as salam aleykum qu'Allah vous facilite Je me permet d'écrire mon expérience face aux avis négatifs. Au niveau des commandes, j'ai parfois reçu une partie des livres en expédition partielle... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente qualité et beaucoup de choix SALAM ALIKOUM, première commande chez vous : article de qualité et beaucoup de choix. Les articles que j'ai reçu étaient bien emballés mais j'aurais préféré rec... Voir plus
Malgré quelques péripéties avec cette commande, qui est finalement arrivée... Même s'il manquait 2 articles, le service client a toujours été à l'écoute et réactif. Par contre le service livraison Chr... Voir plus
Convertie contente Excellent pack ! Je recommande fortement pour toute personne convertie. Livre la citadelle des musulmans et excellente pour apprendre tout invocation à faire !! Ainsi que le coran e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Rendez vous sur www.muslimshop.fr l'Espace Culturel de l'Islam Francophone !
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3,9
Bien
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Demande des avis aux clients
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Excellent produits
Excellent produits que j'achète régulièrement ici ! Un petit souci de livraison mais vite réparé avec un service clientèle au top !
25 juillet 2025
Sa fait plus de 3 mois que j’attend un…
Sa fait plus de 3 mois que j’attend un remboursement de leur part mais rien ni fait. Je ne commanderais plus sur ce site pourtant j’avais déjà passé commande chez eux et tout c’était bien passé. Rembourser moi !!!!
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 18 ans.
Nous avons répondu à votre demande SAV 69558 du 06/05/2025 - 15:18 le 07/05/2025 - 08:04. Puis nous vous avons relancé le 22/05/2025 et le 05/07/2025 - 10:55.
Vous avez consulté nos messages le 09/08/2025 6:45:50 et le le 04/07/2025 23:16:40 et avez donc bien pris connaissance de nos réponses, mais vous n'y avez pas répondu.
Merci de bien vouloir y répondre 😊
---------------------
ℹ Le Saviez-vous ? 95 % des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis, à l'inverse des clients mécontents. C'est pourquoi les plateformes d'avis non certifiés ne sont pas représentatives.
💡 Découvrez des milliers d'avis réels sur notre site https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐ : les numéros de commandes, la date d'achat ainsi que le Prénom et l'initiale du client y sont inscrits.
Si vous avez réellement passé commande sur notre site nous vous invitons donc à nous contacter directement via votre Espace Client, à la rubrique Mon SAV ou en allant directement sur le lien suivant : https://www.muslimshop.fr/mon-sav
Le support commercial vous répondra rapidement incha Allah (le délai moyen constaté de réponse est sous 4 heures ouvrées) 😊
Le SAV est traité uniquement par mail.
L'équipe MuslimShop.fr
Livres a recommander
Livres a recommander ! Je vous recommande ce site si vous êtes intéressé par la signification et l'interprétation de la prière sur notre messager et serviteur Mohamed qu'Allah prie sur lui et le salut
28 juillet 2025
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
Votre satisfaction est notre priorité depuis 2007 et nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service 🙂
En effet, la vocation de notre activité est de servir nos frères et sœurs pour un meilleur accès à la connaissance, de faire travailler des familles musulmanes et dynamiser notre foi. Al-hamdoullillah
Nous en profitons pour vous faire dou3as : qu'Allah vous protège, bénisse votre famille et vous comble de Ses bienfaits 🤲
Nul n'est vraiment Croyant que lorsqu'il veut le bien de ses frères 🙂
N'oubliez pas vos humbles frères et sœurs à votre service depuis 18 ans dans vos pieuses dou3as !
Toute notre équipe vous remercie encore de votre confiance et vous souhaite de passer une excellente journée.
Bien fraternellement, le Service clientèle
ℹ Le Saviez-vous ? 95 % des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis, à l'inverse des clients mécontents.
