, il manque 2 produits.

Donc j'ai payer plus de 175e sur leurs site pour ça !

Bien-sûr le paiement par PayPal est payant, et oui on peut ouvrir des litiges avec PayPal !

Franchement je suis déçu et écoeuré, j'ai commandé via ce site en me disant que vu le nom, c'était sérieux et en cas de soucis on pourrait trouver une solution rapidement.

Appart passer le salam et faire un copié coller d'un hadith, c'est tout ce qui sont capable de faire.

Aucune aide, aucune réponse concrète !

Ils s'en moquent ils ont déjà étaient payer.

Je déconseille +++

💫💫REPONSE A VOTRE REPONSE: 💫💫
c'est bizarre quand même qu'il a fallut que je vous mette un avis négatif sur votre site ( qui d'ailleurs na pas été publié) et ici pour avoir une réponse cohérente a mes demandes.

La fameuse réponse je l'ai reçu aujourd'hui donc je suppose juste avoir de poster cette réponse pour avoir l'esprit tranquille.

Ensuite vous affichez le nom des gens comme ça ainsi que la ville de livraison, savez-vous que je peux porter plainte pour cela ?! Ça doit être une tentative pour me faire supprimer mon avis.

Une rupture de stock + un soucis de transporteur ça fais beaucoup dans une seule commande!

Je n'ai reçu aucun mail ou notification pour men informé sauf aujourd'hui ( jour de votre réponse ici), donc quand on a un site internet ou boutique, on prend le téléphone et on appelle les gens pour convenir d'une solution ensemble !

N'hésitez pas à commander sur ce site qualitatif et fiable
Délais de livraison top👍

Satisfaite ! Colis reçu très vite en parfait état Je recommande