as salam aleykum qu'Allah vous facilite Je me permet d'écrire mon expérience face aux avis négatifs. Au niveau des commandes, j'ai parfois reçu une partie des livres en expédition partielle... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente qualité et beaucoup de choix SALAM ALIKOUM, première commande chez vous : article de qualité et beaucoup de choix. Les articles que j'ai reçu étaient bien emballés mais j'aurais préféré rec... Voir plus
Malgré quelques péripéties avec cette commande, qui est finalement arrivée... Même s'il manquait 2 articles, le service client a toujours été à l'écoute et réactif. Par contre le service livraison Chr... Voir plus
Convertie contente Excellent pack ! Je recommande fortement pour toute personne convertie. Livre la citadelle des musulmans et excellente pour apprendre tout invocation à faire !! Ainsi que le coran e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Rendez vous sur www.muslimshop.fr l'Espace Culturel de l'Islam Francophone !
Coordonnées de contact
France
- www.muslimshop.fr
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une équipe au top
Une équipe au top, au moindre soucis ils vous répondent et font le nécessaire pour régler votre problème.
Je recommande à 1000 %
7 décembre 2024
Avis spontané
Nul ,vends des produits pas en…
Nul ,vends des produits pas en stock,faire croire qu'ils sont en route du fournisseur, 1 mois après vous propose des bon achats ou un autre produits et obliger de faire une réclamation a PayPal pour être rembourser 2 mois après ,a fuire.menteur carrément mdr ,le 18 novembre demande de remboursement ,rembourser le 2 décembre ,sa c'est rapide ,et rembourser juste après avoir réclamer a PayPal même pas 24h . Et arrête de mêler la religion a tout cela ,t'a crue t'avais une immunité ou quoi et c'est moi a chaque fois qui revenait vers vous pour avoir des nouvelles et non le contraire comme tu essayes de faire croire .bref bonne continuation.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour Olivier GENITONI,
Vous avez commandé un parfum en cours de réassort en connaissance de cause car cela vous était indiqué par une signalétique. Ce dernier n'était pas dans le dernier arrivage reçu du fabriquant se situant à l'étranger (Dubaï).
Nous vous avons tenu informé à chaque étape et vous aviez à tout moment la possibilité d'annuler sans attendre 2 mois, nous vous l'avons d'ailleurs proposé à plusieurs reprises mais vous avez décidé vous même de patienter, nous n'avons donc fait que respecter votre choix.
Une fois votre demande de remboursement formulée elle a été traitée très rapidement.
Vous avez demandé à être remboursé et nous avons répondu à cette demande cordialement et rapidement, comme en attente cet échange :
Nous le 18/11/2024 - 14:29
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Olivier GENITONI,
Aucun souci 🙂
Nous avons bien pris en compte votre choix d'annuler votre commande 084-589-414 et d'opter pour un remboursement.
Désirez-vous un remboursement sur votre compte bancaire ou Paypal ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une agréable fin de journée.
Bien fraternellement, le Service clientèle
Vous le 18/11/2024 - 22:22
Bonjour, j'ai payer via PayPal donc par PayPal. Je vous remercie.
Nous le 19/11/2024 - 11:59
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Olivier GENITONI,
Nous avons bien pris en compte votre choix et allons vous adresser dans les meilleurs délais le remboursement de votre commande 084-589-414 directement via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Un justificatif de remboursement vous sera adressé par mail dès celui-ci effectué.
A très bientôt pour de futurs achats.
Bien fraternellement, le Service clientèle
-------------
Si vous ne souhaitez plus recommander chez nous cela ne nous dérange pas. Nous avons de très nombreux clients agréables et qui ne viennent pas médire en ligne pour se défouler car ils sont frustrés de ne pas avoir reçu un parfum 🙂
L'équipe MuslimShop.fr
Excellent
Excellent, livraison rapide elhamdülillah je recommande le livre d al boukhari qui est magnifique
2 décembre 2024
Avis spontané
Je suis satisfait de MuslimShop.fr
Je suis très satisfait(e) de ma commande sur MuslimShop.fr. L'emballage était impeccable, et les produits étaient bien protégés, ce qui garantit qu'ils arrivent en parfait état. La livraison à domicile a été rapide et efficace. Une expérience d'achat agréable que je recommande sans hésiter. Merci pour ce service de qualité !