💡 Découvrez des milliers d'autres avis positifs sur notre site https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐ : les numéros de commandes, la date d'achat ainsi que le Prénom et l'initiale du client y sont inscrits.
Très bien
Expédition et livraison rapide, sans parler du livre sous ce format que l’on ne trouve pas facilement à un prix très abordable
Rien à redire al hamdoulilah
25 juillet 2025
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
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Bien fraternellement, le Service clientèle
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Parfait je recommande
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
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Si c'était possible j'aurais mis 0…
Si c'était possible j'aurais mis 0 étoile.
Avant de PAYER/commander chez MuslimShop.fr faites des vérifications gratuites et rapides.
Il existe des sites Officiels (simples, gratuits et honnêtes) qui vous renseigneront sur qui est le gérant de telle entreprise, si elle a été radiée par le passé, …je n'ai pas le droit de donner le nom d'autres sites.
Faites des recherches avec le nom d'entreprise NEODYA : sur le site de MuslimShop.fr, dans les conditions générales, allez pratiquement tout en bas et vous verrez l'écrit Neodya.
Les faux avis existent, méfiez-vous.
Trustpilot m'avait demandé (sur demande du dirigeant de MuslimShop.fr) de prouver ma mauvaise expérience chez MuslimShop.fr. ce que j'ai fait en leur fournissant cette preuve.
J'avais commandé, par la suite, sur un site en Allemagne, aucun problème prix plus intéressant (frais de livraison pas cher), produit arabe/musulman..je ne sais pas comment dire.
15 décembre 2024
Avis spontané
Achat dentifrice au miswak
C était ma première expérience et mon tout premier achat avec vous. Je suis très content du produit ( dentifrice au miswak) ainsi que du service de livraison. Très bon suivi et colis reçu dans le temps indiqué. Je recommanderai à nouveau
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère 😊
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Au top
Livraison rapide et service client réactif
Produit conforme à la description
Je suis très satisfaite de mes achats
J’ai eu le droit à des petits cadeaux
Merci
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
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super magasin et très rapide je…
super magasin et très rapide je recommande ❤️
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) sœur 😊
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Nul n'est vraiment Croyant que lorsqu'il veut le bien de ses frères 🙂
N'oubliez pas vos humbles frères et sœurs à votre service depuis 18 ans dans vos pieuses dou3as !
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Je recommande pas
Perso je ne recommande pas du tout
A chaque fois que je passe commande chez eux, il y a un problème.Ils sont vraiment pas professionnels avec leurs réponses passives-agressives
Et le pire c'est que apparemment c'est même pas des vrais musulmans.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
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L'équipe MuslimShop.fr
Parfait
Parfait
Reçus le lendemain sans livraison premium, à l’heure pour l’Eïd !!!
Les filles étaient et sont toujours super contente de leur poupées.
Merci beaucoup et à bientôt InshaAllah !
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) sœur 😊
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Top du top
Bon produit très important les points de fidélité y'a pas beaucoup des entreprises qui font des offres pareil
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère 😊
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Super site
J'ai deja effectué plusieurs commande sur muslim shop. Super site, bon suivi et livraison rapide. Je recommande
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
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Nul n'est vraiment Croyant que lorsqu'il veut le bien de ses frères 🙂
N'oubliez pas vos humbles frères et sœurs à votre service depuis 18 ans dans vos pieuses dou3as !
Toute notre équipe vous remercie encore de votre confiance et vous souhaite de passer une excellente journée.
Bien fraternellement, le Service clientèle
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Très bonne expérience pour ma première…
Très bonne expérience pour ma première commande ! Équipe très réactif colis envoyé très rapidement !
Prix très attractif défiant toute concurrence ! Merci à vous ! Je recommande tres fortement ! BarakaAllahu fikoum ! 👍🏽
20 mai 2025
Avis spontané
Les huiles de parfums sont une merveille
Les huiles de parfums sont une merveille
10 mai 2025
Avis spontané
Je confirme mon avis précédent
Vu que je peux pas répondre sur mon ancien message, voici ma réponse :
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Alicia GRAVÉ,
Nous espérons que vous allez bien ainsi que vos proches 🤲🙂
En effet, lors de la préparation de votre commande 187-288-181 nous avons malheureusement constaté une rupture de stock.
