Aprés 2 experiences malheureuse chez VW Group ( POLO 2010 "disel gate", toujours pas indemnisée ! ! ! et GTI Perf 2015 livrée NON CONFORME AU BDC, confirmée par courrier PDG mais JAMAIS RESOLU, Carly... Voir plus
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Bonjour, j’ai acheté Carly suite à une vidéo sur insta de sinaycar , un vendeur auto très honnête. Après quelques moi d’utilisation ( 3 mois ) cela ne fonctionne plus! Erreur de connexion…etc je conta... Voir plus
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Sur le Carly dédié Mercedes, l'expérience est décevante. La surveillance de la batterie ne fonctionne plus depuis une mise à jour. J'ai attendu les mises à jour suivantes sans succès. Par ailleurs,... Voir plus
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Sur vito avec voyant moteur allumé, il me dit que tout est ok😅😂 , sauf défaut la boîte automatique dommage mon véhicule est une boîte manuelle 🤣après un diagnostic chez un professionnel pompe à eau... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Écrit par l'entreprise
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
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Je suis un des premiers utilisateurs.
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Super application depuis son lancement !
Merci !
29 mai 2026
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La fonction de modification de la…
La fonction de modification de la capacité de batterie lors du remplacement pour ma 330i de 2019 ne fonctionne pas. J'ai acheté Carly pour cela...
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés que la modification de la capacité de batterie ne fonctionne pas sur votre BMW 330i de 2019, surtout si vous avez acheté Carly principalement pour cette fonction.
La disponibilité des fonctions Carly, y compris l’enregistrement ou l’adaptation de batterie, dépend toujours de la marque, du modèle, de l’année et du logiciel des calculateurs installés. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir que cette fonction soit disponible pour chaque véhicule, et elle n’est pas listée comme fonction garantie pour tous les modèles.
Nous comprenons que cela soit décevant. Votre retour sera transmis en interne afin d’améliorer notre communication sur les fonctions disponibles.
Très pratique et très fonctionnel je…
Très pratique et très fonctionnel je vous remercie beaucoup
5 juillet 2026
Très décevant de payer une licence…
Très décevant de payer une licence toute marquent et que des modules de ma BMW G21 320e de 2021 ne soient toujours pas pris en charge.
5 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Patrick, nous sommes désolés que certains modules de votre BMW G21 320e de 2021 ne soient toujours pas pris en charge malgré votre licence toutes marques. Les fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année et du logiciel des calculateurs installés.
Nous comprenons que cela soit décevant lorsque vous attendiez une prise en charge plus complète. Votre retour concernant ce modèle sera transmis en interne afin d’aider à améliorer la couverture des véhicules et la communication sur les fonctions disponibles.
Plusieurs difficultés de connexion et…
Plusieurs difficultés de connexion et de téléchargement des mises à jour.
Quand la connexion s effectue impossible de supprimer les codes défauts enregistrés. J ai du utiliser mon ancien ODB, et cela a réglé mon problème.
Le service commence a être cher pour la qualité rendue.
15 avril 2026
Fidélisation inexistante
Je mets une note moyenne car l’outil par lui même est très complet et permet de faire énormément de chose soit même.
Par contre je regrette le coté commerciale qui est tout simplement inexistant…. Étant utilisateur depuis presque 2 ans, aucune proposition tarifaire n’a été fait lors du renouvellement de l’abonnement annuel (au contraire le renouvellement est plus onéreux qu’un achat initial).
Prélèvement direct sans aucune consultation (même si contractuellement c’est écrit, prévenir l’utilisateur que la période arrive à échéance est la moindre des choses….). Et quand on demande un effort tarifaire le service commercial est inexistant pour fidéliser l’utilisateur.
5 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly n’ait pas répondu à vos attentes pour Renault. Nous aimerions mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné, par exemple la connexion, le diagnostic, les fonctions disponibles ou une autre partie de l’utilisation.