23 novembre 2024
Avis spontané
Bonjour qualité des livres « histoires des Prophètes » Excellente !
Bonjour
J’ai commandé la collection pour enfants « l’histoire des Prophètes » , que j’ai reçu mardi. Tout d’abord l’emballage est nickel, mais que dire de la qualité des livres, excellentes !
Très satisfait, donc, c’est pour cela que je continuerai à commander chez Muslim shop
26 novembre 2024
Avis spontané
Très bon site
J’ai commander plusieurs livres pour apprendre et écrire l’arabe.. je ne suis pas déçu par ces livres très intéressant, ainsi que les bonnes dattes Awja offerte.
Un service de livraison de qualité et très rapide.
20 novembre 2024
Avis spontané
Toujours satisfaite que ce soit par le…
Toujours satisfaite que ce soit par le service client ou la livraison délai très raisonnable.
Bibliothèque de qualité, merci à vous encore.
24 novembre 2024
Avis spontané
Livraison rapide et emballage soigné
Livraison rapide et emballage soigné ! Satisfaite des livres que j'ai commandé !
28 octobre 2024
Avis spontané
J’ai passé une commande le 31/08/2024…
J’ai passé une commande le 31/08/2024 est à ce jour je n’ai toujours pas été livré. Les SAV est inexistant ils ne répondent même pas aux mails envoyés. À fuir
Suite à votre réponse voici mon numéro de commande 131-184-777. Je vous ai pourtant écrit à plusieurs reprise et je n’ai jamais eu de retour.
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 18 ans https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐
Étant donné que votre avis est anonyme nous sommes dans l'impossibilité de vous identifier.
Si vous avez réellement passé commande sur notre site nous vous invitons donc à nous contacter directement via votre Espace Client, à la rubrique Mon SAV ou en allant directement sur le lien suivant : https://www.muslimshop.fr/mon-sav
Le support commercial vous répondra rapidement incha Allah (le délai moyen constaté de réponse est sous 4 heures ouvrées) 😊
Le SAV est traité uniquement par mail.
L'équipe MuslimShop.fr
Très satisfaite livraison rapide au top
Très satisfaite livraison rapide au top
Service clients rien à en dire Merciii🤲🏼🤲🏼🤲🏼☺️
8 novembre 2024
Avis spontané
Autocollant invocation
Commande reçue très rapidement et produit conforme à ce que j’ai commandé. Très satisfaite. Qu’Allah fructifie votre commerce.
Bien à vous
11 novembre 2024
Avis spontané
Je ne suis pas du tout satisfait de ma…
Je ne suis pas du tout satisfait de ma 2 eme expérience chez muslim shop.
Je commande un musc oud El nabil de 25ml ainsi que 2 autres musc El nabil de 5ml.
Lors de l’ouverture du colis chez moi je découvre le flacon du musc de 25 ml complètement vide. Je n’ai pas pensé à ouvrir et vérifier mon produit en point relais puisque l’emballage était complètement intact et sans signe d’effraction.
J’ai alors informé le service client muslimshop du problème. Celui-ci me répond qu’il ne pourra ni m’envoyer un nouveau parfum, ni me rembourser du fait que je n’ai pas vérifié et signalé l’avarie en point relais.
Je me retrouve donc sans mon produit. Pas de geste commercial de la part de muslimshop je suis vraiment déçu…
Pensez à bien tout vérifier pour vous éviter cette même situation.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Karim ZOUAOUI,
Vous nous avez signalé avoir reçu un article endommagé et nous avons simplement suivi la procédure réclamée par le transporteur dont la responsabilité est en cause.
En effet comme indiqué dans nos multiples réponses :
▷ Une déclaration d'avarie / de réserve effectuée auprès du transporteur lors de la remise du paquet et du contrôle de son contenu est nécessaire.
