as salam aleykum qu'Allah vous facilite Je me permet d'écrire mon expérience face aux avis négatifs. Au niveau des commandes, j'ai parfois reçu une partie des livres en expédition partielle... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente qualité et beaucoup de choix SALAM ALIKOUM, première commande chez vous : article de qualité et beaucoup de choix. Les articles que j'ai reçu étaient bien emballés mais j'aurais préféré rec... Voir plus
Malgré quelques péripéties avec cette commande, qui est finalement arrivée... Même s'il manquait 2 articles, le service client a toujours été à l'écoute et réactif. Par contre le service livraison Chr... Voir plus
Convertie contente Excellent pack ! Je recommande fortement pour toute personne convertie. Livre la citadelle des musulmans et excellente pour apprendre tout invocation à faire !! Ainsi que le coran e... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Rendez vous sur www.muslimshop.fr l'Espace Culturel de l'Islam Francophone !
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3,9
Bien
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Génial
Il ya énormément de produits: livres, jeux... le site est simple d'utilisation, le SAV très réactif. J'ai eu plusieurs fois à commander sur ce site.
Je recommande à 100%
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
Votre satisfaction est notre priorité depuis 2007 et nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service 🙂
En effet, la vocation de notre activité est de servir nos frères et sœurs pour un meilleur accès à la connaissance, de faire travailler des familles musulmanes et dynamiser notre foi. Al-hamdoullillah
Nous en profitons pour vous faire dou3as : qu'Allah vous protège, bénisse votre famille et vous comble de Ses bienfaits 🤲
Nul n'est vraiment Croyant que lorsqu'il veut le bien de ses frères 🙂
N'oubliez pas vos humbles frères et sœurs à votre service depuis 18 ans dans vos pieuses dou3as !
Toute notre équipe vous remercie encore de votre confiance et vous souhaite de passer une excellente journée.
Bien fraternellement, le Service clientèle
ℹ Le Saviez-vous ? 95 % des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis, à l'inverse des clients mécontents.
💡 Découvrez des milliers d'autres avis positifs sur notre site https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐ : les numéros de commandes, la date d'achat ainsi que le Prénom et l'initiale du client y sont inscrits.
Réponse de MuslimShop.fr
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Boutique en ligne
Très bonne boutique en ligne avec des ouvrages complets pour débuter la prière et pour son apprentissage commmande et livraison soigneuse
Je recommande vivement ce site
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
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Bien fraternellement, le Service clientèle
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Je recommande fortement….
Je recommande fortement en terme de rapport qualité prix
Vous pouvez y aller les yeux fermés
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
Votre satisfaction est notre priorité depuis 2007 et nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service 🙂
En effet, la vocation de notre activité est de servir nos frères et sœurs pour un meilleur accès à la connaissance, de faire travailler des familles musulmanes et dynamiser notre foi. Al-hamdoullillah
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Bien fraternellement, le Service clientèle
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Attention à ne pas tomber dans le piège…
Attention à ne pas tomber dans le piège comme nous. Commande impossible à retourner car le service client refuse notre retour alors que les conditions générales de vente nous le permettent.
Service client injoignable par téléphone.
Produits en l' occurence pour nous des bonbons qui n' ont rien à voir avec ceux affichés sur leur site, bonbons aux couleurs passées dont on ne saurait dire depuis combien de temps ils sont restés dans leur cartons, pas de date limite de consommation sur l' emballage. Ces gens n' agissent aucunement comme des musulmans, fuyez.
Si j' avais pu, j' aurais mis 0 étoile.
Produit en vrac signifie produit sans emballage et non pas fourre tout.
Vous justifiez de me vendre un produit différent de celui que vous avez affiché sur votre site en parlant de produit aléatoire et vous trouvez cela normal. Renseignez vous donc sur ce qui vous est permis de faire plutôt que de porter des jugements sur vos clients dès lors qu' ils vous contredisent. Il n' est aucunement ici question de médire mais de prévenir d' autres éventuels clients afin de leur éviter de se retrouver dans la même situation et cela est permis de mettre en garde contre un danger ses frères et sœurs. Ayant essayé à de multiples reprises de vous renvoyer votre produit et cela était mon droit d' après vos conditions de vente. Vous avez ignoré mon droit au retour, supprimer les articles de loi envoyé pour vous informer de mon droit au retour d' une commande exprimée dans les délais. Vous avez bloqué sur mon ticket sav la possibilité de répondre. J' ai donc ouvert un autre ticket que vous avez également supprimé. Et vous vous permettez aujourd'hui de vous faire passer pour une victime.Comme précisé dans mon dernier message sur votre site, je laisse mon affaire entre les mains d' Allah désormais et j' espère qu' aucune autre personne ne subira la même chose de votre part.