Ceci est du à une très forte demande récente de ce produit.
Nous avons contacté le fabricant et le(s) article(s) ne seront vraisemblablement par disponibles avant un certain temps 😕
Un mail vous indiquant cette expédition partielle vous a été adressé, il contient en pièce-jointe un bon de Livraison listant les produits contenu dans votre colis.
Toutes ces infos sont visibles dans votre compte Client dans votre historique des commandes : htt
Nous sommes véritablement navrés de ce désagrément. Aussi nous vous proposons :
1 - de bénéficier d'un avoir du même montant +15% offerts à titre commercial à utiliser sur une prochaine commande. Cet avoir sera crédité directement sur votre compte client sous forme d'e-dinars (points fidélités) que vous pourrez utiliser quand vous le souhaitez.
2 - de vous rembourser votre achat.
Nous attendons votre décision et nous tenons à votre entière disposition 😊
Nous attendons votre décision et nous tenons à votre entière disposition.
Ramadan Moubarak saïd, itakabal mina wa minkoum InshaAllah 🤲
Bien fraternellement, le Service clientèle
------------------
Le Prophète Muhammad ﷺ a dit :« Les invocations du musulman en faveur de son frère en son absence sont exaucées, et un ange est chargé de dire : "Amin, et pour toi la même chose." » (Sahih Muslim)
Vous m'avez proposé un remboursement total de ces muscs et moi je vous ai dit par soucis d'honnêteté de ne rembourser que la moitié de ma commande. Vous ne vous en sortirez pas avec des hadiths postés comme ça en me faisant passer pour une menteuse. Je screene votre message de réponse avec le lien de mon remboursement où mes informations personnelles apparaissent et je les transmets à mon avocate. Vous n'avez absolument aucun droit de le faire sans mon consentement. Facile de mettre une partie d'une conversation sans mettre toutes vos réponses. Allah est certes témoin de tout et n'est pas du côté des injustes Al HamduliLlah Sa Justice sera meilleure qu'ici !
Update en réponse à votre réponse :
Cela ne va pas de soi car comme précisé vous m'avez proposé un remboursement uniquement au moment où je suis venue vous dire le problème. J'ai commandé un pack découverte, le fait que vous m'envoyez dans mon espace personnel les produits exacts envoyés ne sont pas de mon ressort car MOI j'ai commandé un pack découverte de 7 différents muscs. Si vous n'êtes pas capable d'avoir le tout en stock ne proposez pas. La plupart de vos produits sont disponibles sous 2 à 10 jours. Moi au 5 mars pour une commande passée le 15 février, je n'avais absolument rien (et d'après certains commentaires je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème). Je vous ai écris pour savoir ce qu'il était possible de faire (envoi commande partielle et remboursement du reste). Et le remboursement du reste de ma commande n'a été fait qu'après avoir signalé un problème et pas au moment de l'envoi de ma commande partielle. Vous n'avez aucune crainte d'Allah malgré vos hadiths copiés collés sur chaque message négatif n'allant pas dans votre sens. Vous parlez de porter atteinte à l'honneur alors que je n'ai fait que dire la vérité sur l'histoire et vos messages ambigus. Si vous craignez vraiment Allah, mettez la conversation en entier en cachant mes informations. Sur le relevé de remboursement apparaissent certaines données de carte bancaire que je ne vous ai pas permis de dévoiler, un gros trait pour camoufler aurait suffit et vous prétendez être bafoué dans vos droits. Demain j'irai au commissariat afin qu'on m'oriente pour vous obliger à RESPECTER NOS DROITS AUX DONNÉES PERSONNELLES que je ne vous ai pas autorisé à dévoiler !!!