Veuillez ouvrir une nouvelle demande via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Indiquez « To Support Manager » dans le titre ou l’objet de la demande, afin que votre cas puisse être correctement attribué. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Sort de défaut qui n’existe pas
5 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que vous ayez l’impression que Carly affiche un défaut qui n’existe pas. Carly lit les informations transmises par les calculateurs du véhicule et affiche les codes défauts reçus; la Carly App n’est pas conçue pour générer de faux codes.
Veuillez ouvrir une nouvelle demande via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Indiquez « To Support Manager » dans le titre ou l’objet de la demande, afin que votre cas puisse être correctement attribué. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Au début on pouvait débloquer des…
Au début on pouvait débloquer des options cacher et depuis votre mise à jour non.
Certain défaut ne ce supprimer pas alors que avec une vraie balise sans soucis.
Le défaut étais juste le message du changement de disque et Plaquettes de freins. Alors que tout étais remplacé et ok.
13 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que certaines options de codage disponibles auparavant ne le soient plus après une mise à jour, et que certains défauts liés au remplacement des disques et plaquettes de frein n’aient pas pu être supprimés. Si ces fonctions fonctionnaient auparavant, cela ne devrait pas rester sans vérification.
Veuillez ouvrir une nouvelle demande via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Indiquez « To Support Manager » dans le titre ou l’objet de la demande, afin que votre cas puisse être correctement attribué. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Débit d argent sans arrêt sans être prévenue et énormément de véhicules ne sont pas compatibles avec carly
Plein de véhicules avec lequel carly n est pas compatible
Et surtout plein de débit de toute somme différentes sans aucune raison
1 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Thomas, nous sommes désolés que vous ayez eu l’impression d’être débité plusieurs fois sans explication claire et que de nombreux véhicules ne soient pas compatibles avec Carly. Le renouvellement d’une licence Carly a lieu une fois par an, mais il est possible que plusieurs licences soient associées à votre compte ou à vos achats.
Pour vérifier votre situation de licence et les paiements concernés, veuillez ouvrir une nouvelle demande via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Indiquez « To Support Manager » dans le titre ou l’objet de la demande, afin que celle-ci puisse être correctement attribuée. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
On peut rien faire impossible… T’éteindre les voyant
On peut rien faire impossible d’éteindre les voyants, aucune explication, l’ pour utiliser de cet appareil
4 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Nicole, nous sommes désolés que vous ne puissiez pas éteindre les voyants et que les explications ne soient pas assez claires. Les voyants peuvent dépendre des informations transmises par les calculateurs du véhicule. Si un problème apparaît comme code défaut dans la Carly App, il devrait être possible de le consulter et de vérifier les options disponibles.
Si aucun code défaut n’apparaît ou si vous ne trouvez pas d’explication suffisante, veuillez ouvrir une demande ici afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire pour vous : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Lors d un diagnostic il me marque 23…
Lors d un diagnostic il me marque 23 erreurs dont 2 critiques.Je me suis rendu chez bmw sur le banc pas une seule erreur sauf pile de la clé !
5 juillet 2025
Rapidité de connection
Rapidité de connection , fiabilité, je n’ai jamais eu de soucis
5 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Lepeja, nous sommes désolés qu’aucune solution satisfaisante n’ait encore été apportée à votre problème.
Veuillez ouvrir une demande via ce lien et nous expliquer le problème rencontré afin que notre support puisse l’examiner : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Pas fou
Dialogue entre application et boitier très longue.
Tous les calculateurs ne sont pas interrogés systématiquement, impossible de sélectionner un calculateur en particulier.
Devoir s'y prendre plusieurs fois pour effacer un défaut moteur...
Préfère VAG COM
Boitier Carly VW, application à jour, Vw Passat 2003
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Aurélien, nous sommes désolés que le dialogue entre l’application Carly et le boîtier soit très long sur votre VW Passat 2003, et que l’effacement d’un défaut moteur nécessite plusieurs tentatives.