Il n' y a pas que mes droits que vous n' avez pas respecté mais également vous ne respectez pas non plus les conditions d' utilisation de Truspilot pour les entreprises. En effet, vous n' avez aucun droit de citer les données personnelles de vos clients sur ce site sauf si les clients eux même y consentent. Ici en l' occurence vous citez mes noms et prénoms, violant ainsi mon droit à l' anonymat comme indiqué sur les conditions d' utilisation de Truspilot pour les entreprises que je vous invite à lire. Il est bon de s' informer sur ses droits mais également sur ses devoirs afin d' éviter de faire du tord à autrui tout en pensant être dans son bon droit.
L'interdiction de la vente -Al Gharar– 2/2
Au nom d'Allah, le Tout Miséricordieux, le Très Miséricordieux.
D'après Abou Houreira (qu'Allah l'agrée) : Le Prophète (que la prière d'Allah et Son salut soient sur lui) a interdit la vente -Al Hasat- et la vente -Al Gharar-.
(Rapporté par Mouslim dans son Sahih n°1513)
عن أبي هريرة رضي الله عنه قال : نهى رسول الله صلّى الله عليه وسلّم عن بيع الحصاة وعن بيع الغرر
(رواه مسلم في صحيحه رقم ١٥١٣)
La définition de la vente -Al Gharar-
La vente -Al Gharar- désigne toute vente dans laquelle il y a une inconnue au niveau de la marchandise vendue, de son prix ou au niveau du délai de paiement.
('Omdatoul Qari Charh Sahih Al Boukhari de l'imam Al 'Ayni vol 11 p 376)
Le jugement de la vente -Al Gharar-
La vente -Al Gharar- constitue un péché et en plus de cela elle n'est pas valable.
(Charh Boulough Al Maram de Cheikh 'Otheimine vol 9 p 147)
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum,
Comme indiqué sur la fiche produit et rappelé maintes fois via votre Ticket SAV 67907 il s'agit de sachets de Bonbons vracs donc mélangés. Il est donc normal que la photo puisse ne pas correspondre avec les modèles reçus car ces derniers sont aléatoires et nos mélanges sont variés et délicieux.
Si vous souhaitez recevoir des modèles de friandise bien précis je vous invite plutôt à commander des sachets individuels contenant des modèles spécifiques.
Nous commercialisons des sachets en vrac depuis plusieurs années à d'excellents prix et n'avons jamais eu aucun retour négatif concernant la qualité de nos Bonbons.
Par ailleurs nous vous rappelons ainsi qu'à ceux qui nous liront l'excellente prise en charge et traitement apportés à votre commande :
◉ Expédiée complètement 06/03/2025 17:06:23
◉ Commande préparée et en cours d'emballage 06/03/2025 10:32:33
◉ En cours de préparation 05/03/2025 18:53:06
◉ Validée en attente de prise en charge 05/03/2025 12:22:32
Nous tombons parfois sur d'exécrables clients tels que vous qui médisent et calomnient leurs frères et soeurs, walhamdoulilLah
ℹ Le Saviez-vous ? 95 % des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis, à l'inverse des clients mécontents. C'est pourquoi les plateformes d'avis non certifiés ne sont pas pertinentes.
💡 Découvrez des miliers d'avis réels sur notre site https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐ : les numéros de commandes, la date d'achat ainsi que le Prénom et l'initiale du client y sont inscrits.
--------------------
D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D'après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
Et qu'Allah maudisse celui de nous deux qui ment. Amine !
Il nous suffit comme Témoin.
Bien fraternellement, le Service clientèle
Une commande passée début mars
Une commande passée début mars. Pas reçu à ce jour, le site du transporteur dit que l’expéditeur a annulé la remise du colis. J’ai envoyé un mail au sav à ce jour pas réponse.
En finalité j’ai perdu mon argent et je n’ai jamais eu de réponse et bien sûr pas de commande
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh Magaly DIARRA 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 18 ans.
Nous n'avons cependant reçu aucune demande de votre part et sommes incapables de vous identifier.