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Alicia GRAVÉ,
Nous confirmons (comme l'indique votre réponse) que nous vous avons proposé de vous rembourser vos produits non expédiés, et non la totalité de l'achat cela va de soi (sauf en cas de retour).
D'ailleurs vous avez-vous mêmes formulé cette demande dans le Ticket SAV 67477 via un message du 09/03/2025. En voici également la preuve :
https://ibb.co/Vpx206QY
Vous dîtes précisément et nous vous citons : "Pouvez-vous m'envoyer ma commande demain et me rembourser ce qu'il manque ?" et c'est ce que nous avons fait 🙂
La proposition de remboursement ou d'avoir majoré de +15% concerne donc votre reliquat, non l'entièreté.
Aucune donnée personnelle n'appairait dans notre copie d'écran, mais simplement la preuve d'émission de notre remboursement (et non de votre transaction) pour vos produits non livrés. Donc les données sont celles émises depuis notre banque.
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D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D'après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
Qu'Allah maudisse celui de nous deux qui ment. Amine !
Il nous suffit comme Témoin.
L'équipe MuslimShop.fr
Le service client était EXCELLENT.
La livraison était rapide.
J'ai payé mon achat deux fois par erreur, le service client a répondu promptement et a résolu le problème rapidement. Ils ont remboursé la somme payé par erreur.
le produit est de très bon qualité.
14 mai 2025
Avis spontané
Halal ? Haram de garder l'argent d'une personne sans son consentement
J'ai reçu enfin un mail qui me dit que vous m'avez proposer un remboursement et que je n'est pas répondu a cela, actuellement je possède 12 mail ou je demande un remboursement pour les produits que vous ne m'avez toujours pas expédié et vous me répondez une fois que vous avez un avis négatif pour infos jai reçu 12 fois ceut mail la en échange de ma demande de remboursement et elle n'a toujours pas été prise en compte apparament dans le mail reçu après 3 mois vous ne me proposez même pas mon remboursement mais vous me dite nous vous avions proposer un remboursement et que je n'est pas répondu dans ceut cas la vous ne relancer pas et vous garder l'argent des gens ? MUSLIM 🙄🤔 Halal ? Haram ? Merci
(Votre commande 024-002-160 vous a été expédiée partiellement car un ou plusieurs des articles qu'elle contenait sont actuellement en cours de restockage.
Vous pouvez ainsi profiter immédiatement des autres produits 😊
Ceci est du à une très forte demande récente de ce produit.
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Le reste de votre commande vous sera livré prochainement lors d'un envoi complémentaire, entièrement à nos frais et vous recevrez une notification d'expédition.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh Yusuf MANCILI 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 18 ans.
Votre commande 024-002-160 a bien été expédiée le 19/02/2025 12:46:05 comme vous le savez très bien et en voici le suivi https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00I17HDA
Le colis a donc bien été livré et vous l'avez reçu, en voici la preuve signée de votre main que nous portons à la connaissance de tous ceux qui liront votre avis mensonger et qui pourront témoigner contre vous Youm al-Qiyama :
https://ibb.co/1fJp1kSW
Cependant il manquait un ouvrage et nous vous avons proposé un remboursement dans un message datant du 16/03/2025 - 08:02 via le Ticket SAV 67701 et nous vous avons même relancé le 04/04/2025 - 08:48
Vous avez consulté ce Ticket pour la dernière fois le 04/04/2025 9:20:15 et vous n'avez à nouveau pas répondu. Et à présent vous venez mentir et nous calomnier ici publiquement, c'est étrange comme attitude 🙂
D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D'après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
Qu'Allah maudisse celui de nous deux qui ment. Amine.
Et Il nous suffit comme Témoin.
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bonjour livre de très bonnes qualités…
bonjour livre de très bonnes qualités cd très bien pour apprendre
14 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.