Les possibilités de diagnostic et l’accès aux calculateurs dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Sur certains véhicules plus anciens, tous les calculateurs ne peuvent pas toujours être interrogés ou sélectionnés de la même manière, et certaines opérations peuvent prendre plus de temps ou nécessiter plusieurs essais.
Merci pour votre feedback détaillé. Il nous aide à améliorer la stabilité du diagnostic, la clarté des fonctions disponibles et l’expérience Carly pour les véhicules plus anciens.
En français sa serait bien 😊👍
4 juillet 2026
Très pratique en cas de problème où de…
Très pratique en cas de problème où de pannes ce si dit pas toujours évident de comprendre les explications données quand on est pas expert en mécanique. Je recommande quand même ça peut toujours aider.
4 juillet 2026
j'ai commandé un Carly Volkswagen (j'ai…
j'ai commandé un Carly Volkswagen (j'ai reçu un Carly standard), a part débloquer le start and stop, c'est les seules possibilités que j'ai.
je ne peux absolument rien faire avec
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que vous ayez moins d’options de codage Volkswagen que prévu et que seule la fonction Start & Stop semble disponible pour votre véhicule. Les codages disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année et du logiciel des calculateurs installés. Il peut donc arriver qu’un véhicule soit compatible avec Carly, mais que certaines options de codage ne soient pas disponibles techniquement.
Concernant le Carly Scanner reçu, celui-ci permet d’utiliser les fonctions Carly compatibles avec votre véhicule via la Carly App. Nous comprenons toutefois que votre expérience soit décevante si vous vous attendiez à davantage de possibilités, et nous transmettrons votre retour en interne afin d’améliorer notre communication sur les fonctions disponibles.
Avis mitigé
- Conditions d'abonnement pas très claire.
On pense acheter un appareil obd2 une fois mais tout compte fait c'est un abonnement que l'on paye pour que cela fonctionne avec renouvellement tacite tous les ans ...
- L'interface de l'application est un peu brouillonne.
- L'application à l'air de faire plein de correction, effacement de défaut, etc. Mais on ne sais pas quoi ?
J'ai plutôt l'habitude des outils de diagnostique auto, mais celle-ci les 3/4 du temps je ne sais pas ce qu'elle fait ...
Hormis cela elle m'a quand même permis de diagnostiquer une panne d'airbag sur un Renault Scenic mais l'analyse n'était pas évidente sur l'application.
On arrive tout de même au bout du diag mais pas toujours facilement, des recherches complémentaires sur le net sont nécéssaire.
4 juillet 2026
Plusieurs années pour adapter…
Plusieurs années pour adapter l'application quand le constructeur change son système et le sécurise un peu plus...
La seule reponse de Carly, dans ce cas est : "attendez" (en attendant on a payé... Pour pas grand-chose).
Quand l'application fonctionne enfin, ce n'est que partiellement... Par contre, on vous "abreuve" de propositions pour acheter des fonctions supplémentaires.
Compte tenu du fonctionnement plus que partiel de l'application, je n'ai pas vraiment envie d'acheter des fonctions en plus. Je préfèrerais que celles dont je suis censé bénéficier fonctionnent correctement.
Mon véhicule : Mercedes Classe c 180 de janvier 2022. Mon abonnement : Marque mercedes (tous modèles)
4 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Claude, nous sommes désolés que les fonctions Carly pour votre Mercedes Classe C 180 de janvier 2022 n’aient pas répondu à vos attentes, surtout après une longue attente liée aux changements techniques du constructeur.
Les fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Lorsque les constructeurs modifient ou renforcent leurs systèmes, certaines fonctions peuvent être limitées, nécessiter des adaptations techniques ou ne fonctionner que partiellement selon la configuration du véhicule.
Nous comprenons votre frustration, notamment lorsque vous avez déjà payé un abonnement et que les fonctions attendues ne sont pas disponibles comme prévu. Votre feedback est important et nous aide à améliorer la clarté de nos informations sur la compatibilité, les limites techniques et les fonctions disponibles pour chaque véhicule.
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