Si vous avez réellement passé commande sur notre site nous vous invitons donc à nous contacter directement via votre Espace Client, à la rubrique Mon SAV ou en allant directement sur le lien suivant : https://www.muslimshop.fr/mon-sav
Le support commercial vous répondra rapidement incha Allah (le délai moyen constaté de réponse est sous 4 heures ouvrées) 😊
ℹ Le Saviez-vous ? 95 % des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis, à l'inverse des clients mécontents. C'est pourquoi les plateformes d'avis non certifiés ne sont pas pertinentes.
💡 Découvrez des miliers d'avis réels sur notre site https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐ : les numéros de commandes, la date d'achat ainsi que le Prénom et l'initiale du client y sont inscrits.
Le SAV est traité uniquement par mail.
Très satisfaite de Muslim shop
Il ne s'agit pas de ma première commande chez Muslim shop et ça ne sera pas ma dernière. La préparation et l'expédition sont très rapides . Un mail de suivi est envoyé à chaque étape. La livraison zst toujours conforme à la commande . Je recommande vivement !
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
Votre satisfaction est notre priorité depuis 2007 et nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service 🙂
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N'oubliez pas vos humbles frères et sœurs à votre service depuis 18 ans dans vos pieuses dou3as !
Toute notre équipe vous remercie encore de votre confiance et vous souhaite de passer une excellente journée.
Bien fraternellement, le Service clientèle
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Produit de tres bonne qualité et…
Produit de tres bonne qualité et meilleur rapport qualité prix (en particulier rayon parfumerie Musc)
12 mars 2025
Avis spontané
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Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
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Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement, emballage soigné et commande au complet.
J'ai pu trouver le livre que je voulais chez vous en rupture dans beaucoup de livraison hamdoulilah.
15 janvier 2025
Avis spontané
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Très bon site et réception rapide de…
Très bon site et réception rapide de mon colis. Merci beaucoup a toutes l’équipe.
5 mars 2025
Avis spontané
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Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère 😊
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Très bonne boutique
Très bonne boutique, envois soignés et rapides. Un grand choix de produits, au top!
18 février 2025
Avis spontané
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Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
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Bien fraternellement, le Service clientèle
Très satisfaite de mon achat je ne…
Très satisfaite de mon achat je ne regrette pas comme sur l’image il est magnifique et les arabesques en relief doré et blanc superbe surtout ci on prévoit d’en faire un 🎁 il est parfait
14 février 2025
Avis spontané
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Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
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Très satisfaite
Produits de bonne qualité, et service clients au top, je recommande vraiment !
14 février 2025
Avis spontané
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Bien fraternellement, le Service clientèle
J'ai adoré mon pack de livre pour…
J'ai adorée mon pack de livre pour enfants que je n'ai pas trouvée ailleurs, cela initie l'enfant à dire les premiers mots en Islam.
Merci Muslimshop!
5 février 2025
Avis spontané
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Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
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Nous en profitons pour vous faire dou3as : qu'Allah vous protège, bénisse votre famille et vous comble de Ses bienfaits 🤲
Nul n'est vraiment Croyant que lorsqu'il veut le bien de ses frères 🙂
N'oubliez pas vos humbles frères et sœurs à votre service depuis 18 ans dans vos pieuses dou3as !
Toute notre équipe vous remercie encore de votre confiance et vous souhaite de passer une excellente journée.
Bien fraternellement, le Service clientèle
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Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
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Bien fraternellement, le Service clientèle
On m’a volé mon argent.
On m’a volé mon argent.
On m’a envoyé que la moitié de la commande or j’ai payé toute la commande. La moitié que j’ai reçu était sans emballage. J’ai renvoyé les articles et je me retrouve sans remboursement et sans produits. Si vous voulez jeter de l’argent vous commandez sur ce site.
Un vrai musulman ne va pas voler l’argent des autres.
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Salma BAMMOU,
Nous espérons que vous allez bien ainsi que vos proches 🤲🙂
Vous avez souhaité retourner des articles de parfumerie qui selon vous étaient ouverts / sans emballages à la livraison de votre colis dans un message du 19/08/2024 - 21:16 via le Ticket SAV 64217, or nos parfums sont expédiés tels qu'ils sont conditionnés par les fabricants c'est à dire correctement emballés.
Nous vous avons donc demandé des éléments afin de pouvoir effectuer une réclamation auprès du transporteur dans notre message SAV du 20/08/2024 - 10:58.
Vous n'avez pas répondu à notre message et avez directement ouvert un litige PayPal PP-R-TFA-539450716 :
- 26 août 2024 Salma Bammou a ouvert un dossier.