Sans cette dernière le transporteur ne prendra pas en compte la réclamation.
Nous avons toutefois ouvert la réclamation sans ces éléments sous le numéro Ticket : 61659971 | N° d'envoi : XR300632456TS | Référence : 315737 et comme prévu le transporteur Chronopost l'a refusée et en voici la copie que nous vous avons transmis :
https://ibb.co/B3tqrLT
Nous vous rappelons que lors de la réception de toute marchandise vous devez contrôler que le ou les produits ne sont pas endommagés (de manière apparente ou après déballage). Le transporteur a l'obligation de vous accorder le temps nécessaire au déballage pour vérification.
Bien fraternellement, le Service clientèle
Une catastrophe aucun suivi ni moyen de…
Une catastrophe aucun suivi ni moyen de les contacter. J’ai passé commande il y a un mois et j’attends toujours mon livre. Malgré plusieurs mails et réclamations aucun retour. J’ai été débité le jour de la commande.
J’ajoute que j’ai déjà eu une mauvaise expérience par le passé avec muslimshop( une commande payée et jamais arrivée ) malheureusement je n’avais pas fait le rapprochement quand j’ai à nouveau commandé il y a un mois chez eux …
Mme Régnier Malika
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 17 ans https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐
Si vous avez réellement passé commande sur notre site nous vous invitons à nous contacter directement via votre Espace Client, à la rubrique Mon SAV ou en allant directement sur le lien suivant : https://www.muslimshop.fr/mon-sav
Le support commercial vous répondra rapidement incha Allah (le délai moyen constaté de réponse est sous 4 heures ouvrées) 😊
Le SAV est traité uniquement par mail.
L'équipe MuslimShop.fr
J'ai beaucoup aimé les produits le…
J'ai beaucoup aimé les produits le service top j'ai eu un petit différent sur une commande ça a été réglé très rapidement site très sérieux et on peut payer en plusieurs fois sans frais
28 octobre 2024
Avis spontané
A fuir, ya pleins d’autre boutique mieux.
Jai passé commande au mois dAout, la commande à été envoyé partiellement je l’ai appris quand j’ai ouvert le colis (je n’ai jamais reçu de mail me disant quand l’autre partie serait envoyé).
Le 1er octobre je reçois un mail ma commande est expédié ( 2 livres )commande reçu le 24 octobre tjrs incomplète alors que dans le mail il parlait d’envoyer 2 livres. J’ai reçu un livre sur 2 (sur leurs site le livre n’est pas en rupture).. Via mon compte je peux voir que l’autre livre et tjrs pas expédié.
J’ai envoyé un mail sans réponse de leur part.
En bref, faut pas être pressé si vous commandez chez eux.
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
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Le support commercial vous répondra rapidement incha Allah (le délai moyen constaté de réponse est sous 4 heures ouvrées) 😊
Le SAV est traité uniquement par mail.
L'équipe MuslimShop.fr
A fuir ! Dirigez vous vers d autres enseignes
J’ai passé une commande le 15 octobre . Le statut est toujours en cours de préparation! Aucune nouvelles de ma commande. Pas de réponse à mon email envoyé il y a plusieurs jours..
Mise à jour : 27 octobre , un deuxième email envoyé le 25! Toujours aucune nouvelle! C’est une catastrophe d’avoir un service client aussi….. inexistant ?!?
Par contre j’ai été débité le 17 octobre pour ca aucun problème.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 17 ans https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐
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Le support commercial vous répondra rapidement incha Allah (le délai moyen constaté de réponse est sous 4 heures ouvrées) 😊
Le SAV est traité uniquement par mail.
L'équipe MuslimShop.fr
Un large choix de livres et des…
Un large choix de livres et des livraison dans les temps .
5 octobre 2024
Avis spontané
Colis reçu partiellement pour le…
Colis reçu partiellement pour le moment, j'attends la suite pour donner un avis définitif.
2 octobre 2024
Avis spontané
Bon ouvrage bon prix bon suivi client
Bon ouvrage bon prix bon suivi client et bon traitement de la commande
14 octobre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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