- 26 août 2024 Salma Bammou a transformé le dossier en réclamation.
- Cause : Produits endommagés.
Puis vous avez expédié les objets à une mauvaise adresse et votre colis ne nous est jamais parvenu car vous ne l'avez pas expédié dans le bon département. En effet le colis a été acheminé et délivré dans le 91 alors que nous sommes établis dans le 56.
En voici la preuve : https://ibb.co/TMn70P65
Nous ne savons donc pas qui a réceptionné votre retour. Le service litiges PayPal a enquêté sur le dossier et au vu des éléments que vous leur avez fournis a confirmé que le retour avait été effectué à la mauvaise adresse.
Vous pouvez faire appel de cette décision auprès de PayPal si vous le souhaitez.
Allah est Témoin de tout ceci.
-----------------
Concernant la 2nde partie de votre achat nous vous avons adressé via PayPal une proposition de remboursement le 4 septembre 2024, 12:33:06 UTC+2 à laquelle vous n'avez jamais donné suite et dont voici la preuve pour ceux qui liront votre faux témoignage et vos calomnies :
https://ibb.co/VWTwk7YF
Vous n'avez jamais donné suite ni validé cette offre.
Pour toute question, nous vous invitons à poursuivre l'échange via votre Espace Client, à la rubrique Mon SAV ou en allant directement sur le lien suivant : https://www.muslimshop.fr/mon-sav
Si vous êtes véridique invoquez donc la malédiction d'Allah sur celui de nous deux qui ment. Amine.
Et Allah nous suffit comme Témoin.
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D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D'après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
L'équipe MuslimShop.fr
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Bien fraternellement, le Service clientèle
Le saint coran juzz’amma version arabe (bleu)
Très bon livre pour les enfants et les personnes qui commence l’apprentissage de la lecture arabe, les mots sont écrit en gros ce qui permet de reconnaître les lettres et de lire plus facilement .
29 janvier 2025
Avis spontané
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Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) frère / sœur 😊
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Nous en profitons pour vous faire dou3as : qu'Allah vous protège, bénisse votre famille et vous comble de Ses bienfaits 🤲
Nul n'est vraiment Croyant que lorsqu'il veut le bien de ses frères 🙂
N'oubliez pas vos humbles frères et sœurs à votre service depuis 18 ans dans vos pieuses dou3as !
Toute notre équipe vous remercie encore de votre confiance et vous souhaite de passer une excellente journée.
Bien fraternellement, le Service clientèle
Je commandé un jeu éducatif je le…
Je commandé un jeu éducatif je le recois pas de soucis mais je mets des piles neuves mais celui ci ne fonctionne pas je contacte le service client aucune réponse du coup une arnaque
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 18 ans.
ℹ Le Saviez-vous ? 95 % des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis, à l'inverse des clients mécontents. C'est pourquoi les plateformes d'avis non certifiés ne sont pas pertinentes.
💡 Découvrez des miliers d'avis réels sur notre site https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐ : les numéros de commandes, la date d'achat ainsi que le Prénom et l'initiale du client y sont inscrits.
Si vous avez réellement passé commande sur notre site nous vous invitons donc à nous contacter directement via votre Espace Client, à la rubrique Mon SAV ou en allant directement sur le lien suivant : https://www.muslimshop.fr/mon-sav
Le support commercial vous répondra rapidement incha Allah (le délai moyen constaté de réponse est sous 4 heures ouvrées) 😊
Le SAV est traité uniquement par mail.
L'équipe MuslimShop.fr
J'ai apprécié le fait de pouvoir…
J'ai apprécié le fait de pouvoir échanger et communiquer avec le SAV par chat de manière fluide. Ils sont très réactifs ! Je précise que le problème ne venait pas d'eux mais de la Poste! Et ils ont quand même su m'accompagner et me rassurer
Leur site est top complet ! Produits de qualité
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum cher(e) sœur 😊
BarakAllahou fik et merci de votre gentil message 💚
Votre satisfaction est notre priorité depuis 2007 et nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service 🙂
En effet, la vocation de notre activité est de servir nos frères et sœurs pour un meilleur accès à la connaissance, de faire travailler des familles musulmanes et dynamiser notre foi. Al-hamdoullillah
Nous en profitons pour vous faire dou3as : qu'Allah vous protège, bénisse votre famille et vous comble de Ses bienfaits 🤲
Nul n'est vraiment Croyant que lorsqu'il veut le bien de ses frères 🙂
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